服务合同售后服务内容

服务合同必备售后服务内容合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲乙双方本着平等、自愿、诚实、信用的原则，就乙方为甲方提供售后服务事宜，经充分协商，达成如下协议：一、服务内容（1）产品安装指导及调试；（2）产品使用培训；（3）产品维护与保养；（4）产品故障排除与维修；（5）产品升级与更新；（6）其他与产品相关的服务。1.2乙方应确保售后服务质量，按照甲方的合理要求及时提供服务，并对服务过程中出现的问题及时予以解决。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字盖章之日起生效，期满后双方可另行签订合同续约。2.2乙方应在合同有效期内按照约定提供售后服务，确保甲方的权益得到保障。三、服务费用3.1乙方提供售后服务的费用如下：（1）产品安装指导及调试费用：人民币____元；（2）产品使用培训费用：人民币____元；（3）产品维护与保养费用：人民币____元；（4）产品故障排除与维修费用：人民币____元；（5）产品升级与更新费用：人民币____元；（6）其他服务费用：人民币____元。3.2甲方应按照本合同约定的费用支付乙方，如需乙方提供额外服务，双方可另行协商确定费用。四、服务地点4.1乙方应在本合同约定的服务地点为甲方提供售后服务，如需变更服务地点，双方可另行协商确定。五、保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方同意不得向第三方泄露。5.2本条款在合同终止后继续有效，有效期为____年。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同金额的____%。6.2双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利义务，如因一方迟延履行或未履行导致合同目的不能实现的，另一方有权解除本合同，并要求违约方赔偿损失。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字盖章之日起生效，未尽事宜双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.产品安装指导及调试记录2.产品使用培训资料3.产品维护与保养计划4.产品故障排除与维修记录5.产品升级与更新方案6.其他服务相关文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，或服务时间不足。2.乙方未按照约定质量标准提供服务。3.乙方未按照约定地点提供服务。4.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等。5.乙方迟延履行或未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.售后服务：销售产品或提供服务后，为保证产品或服务正常运行，提供的维修、保养、咨询等服务。2.违约金：一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。3.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.合同解除：合同一方或双方根据合同约定或法律规定，终止合同关系的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务时间冲突：提前沟通，调整服务时间，确保双方满意。2.服务质量争议：双方共同确定服务质量评价标准，进行评估。3.服务地点变更：双方协商一致，签订补充协议，明确新的服务地点。4.泄露商业秘密：立即采取补救措施，如停止侵权行为，赔偿损失。5.迟延履行或未履行义务：催告履行，违约方仍未履行，有权解除合同，并要求赔偿损失。五、所有应用场景：1.销售机械设备，提供安装、使用培训、维护保养等服务。2.销售电子产品，提供故障排除、维修、软件升级等服务。3.销售家