2024版简单售后服务合同

2024版简单售后服务合同合同编号：__________合同各方：甲方（服务提供方）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________乙方（服务接受方）：__________

地址：__________

联系人：__________

联系电话：__________鉴于甲方是专业提供售后服务的企业，乙方是甲方的产品用户，为了保障乙方的合法权益，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就甲方向乙方提供售后服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1甲方应按照产品说明书和技术规格书的要求，向乙方提供产品安装、使用培训、维修、保养、技术支持等服务。1.2甲方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和产品要求。1.3甲方在接到乙方服务请求后，应在规定的时间内做出响应，并按照双方约定的时间、地点提供服务。二、服务期限2.1本合同的服务期限为__________年，自合同生效之日起计算。2.2服务期满后，如乙方需要继续享受甲方提供的售后服务，应与甲方重新签订合同。三、服务费用（1）标准服务费用：根据产品类型和服务项目，甲方预先设定标准服务费用。（2）额外服务费用：因乙方使用不当、人为损坏或非甲方责任导致的产品故障，乙方应承担相应的维修费用。3.2乙方应按照甲方提供的收费标准支付服务费用。3.3甲方在提供服务前，应向乙方出示服务费用明细，并经乙方确认后方可收取。四、服务承诺4.1甲方承诺提供的售后服务均符合国家相关法律法规、行业标准和产品要求。4.2甲方在接到乙方服务请求后，应在规定的时间内做出响应，并按照双方约定的时间、地点提供服务。4.3甲方对所提供服务的质量负责，如因甲方原因导致服务未能达到约定标准，甲方应承担相应责任。五、保密条款5.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2违反保密条款的，违约方应承担相应的法律责任。六、争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（服务提供方）：__________

乙方（服务接受方）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.产品说明书

2.技术规格书

3.服务费用明细表

4.维修记录表

5.服务请求单

6.保密协议

7.法律法规相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供服务，或服务质量未达到约定标准。

2.甲方未按照约定时间、地点提供服务。

3.甲方泄露乙方商业秘密、技术秘密等。

4.乙方未按照约定支付服务费用。

5.乙方未按照产品说明书和技术规格书要求使用产品，导致故障或损坏。三、法律名词及解释：1.售后服务：商品销售后，为消费者提供的维修、保养、技术支持等服务。

2.服务期限：合同约定的甲方提供售后服务的有效期限。

3.服务费用：甲方提供售后服务所需的费用。

4.违约行为：违反合同约定的一方行为。

5.保密条款：双方在合同履行过程中对商业秘密、技术秘密等信息的保密约定。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务请求响应不及时：甲方应加强服务团队建设，提高响应速度。

2.服务质量纠纷：双方可协商确定服务质量评价标准，如有争议可寻求第三方评估。

3.服务费用争议：双方应明确服务费用计算方式，如有争议可寻求专业机构审计。

4.保密信息泄露：甲方应加强保密意识，与员工签订保密协议，防止信息泄露。

5.法律法规变更：双方应密切关注法律法规变化，及时调整合同内容。五、所有应用场景：1.甲方销售产品后，向乙方提供售后服务。

2.乙方在使用过程中遇到问题，