生产线平衡率

生产线平衡一、“节拍”、“瓶颈”、“空闲时间”、“工艺平衡”的定义流程的“节拍”（Cycle

time）是指连续完成相同的两个产品（或两次服务，或两批产品）之间的间隔时间。换句话说，即指完成一个产品所需的平均时间。节拍通常只是用于定义一个流程中某一具体工序或环节的单位产出时间。如果产品必须是成批制作的，则节拍指两批产品之间的间隔时间。在流程设计中，如果预先给定了一个流程每天（或其它单位时间段）必须的产出，首先需要考虑的是流程的节拍。而通常把一个流程中生产节拍最慢的环节叫做“瓶颈“（Bottleneck）。流程中存在的瓶颈不仅限制了一个流程的产出速度，而且影响了其它环节生产能力的发挥。更广义地讲，所谓瓶颈是指整个流程中制约产出的各种因素。例如，在有些情况下，可能利用的人力不足、原材料不能及时到位、某环节设备发生故障、信息流阻滞等，都有可能成为瓶颈。正如“瓶颈”的字面含义，一个瓶子瓶口大小决定着液体从中流出的速度，生产运作流程中的瓶颈则制约着整个流程的产出速度。瓶颈还有可能“漂移”，取决于在特定时间段内生产的产品或使用的人力和设备。因此在流程设计中和日后的日常生产运作中都需要引起足够的重视。

与节拍和瓶颈相关联的另一个概念是流程中的“空闲时间”（idle

time）。空闲时间是指工作时间内没有执行有效工作任务的那段时间，可以指设备或人的时间。当一个流程中各个工序的节拍不一致时，瓶颈工序以外的其它工序就会产生空闲时间。

这就需要对生产工艺进行平衡。制造业的生产线多半是在进行了细分之后的多工序流水化连续作业生产线，此时由于分工作业，简化了作业难度，使作业熟练度容易提高，从而提高了作业效率。然而经过了这样的作业细分化之后，各工序的作业时间在理论上，现实上都不能完全相同，这就势必存在工序间节拍不一致出现瓶颈的现象。除了造成的无谓的工时损失外，还造成大量的工序堆积即存滞品发生，严重的还会造成生产的中止。为了解决以上问题就必须对各工序的作业时间平均化，同时对作业进行标准化，以使生产线能顺畅活动。

“生产线工艺平衡”即是对生产的全部工序进行平均化，调整各作业负荷，以使各作业时间尽可能相近。是生产流程设计与作业标准化必须考虑的最重要的问题。生产线工艺平衡的目的是通过平衡生产线使用现场更加容易理解“一个流”的必要性及“小单元生产”（Cell

production）的编制方法，它是一切新理论新方法的基础。

二、平衡生产线的意义通过平衡生产线可以达到以下几个目的：

1、提高作业员及设备工装的工作效率；

2、减少单件产品的工时消耗，降低成本（等同于提高人均产量）；

3、减少工序的在制品，真正实现“一个流”；

4、在平衡的生产线基础上实现单元生产，提高生产应变能力，对应市场变化，实现柔性生产系统；

5、通过平衡生产线可以综合应用到程序分析、动作分析、规划（Layout）分析、搬运分析、时间分析等全部IE手法，提高全员综合素质。

三、工艺平衡率的计算

要衡量工艺总平衡状态的好坏，我们必须设定一个定量值来表示，即生产线平衡率或平衡损失率，以百分率表示。

首先，要明确一点，虽然各工序的工序时间长短不同，但如前所述，决定生产线的作业周期的工序时间只有一个，即最长工序时间Pitch

time，也就是说Pitch

time等于节拍（cycle

time）。另外一种计算方法同样可以得到cycle

time，即由每小时平均产量，求得一个产品的CT（Q，每小时产量）。

cycle

time（CT）=Pitch

time=3600/Q

1、生产线的平衡计算公式

平衡率=（各工序时间总和/（工位数*CT））*100=（∑ti/（工位数*CT））*100

2、生产线的平衡损失率计算公式

平衡损失率=1-平衡率

四、生产线工艺平衡的改善原则方法

平衡率改善的基本原则是通过调整工序的作业内容来使各工序作业时间接近或减少这一偏差。实施时可遵循以下方法：

1、首先应考虑对瓶颈工序进行作业改善，作业改善的方法，可参照程序分析的改善方法及动作分析、工装自动化等IE方法与手段；

2、将瓶颈工序的作业内容分担给其它工序；

3、增加各作业员，只要平衡率提高了，人均产量就等于提高了，单位产品成本也随之下降；

4、合并相关工序，重新排布生产工序，相对来讲在作业内容较多的情况下容易拉平衡；

6、分解作业时间较短的工序，把该工序安排到其它工序当中去。

loading...2006-7-5生产线平衡一、“节拍”、“瓶颈”、“空闲时间”、“工艺平衡”的定义流程的“节拍”（Cycle

time）是指连续完成相同的两个产品（或两次服务，或两批产品）之间的间隔时间。换句话说，即指完成一个产品所需的平均时间。节拍通常只是用于定义一个流程中某一具体工序或环节的单位产出时间。如果产品必须是成批制作的，则节拍指两批产品之间的间隔时间。在流程设计中，如果预先给定了一个流程每天（或其它单位时间段）必须的产出，首先需要考虑的是流程的节拍。而通常把一个流程中生产节拍最慢的环节叫做“瓶颈“（Bottleneck）。流程中存在的瓶颈不仅限制了一个流程的产出速度，而且影响了其它环节生产能力的发挥。更广义地讲，所谓瓶颈是指整个流程中制约产出的各种因素。例如，在有些情况下，可能利用的人力不足、原材料不能及时到位、某环节设备发生故障、信息流阻滞等，都有可能成为瓶颈。正如“瓶颈”的字面含义，一个瓶子瓶口大小决定着液体从中流出的速度，生产运作流程中的瓶颈则制约着整个流程的产出速度。瓶颈还有可能“漂移”，取决于在特定时间段内生产的产品或使用的人力和设备。因此在流程设计中和日后的日常生产运作中都需要引起足够的重视。

与节拍和瓶颈相关联的另一个概念是流程中的“空闲时间”（idle

time）。空闲时间是指工作时间内没有执行有效工作任务的那段时间，可以指设备或人的时间。当一个流程中各个工序的节拍不一致时，瓶颈工序以外的其它工序就会产生空闲时间。

这就需要对生产工艺进行平衡。制造业的生产线多半是在进行了细分之后的多工序流水化连续作业生产线，此时由于分工作业，简化了作业难度，使作业熟练度容易提高，从而提高了作业效率。然而经过了这样的作业细分化之后，各工序的作业时间在理论上，现实上都不能完全相同，这就势必存在工序间节拍不一致出现瓶颈的现象。除了造成的无谓的工时损失外，还造成大量的工序堆积即存滞品发生，严重的还会造成生产的中止。为了解决以上问题就必须对各工序的作业时间平均化，同时对作业进行标准化，以使生产线能顺畅活动。

