民营口腔门诊部岗位职责

民营口腔门诊部岗位职责

编制：

审核：

批准：

2021年1月13日

医院组织架构图：

院长

销售市场

部

朝阳区连锁店

店长—1名

前台-2名

种植医师一1名

全科医师一4名

医师助理-1名

护士长-1名

护士-5名

咨询师-1名

财务-1名

副院长

行政人事

部

丰台区连锁店

店长-1名

前台一2名

种植医师-2名

护士长-1名

护士-6名

全科医师--4名

医生助理一1名

咨询师-1名

财务-1名

财务部

昌平区连锁

店

店长—1名

前台一2名

种植医师一3名

全科医师-4名

医师助理-1名

护士长-1名

护士-6名

财务名

1

岗位职责

职位名称

岗位定员

直接上级

岗位职责：

1.

2.

3.

4.

5.

全面领导医院各门诊部的医疗、科研、护理、行政人事、

后勤等各项工作；

全面领导和协调医院各科室工作；医院的重大问题由院长

做出最终决策；

负责主持建立健全医院各项管理制度；

领导制定医院工作计划、长远发展规划、按期布置检查、

并及时总结，获得稳步增长；负责组织、检查医疗护理工作，

定期深入门诊、病房，采取有效措施，不断提高医疗服务质量

和医疗水平；

6.负责指导、检查、督促全院各科室、各部门的工作，随

时纠正工作中出现的偏差和问题，保证医院良好、高效运转；

7.负责组织全院员工的业务技术学习、考核和业务指导工

作；

8.负责领导全院的科研工作及新项目的引进；

9.负责督促检查医疗制度，医护常规和技术操作规程的执

行情况，不断提高医院整体医疗水平；10.教育员工树立以患

者为中心的服务思想，努力提高服务质量，建立具有良好职业

道德素质的员工队伍；11.负责组织以外培训、继续教育、考

核评估业务能力专业知识水平；

12.每月主持召开全院工作会议，总结上月工作，布置下月工

作。

任职资格：

教育水平副主任医师或副主任以上职称

院长

1人

董事会

所属部门

岗位类别

直接下级

高管层

管理岗

各门诊部店长/各部门经理任职条件：

1.具有开拓创新精神，丰富的管理经验，较强的组织协调

能力，良好的个人素质、敬业精神和团队精神；2.学术造诣高,

工作业绩突出，在国内享有一定学术声誉，有国内著名大学或

医院工作经历或优先；3.与人沟通能力强，能妥善处理医患纠

纷，为医院创造良好的环境；

4.临床医学、工商管理、企管相关专业本科以上学历；

5.五年以上医院高级经营管理经验，有较强的组织能力、

协调能力；

6.具备卓越的营销能力，很强的市场策划与运作能力；

7.对医疗市场发展趋势有准确的把握，具有敏锐市场反应

分析能力；

8.有医院经营和从事医院院长管理经验者优先。

2

岗位职责

职位名称

岗位定员

直接上级

岗位职责：

1.负责医院经营管理及发展规划的制定和实施；

2.负责整合医院运营中所得的各类数据资料，并提供统计

和分析结果，为医院制定经营及战略

目标提供数据参考和支持；

3.对经营目标的有效传达和执行进行监督，并对落实中存

在的问题和所得的数据整合后上报院

长，以便及时有效做出调整；

4.为医院做长期规划提供政策参考和支持；协助参与经营

目标和发展规划的制定和落实；协调

处理各门诊部工作中遇到的问题；

5.对于发生的医疗纠纷、医疗事故等突发紧急事件，应第

一时间赶到现场并协助有效解决，及

时向院长上报具体情况；

6.对医院进行内部经营管理、市场开拓、外联等工作。

7.负责医院与市、区行政部门、周边相关部门关系的协调

与沟通；

8.负责组建医院领导团队，定期考核部门负责人。

任职资格：

教育水平本科及以上学历、市场营销专业、医科专业

任职条件

1.性格开朗，善于交际，有较强的理解、组织、沟通、协

调和执行能力；

2.具有熟练的电脑操作能力，能熟练运用办公软件；

3.熟悉《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等医疗法

规；

4.熟悉外科理论和专业知识；

5.有民营医院及市场营销类工作经验优先。

副院长

1人

院长

所属部门

岗位类别

直接下级

高管层

管理岗

各门诊部店长/各部门经理

3

岗位职责

职位名称

岗位定员

直接上级

岗位职责：

市场部经理

1人

