数字化转型行动中成功的关键在于以人为本

数字化转型行动中数字化转型行动中SAP人力资源数字化转型洞察成功的关键在于以人为本3SAP企业战略、文化和员工4-5利用技术赢得成功，实现可持续发展6SAP云端人力资源管理亮点人才管理7认知智能和分析8整体劳动力9核心人力资源和共享服务10协作、工作和学习11SAP云端人力资源管理聚焦人力资源转型和财务12-14SAP云端人力资源管理：我们的立场员工体验主要的知识习得16成果、绩效和国际认可17展望未来18成功的关键在于以人为本StefanRiesSAP首席人力资源官如今，变革成为新常态，所有企业都在经历变革。许多首席人力资源官见证了人力资源管理的重大转变：从卓越交付的事务管理全新的工作环境以截然不同的方式运营，人力资源部门的工作方•人力资源部门必须为未来新员工和现有员工提供符合最佳客户体验的“体验”。•企业希望通过人力资源部门推动重大变革，不仅变革人力资源•随着复杂性、变革和数字化程度日益增加，在这种全新的环境力资源转型案例。从一开始，我们就确立了人力资源战略在企业战略中的定位，从而实现一致、全面的发展，通过人力资源变革用SAPSuccessFactors解决方案简化开展业务的方式，实现下我们坚信，本次转型之旅能够为我们的客户提供清晰的洞察和宝BersinbyDeloitte公司最近在最佳实践型案例研究中特别介绍了SAP的内部人力资源转型计划：云端人力资源管理，并证实SAP企业战略、文化和员工2010年,我们开启了数字化转型之旅,并明确了愿景和使命:让世界运转更卓越,让人们生活更美好;以及帮助企业实现卓越运营。此一番,变革业务模式,以及重点关注创新,并为所有利益相关方创造为实现上述目标,我们将资源和精力集中到几大战略支柱上,包括:“如今,持续创新成为企业发展的重要基石,客户需求也在不断变化。在这种情况下,企业只有大力开展创新,不安于现状,才不会被淘汰出局。”孟鼎铭在上述几大支柱的指导下，我们加快了对有机创新和战略性并购的投资速度，并且实现了公开财务报表中所述的财务目标。SAP企业战略、文化和员工文化是开展创新和引起客户共鸣的重要基础持续创新是推动发展、赢得市场份额的关键。它融合了创造力、多元化、执行力和较高的风险承受能力。SAP采用设计思维方法的企业之一。我们投资了虚拟协作空间和200多个实体协作空间,将创新融入到企业的方方面面。在推动创新和引发客户共鸣方面,多元和包容发挥了举足轻重的作用。这些价值在“自闭症人才项目”和不断增加的千禧一代员工队伍中得到了充分体现。通过在培养领导力方面加大投资力度,我们不仅能增强信任,还能确保以下三大领导原则得以实现:化繁为简,培养优秀人才,确保客户成功和绩效。2016年,SAP领导学习计划的净推荐值(NPS)从2015年的80%进一步提高到88%。而根据PeopleMet-rics发布的数据,学习计划的行业标准NPS只有42。构建极具吸引力的用户体验对互动至关重要首席人力资源官和首席财务官达成合作伙伴关我们的“从共鸣到行动”承诺支持我们采用以人为本的方法,注重简化最终用户体验,从而为客户和员工提供卓越的体验。为员工提供消费级体验,有助于提高员工敬业度和确保为实施真正的整体战略,在首席人力资源官和首席财务官之间建立合作伙伴关系显得至关重要。这有助于我们了解财务和非财务指标以及工作之间的联系,为企业战略提供支持。这样,人力资源与财务部门就能发挥模范带头作用,主动检查企业健康状况,并帮助整个企业内的员工制定更明智的决策。利用行为价值观营造文化氛围通过技术提高生产力，实现可持续发展“SAP简而行”运营理念反映了为SAP企业文化奠定基础的行为价值观。具体而言,该行为价值观包括:述而诚、学而敏、纳而容、诺而忠和承而通。“SAP简而行”由员工创建,为员工创建,并由首席人力资源官提供帮助。通过变革业务模式,五年内,我们的收入和员工数量均翻了一番。每种新的业务模式需要完全不同的治理、技能和组织结构。因此我们估计,在收入翻番的情况下,复杂性会随之增加十倍。在内部利用SAP自主开发的软件解决方案推动业务增长和管理员工队伍,有助于我们管理复杂性,从而实现大道至简的运营原则。