“生产线工艺平衡”即是对生产的全部工序进行平均化，调整各作业负荷，以使各作业时间尽可能相近。是生产流程设计与作业标准化必须考虑的最重要的问题。生产线工艺平衡的目的是通过平衡生产线使用现场更加容易理解“一个流”的必要性及“小单元生产”（Cell

production）的编制方法，它是一切新理论新方法的基础。

二、平衡生产线的意义通过平衡生产线可以达到以下几个目的：

1、提高作业员及设备工装的工作效率；

2、减少单件产品的工时消耗，降低成本（等同于提高人均产量）；

3、减少工序的在制品，真正实现“一个流”；

4、在平衡的生产线基础上实现单元生产，提高生产应变能力，对应市场变化，实现柔性生产系统；

5、通过平衡生产线可以综合应用到程序分析、动作分析、规划（Layout）分析、搬运分析、时间分析等全部IE手法，提高全员综合素质。

三、工艺平衡率的计算

要衡量工艺总平衡状态的好坏，我们必须设定一个定量值来表示，即生产线平衡率或平衡损失率，以百分率表示。

首先，要明确一点，虽然各工序的工序时间长短不同，但如前所述，决定生产线的作业周期的工序时间只有一个，即最长工序时间Pitch

time，也就是说Pitch

time等于节拍（cycle

time）。另外一种计算方法同样可以得到cycle

time，即由每小时平均产量，求得一个产品的CT（Q，每小时产量）。

cycle

time（CT）=Pitch

time=3600/Q

1、生产线的平衡计算公式

平衡率=（各工序时间总和/（工位数*CT））*100=（∑ti/（工位数*CT））*100

2、生产线的平衡损失率计算公式

平衡损失率=1-平衡率

四、生产线工艺平衡的改善原则方法

平衡率改善的基本原则是通过调整工序的作业内容来使各工序作业时间接近或减少这一偏差。实施时可遵循以下方法：

1、首先应考虑对瓶颈工序进行作业改善，作业改善的方法，可参照程序分析的改善方法及动作分析、工装自动化等IE方法与手段；

2、将瓶颈工序的作业内容分担给其它工序；

3、增加各作业员，只要平衡率提高了，人均产量就等于提高了，单位产品成本也随之下降；

4、合并相关工序，重新排布生产工序，相对来讲在作业内容较多的情况下容易拉平衡；

6、分解作业时间较短的工序，把该工序安排到其它工序当中去。

loading...2006-6-27生产控制篇生产控制篇第一章

生产与计划控制概论l

什么是生产与物料控制（PMC）？PMC代表Product

Material

Control

的缩写形式，意思为生产及物料控制。通常它分为两个部分：PC：生产控制或生产管制（台、日资公司俗称生管），主要职能是生产的计划与生产的进度控制。MC：物料控制（俗称物控），主要职能是物料计划、请购、物料调度、物料的控制（坏料控制和正常进出用料控制）等。l

良好的生产与物控管理应该做到哪几点？生产与物控是企业的总调度，整个企业的生产与物料运作都是围绕着这个部门运转的，PMC部门计划能力、控制能力与协调能力对企业的运作有非常重要的影响。企业要建立良好的生产与物控管理，应做到：1、建立制定完善的生产与物控运作体系（即从销售到出货的整体运作程序）。2、预测及制定较为合理的短、中、长期销售计划。3、对自身的生产能力负荷预先进行详细的分析，并建立完善的资料。4、生产前期做好完整的月销货计划（生产总排程）和周生产计划。5、配合生产计划做到良好的物料控制。6、对生产进度及物料进度的及时跟进以及沟通协调。l