执行院长

所属部门

岗位类别

直接下级

市场部

管理岗

市场部专员1.全面负责市场部的各项工作；

2.主要负责渠道客户、社区、商铺等活动的开发和拓客；

3.具有独立谈判业务和策划活动的能力；

4.每月至少开发两家商户（或两场活动）；

5.负责市场部专员的业务带领和引导工作；

6.负责带领团队作战，完成团队任务；

7.个人能够独立运作大客户的谈判和合作；

8.负责部门区域或部门行业的合作和活动的开拓组织；

9.负责每月团队工作成果，团队业绩总结和上报；

10.负责团队成员业绩的考核监督；

11.市场调研，搜集相关市场动态并进行分析，为高层领

导决策提供依据。

任职资格：

教育水平市场营销或经济管理大专以上学历

任职条件

1.3年以上营销策划，户外、电视等媒体工作经验；

2.具有较强的文字功底，良好的语言表达能力、演讲能力;

3.具有深厚的策划能力，能够准确捕捉产品或事件的亮点;

4.熟悉各媒体类型，数据分析能力强并对数据有敏感度；

5.有较强的团队精神、人际沟通能力，责任心强；

6.善于构建学习型团队，有较强的领导力；

7.有口腔医院工作经验者优先；

8.能承受较强的工作压力，责任感强、工作敬业。

4

岗位职责

职位名称

岗位定员

直接上级

岗位职责：

财务部主管

1人

执行院长

所属部门

岗位类别

直接下级

财务部

管理岗

出纳

1.及时掌握国家相关财务政策并及时反馈院长、执行院长;

2.认真学习国家有关财经法律法规，严格执行《会计法》、

《企业会计制度》、《税法》等国家的

法律法规；

3.负责日常财务核算、会计凭证、出纳、税务工作的审核,

填制记账凭证，做到内容完整、准

确，认真做好会计账目，做到日清月结；

4.负责会计科目的设立，编制整套会计报表；

5.认真检查出纳、前台人员的现金账、银行日记账和银行

对账调节表，认真核对现金和银行存

款数额，做到账实相符；

6.依据会计制度，完成总账登记工作，并符合会计凭证的

真实性、合法性；

7.认真装订记账凭证及账簿。年度结束后负责整理归类归

档并登记造册，以便查阅；8.财务报表按期交院长、执行院长;

9.协调对外审计，提供所需财务资料;

10.负责人员的考勤管理，每月月初编制门诊部考勤表，

保证员工按时发放工资。任职资格：

教育水平会计、财务或相关专业本科以上学历

任职条件

1.精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰

富的财会项目分析处理经验；2.熟悉财务核算流程，有不断学

习的意愿和能力；有良好的沟通和人际交往能力，组织协调能

力和承压能力；

3.有投资公司、集团公司财务经理工作经验者优先考虑；

4.五年以上大中型民营医院财务管理工作经验，10年以上

会计工作经验；

5.有会计证或中级会计师资格者优先。

5

岗位职责

职位名称

岗位定员

直接上级

岗位职责：

人事部经理

1人

执行院长

所属部门

岗位类别

直接下级

人事部

管理岗

/

1.在院长领导下，负责全院的人事协调工作；

2.负责制定医院的人力资源计划、工作总结及相关文件；

3.负责制定医院各类管理制度，并负责贯彻落实和监督检

查；

4.拓宽招聘渠道，制定招聘计划、招聘程序，进行面试甄

选，为各部门推荐合格候选人；

5.根据医院各门诊部人员需求情况，提出内部人员调配方

案，促进人员的优化配置；

6.负责安排各种行政会议活动，负责会议记录和会议纪要

的编写，督促检查医院决议事的贯

彻落实;

7.负责全院员工礼仪行为规范的监督检查、工作纪律的监

督检查；

8.负责办理入职员工的培训I、员工手册的宣讲。员工的离

职、辞退手续办理；

9.负责定期组织并落实人事工作，经常深入各门诊部，了

解员工动态以及对医院的建议，及

时向院领导反馈；

10.•负责全院的客户服务培训、企业文化建设及监督考核

工作；

11.组织召开医院年会、组织员工团建、文体活动，增强

医院凝聚力。

任职资格：

教育水平大专以上学历，人力资源、行政管理相关专业

任职条件

1.熟悉国家有关劳动人事政策、法律法规；

2.具有优秀的决策能力、应变能力、分析判断能力；

3.具有较强的管理能力、协调能力及工作责任心、团队合

作精神、抗压能力强；

4.具有优秀的执行能力及良好的素质和职业道德;