利用技术赢得成功，实现可持续发展们提高灵活性，缩短创新周期，同时提供更直观的用户界面。因此，我们需要借助更智能的应用，充分利用商“因为坚持简化、标准化和客户满意度这三大指导原则,所以我们能够始终专注于实现目标:为员工提供无缝且简单的体验。”StefanRies，SAP首席人力资源官另外,我们还希望提高企业生产力,实现可持续发展,并吸引高速增长领域的新人才。为实现企业目标,我们开始采用全新的SAPSuccessFactors云解决方案,该解决方案更能满足当前和未来需求。SAP的人力资源数字化转型计划称为“云端人力资源管理”。我们在2012年收购SuccessFactors后开启迁移之旅,旨在将所有人力资源流程从企业预置型架构迁移至创新的SAPSuccessFactors人力资本管理云架构。SAP人力资本管理技术架构人才管理人才管理分析和认知智能SAP®SAP®BusinessObjects™Cloud协作、工作和学习体验SAPFiori核心人力资源和共享服务SAPS/4HANA®FinanceSAP云端人力资源管理亮点人才管理开启转型之旅时，我们缺乏对人才架构的全面了解。而且我们•简化人才管理流程，确保全球一致•创建全球人才社区•加速人才培养，扩大角色范围，满足云转型需求•确保日常活动与企业战略保持一致•提供现代化的用户界面解决方法•加强经理与员工之间的不断沟通，从而完善绩效流程如今，我们拥有端到端的集成式人才管理解决方案，并且能够利用工作流、内容和数据通过员工完善业务成果。 成就>20,000>200解决方案，在求职板上发布的工作岗6周每年的薪酬计划周40%年终流程的支持工作89%的员工认为，与经理之间保持良好沟通是年度审核活动的重大改进,,要成功实施新的企业战略,了解员工队伍的发展需求,我们必须始终确保员工战略与企业战略保持一致。因此,我们需要利用人力资源和财务、运营等其他其他部门提供的数据,全方位了解员工队伍。但由于数据存在于孤岛中,报告又是手动流程,所以我们需要确保数据安全并获“SAPDigitalBoardroom给人力资源管理提供重要指导。”StefanRiesSAP首席人力资源官解决方法•现在，我们通过SAPBusinessObjectsCloud和SAPDigitalBoardroom中的SAPSuccessFactorsWorkforce•所有数据均通过SAPBusinessObjectsCloud解决方案提供，借助这些数据，我们可以通过SAPDigitalBoardroom与高管进行交互式讨论。 成就3天SuccessFactorsWorkforceAnalytics，人力资源业务伙伴做报告的时间减少了3天39%Boardroom增强了人力资源和财务分析功能，即席报告请求减少39%SAP云端人力资源管理亮点SAP云端人力资源管理亮点SAP云端人力资源管理亮点我们有很大一部分员工是临时劳动力。鉴于对合管理其绩效，并大幅降低开展业务的成本。但是，我们并没有制定一致的全球战略和管理流程来管理合同工或了•招聘到各类员工人才•提供准确的全球整体劳动力数据•确保符合政策和规定，降低风险解决方法•SAPFieldglass解决方案，我们不仅能够提供劳动力数据和分析功能，还能整合各类员工（内部和外部）的劳动力管理流程。在完成实施SAPSuccessFactorsEmployeeCentral后，我们将更加全面深入地运用整体劳动力功能。 成就25,000名外部员工得到妥善管理15-20%执行标准任务所需的工作量减少15-20%SAP云端人力资源管理亮点•为新入职的员工提供积极的体验解决方法SAPSuccessFactorsEmployeeCentral目前，我们有88%的员工表示获益匪浅，这表明SAPSuccessFactorsEmployeeCentral有助于提高工作效率。SAPSuccessFactors员工档案SAPSharedServiceFramework我们将重复的服务迁移到共享服务中，并不断进行优化。 