商家向天猫发出的保证书

商家向天猫发出的保证书合同编号：__________甲方（卖方）：【填写甲方全称】地址：【填写甲方地址】联系人：【填写甲方联系人姓名】联系电话：【填写甲方联系电话】乙方（买方）：天猫电子商务有限公司地址：浙江省杭州市西湖区文一西路969号联系人：法务部联系电话：0571xxxxxxxxx第一条保证商品信息真实有效甲方保证其在平台发布的商品信息真实、准确、完整，并确保商品的知识产权、产品质量等符合国家相关法律法规及平台规则要求。如商品信息存在虚假、误导消费者等情况，甲方愿意承担相应的法律责任。第二条保证商品质量甲方保证其所售商品为正品，非假冒伪劣产品。如消费者在使用过程中出现质量问题，甲方应按照相关法律法规及平台规则承担退换货等责任。第三条保证服务态度甲方承诺提供优质的客户服务，对消费者的咨询、投诉等合理要求及时予以回应和处理。不得恶意拒绝或拖延消费者的售后服务请求。第四条保证价格透明甲方保证其在平台所售商品的价格与市场价格相符，不得恶意价格操纵或虚假降价，损害消费者利益。第五条保证信息安全甲方承诺妥善保管消费者的个人信息，不得泄露、出售或用于其他非法用途。如因甲方原因导致消费者信息泄露，甲方应承担相应法律责任。第六条遵守法律法规甲方应严格遵守国家法律法规、平台规则及行业规范，不得从事违法经营活动，包括但不限于侵犯他人知识产权、制售假冒伪劣商品等。第七条争议解决凡因本保证书引起的或与本保证书有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更和解除本保证书自双方签字或盖章之日起生效。双方同意，除非经双方书面同意，否则任何一方不得单方面变更或解除本保证书。第九条其他约定双方同意，本保证书未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本保证书具有同等法律效力。甲方：【填写甲方签名或盖章】乙方：【填写乙方签名或盖章】签订日期：【填写签订日期】一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.甲方法定代表人身份证明复印件3.乙方营业执照复印件4.商品质量检验报告5.商品信息真实性承诺书6.价格透明承诺书7.服务态度承诺书8.信息安全承诺书9.法律法规遵守证明10.双方签字或盖章的保证书正本二、违约行为及认定：1.甲方发布虚假商品信息，误导消费者2.甲方出售假冒伪劣商品3.甲方提供服务质量不佳，拒绝或拖延消费者售后服务请求4.甲方恶意价格操纵或虚假降价5.甲方泄露、出售或用于其他非法用途消费者个人信息6.甲方从事违法经营活动，如侵犯他人知识产权、制售假冒伪劣商品等7.双方未友好协商解决争议，一方单方面变更或解除保证书三、法律名词及解释：1.甲方：指在天猫平台注册的商家2.乙方：指天猫电子商务有限公司3.商品信息：指甲方在平台发布的商品名称、价格、规格、产地等详细信息4.虚假信息：指与事实不符，误导消费者的信息5.假冒伪劣商品：指冒用他人商标、侵犯他人知识产权或质量不合格的商品6.售后服务：指商品销售后，对消费者提供的退换货、维修等服务7.个人信息：指消费者在购买商品过程中提供的姓名、地址、电话等隐私信息8.法律法规：指国家相关法律法规、平台规则及行业规范四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品信息真实性问题：甲方应加强对商品信息的审核，确保信息真实准确，如有虚假信息，应及时更正并承担相应法律责任。2.商品质量问题：甲方应确保商品质量，如消费者在使用过程中出现质量问题，按照相关法律法规及平台规则承担退换货等责任。3.服务态度问题：甲方应提高服务质量，对消费者的合理要求及时予以回应和处理，确保消费者满意度。4.价格操纵问题：甲方应遵守市场规律，不得恶意价格操纵或虚假降价，损害消费者利益。5.信息安全问题：甲方应加强信息安全管理，防止消费者个人信息泄露，如因甲方原因导致信息泄露，甲方应承担相应法律责任。6.法律法规遵守问题：甲方应严格遵守国家法律法规、平台规则及行业规范，不得从事违法经营活动。五、所有应用场景：1.甲方为在天猫平台注册的商家