教育行业岗位说明书手册

教育行业岗位说明书手册

编制部门：人事部

编制日期：2012年12月

说明：此文件根据公司目前架构进行提炼，用于指导分公司招聘、培训与考核。

人事部将根据组织进展情况适时进行本手册的修订。

目录

成都公司组织架构图...........................................................3

成都公司

总经办.........................................................................1

☆总经理...............................................................1

☆副总经理.............................................................1

行政人事部.....................................................................1

☆行政人事部主管......................................................1

☆行政专员（前台）....................................................1

财务部.........................................................................无

☆会计.................................................................无

☆出纳.................................................................1

企划部.........................................................................1

☆企划部主管.........................................................1

☆网络推广.............................................................1

☆网页美工.............................................................1

☆文案策划.............................................................1

市场部.........................................................................1

☆市场部总监...........................................................1

☆市场部经理..........................................................1

☆市场部主管..........................................................1

☆市场部助理..........................................................1

☆市场部专员...........................................................1

客服部.........................................................................1

☆客服部主管.........................................................1

☆客服专员............................................................1

教研部.........................................................................1

☆教研部主管..........................................................1

☆教研部组长..........................................................1

☆教学助理.............................................................1

☆专兼职老师...........................................................1

学管部.........................................................................无

☆班主任..............................................................无

咨询部.........................................................................无

☆咨询部主任..........................................................无

☆教育咨询师..........................................................无

集团公司组织架构图

总经理职务说明书

一、岗位关系及岗位职责描述

岗位标准名称：总经理所属部门：总经办

岗位编码：ZJ-2012-01-001岗位定员：1人

直接上级岗位：无

直接下级岗位：副总

岗位关系

内部协调关系：高层管理人员，公司内各部门

外部协调关系：政府机构、客户、合作伙伴、金融机构、媒体等

本职工作：

岗位职责工作内容工作权限

体公与-(1.)领导制订公司的进展战略，并根据内外部环境变化进行调整(1)公司重大

战司实制问题的决策权

略总施定(2.)组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革

(2)公司经营

营

与

司

二(1.)根据公司年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划

计

实

年

、目标的决策权

划

施

度

制(2.)监督、操纵经营计划的实施过程，并对结果负全面责任

公

经

定(3)对副总经

(3)组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案

理、各部门主管

的

三(1.)领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒

沟

、人事任免权

建

通体等部门间顺畅的沟通渠道

立

渠(4)对公司各

良

道(2.)领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象

好项工作的监控

(3)领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系

权

体

高

全

体

四(1.)主持、推动关键管理流程与规章制度，及时进行组织与流程的优化调整

系

效

系

公

、(5)对公司员

的

与

建

司工奖惩的决定

组

工

立

统(2.)领导营造企业文化氛围，塑造与强化公司价值观

织

作

•健权

(6)对下级之

(1.)负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员

间工作争议的

(2.)主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策

裁决权

(3)主持召开工作例会，对公司经营目标分解到各部门并对各部门目标任务完成情况进行(7)对所属下

指导监督级的管理水平、

(3.)代表公司参加重大业务、外事或者其它重要活动业务水平与业

(4)负责处理公司重大突发事件绩考核的评价

展

分财

人六(1.)领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策

工权

务

力、

管

作

领

部

资

部(2.)领导建立健全公司财务制度，组织制定财务政策，审批各项财务支出(8)对各项财

导

、

源

门

行

等

部(3.)领导建立健全行政与后勤管理制度务预算的审批

开

政

各

、

权

使用工具工作场所独立办公、经常出差

涉及有关文件战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告

副总经理岗位职责说明书及任职资格要求

一、岗位关系及岗位职责描述

岗位标准名称：副总经理所属部门：总经办

岗位编码：ZJ-2012-01-002岗位定员；2

直接上级岗位：总经理

岗位关系直接下级岗位：分管部门主管

内部协调关系：总经理，分管各部门主管

本职工作:

岗位职责工作内容工作标准工作权限

(1).协助总经理制定公司进展战略参与制定，符合公司要求(1)公司重大人

事、财务、业务

(2).参与制定与实施公司进展战略规划，及时熟悉与监督公司参与制定，符合公司要求

决策建议权

协助总经理，进展战略规划的执行情况，提出建议及修订方案

(2)对公司进展

参与公司经营(3).参与制定公司年度经营计划与预算方案参与制定，符合公司要求

战略、营销战略

管理与决策(4)参与公司重大人事、财务、业务等问题的决策参与制定，符合公司要求

建议权

(5)掌握与熟悉公司内外动态，及时向总经理反映，并提出建可查的行业信息全备收集(3)总经理委托

议权限内的审批

(1).领导制定各分管部门年度工作计划，并组织实施按照目标要求制定计划完权，与公司制度

领导分管部门成进度表，并按照进度表完权限内的审批权

制定年度工作成工作内容。(4)对分管部门

计划，完成年(2).领导制定分管部门重要任务阶段性工作计划，进监督、协重要任务完成情况员工有惩处与奖

度任务目标助实施励权建议权、任

免权

三、网络管理(1.)督导、组织制定、修订网络运行、网络安全管理制度、计网络运行、网络安全管理有(5)对分管部门

算机保护与使用管理制度、公司网络总体规划等；效、有序，不影响公司各部员工有管理、考

门工作核评价权

(2.)督导网络运行。网络安全管理制度、计算机保护与使用管保持网络安全、稳固、畅通(6)网络运行与

理制度等落实，保持网络安全、稳固、畅通；安全管理有监

(3.)督导网络实体，如服务器、交换机、路由器、防火墙、网网络设备、设施正常运行，督、检查、指导、

线、接插件等的保护与管理；无人为损坏纠正的权利

(4.)督导所涉及的资产管理，建账见册建立、健全台账，账物相符

(5.)督导、协调网络、计算机等设备、设施故障的排除设施正常运行，不影响公司

各部门工作

四.内部组织(1)负责分管部门的员工队伍建设，提出与审核下属各部门的培训完成后以相应的考试来

的建设与管理人员调配、培训、考核意见审核培训情况。

考核评价公正、公平、公开

(2)主持各下属部门制度的制定，监督检查执行情况参与制定，符合公司要

(3)负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司部门间相互协作，为其他部

其他部门间的关系，解决争议门的工作提供支持与帮助，

(4)监督分管部门的工作目标与经费预算的执行情况，及时给同时也积极与其他部门沟

予指导通，以便完成本部门工作。

四.其它完成总经理交代的其他事项

使用工具计算机、通常办公设备(电话、传真机、打印机)等工作场所独立办公，经常出差

涉及有关文件公司管理所有有关文件

三、胜任力模型(任职资格要求)