PMC管理做得差，容易造成什么现象？PMC的计划能力、控制能力及沟通协调能力做得差，容易造成以下现象：1、

经常性的停工待料：因为生产无计划或物料无计划，造成物料进度经常跟不/上，以致经常停工待料。2、

生产上的一顿饱来一顿饥：因为经常停工待料，等到一来物料，交期自然变短，生产时间不足，只有加班加点赶货，结果有时饿死，有时撑死。3、

物料计划的不准或物料控制的不良，半成品或原材料不能衔接上，该来的不来，不该来的一大堆，造成货仓大量堆积材料和半成品，生产自然不顺畅。4、

生产计划表仅起形式上的作用，生产计划与实际生产脱节，计划是一套，生产又是一套，生产计划根本不起作用，徒具形式。5、

对销售预测不准或对产能分析不准，不能针对产能进行合理安排，没有空留余地，生产计划的机动性不强，生产计划变更频繁，紧急订单一多，生产计划的执行就成了泡影。6、

计划、生产及物料进度协调性不强，影响交货期，降低分司声誉。7、

生产经常紊乱，品质跟着失控，造成经常性的返工又影响生产计划的执行，造成恶性循环。第二章

生产管理的组织结构与职能第一节

生产管理人员的工作职责l

生产控制部门的作用有哪些？生产控制部门的作用主要有：1、

对销售部门接到的订单能协调出一个较为合理的年度、季度、月度销货计划。2、

对销售部门随意变更生产计划、紧急加单或任意取消单能进行适当的限制。3、

根据产能负荷分析资料，能制定出一个合理完善的生产计划，对生产订单的起伏、生产计划的变更有准备措施，预留“备份程序”。4、

能准确地控制生产的进度，能对物料控制人员做好物料进度的督促。5、

当生产进度落后时，能及时主动地与有关部门商量对策，协商解决办法，并采取行动加以补救。●

生产控制部门的工作职能有哪些？

生产控制部门的工作职能主要有：1、

协调销货计划。2、

制定生产计划。3、

控制生产进度。4、

督促物料进度。5、

分析产能负荷。6、

生产数据统计。7、

生产异常协调。●

生产控制主管的工作职责有那些？

PC主管的工作职责主要有：1、

综合协调销货计划。2、

综合调整生产各车间产能。3、

生产计划的制定与审查。4、

对生产计划的各项进度加以检查。5、

对生产计划及生产进度的适当调整。6、

物料进度的检查。7、

统计数据的分析。8、

部门间的沟通与协调。9、

MRPII系统的推动与完善（逻辑测试）。10、

部门员工的培训。●

生产控制主管助理的工作职责有哪些？

PC主管助理的工作职责主要有：1、

部门有关文件的起草拟定。2、

部门员工的培训实施。3、

MRPII系统的具体推动与完善（逻辑测试）。4、

部门间般事务的沟通协调。5、

主管不在时暂代主管职务。●

生产计划中（PC）的工作职责主要有：1、

生产计划的制定。2、

产能的调整。3、

生产进度的控制。4、

生产计划及生产进度的适当调整。5、

物料进度的分析。6、

统计数据的分析。7、

部门间有关事务的沟通与协调。8、

MRPII系统的推动与完成（逻辑测试）。●

生产控制统计员的工作职责有哪些？

PC统计员的工作职责主要有（建立MRPII系统此职位可不设）：1、

生产进度的统计（主要工作）。2、

产能分析的统计。3、

销货计划的统计。4、

生产计划的统计。5、

物料进度的统计。6、

出货的统计以及其他有关的统计。7、

各种统计图表的绘制。●

生产控制文员的工作职责有哪些？PC文员的工作职责主要有：1、

文件的归类、保管与分发。2、

文件的打印工作。3、

各种数据的输入工作等。第二节

生产管理人员的岗位素质要求●

生产控制主管岗位素质要求有哪些？生产控制主管的岗位素质要求主要有：1、

25~35岁，大学本科以上，英语六级，电脑应用熟练（计算机专业优先）。2、

有3年以上PMC

管理工作经验。3、

精通ISO9000体系，能熟练编写有关文件。4、

对MRPII原理非常熟悉，能推动动与完善MRPII系统（能自行参与MRPII软件开发最佳）。5、

有良好的组织协调能力。●

生产控制主管助理的岗位素质要求有哪些？PC主管助理的岗位素质要求主要有：1、

23~30岁，大专以上，英语四级，电脑应用熟练。2、

有2年以上PMC部门工作经验，熟悉PMC部门整体运作。3、

懂ISO9000品质体系，能编写有关文件。4、

懂MRPII系统，能对二次开发提出改善意见。5、

懂培训工作优先。●

生产计划员的岗位素质要求有哪些？

生产计划员（PC）的岗位素质要求有：1、

23~30岁，大专以上，英语四级，电脑操作熟练。2、

有2年以上PMC部门工作经验，熟悉PMC整体运作，能独立编制合理的生产计划。3、

懂ISO9000品质体系。4、

对MRPII系统有一定了解。●

生产控制统计员的岗位素质要求有哪些？

PC统计员的岗位素质要求有：1、

18~30岁，高中或中专以上，电脑操作熟练，略懂英语。2、

有1年以上PMC或货仓部门统计或仓管工作经验。3、

熟练掌握统计技术，懂各种图表绘制。4、

对ISO9000有一定了解。●

生产控制文员的岗位素质要求有哪些？

PC文员的岗位素质要求主要有：1、

女，18~28岁，高中或中专以上，电脑操作熟练。2、

有PMC或货仓工作经验优先。3、

熟悉各种单据报表管理工作。第三章

生产计划与进度控制第一节

生产能力●

什么是生产能力？生产能力（简称产能）是指生产设备在一定的时间内所能生产的产品数量，产能通常以标准直接工时为单位。产能分为正常产能和最大产能。正常产能：指历年业生产设备的平均使用量。最大产能：指生产设备所产出的最大产量或所能安排的最高负荷量。超乎产能的工作负荷，将导致失信于顾客并且造成过高的在制品库存标准；反之，太少的工作负荷会造成高的产能差异，成本上升。●

决定产能的步骤有哪些？

决定产能的步骤可分为以下三步：1、决定毛产能：

假定所有的机器每周工作7天，每天工作3班，每班8小时且没有任何停机时间，这是生产设备在完全发挥最理想的状态下的最高生产潜力。毛产能是个理论值，它是个理想值或者可以说是个标准参考值，作为以后计算实际产能的基准。决定1周毛产能部门

可用机器数

人员编制

总人数

可用天数

每天班数

每班时数

毛产能标准直接工时车床

10

1

10

7

3

8

1680铣床

8

1

8

7

3

8

1344磨床

12

1

12

7

3

8

2016装配

2

3

6

7

3

8

1008以车床为例，可用车床有10台，每台配置车工1人，总人为10人。按每周工作7天，每天3班，每班8小时，10人1周毛产能标准工时为。2、决定计划产能：

此计算基于每周的工作天数，每台机器排定的班数和每班的工作时数。这是算完毛产能的进一步修正，但仍不足以代表有效产出的实际产能。决定1周计划产能部门

可用机器数

人员编制

总人数

可用天数

每天班数

每班时数

毛产能标准直接工时车床

10

1

10

5

2

10

1000铣床

8

1

8

5

2

10

800磨床

12

1

12

5

2

10

1200装配

2

3

6

5

2

10

600实际上机器每周计划开5天，每天2班，每班开10小时，因此计划产能标准工时为10×5×2×10=1000工时。3、决定有效（可用）的产能：

有效产能是以计划产能为基础，减去因停机和良率所造成标准工时损失。良率损失，包括可避免和不可避免的报废品的直接工时。决定1周有效产能部门

计划标准工时

工作时间目标百分比

良率百分比

有效产能标准直接工时车床

100

80%

90%

720铣床

800

95%

80%

608磨床

1200

85%

90%

918装配

600

90%

85%

459机器生产有机器检修、保养、待料等时间，实际的工作时间达不到计划时间，且生产的产品有不良品，因此有效产能标准直接工时为1000×80%×90%=720工时。●

产能分析主要针对哪几个方面？

产能分析主要针对以下个方面：1、

做何咱机型以及此机型的制造流程。2、

制程中使用的机器设备（设备负荷能力）。3、

产品的总标准时间，每个制程的标准时间（人力负荷能力）。4、

材料的准备前置时间。5、

生产线及仓库所需要的场所大小（场地负荷能力）。●

人力负荷如何进行分析？1、

依据计划产量、标准工时计算所需总工时。项

目

零件一

零件二

零件三

总计标准工时

5分钟

10分钟

12分钟

计划产量

1800个

1200个

600个

3600个需要工时

150小时

200小时

120小时

470小时2、

设定每周工作6天，每天工作时间为10小时，则其人员需求为：总量工时÷(每人每天工作时间×每月工作日)

×（1+时间宽松率）时间宽松率=1-工作时间目标百分比（假设为90%）=10%人员需求=470÷（10×6）×（1+10%）=8.6人●

机器负荷如何进行分析？1、对机器进行分类：

如车床、铣床、磨床、冲床、钻床、啤机、折弯机、波峰焊机、端子机等待。2、计算每种机器的产能负荷：

例：啤机每6秒成型1次,每次出8个人（1出8模），即每分钟成型10次

每分钟生产80pcs

每天作业时间=24小时=1440分钟

工作时间目标百分比=90%

时间宽松率=1-工作时间目标百分比=10%

总啤机数=10台

开机率=90%

侧10台机24小时总产能

=每分钟生产量×每天作业时间÷（1+时间宽松率）×机器台数×开机率

=80×1440÷（1+10%）×10×90

=942545

即10台啤机24小时总产能为942545

pcs。3、计算生产计划期间，每种机器的每日应生产数。

每种机器设备的总计划生产数÷计划生产日数=每日应生产数4、比较现有机器设备生产负荷和产能调整：

每日应生产数小于此机器总产能者，生产计划可执行；每日应生产数大于此种机器总产能者，需要进行产能调整（加班、增补机器或外协等）。●

短期的生产能力如何调整？

当出现临时的加单，生产数量有较大的变动，人力负荷与机器负荷均较为繁重时，调整的方法有：1、

加班、两班制或三班制，机器增加开机的台数、开机时间。2、

培训员工的熟练操作程度，增加临时性的工人。3、

一些利润较低或制程较为简单的可以发外包。第二节

销售与生产计划●

缺乏良好的销售计划会产生什么不良后果？

缺乏良好的销售计划可能产生以下不良后果：1、

因销售计划工作不完善，因此材料、零件的购置数量、购置时间不准确，材料购备时间的延长，造成交货期的延长。2、

因销售计划不准确，机器设备在调试等方面未有充分的准备，产能无法在短时间内提升。]3、

销售计划淡季、旺季预测的不准确，造成人员招聘的无计划，因此时而大量招人，时而大量裁人，严重影响生产效率及产品品质，且对公司人心造成严重影响。●

月出货计划与月生产计划应如何协调？

限于物料、人力、机器等各种原因，销售部门的月出货计划与PC部门的月生产计划往往不可能完全一致的，PC部门可能根据人力负荷、机器负荷、物料进度、工艺、环境等因素对计划进行适当的调整与安排，最大限度地使生产计划即能满足生产的需求，又能符合客户的要求。出货计划与生产出率计划协调的方面主要有：1、

