2024版电话客服劳动合同

2024版电话客服劳动合同合同编号：__________甲方（用人单位）：__________

地址：__________

联系电话：__________

电子邮箱：__________

乙方（劳动者）：__________

姓名：__________

性别：__________

身份证号码：__________

联系电话：__________

住址：__________鉴于甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就乙方担任甲方电话客服一职，经双方协商一致，特订立本劳动合同，以便共同遵守。第一条劳动合同期限

1.1本劳动合同期限为固定期限，自____年__月__日起至____年__月__日止。

1.2甲乙双方同意，劳动合同期满后，如双方无异议，本劳动合同自动续签，续签期限为____年。第二条工作内容

2.1乙方同意在甲方从事电话客服工作，包括但不限于接听客户电话、解答客户问题、提供客户服务支持等。

2.2乙方应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理，认真履行工作职责，保证工作质量。第三条工作时间

3.1乙方每周工作时间不超过40小时，具体工作时间按照甲方的实际工作需要安排。

3.2乙方应按照甲方的要求参加必要的培训和学习。第四条劳动报酬

4.1乙方月工资为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____元。

4.2乙方工资由基本工资、奖金、补贴等组成，具体发放标准按照甲方的相关规定执行。

4.3乙方按照国家规定享受带薪年休假、法定节假日加班工资等待遇。第五条社会保险和福利待遇

5.1甲方按照国家和地方政府的有关规定为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

5.2乙方享受国家规定的福利待遇，包括但不限于年终奖、节假日福利、员工体检等。第六条保密条款

6.1乙方在甲方工作期间，接触到甲方商业秘密、客户信息等敏感数据，应予以严格保密。

6.2乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第七条劳动合同的解除和终止

7.1甲乙双方同意，任何一方提前终止本劳动合同，均应提前三十日书面通知对方。

7.2乙方违反甲方规章制度、失职渎职、严重违反本劳动合同的，甲方有权立即解除本劳动合同。

7.3本劳动合同期满，双方未续签的，自动终止。第八条争议解决

8.1甲乙双方在履行本劳动合同过程中发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他约定

9.1本劳动合同一式两份，甲乙双方各执一份。

9.2本劳动合同未尽事宜，双方可另行协商补充。

9.3本劳动合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（用人单位）：__________

乙方（劳动者）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：

1.乙方身份证复印件

2.乙方学历证书复印件

3.乙方职业资格证书复印件（如有）

4.劳动合同解除/终止证明

5.社会保险参保证明

6.工资条复印件

7.甲方公司规章制度

8.甲方公司培训资料

9.甲方公司保密协议二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定时间到岗或未经甲方同意擅自离职。

2.乙方未按甲方要求履行工作职责，造成甲方损失。

3.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。

4.甲方未按时足额支付乙方工资。

5.甲方未依法为乙方缴纳社会保险。

6.甲方未按约定提供乙方福利待遇。三、法律名词及解释：

1.劳动合同：劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务的协议。

2.固定期限：劳动合同双方约定的一定期限。

3.工作时间：劳动者在用人单位规定的时间内提供劳动的时间。

4.劳动报酬：劳动者因提供劳动而应得的报酬。

5.社会保险：国家为保障劳动者基本生活，减轻劳动者疾病、工伤、失业、养老等社会风险而设立的一种社会保障制度。

6.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方未按约定时间到岗：提前与乙方沟通，明确违约责任，必要时依法解除合同。

2.乙方工作质量不佳：加强培训，明确工作标准，设立考核机制。

3.乙方泄露商业秘密：立即启动应急预案，追究乙方法律责任，必要时解除合同。

4.甲方未按时支付工资：提前沟通，协调解决，如无法解决可依法申请劳动仲裁。

5.甲方未依法缴纳社会保险：及时沟通，补缴社会保险，如无法解决可依法申请劳动仲裁。五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供电