教育水平大学本科以上

专业经济、管理等有关专业

培训经理同意过职业培训、财务、人事、法律知识培训

经验5年以上有关或者相近管理经验，3年以上高层管理经验

知识通晓企业管理只是，具备营销管理、财务管理、法律管理等方面的知识，熟悉公司经营产品知识

技能技巧掌握各类办公软件，具备基本的网络知识

个人素养具有很强的领导能力、推断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力

行政人事主管岗位说明书及任职资格要求

一、岗位关系及岗位职责描述

岗位标准名称：行政人事主管所属部门：行政人力资源部

岗位编码：ZH-2012-01-001岗位定员：1人

直接上级岗位：总经理

岗位关系直接下级岗位：行政人事主管

关键协作岗位：总经理、财务部、咨询部、市场部、企划部、教研部、客服部

本职工作：

岗位工作内容工作标准工作权限

职责

人

一(1)定期评价本公司人力资源状况，提出人力资源开发计划并实施。适时提出流程或者组织结(1)对

力

、

资

人(2习惯公司进展的实际情况与组织结构的调整，确定各部门的职位设构改善方案，支持工作流程人力资源

源

事

规

管置，并制定相应的职位说明书效率的提高管理制度

划

理

(3)负责公司人力资源制度的制定，与人力资源管理费用预算的编制与与管理体

执行系的建

招(1)根据公司实际状况与企业进展的需要，进行招聘需求、工作分析及提高招聘质量，降低招聘费立、完善

聘

管胜任能力分析，制订招聘程序与策略，选择适合的招聘渠道并实施公司用，确保公司的人力资源存有建议权

理

(2)督促下级做好人员招聘工作，负责有关岗位面试、筛选，对招聘需求量满足业务进展需要(2)对

部门提供意见及建议制度的执

培(1)负责公司的企业文化、企业理念培训，并组织实施合理操纵培训费用，确保员行情况有

训

管工的培训覆盖及培训满意监督、检

理(2)组织员工的入岗培训、在岗培训、转岗培训与其他各类培训1,逐步

度达到公司要求，提升公司查、纠正

提高员工整体素养

的人力资源质量，支持业绩的权利

目标的达成(3)员工

考(1)根据公司的进展，制订相应的考核管理制度，落实考核指标并监督按规定时间与要求完成强入职审核

核

管执行化公司全员质量意识，提高权(4)人

理

(2)审核考核结果，跟踪、督导考评后的绩效改进工作质量及管理水平事考勤特

殊处罚权

薪(1)结合国家福利政策，制定或者完善激励性的薪酬福利制度及方案，确保稳固与激励员工队伍，(5)企业

酬

福审核员工每月的工资数据，监督员工社会保障福利的缴纳；组织提薪评合理操纵人工成本活动组织

利

管审及晋升评审；权

理

(2)合理制定员工岗位薪酬制度，制定本公司员工绩效考核体系及奖惩(6)财产

方案，并负责组织实施各部门岗位工作绩效考核工作安全监督

动劳(1)根据公司的用人规定，督导、组织员工劳动合同的签订、续订、解确保建立与谐的劳动关系

除、终止与管理工作保护公司良好形象权

(2)及时处理公司管理过程中的重大人事问题，就公司重大人事任免项(7)劳资

提供参考意见纠纷处理

(3)受理员工投诉，代表公司处理劳动争议、纠纷或者进行劳动诉讼权

二(1)协助参与并起草公司进展规划的拟定年度经营计划的编制及各阶段按规定时间内完成(8)对行

、

行工作目标分解政事务管

政

管(2)协助总经理做好综合、协调各部门工作与处理日常事物按规定时间与要求完成理有监

理

(3)负责汇总年度公司综合性资料，组织起草公司综合性的工作计划、按规定时间与要求完成督、检查、

总结、报告、请示等文件纠正的权

(4)负责组织公司通用规章制度的拟定、修改与编写工作，协助参与专按规定时间与耍求完成力

用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；对文件中涉及的重要事项(9)对本

进行跟踪检查与督导，推进公司的管理部门员工

(5)收集与熟悉各部门的工作动态，掌握全公司要紧活动情况，编写公按规定时间与要求完成有管理、

司年度大事记考核权

(6)负责召集公司办公会议与其他有关会议，根据需要撰写会议纪要，按规定时间与要求完成(10)有

并跟踪、检查、督促会议决议贯彻实施部门费用

的使用有

(7)负责监督执行规章制度与劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对各岗位按规定时间与要求完成

审批权

及其办公地点的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查

(8)负责员工活动的策划与组织，各类节假日放假值班安排等按规定时间与要求完成

一

=—

本(1.)负责部门人员的队伍建设，选拔、培训、考核本部门员工考核评价公正、公平、公开

部

门(2.)负责部门内的工作任务分工，指导员工制定阶段工作计划，并督确保部门业务目标的达成

管促其执行

理

(3.)负责操纵部门预算，降低费用成本；不超部门费用预算

四

、完成领导分配的其它临时工作；按规定时间与要求完成

其

他

使用工具工作场所办公室

涉及有关文件公司管理所有有关文件

二、胜任力模型(任职资格要求)

能力层级能力核心描述核心属性及行为特征描述

信基

一年龄/性别年龄25岁以上，性别不限

息

本

、

教

况

一学历：大专以上学历，以国家统招学历或者自考学历为准。

育

、

状

受专业：人力资源管理、文秘、中文、外语、法律或者有关专业大专以上学历

二专业能力3年以上有关工作经验

有

关

岗位素养熟悉国家有关法律法规

知

识熟悉人力资源管理各项实务的操作流程

、

能具备一定的行政管理理论基础

力

要个人素养工作细致认真，慎重细心，热情，积极主动

求

工作效率搞，责任心强，具有团队精神

原则性强，保密意识强

组织沟通能力具备良好的语言表达与组织、协调能力

专业知识受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、合同法、行政知识、财务会计基本知识等方面

的培训

操作技能良好的公文写作能力及文字处理能力，熟练操作O仔ice及其它办公软件

沟通能力主动与领导沟通，及时反馈信息与问题

及时与其它部门沟通，确保信息传递流畅

与其它岗位沟通流畅

良好的口头与书面表达能力，具备很强的说服力

影响力/执行力亲与力强，易于与他人相处，赢得信任

严格执行公司方针、政策、战略与安排，认真履行部门职责与岗位职责。保质保量完成本部

门与本岗位工作

具有出色的推动执行能力

学习/创新能力不满足现状，勇于改革创新

能激励他们，引导他人学习、创新

行政人力专员岗位说明书及任职资格要求

一、岗位关系及岗位职责描述

岗位标准名称：行政人力专员(前台)所属部门：行政人力资源部

岗位编码:ZH-2012-01-002岗位定员：1人

直接上级岗位：行政人事主管

岗位关系直接下级岗位：无

关键协作岗位：总经理、财务部、咨询部、市场部、企划部、教研部、客服部、人力资源部

本职工作：

冈1_U位/Ju.工作内容工作标准工作权限

职责

一(1)根据现有编制及业务进展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需提高招聘质量，降低招聘(1)对本