出哪订单：当订单数量超过生产能力时，根据轻重缓急协调出哪些订单。2、

出哪些客户的订货：哪些是重点客户，哪些是一般客户，哪些客户可以协调。3、

出哪些产品：纵观全局，选择出哪些产品最有利。4、

产品的数量：产品数量出多少有利于生产的安排。5、

总数量是多少。6、

根据以往的情况，保留适当的时间余地，以利于紧急加单使用。●

周出货计划与生产计划如何协调？

周出货计划是生产的具体执行计划，其准确性应非常高，否则，无充裕的时间进行修正和调整，周生产计划应在月生产计划和周出货计划基础上进行充分协调，应考虑到以下因素：1、

人力负荷是否可以充分支持，不能的话，加班、倒班是否可以解决。2、

机器设备是否准备好，其产能是否可以解决。3、

物是否已到位，未到位是否完全有把握在规定的时间到位。4、

工艺流程是否有总题，有问题能否在规定的时间内解决。5、

环境是否适合生产产品环境的要求。●

生产计划的作用有哪些？

通常生产计划都是预先做好下月、下周的生产计划，由于事先安排好了工作进度，因此各部门可以很容易控制生产成效。早在生产计划排程定案前，就将所有可能预期会发生的问题解决掉了，因此可以节省时间并减少成本。生产计划主要有以下作用：1、

可以很容易看出各部门与每一机器的工作负荷。2、

机器时数都是预先安排好的，因此可以一目了然，心中有数。3、

制造部门的组长、领班可利用所列出的工作标准。4、

周生产计划更可进一步分解成日计划，以供基层生产管理人中控制。5、

可明显看出机器超过负荷或机器使用率偏低，以便作适当的调整。●

生产的类型可分哪几种？生产的类型有两种：1、

需求计划型（BTN型）：是销售部门根据产品、市场状况以往销售业绩、增长速度、销售方法等做销售预测，根据此预测来设定最低的成品存量，而有计划进行生产的一种类型。2、

订单生产型（BTO型）：是不进行销售预测，接到客户的订单后即安排生产的一种类型。●

需求计划型与订单生产型的优缺点有哪些？1、需求计划型的优点有：◆

备有一定存货，可防备旺季时的产能不足。◆

准备较为充分，因此在人力、机器、物料上有良好的计划。◆

因能提早准备，交货能及时。◆

能调节淡旺季的人力需求，人员较为稳定，产品品质有保障。2、需求计划型的缺点有：一旦销售预测不是很准确，容易造成成品浪费。3、订单生产型的优点有：根据订单安排，人力、机器、物料上不会造成大的浪费。4、订单生产型的缺点有：◆

人力、、机器、材料准备不充分，容易延误交期。◆

容易造成旺季时的产能不足。◆

容易造成人力需求上的大起大落，影响员工的稳定性和生产品品质。●

订单生产型（BTO）企业的生产运作流程流

程

责任单位●

周生产计划决定后应做哪些方面的准备？周生计划方案决定后，应在以下几方面有所准备：1．

人员：人力负荷是否合理，人员是否符合需求数量。2．

机器：机器是否够用，其产能是否很快提升，有无其他异常问题。3．

工模、夹、治具：是否准备充分，其品质是否有良好。4．

物料：物料是否准备充分，未准备充分的是否确定能按时归位，其品质是否有异常。5．

生产工艺：生产工艺、制造流程是否有问题。6．

品质控制：品质控制方法、规程是否准备，各控制点是否准备妥当。7．

培训：人员的培训是否到位，是否熟悉本岗位的操作，速度如何，是否会影响生产效率。●

生产混乱的原因有哪些？

许多公司有生产混乱的现象,如客户天天催货，计划部门频频更改出货计划，生产部门时而待料，时而通宵加班，品质老是上不去，生产效率极低下等，主要原因有：1、

销售部门没有进行了销售预测，没有制定适当的销售计划。2、

销售部门没有进行完善的产能分析。3、

生产部门的生产计划完善的产能分析。4、

计划部门的生产计划与销售部门的销售计划不同步。5、

物料计划与生产计划不能协调同步进行。6、

物料进度经常延迟或品质经常不良。7、

关键性机器设备保养不善，经常有故障，修理时间太长。8、

生产过程中品质不稳定，频频出现返工或返修。9、

生产进度控制不好，不能与生产计划同步。10、紧急加单或临时取消订单太多，生产计划变更频繁。11、实际生产能力未达到预定的标准生产能力。●

生产命令单的作用有哪些？

生产命令单的作用主要有：1、

制造部门：为生产部门提供生产依据，协助生产部门主管分派工作并控制产品制造。2、

财务部门：提供用料情况给成本会计部门作为成本计算的依据。3、

材料仓库：作为领用材料多少的依据。4、

成品仓库：作为成品入库的依据。5、

计划部门：作为生产计划部门控制生产进度的依据。●

生产排期应注意什么原则？

生产计划排程的安排应注意以下原则：1、

交货期先后原则：交期越短，交货时间越紧急，越应安排在最早时间生产。2、

客户分类原则：客户有重点客户，一般客户之分，越重点的客户，其排程应越受到重视。如有的公司根据销售额按ABC法对客户进行分类，A类客户应受到最优先的待遇，B类次之，C类更次。3、