5.具有强烈的责任心、诚信的品质及细致的工作作风；有

较强悟性，办事果断周到；有较强

沟通6.能力、应变能力和协调能力；

7.能熟练使用常用办公软件，具备较强的综合文字写作水

平；

8.具备企业管理、行政管理理论知识，具有丰富行政人事

管理实践经验；

9.具备解决突发事件的能力。

6

岗位职责

职位名称

岗位定员

直接上级

岗位职责：

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

门诊部店长

1人

院长、执行院长

所属部门

岗位类别

直接下级

门诊部

管理岗

门诊部所有医护人员

全面负责门诊部的管理和运作，制定门诊月、周收入计划

负完成公司预设的门诊部经营目标；

不断提高门诊顾客服务水平，为所有的顾客提供优质、超

值的顾客服务；

负责主持门诊部晨会，内容包括对昨天工作的总结及对今

日工作的安排;

组织做好门店开门前的就诊准备工作，包括门店卫生，相

关物品放置规范，就诊所需材料的

及时补充；

定期对门诊医护人员工作过程中出现的问题进行反馈；对

于人员思想问题要进行教育开导；

确定思想统一性，提升门诊团队就诊水平；

定期对门诊员工沟通谈心，了解员工心理动态及时解决相

关问题，同事沟通怎样改善门诊服

务，提高门诊营业收入等问题；

每日下班前了解门诊一整天就诊情况，门诊的收入与支出,

材料的使用情况及库存，如有不

足需要及时补充；

每日门诊关门前，检查门窗的关闭防止发生偷盗行为；

负责门诊部员工请假、销假、调休每月考勤汇总，工资发

放。

任职资格：

教育水平大专以上学历，酒店管理、电子商务管理等相关

专业

任职条件

1.具有从事门诊管理经验、酒店大堂经理、商场楼层主管

等经验者优先；

2.热爱该行业，希望在该行业长期发展；

3.善于与客户建立良好关系，有较强的客户沟通能力、说

服能力及客户谈判技巧；4.熟悉企业经营管理、运作及门诊各

部门的工作流程；

5.有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交

往和社会活动能力以及敏锐的洞察

力；

6.出色的个人和商业成就履历，具有出色的营销管理及市

场策划能力。

7

岗位职责

职位名称

岗位定员

直接上级

岗位职责：

种植医生

各门诊部自定

院长、执行院长/门诊部店长

所属部门

岗位类别

直接下级

门诊部

临床医学岗

护士

1.熟练掌握各种种植技术及后期修复治疗；

2.具有独立胜任口腔临床医疗工作的能力，严格执行各项

临床诊疗技术操作常规、严格无菌

操作、保证医疗安全；

3.全面检查患者的口腔情况，根据患者的情况制定合理有

效的诊疗方案；

4.技术精湛，亲和力号，具备良好的医患沟通能力；

5.五年以上种植牙临床经验，扎实的口腔外科基础，熟练

掌握两种以上主流种植系统；

6.负责与顾客的沟通，注意观察顾客对治疗的反应,根据情

况调整治疗方案；

7.熟练掌握骨诱导术、骨劈开术、骨挤压术、上颌窦外提

升术;

8.按照要求严格控制治疗适应症，根据顾客相关情况制定严

密的治疗方案，认真负责地进行

治疗；

9.独立开展对新项目、技术、设备的评审、试验治疗、引

进及推行；

10.对后续需要治疗疗的患者随访、回访，应该在治疗后

按规定安排跟踪随访、回访；

11.主动积极参加公司范围内的各种培训，提高个人的综

合岗位胜任力。

任职资格：

教育水平全日制统招本科以上学历，学士学位

任职条件

1.全日制正规院校口腔医疗本科以上学历；

2.取得口腔执业医师资格及种植资质，能转注册；

3.本科五年以上临床工作经验，硕士两年以上临床工作经

验，有境外口腔临床工作经验者优先；4.有大型民营口腔机构,

高端诊所工作优先录用；

5.规范娴熟的医疗技术和医患沟通能力；

6.具有仁爱之心、优秀医德、良好的语言沟通能力、医疗

服务和客户意识，能虚心学习、与同事共同进步。

8

岗位职责

职位名称

岗位定员

直接上级

岗位职责：

咨询师

1人

门诊部店长

所属部门

岗位类别

直接下级

门诊部

临床医学岗

/

1.主动热情与咨询患者沟通，准确了解咨询者的要求，与

客户达成初步治疗协议，及时安排医

生问诊;