成就30%集中并标准化合同和报价包的创建流程后，工作效率提高30%SAPSuccessFactorsEmployeeCentral中的SAP人力资源核心数据模式（工资项分类简化并减少7,400余种，组织单位减少46%，数据字段减少850多个）SAP云端人力资源管理亮点60多个，学习资料超过50,000种。鉴于这种复杂性，我们很难找到有用的资料和跟踪学习完成情况。•加速所有人才的学习和培养速度•提供个性化的按需学习体验•维护单一全球学习平台解决方法•SAPSuccessFactorsLearning•SAPJam“这不仅仅关乎技术，还关乎SAPSuccessFactors解决方案对整个企业的影响。这些解决方案能够帮助我们维护企业文化，了解员工敬业度。”BrigetteMcInnis-DaySAP人力资源执行副总裁 成就学习课程净推荐值提高12%（2014年为67%，2016年达到79%）2016年提供了130万次学习课程，而且所有均能通过移动设备进行访问93%的用户采用率SAPJam讨论组用户采用率高达93%SAP云端人力资源管理聚焦人力资源转型和财务毋庸置疑,财务方面的成功和推动赢得成功的员工息息相关。借助人力管理绩效,从而为企业带来明显的竞争优势。最新EY研究表明,人力资源与财务部门之间紧密协作的企业,其现金流、员工敬业度和工作效在SAP,人力资源和财务部门在组织设计、劳动力计划、薪酬计划设计、组织层次结构和财务层次结构同步方面的合作由来已久。这两大部门还拥有共同的使命:有效且高效地开展业务,提高决策速度和质量,“财务部门与人力资源部门之间建立的业务合作伙伴关系是确保我们制定正确战略并妥善实施战略的关键。”JoelBernstein,SAP全球业务部门首席财务官但是,要开展真正有效的合作,企业就需要借助相应的技术来推动战略和维持战略实施。从一开始,整合人力资源与财来自合作伙伴安永的一份报告PartneringforPerformance，第2部分：首席财务官与人力资源，2014年SAP云端人力资源管理聚焦SAP云端人力资源管理计划主要从四大我们借助SAPCloudPlatform，确保人力资源和财务解决方案之间的数据保持一致100%匹配源和财务两大系统中源获取所有人力资源和财务主数据，传递我们利用SAPFiori用户体验，为人力资源和财务解决方案内的所有角色提供统一的体验SuccessFactors解决方案的用户体方案推动实现智能流程自动化保持同步，并打造更智能的应用我们借助SAPDigitalBoardroom，利用人力资源和财务数据实时提供业务指导务绩效的影响计划，并向员工通报聘计划与销售情况和企业财务计划挂钩性招聘决策，确保实现财务目标SAP云端人力资源管理聚焦随着人力资源数字化转型之旅成熟完善,我们可以通过无缝的人力资源和财务架构管理业务绩效:联合视图,推动制定明智的业务决策。面临的挑战:解决方法•SAPS/4HANAFinance•SAPSuccessFactors•SAPDigitalBoardroom 成就基于单一的真实数据源获取所有人力资源和财务主数据，提供实时指导100%合规所有人力资源流程和财务应计流程100%50%通过提高自动化程度和共享服务外包，应计和薪资核算管理成本降低50%应计和薪资核算处理无需行政工作SAP云端人力资源管理我们的立场员工体验目前，我们有80%的人力资源流程在云端提供。我们通过人力资源转型，为所有人力资源流程提供端到端流程集成和整体用户体验，并真正做到以员工为中心。90%的SAP经理认为SAPSuccessFactors是功能全面的人力资源劳动力管理解决方案88%的SAP员工认为SAPSuccessFactors解决方案简单易用15%自从推出云端人力资源管理计划后，我们的人力资源客户满意度评分提高15%33%凭借标准化的人力资源最佳实践，员工和经理的行政管理工作减少33%SAP员工和经理角色职位搜索和申请“我能以个性化的方式访问学习资料。”能够在SAPDigitalBoar主要的知识习得我们的云迁移路线图从可以获得最大价值的领域入手。我们采用分阶段方法，旨在按照员工生命周期，在云端采用单一且全面的解决方案。