产能平衡原则：各生产线生产应顺畅，半成品生产线与成品生产线的生产速度应相同，

机器负荷应考虑，不能产生生产瓶颈，出现停工待料事件。4、

工艺流程原则：工作越多的产品，制造时间俞长，应重点予以关注。●

日程计划如何安排？

从接到订单到成品出货中间所需的时间，可以安排成一个日程计划进度表，根据不同的进度进行适当的调节，它主要包括以下几个方面：1、

产品设计需要的时间（有的已提前设计好则不必考虑）。2、

接到订单到物料分析需要的时间。3、

采购物料需要的时间。4、

物料运输需要的时间。5、

物料进货检验需要的时间（包括等待处理宽裕的时间）。6、

生产需要的时间。7、

成品完成到出货准备时间。●

完整的生产排程系统应具备哪些特性？

一个完备的生产排程系统，通常具备以下特性：1、

应简单明了，从最高管理者到基层管理人员都能了解和使用。2、

通过适当努力，目标可以达成。目标不至于太松，也不会太严，排程表有适当宽裕时间可应付一些意料之外的事情。3、

能提供使用者可靠的资料，使用人员可以完全信任其正确性，并可据此决定问题发生时，如何适当协调。4、

能及时显示排程偏差给有关的管理人员，使其能作必要的修正，因为偏差排程不能达到

预期目标的最主要原因，所以发生后必须受到管理人员的重视。时间通常很紧迫而重要，必须严格控制。5、

必须具备相当的弹性，以便更改而又不会中断破坏原先排程。●

生产排程包括哪些要素？

所有的生产排程系统都有一些共通的要素。不管生产计划系统是由人工安排还是由电脑设计，都必须包括：1、

工作部门（车间、线、组、拉、机器）的种类与名称。2、

按从零件到成品的制造顺序。3、

制造产品所需要的时间。●

什么是前置时间，它包括哪些要素？

前置时间就是总的制造时间，它主要包括：1、

操作时间（包括机器操作时间，装配时间等）。2、

设置时间。3、

等候时间（等待加工的时间）。4、

延误时间（机器发生问题）。5、

等待时间（完成操作、等待运往下一操作的时间）。6、

搬运时间。●

生产计划控制程序

生产计划控制程序：1、

目的：为使本公司的产能安排有所依据，满足客户订单品质及交期要求，以保证本公司有履行合约的能力，降低库存、成本，提高生产效率。2、

范围：适用于本公司所有生产产品的生产计划控制。3、

定义：3.1《生产计划表》制造通知单：指由PC部门签发作为通知生产的依据。3.2《制程标识单》：指生产计划部门签发，规范批量和记录制作流程的单据。4、职责：

4.1销售部。4.1.1

销售主管：接受客户订单，组织评审及审核，重要订单之协调。

4.1.2

销售业务员：接受客户订单，对订单进行评审，协调订单变更事宜。4.2PMC部。

4.2.1

生产计划主管：负责生产计划安排，生产进度控制及督导生产计划管理作业的执行。

4.2.2

生产计划主管：负责生产计划安排，生产进度控制及督导生产计划管理作业的执行。4.3采购部：负责生产物料的采购及交期进度的控制。

4.4货仓部：负责物料收发等作业。4.5

PIE部：负责物料料号的编订和生产流程条件的确定。

4.6制造部：负责领用材料、生产进度控制及品质控制。5、作业流程：

5.1

接收订单：销售部业务人员按《订单评审程序》规定暂时接受客户订单，填写《顾客订货单》，经主管审核后交给PMC部门人员。

5.2

生产负荷评估：

5.2.1

PMC部门人员应根据《顾客订货单》做生产计划帐目。生产计划主管根据《生产能力负荷表》上所显示的生产能力，组织进行生产能力负荷评估。

5.2.2

如评估确认生产能力无问题者，生产计划员、物控员与货仓人员确认物料是否可以满足生产，如不能满足者，填写《物料请购计划表》通知采购人员。

5.2.3

采购人员根据《物料请购计划表》询问有关厂商是否能满足交期，得到较为肯定的答复后，将结果回馈给物控人员，由物控员开出请购单，采购人中根据《采购控制程序》进行采购作业。

5.2.4

如评估的结果会影响订单交期者，生产计划人员应通知销售部门人员与客户协商，客户同意后，即可正式将订单接受。

5.3

安排生产计划：

5.3.1

生产计划员根据《顾客订货单》的接单状况，依产能负荷预排4周内的《月生产计划表》，以作为生产安排的初步依据。

5.3.2

生产计划人员每周应更新《月生产计划表》的资料，作为生产进度控制的依据。

5.3.3

生产计划人中依《月生产计划表》排出具体的《周生产计划表》，作为生产执行的依据。

5.4

生产指示：

5.4.1

生产计划员应将《周生产计划表》与《制造通知单》（五联），经生产计划主管核准后，一联交制造部门准备领料，一联交货仓部门进行备料，一联交物料控员做帐，一联交财务部门，一联自留存档。

5.4.2

生产计划员同时填写《制程标识单》，交PIE部门确认制程条件后分发制造部门安排生产。

5.5

领发料：制造部门物料人员接到《制造通知单》后，在规定的时间，与货仓人员沟通协调后，由货仓人员送往制造车间指定地点，一齐清点物料。

5.6

生产：制造部门应按《周生产计划表》及《制程标识单》的交期需求

进行生产，并进行进度控制，有关作业参照《制程控制程序》。

5.7

品质、交期、数量确认：

5.7.1

生产计划员应按《周生产计划表》的数量及交期跟催生产进度。

5.7.2

如生产过程中发现进度落后或有品质异常情况，将影响订单交期或数量时，PMC部主管应协调各有关部门主管进行协商处理，当交期最终不能符合订单要求时，应出具联络单给销售部门，述明原因，销售人员按《订单评审程序》有关规定与客户重新协商变更交期。

5.8

入库和出货：

5.8.1

完成生产后，由品管部人员验收，包装入库。

5.8.2

在无异常的情况下，报关人员和船务人员根据计划自行办理报关手续和船运联络事宜。

5.8.3

如须出货者，由生产计划员开出《出货通知单》及《出货排柜

表》，通知货仓和品管部门有关人员办理出货作业，有关作业参照《成品包装出货控制程序》。6、流程图：

7、参考文件。

7.1

《订单评审程序》。

7.2

《采购控制程序》

7.3

《制程控制程序》。

7.4

《成品包装出货控制程序》。8、使用表单。

8.1

《顾客订货单》。

8.2

《生产能力负荷表》

8.3

《物料请购计划表》。

8.4

《顾客订货清单》。

8.5

《月生产计划表》。

8.6

《周生产计划表》

8.7

《制造通知单》。

8.8

《制程标识单》。

8.9

《出货通知单》。

8.10

《出货排柜表》。●

造成企业外发加工的原因有哪些？

企业外发加工的情况非常普遍，外发加工的原因也很多，主要有：

1、机器不够，造成设备生产能力不足。

2、技术力量不够，一些高标准、高品质要求的订单在现有技术条件下难以满足，只有外发加工。

3、自制成本过高，不合算，外发给加工成本较低的企业。

4、交期过紧，公司订单又太多，外发加工以满足交期要求。第三节

生产进度控制●

生产进度落后时应采取什么措施？

生产进度落后时应采取以下措施：1、增加人力或设备：◆

增加瓶颈工序的人力与设备。

◆

招聘临时工。2、延长工作时间：延长工作时间，进行双班制或三班制。3、改进制造流程：生产技术人员设计一些夹、治具，改善制程，提高效率。4、外以加工：将一些订单进行外发加工。5、协调出货计划：由销售部门与客户协调，适当延迟交货期。6、减少紧急加单：在进度落后的情况下，尽量减少紧急加单。●