2.与患者进行讲解方案的费用和治疗评估，监督方案的顺

利执行；

3.协助医生制定治疗方案，并根据患者情况推荐优惠套餐

或相关产品，促成成交；4.负责整理患者档案资料，做患者的

电话回访及跟踪工作；

5.对于未成交患者，和患者讨论该方案的优势和潜在未治

疗风险，并跟进回访；6.综合分析客户行为特点，解释服务目

标及标准，制定改善方案，以身作则执行服务承诺；7.处理现

场的突发情况；

8.负责医护间协调、沟通，合理利用内部资源，一提高接

诊率；

9.负责拓展业务，不断开发新客户、维护其长期稳定的客

户关系；

10.配合市场部完成社区义诊活动咨询。

任职资格：

教育水平大专以上学历，医学、护理学、营销或相关专业

任职条件

1.专科以上学历，口腔医学专业优先，熟悉了解口腔专业

知识;

2.一年以上相关工作经历，有口腔行业或整形行业同岗位

工作经验者优先；

3.具备较好的亲和力和沟通表达能力，声音甜美，普通话

标准；

4.有一定的咨询营销经验，熟悉顾客的心理状态；

5.团队协作能力强，工作有激情，勇于承担压力；

6.具有良好的职业形象及气质，口才好亲和力强，善于与

人沟通；

7.有现场咨询客服管理经验者优先。

9

岗位职责

职位名称

岗位定员

直接上级

岗位职责：

护士长

1人

门诊部店长

所属部门

岗位类别

直接下级

门诊部

临床护士岗

护士

1.熟悉和了解医疗服务行业的行为规范和口腔专业等业务,

熟练掌握口腔门诊常规医疗的业务的护理配合工作；

2.及时了解临床器材、公用材料、器械使用，并作好预购

工作，保证诊室不会因缺乏充足的器材供应而影响临床诊治；

3.负责督促设备的定期保养维修，及时发现故障，解决存

在的问题，保证诊所各设备的正常运行，避免医疗纠纷和事故;

4.及时掌握每日门诊安排，合理分配护士工作，保证临床

服务不受出勤安排的影响；5.督促护士严格执行各项规章制度

和技术操作规程，检查医嘱执行情况，加强医护配合，严防差

错及事故发生；

6.组织领导护士的业务学习、技术培训及考核；

7.负责诊所护士的分工和排班工作，负责督促检查器械有

效的清洗消毒；

8.负责督促检查器械有效的清洗消毒计划请领药品、器械、

防护服和办公用品等。任职资格:

教育水平护理专科及以上学历

任职条件

1.热爱护理事业，有较强的责任感和奉献精神，具备较强

的学习能力及创新能力；2.护理专业知识扎实、全面，熟悉疾

病诊治护理原则，有较好的计算机操作能力；3.从事护士长两

年及以上，具备护士执业资格证；

4.特殊专业护士长经验三年及有专科护士证书者优先；

5.有护士长岗位工作经历者、在二甲医院或大型民营医院

担任护士长经验者优先。

10

岗位职责

职位名称

岗位定员

直接上级

岗位职责：

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

护士

各门诊部自定

护士长

所属部门

岗位类别

直接下级

门诊部

临床护士岗

/

在门诊护士长的领导下进行工作；

负责口腔门诊开诊治疗前后的准备工作；

熟悉和了解医疗服务行业的行为规范和牙科各专业的四手

配合等业务；

熟练掌握口腔门诊常规医疗的业务的护理配合工作;

负责门诊整洁、安静，维持就诊秩序，在诊疗期间，做好

口腔科的卫生宣教；

按要求做好口腔科消毒隔离工作，防止感染事故的发生；

协助口腔医生进行口腔手术、洁牙、处置等；

做好口腔门诊各类器械的保养、登记、清点、报损等管理

工作；

做好口腔门诊消毒隔离工作，包括空气消毒、紫外线灯管、

桌面的擦拭、消毒器械灭菌、总

消毒等；

10.认真执行各项规章制度和技术操作常规，严格查对制

度，做好交接班，严防差错事故；11.负责督促设备的定期保

养维修，及时发现故障，解决存在的问题，保证诊所各设备的

正常运行；12.负责口腔模型的处理，如送外加工厂的登记、

接收。

任职资格：

教育水平医学院或卫校大专及以上学历毕业

任职条件

1.熟练掌握操作技能；

2.形象良好，五官端正，工作热情、主动、有亲和力；