我们首先实施人才管理和进行收购整合。随着业务模式的重大变革和投资组合的改变随着业务模式的重大变革和投资组合的改变，人力资源成为重要的合作伙伴，因为员工是战略的推动者。我们的云端人力资源管理计划直接与SAP成为最具创新能力的云企业战略保持一致，并支持SAP实现整体转型。在实施增长战略时，我们还大力投资战略计划，为应对当前和未来挑战以及支持转型储备人才。例如，我们推出了卓越领导力加速项目(LEAP)，旨在确保我们能够开发女性领导者人才管道，并推动创新。我们的首席人力资源官是执行董事会的一员我们的首席人力资源官是执行董事会的一员，负责推动人才计划的实施，并确保企业战略、员工战略和人力资源转型保持一致。为营造以客户和员工为中心的文化氛围，我们创建了新的角色，如首席设计官和首席学习官。从一开始，我们就确定了人力资源转型由业务驱动而而不是IT驱动。我们首先了解需要解决的各个业务挑战以及与员工相关的业务功能。一切以员工为中心。将员工细分为不同的“角色”，如员工、经理和高管，然后通过为各个小组设计“体验历程”，提供卓越的员工和经理体验。在我们开始采用SAPSuccessFactors解决方案的第一年，我们就提高了领导者与员工的满意度。这些都不断推动着我们进一步转型。我们的高级管理团队经常就SAP的转型及其对员工的影响与员工进行沟通。而关于人力资源转型的沟通都是双向的：自上而下和自下而上。因为大家早就明白，速胜能够帮助我们建立信心。“对于云端人力资源管理计划，我们采用分阶段方法，并且设定了明确的目标：在云端采用统一全面的解决方案。”成果、绩效和国际认可在SAP，我们重视员工的反馈意见，并不断跟踪每年的战略关键绩效指标。我们以员工为中心，从人力资源角度评估最具战略性的关键绩效指标。以下是我们自2016年以来取得的进展及成果。84,18385%57%员工数量员工敬业度指数领导力信任度2016年我们新增了7,197名2016年，我们的员工敬业度2016年，领导力信任度员工（全职员工当量）指数大幅增加三个百分比，达到85%从2015年的52%上升到57%78%企业健康文化指数93.7%员工保留率33%行政管理工作削减量这一鼓舞人心的结果表明，注重企业健康的文化已经对员工产生了积极的影响。我们的所有活动都旨在提高员工保留率，以此提升员工敬业度凭借标准化的人力资源最佳实践，员工和经理的行政管理工作量减少33%外部认可在2016年和2017年，SAP作为全球公认的首选雇主而荣获大量奖项。以下是部分示例：入选Glassdoor最佳工作场所2017年，SAP美国公司凭借其多元文化被评为财富50强Forbes机构致力于认证能提供优渥的员工待遇和人才培养和发展机会的展望未来人力资源转型之旅无定数，旨在交付一流的体验。人力资源部门的工作重心从协调各个步骤和交付卓越的事务管理转向真正构建转型和打造端到端员工体验。我们不断致力于将SAP打造为无与伦比的“最佳场所”和最佳运营企业。以下只是部分我们正在实施的活动示例。完成云端之旅完成云端之旅•将其余的所有HCM企业预置型解决方案全部迁移到云端•不断利用SAPSuccessFactors和SAPS/4HANA的季度创新成果•充分利用SAP云分析和SAPDigitalBoardroom，支持所有SAP高管2简化和创新每个业务流程23打赢人才战争3•与3,000所大学合作，并投资SAP学院计划，招聘和培训早期人才4倡导多元和包容文化，“消除企业偏见”4•为客户提供创新成果，打造现代化员工队伍•鼓励员工平等地互动交流•促进多元和包容目标的实现，营造创新文化•朝着职场性别平等的目标不断努力/en_us/about-successfactors/contact-us.htmlSAP保密和免责声明本演示文稿中的信息属于机密信息，为SAP所专有，未经SAP允许，不得披露。本演示文稿不受与SAP签署的许可协议或任何其他服务或订阅协议的制约。SAP没有义务按照本文档或任何相关演示文稿中所描述的内容提供任何业务，或者开发和发布此文档中提及的任何功能。SAP可能随时出于任何原因，对本文档或任何