进度控制的步骤有哪些？

进度控制的步骤有：1、

销售部门根据计划部门提供的产能负荷资料，作为接受订单的依据，超出负荷需与计划部门协商。2、

销售部门接受订单后，计划部门与销售部门协调一个合理的销货计划。3、

根据销货计划，计划部门安排出月、周生产计划。4、

物料控制人员根据生产计划、BOM及库存状况分析物料需求，并提出请购计划。5、

采购部门根据请购计划和请购单进行订货，并制定采购进货进度表。6、

物控人员和采购人员根据采购进度计划及进进行跟催。7、

检验人员按规程检验物料，有异常情况在规定的时间内处理完毕。8、

货仓在生产前及时备好生产物料，遇有异常及时反馈给物控人员。9、

制造部门按计划控制产能，并将生产进度不断反馈给计划部门人员。●

进度控制可分为哪几方面？

进度控制可分为以下几方面1、

事务进度控制：从接到客户后，进行销货计划的协调、生产计划的编排、物料的分析、物料的请购、物料的订购等事务进度控制。2、

采购进度控制：接到物料控制部门人员的请购单后，进行供应商选择、比价、议价、采购、跟催等采购进度控制（包括外发加工的时间内控制）。3、

进货检验进度控制：物料进厂后进行检验与试验，遇有异常情况在限定的时间内完成。4、

生产进度控制：生产时的进度，由制造部门管理人员不时反馈给计划部门人员，用以适当调整进度。●

常用进度控制工具有哪些？

常用的进度控制工具有：1、

各种图表：采购方面的物料进度、生产上的进度、出货的进度等可绘制折线图、柱状图等图表在看板上，可随时掌握各方面的进度，加以控制。2、

各类报表：如利用生产日报表、周报表、月报表可对日、周、月的生产进度进行掌握，以便更好的加以控制；利用采购进度控制表对采购进度加以控制，以控制好物料的进度。3、

各种进度控制箱：如采购跟催箱，按日期分成31格，将当天要跟催的事务放入当天的格中，按日跟催，生产进度控制同样也可使用这种方法。4、

电脑系统：如有的公司建立起MRP/ERP电脑系统，能自动生产各类进度控制的表格和图表，如采购进度表、生产进度表等，对于进度控制就更为方便了。第四节

生产控制的单据与报表●

生产进度控制表订单编码

客户名称

产品名称编号

订单数量

计划产量

实

际

产

量一

二

三

四

五

六

日

累计制表人：______________日期：______________

●

生产计划排程表订单号码

客户代码

产品名称编号

订单数量

生产部门

交期库存

周一

周二

周三

周四

周五

周六

周日

周一

周二

周三

周四

周五

周六

●生产日报表生产日报表生产

单号

产品名称编号

预定

产量

本日产量

累计产量

耗费工时

半成品预定

实际

预定

实际

本日

累计

本日

昨日合计

人员记录

应到人数

停工记录

异常情况报告请假人数

调出人数

调入人数

新进人数

加班人数

离职人员

制表人：

●生产进度异常分析表生产进度异常分析日期

生产批数

变更批数

更改原因待料

订单更改

效率低

人员不足

设备故障

放假

安排不当

其他1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

合计

说明●生产能力分析表生产能力分析表日期

装

配

课

包

装

课

合

计

每工时产量

累计生产数量1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

●生产异常处理表生产异常处理表日期

部门

编号

日期

订单号码

产品名称

完成日期预定

实际

异常原因

停电

机械故障

待原料

等物料

人力不足

质量异常

流程异常

工程问题

其他具体原因分析

拟定处理对策

批示

生产管理部门意见

制造命令单制造命令单日期_______________生产部门

生产单号

生产日期

产品名称

产品编号

产品规格

生产数量

使

用

材

料料号

品名

规格

单位

单机用量

标准用量

SPARE

备注制造方法

完成日期

生产计划主管

生产计划员移交单位

●

生产线进度跟踪表生产线进度跟踪表部门

制造一课

制造二课摘要日期

品名

计划产量

实际产量

差额

累计差额

品名

计划产量

实际产量

差额

累计差额

制表人：

●

交期交量变更通知单交期交量变更通知单通知部门：

日期：

订单号码

制造单号

品名规格

生产数量

接单日期

预定交期

变更交期

原订单数量

变更数量交期变更原因

数量变更原因¨

船期¨

人员不足¨

L/C¨

制造异常¨

原材料延误¨

机械故障¨

其他（请说明）：

¨

订单取消¨

产能不足¨

转下次生产¨

品质问题¨

其他（请说明）：

修正项目

部门

说明PMC主管：

PMC：

业务：

loading...2006-5-17求职路上英语面试问答大全

想找一份满意的工作吗？面试中面对外国老板连珠炮似的提问，有没有觉得心慌意乱、无所适从？求职过程中面试尤为重要，回答问题，如果能简明扼要，真诚中肯，合乎老外口味，那么录取机会必定大大增加。当然，有的问题，也要轻描淡写，以免言多必失。本篇摘录了若干面试中出现频率较高的问题及精彩回答，希望能在您求职路上助您一臂之力。

Q：

Can

you

sell

yourself

in

two

minutes?

Go

for

it.

（你能在两分钟內自我推荐吗？大胆试试吧！）

A：

With

my

qualifications

and

experience,

I

feel

I

am

hardworking,

responsible

and

diligent

in

any

project

I

undertake.

Your

organization

could

benefit

from

my

analytical

and

interpersonal

skills.（依我的资格和经验，我觉得我对所从事的每一个项目都很努力、负责、勤勉。我的分析能力和与人相处的技巧，对贵单位必有价值。）

Q：Give

me

a

summary

of

your

current

job

description.

(对你目前的工作，能否做个概括的说明。）

A：I

have

been

working

as

a

computer

programmer

for

five

years.

To

be

specific,

I

do

system

analysis,

trouble

shooting

and

provide

software

support.

（我干了五年的电脑程序员。具体地说，我做系统分析，解决问题以及软件供应方面的支持。）

Q：Why

did

you

leave

your

last

job.（你为什么离职呢？）

A：

Well,

I

am

hoping

to

get

an

offer

of

a

better

position.

If

opportunity

knocks,

I

will

take

it.（我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。）

A：I

feel

I

have

reached

the

"glass

ceiling"

in

my

current

job.

/

I

feel

there

is

no

opportunity

for

advancement.

（我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即沒有升迁机会。）

Q：How

do

you

rate

yourself

as

a

professional.（你如何评估自己是位专业人员呢？）

A：

With

my

strong

academic

background,

I

am

capable

and

competent.

（凭借我良好的学术背景，我可以胜任自己的工作，而且我认为自己很有竞争力。）

A：With

my

teaching

experience,

I

am

confident

that

I

can

relate

to

students

very

well.

(依我的教学经验，我相信能与学生相处的很好。)

Q：

What

contribution

did

you

make

to

your

current

(previous)

organization？(你对目前/从前的工作单位有何贡献？)

A：

I

have

finished

three

new

projects,

and

I

am

sure

I

can

apply

my

experience

to

this

position.

(我已经完成三个新项目，我相信我能将我的经验用在这份工作上。)

Q：What

do

you

think

you

are

worth

to

us？(你怎么认为你对我们有价值呢？)

A：I

feel

I

can

make

some

positive

contributions

to

your

company

in

the

future.

(我觉得我对贵公司能做些积极性的贡献。)

Q：What

make

you

think

you

would

be

a

success

in

this

position？

(你如何知道你能胜任这份工作？）

A：My

graduate

school

training

combined

with

my

internship

should

qualify

me

for

this

particular

job.

I

am

sure

I

will

be

successful.

(我在研究所的训练，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。)

Q：Are

you

a

multi-tasked

individual？(你是一位可以同时承担数项工作的人吗？)

or

Do

you

work

well

under

stress

or

pressure？(你能承受工作上的压力吗?)

A：Yes,

I

think

so.

A：The

trait

is

needed

in

my

current（or

previous)

position

and

I

know

I

can

handle

it

well.

(这种特点就是我目前（先前）工作所需要的，我知道我能应付自如。)

Q：What

is

your

strongest

trait(s)？(你个性上最大的特点是什么？)

A：Helpfulness

and

caring.（乐于助人和关心他人。）

A：Adaptability

and

sense

of

humor.（适应能力和幽默感。）

A：Cheerfulness

and

friendliness.（乐观和友爱。）

Q：

How

would

your

friends

or

colleagues

describe

you？（你的朋友或同事怎样形容你？）

A：

(pause

a

few

seconds)

(稍等几秒钟再答，表示慎重考虑。)

They

say

Mr.

Chen

is

an

honest,

hardworking

and

responsible

man

who

deeply

cares

for

his

family

and

friends.

(他们说陈先生是位诚实、工作努力，负责任的人，他对家庭和朋友都很关心。)

A：They

say

Mr.

Chen

is

a

friendly,

sensitive,

caring

and

determined

person.

(他们说陈先生是位很友好、敏感、关心他人和有决心的人。)

Q：What

personality

traits

do

you

admire？(你欣赏哪种性格的人？)

A：

(I

admire

a

person

who

is）honest,

flexible

and

easy-going.

(诚实、不死板而且容易相处的人。)

A：

(I

like)

people

who

possess

the

"can

do"

spirit.