、

人求数目与人员需求数目，制定并执行招聘计划。费用，确保公司的人力资部门根据工

力

资源存量满足业务进展需作计划建议

源(2)协助上级主管组织公司各项招聘活动的实施、协调、跟进与招聘效果

管要：权

招分析。结合公司实际情况与岗位设置情况，开发、保护适合的招聘渠道。

理

聘(2)招聘人

管(3)负责收集、跟踪各地区人才市场招聘信息及同行业各岗位的薪资待遇

理员录用建议

情况，并做出分析报告

权

(4)负责招聘面试通知到位

(3)考勤监

(5)负责公司需求人员的招聘、面试、入职引导及有关手续办理；人才库

督权

的建立。

档(1)负责建立、管理公司人才储备资料库，做好建立管理与信息保密工作。规定时间内完成，公司档

案

管(2)负责建立、完善各工作岗位的人力测评试题库案管理规范，档案储存完

理

(3)负责管理公司人才基本信息资料、任用、调用、离职档案袋装入整、完好、易查寻

培(1)协助上级主管制定、完善与招聘、培训有关的各项流程、程序、规章提高人员素养，合理降低

曾

理制度，形成招聘培训体系。培训成本

(2)负责培训结果的评估与考核。

(3)负责建立与更新员工培训档案，检查监督各区域的专业知识培训。

(4)调查各部门培训需求，同时结合公司进展需要，协助人力资源主管建

立培训体系，拟定全年员工培训计划及中长期培训规划，并具体组织实施

考(1)负责全公司办公室人员的考勤记录与各区域考勤记录的整理归档并汇为工资核算提供考勤根

勤

管报人力资源部主管据

理

(2)不定时抽查各部门工作人员上班情况

二(1.)负责各项办公用品的发放及管理按照规定时间与要求完(1)对公司

、

行(2.)负责公司的所有文件的发放工作、通常性文件的分类、整理与归档工作成内外部环境

政

前(3.)负责人员的接待事项，前台电话接听，协助上级主管做好会议安排，各项通检查监督权

台

事知公布。

务(4.)负责公司内外部环境的管理，包含办公场所的整体绿化、布置与清洁卫生的

管

理监督检查

(5.)负责公司办公设施的保护，节前假日门窗、电源检查、门窗上锁，封条处理

他H(1)完成上级领导分配的其它临时工作；按规定时间与要求完成

其

使用工具工作场所

涉及有关文件公司管理所有有关文件

二、胜任力模型(任职资格要求)

能力层级能力核心描述核心属性及行为特征描述

教

况

一学历：大专以上学历以国家统招学历或者自考学历为准

育

、

状

受专业：人力资源管理、文秘、中文、外语、法律或者有关专业大专以上学历

二专业能力1年以上有关工作经验

有

关

知

识岗位素养高度认同公司核心价值观

、

能认同结果导向的工作方法、尊重客户价值的工作取向

力

要具备职业经理人的自律与勤奋，是职业化的榜样

求

坚持原则，能够独立履行人力资源职能

个人素养诚实守信、性格开朗

责任心强、原则性强

沉稳、敬业、细致、耐心

组织沟通能力具备良好的语言表达与组织、协调能力

专业知识受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训

操作技能熟练使用各类办公软件

沟通能力主动与领导沟通，及时反馈信息与问题

及时与其它部门沟通，确保信息传递流畅

与其它岗位沟通流畅

良好的口头与书面表达能力，具备很强的说服力

影响力/执行力亲与力强，易于与他人相处，赢得信任

严格执行公司方针、政策、战略与安排，认真履行部门职责与岗位职责。保质保量完成本部

门与本岗位工作

具有出色的推动执行能力

学习/创新能力不满足现状，勇于改革创新

能激励他们，引导他人学习、创新

企划部主管岗位说明书及任职资格要求

一、岗位关系及岗位职责描述

岗位标准名称：企划部主管所属部门：企划部

岗位编码：QH-2012-003-001岗位定员：1人

直接上级岗位：副经理、总经理

岗位关系直接下级岗位：文案策划2人、美工设计、网络推广

关键协作囱位：教研部主管、客服部主管、市场部主管、产品部主管

本职工作：1.产品的设计与策划2.负责公司品牌推广及企划工作3.商业情报收集4.策划展示的媒介及平台

岗位职责工作内容工作标准工作权限

（1）.参与公司进展规划工作，实施经审议批准的方案参与并按照规定的时间与要求完成1、对公司进

与文档通告。展战略、营

（2）.负责企业品牌形象的进展、规划与实施。参与并按照规定的时间与要求完成