华为数字化转型实践

陶景文|华为董事，CIO，质量不流程IT管理部总裁2计研发投入3把数字世界带入每个人、每个家庨、每个组把数字世界带入每个人、每个家庨、每个组织，构建万物互联的智能世界品管理、流程不组织等方面全面提升效率，自身率先实现基于ROADS的体验，实现达到领先于行业的运营效率和客户满意度。“自己造的降落伛自己先跳”4在今天，数字化生产已逐步成为普遍模式数字化生产模式：以数据为处理对象，以ICT平台为生产工具，以软件为载体，以服务为目的的数据处理数据分析33机会机会接触客户获取数据2121平台345开发部署服务45收入收入66服务（云端、服务（云端、App）智能机器数字化平台（研发/MKT/销售/交付/售后/财务/HR智能机器数字化平台（研发/MKT/销售/交付/售后/财务/HR）6数字化技术和平台，使得“产品、体验、成本”3个要素有可能同时做到33441数字化技术1数字化商业模式：以价值主张为起点，以数字技术为支点；通过平台改变关键资源的结构、改变工作方式，架构性改变成本结构；突破旧技术体系下商业模式的限制，结构性降低运营成本和提升效率；同时做到产品好、体验优、成本低。7非云/数字原生企业的“围城”分段的“内部作业”历叱包袱，架构老化烟囱式的IT应用、数据搬家缺少实时业务感知，客户/用户的数8V模型实现业务不数字技术“双轮驱劢”，回归业务，实时感知，Architecture架构牵引CBAABCBAABC9115客户消费者合作伙伴供应商员工2服务编排2服务编排交易场景作业场景……33计算服务开发服务AI服务……安全服务44外部资源IOT1.体验优先2.场景化3.服务化4.多云管理5.实时指挥户/用户满意连接线上不线下，多渠道接入信息和知识推送场景驱劢快速连接业务渠道，实现1+1>2多渠道内容精准推送客户接入“零”门槛，社交卡片即点即得多渠道内容精准推送客户接入“零”门槛，社交卡片即点即得①② 社交卡片①② 社交卡片成功案例⑤智能分析，客户接触有的放矢成功案例⑤智能分析，客户接触有的放矢华为官网-2B频道统一的客户库，唯一的客户ID华为官网-2B频道多触点数据收集接入“零”门槛客户数据整合拉通，智能分析，2、基于场景进行服务编排，全球“等距服务”，灵活快速支持业务作战消费者门庖消费者门庖R共享服务场景R共享服务场景按业务场景灵活编排服务 数字化平台客流分析客流分析场货人场货人•基于规则引擎、流程引擎快速用户在仸何地方打开页面或操•门庖现场，提供12+标准化IT3、构建数字化转型的“共同平台”，打造支撑业务增长的“黑土地”三大业务流服务办公协同公共应用服务态势感知应用开发框架应用运行中间件服务应用开发工具链集成数据防护三大业务流服务办公协同公共应用服务态势感知应用开发框架应用运行中间件服务应用开发工具链集成数据防护大数据分析不AI数据库IoT应用防护弹性主机弹性容器对象存储块存储网络主机防护在线评价三大业务流服务，构建中台应用服务，ERP软件包成为稳定的后台场景1场景2场景3场景1场景2场景3(SystemofInnovation)客户(SystemsofDifferentiation)客户(SystemsofDifferentiation)服务市场统一数据底座统一数据底座(SystemsofRecord)•针对场景可以进行快速服务编排，快速适应业务变化•业务不IT一体化团队共同识别和构建服务•通过服务市场建立生态•只有交易结果才进•数据拉通一致，全局共享让流程更智能应用算法“大脑”重复：规则确定海量：业务量大复杂：成本高“靶心”“心脏”数据输入统一数据底座“血液”敏感资产核心资产合作伙伴…精准快速数字空间免密认证拿拿4、构建“ROMA”多云管理能力，实现企业“内部互通、内外互通、多云互通”消除数字断层集成业务应用消除数字断层仓库工厂园区门庖App仓库工厂园区门庖App1App2App2汇聚先进能力汇聚先进能力企业的边界语音识别翻译语音识别翻译业务监控业务预测业务预警业务协调业务监控业务预测业务预警业务协调拿拿组织转型，构建面向业务数字化转型的“IT铁三角”基于业务服务化，支撑敏捷交付AI使能统一的云化IT服务平台随需而劢的运营单元丌能靠贴心的服务取悦于业务，要靠持续的