(有"实际行动"的人。)

Q：What

leadership

qualities

did

you

develop

as

an

administrative

personnel？(作为行政人员，你有什么样的领导才能？)

A：I

feel

that

learning

how

to

motivate

people

and

to

work

together

as

a

team

will

be

the

major

goal

of

my

leadership.

(我觉得学习如何把人们的积极性调动起来，以及如何配合协同的团队精神，是我行政工作的主要目标。)

A：I

have

refined

my

management

style

by

using

an

open-door

policy.

(我以开放式的政策，改进我的行政管理方式。)

Q：How

do

you

normally

handle

criticism？(你通常如何处理別人的批评？)

A：Silence

is

golden.

Just

don't

say

anything;

otherwise

the

situation

could

become

worse.

I

do,

however,

accept

constructive

criticism.

(沈默是金。不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。)

A：When

we

cool

off,

we

will

discuss

it

later.

(我会等大家冷靜下来再讨论。)

Q：

What

do

you

find

frustrating

in

a

work

situation？(在工作中，什么事令你不高兴？)

A：

Sometimes,

the

narrow-minded

people

make

me

frustrated.

(胸襟狭窄的人，有时使我泄气。)

A：Minds

that

are

not

receptive

to

new

ideas.

(不能接受新思想的那些取。)

Q：How

do

you

handle

your

conflict

with

your

colleagues

in

your

work?

(你如何处理与同事在工作中的意见不和？)

A：I

will

try

to

present

my

ideas

in

a

more

clear

and

civilized

manner

in

order

to

get

my

points

across.

(我要以更清楚文明的方式，提出我的看法，使对方了解我的观点。)

Q：How

do

you

handle

your

failure？(你怎样对待自己的失敗？)

A：

None

of

us

was

born

"perfect".

I

am

sure

I

will

be

given

a

second

chance

to

correct

my

mistake.

（我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。)

Q：What

provide

you

with

a

sense

of

accomplishment.

（什么会让你有成就感？）

A：Doing

my

best

job

for

your

company.

(为贵公司竭力效劳。)

A：Finishing

a

project

to

the

best

of

my

ability.

(尽我所能，完成一个项目。)

Q：If

you

had

a

lot

of

money

to

donate,

where

would

you

donate

it

to？Why？(假如你有很多钱可以捐赠，你会捐给什么单位？为什么？)

A：I

would

donate

it

to

the

medical

research

because

I

want

to

do

something

to

help

others.

(我会捐给医药研究，因为我要为他人做点事。)

A：I

prefer

to

donate

it

to

educational

institutions.

(我乐意捐给教育机构。)

Q：What

is

most

important

in

your

life

right

now？(眼下你生活中最重要的是什么？)

A：To

get

a

job

in

my

field

is

most

important

to

me.

(对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的。)

A：To

secure

employment

hopefully

with

your

company.

(希望能在贵公司任职对我来说最重要。)

Q：What

current

issues

concern

you

the

most？(目前什么事是你最关心的？)

A：The

general

state

of

our

economy

and

the

impact

of

China'

entry

to

WTO

on

our

industry.

(目前中国经济的总体情況以及中国入世对我们行业的影响。)

Q：

How

long

would

you

like

to

stay

with

this

company？(你会在本公司服务多久呢？)

A：

I

will

stay

as

long

as

I

can

continue

to

learn

and

to

grow

in

my

field.

(只要我能在我的行业力继续学习和长进，我就会留在这里。)

Q：Could

you

project

what

you

would

like

to

be

doing

five

years

from

now？(你能预料五年后你会做什么吗？)

A：As

I

have

some

administrative

experience

in

my

last

job,

I

may

use

my

organizational

and

planning

skills

in

the

future.

(我在上一个工作中积累了一些行政经验，我将来也许要运用我组织和计划上的经验和技巧。)

loading...2006-5-16管理工具10大思想工具

14大管理方法

10大理念工具

8大规避危机工具

10大策略工具

10大营销工具

10大生涯规划工具

9大应对挑战工具

10大自我修炼工具

8大捕捉机遇工具

大师级的管理专家绝非徒有其名，他们总会开启一个新的管理视角，让你发现你的盲点和误区，提供给你一种崭新的思维工具，掌握了这些工具，你会感到自己进入了一个新的境界。

这里，我们选出了10位管理大师，选择的标准是他们所取得的国际公认的成就。思想工具是更高层次和意义上的工具，或者说它是为了制造一般工具的“工具”。这使它很难被掌握，但一旦掌握，你就会感到心手相应，游刃有余。

＊

1、德鲁克的思想

＊

2、波特的思想

＊

3、哈默尔的思想

＊

4、克里斯坦森的思想

＊

5、彼得斯的思想

＊

6、明茨伯格的思想

＊

7、柯林斯的思想

＊

8、汉默的思想

＊

9、科特勒的思想

＊

10、科特的思想

>>更多<<

14大管理方法

对于企业管理中的具体问题，一方面需要站在战略的高度来实施，同时也需要给出具体的实施方法，以及实施标准。本着这样的考量，我们总结出14种管理方法工具。

可以说管理方法工具是近两年来国内管理界讨论最多的问题，也是企业管理中急需的利器。

＊

1、现金流量管理

＊

2、客户关系管理

＊

3、知识管理

＊

4、目标管理

＊

5、平衡计分卡

＊

6、ERP

＊

7、JIT即时制管理

＊

8、项目管理

＊

9、看板管理

＊

10、供应链管理

＊

11、行业结构分析

＊

12、全面质量管理

＊

13、信息管理

＊

14、绩效管理

>>更多<<

10大理念工具

管理理念影响本土企业的现代化、全球化的方向和进程。当前的全球化浪潮对企业管理理念的冲击已是一个不争的事实。这种冲击既有正面效应，也有负面效应。对于中国企业而言，也正面临着管理理念创新的新课题。

我们总结了近5年来所出现的管理理念，以下这10大理念对中国企业来说是迫切需要的，这是一组让你抢占先机的理念工具。

＊

1、灵捷式竞争

＊

2、顾客份额

＊

3、顾客满意度

＊

4、“数一数二”

＊

5、快鱼吃慢鱼

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6、互动

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7、学习型组织

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8、战略联盟

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9、企业智慧资本

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10、80/20效率法则

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10大策略工具

现今的企业对不确定的未来焦虑不安，是普遍的现象。一个问题是：为适应不确定的未来，如何为自己的企业拟定和发展所需要的策略，让自己不只是简单地为了今日的生存，而且是为了让自己将来成为行业领导？

对这个问题的答案，我们归纳、集合出了让你成为行业领导者的10大策略工具。这是一组对企业好处多多的策略工具。

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1、6西格玛

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2、协同商务

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3、组织扁平化

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4、数位神经系统

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5、企业文化

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6、高效团队

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7、创新

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8、流程再造

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9、电子化

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10、电子商务

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8大规避危机工具

市场环境危机四伏，企业要想更好地发展，首先是让自己还活着。企业如何规避危机实在太重要了。

不论你现在是一路平坦也好，你是已陷入泥潭也好，帮你规避危机的这8个管理工具，你都应学会去把握。当你避免了不必要的危机，你的企业会活得更好。我们宁愿把这组规避危机的工具放在前面，以图对众多企业有警醒作用。因为前进道路上的荆棘太多，陷阱太多。

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1、危机管理

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2、自我诊断

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3、公司治理结构

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4、接班人计划

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5、生命周期

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6、内部控制

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7、财务分析

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8、变革管理

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8大捕捉机遇工具

机遇对于每个企业都是至关重要的，它帮助你重获生机；同时，机遇对于每一个企业也是公平的，关键在于你如何争取。一个企业能够在关键时刻抓住机会，说明这个企业有着学习、分析和善于思考的企业文化。

这是一个向顾客学习的时代，良好的客户关系不断地创造机会给我们。

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1、商业计划书

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2、市场调研

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3、商业模式分析

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4、SWOT分析

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5、麦肯锡“七步分析法”

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6、市场定位

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7、价值链分析

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8、向顾客学习

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12大营销工具

评价一个企业经营好坏的一个关键标准，就是最终营销业绩（包括销售额、市场占有率、利润、知名度等）的高低，企业的营销实力，决定了企业营销业绩的高低，一个企业的成功与失败70%是由企业的战略目标和营销策略决定的，而30%是由企业的营销组

合决定的，营销战略定位是企业整个营销过程的核心。

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1、体验式营销

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2、一对一营销

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3、全球地方化营销

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4、关系营销

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5、连锁

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6、品牌营销

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7、深度营销

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8、网络营销

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9、整合营销

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10、直销

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11、数据库营销

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12、文化营销

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10大生涯规划工具

在职业生涯中升华，是职业经理人不断追求的目标。能否升华，却取决于工具的使用。本文

提供十个价值性能比较强的加速器性质的工具供经理人选择。规划本身就是一个利器，为每个经理人所必备，教练技术作为外在的推力也为经理人所钟爱，还有领导力，薪酬管理，猎头等等，只有综合使用才会使经理人内外兼修。

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1、企业教练技术

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2、职业规划

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3、沟通力

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4、领导力

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5、薪酬管理

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6、猎头

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7、理财

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8、创业

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9、测评

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10、MBA

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9大应对挑战工具

挑战不仅来自WTO之后跨国公司对中国市场的重兵投入，更来自如何才能在混乱的行业内部杀出一条血路，运用创新的思维和信息化的手段让企业上一个台阶。而最大的挑战则是来自企业内部，面对管理理念的更新、流程重组的阻力、人才的国际化和向服

务转型的压力，企业如何应对呢？9个应对挑战的管理工具或许对你具有参考价值。

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1、资产重组

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2、多元化

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3、高可靠性组织

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4、并购

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5、人才国际化

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6、服务型公司

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7、业务外包

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8、执行力

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9、风险投资

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10大自我修炼工具

要想带领你的团队打胜仗，要想在激烈人才的竞争中胜出，你必须有一身好武功。你是在管理上也好，在专业领域上也好，或者在整合资源上也好，你修成好武功就必须掌握自我修练的工具。

自我修练的工具太多了，我们选出了10个主要的修练工具，这10个工具中，我们把“时间管理”、“团队精神”、“潜能开发”、“健康管理”排在前四位，前三个的重要性大家都明白，而对于健康管理，不必问别人，就问自己好了。切记：身体是革命的本钱!

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1、时间管理

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2、团队精神

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3、潜能开发

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4、健康管理

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5、学习力

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6、情商管理

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7、授权

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8、PDCAR

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9、效率与快速反应

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10、习惯管理

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loading...2006-5-16什么是6西格玛什么是6西格玛

。。"σ"是希腊文的字母，是用来衡量一个总数里标准误差的统计单位。一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。如果企业不断追求品质改进，达到6西格玛的程度，绩效就几近于完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只找得出3.4个瑕疪。。。6西格玛（6Sigma）是在九十年代中期开始从一种全面质量管理方法演变成为一个高度有效的企业流程设计、改善和优化技术，并提供了一系列同等地适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。继而与全球化、产品服务、电子商务等战略齐头并进，成为全世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措。6西格玛逐步发展成为以顾客为主体来确定企业战略目标和产品开发设计的标尺，追求持续进步的一种质量管理哲学。6西格玛的主要原则

。。在推动6西格玛时，企业要真正能够获得巨大成效，必须把6西格玛当成一种管理哲学。这个哲学里，有六个重要主旨，每项主旨背后都有很多工具和方法来支持：1.真诚关心顾客。。。6西格玛把顾客放在第一位。例如在衡量部门或员工绩效时，必须站在顾客的角度思考。先了解顾客的需求是什么，再针对这些需求来设定企业目标，衡量绩效。2.

根据资料和事实管理。

。。近年来，虽然知识管理渐渐受到重视，但是大多数企业仍然根据意见和假设来作决策。6西格玛的首要规则便是厘清，要评定绩效，究竟应该要做哪些衡量(measurement)，然后再运用资料和分析，了解公司表现距离目标有多少差距。3.

以流程为重。。。无论是设计产品，或提升顾客满意，6西格玛都把流程当作是通往成功的交通工具，是一种提供顾客价值与竞争优势的方法。4.主动管理。。。企业必须时常主动去做那些一般公司常忽略的事情，例如设定远大的目标，并不断检讨；设定明确的优先事项；强调防范而不是救火；常质疑「为什么要这么做」，而不是常说「我们都是这么做的。」5.

协力合作无界限。。。改进公司内部各部门之间、公司和供货商之间、公司和顾客间的合作关系，可以为企业带来巨大的商机。6西格玛强调无界限的合作，让员工了解自己应该如何配合组织大方向，并衡量企业的流程中，各部门活动之间，有什么关联性。，6.追求完美，但同时容忍失败。

。。在6西格玛企业中，员工不断追求一个能够提供较好服务，又降低成本的方法。企业持续追求更完美，但也能接受或处理偶发的挫败，从错误中学习。何谓6西格玛质量。。一个公司的产品质量是这家公司整个营运的结果，影响的因素很多，错综复杂。Motorola公司用6西格玛质量标出其目标，使复杂的问题变的容易了解。在Motorola，6西格玛质量水准的意义如下：1.

3.4PPM(不良率或缺点数为百万分之三点四)2.

99.99966%产品为无缺点。3.

提供一个与竞争者比较的基准，为TQM提供一个衡量的基准。

4.

可以了解距离无缺点有多远。为何6西格玛质量吸引我们。。6西格玛质量已经吸引很多公司，其理由如下：1.

6西格玛质量提供了一个比较复杂的产品或服务的基准。2.

利用6西格玛质量可以测度自己公司和竞争者之间的品质差距。3.

显示迈向无缺点的进展。4.

为各部门提供一个明确的目标。

何谓6西格玛管理。。是获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略。是使企业获得快速增长的经营方式。经营业绩的改善包括：·

市场占有率的增加

·

顾客回头率的提高

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成本降低

·

周期降低

·

缺陷率降低

·

产品/服务开发加快

·

企业文化改变

是自上而下地由企业最高管理者领导并驱动的过程革新方法。由最高管理层提出改进/革新的目标（这个目标与企业发展战略与远景密切相关）、资源和时间框架。

·

这种革新方法由定义、度量、分析、改进、控制（DMAIC）的结构化的改进过程为核心。

。。DMAIC用于三种基本改进流程：。。6西格玛产品/服务实现过程改进。。6西格玛业务流程改进。。6西格玛设计SSDP·

在实施上由"勇士Champion"、"大黑带MBB"、"黑带BB""绿带GB"四级经过培训职责明确的人员作为组织保障。

。。这种革新方法强调定量方法/工具的运用，强调对顾客需求/满意的详尽定义于量化表述，每一阶段都有明确的目标并由相应的工具或方法辅助。为什么要用6西格玛管理为了生存：

。。"为什么要开展6西格玛管