订票服务合同范本

2024版订票服务合同范本合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方需要乙方提供订票服务，甲乙双方经友好协商，就订票服务相关事宜达成如下协议：第一条服务内容1.2乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规及行业规定，保证服务质量。第二条服务费用2.1乙方提供服务时，应向甲方收取服务费，服务费标准如下：（1）机票预订服务费：每张机票收取人民币元；（2）火车票预订服务费：每张火车票收取人民币元；（3）长途汽车票预订服务费：每张长途汽车票收取人民币元。2.2甲方应在支付服务费后，乙方才开始提供相关服务。第三条服务流程3.1甲方如需预订票务，应提前向乙方提供预订信息，包括：（1）出发地与目的地；（2）出发日期与返程日期；（3）联系人姓名及联系电话；（4）票务类型及数量。3.2乙方在收到甲方预订信息后，应及时核实相关信息，并告知甲方预订结果。3.3乙方应在甲方支付服务费后，为甲方预订票务，并确保票务信息准确无误。3.4乙方应在票务预订成功后，及时将票务信息及取票方式告知甲方。第四条服务质量保障4.1乙方应确保提供的服务符合国家相关法律法规及行业规定，保证服务质量。4.2乙方应妥善保管甲方的预订信息，确保信息安全，不得泄露给第三方。4.3乙方在提供服务过程中，如遇特殊情况，应及时与甲方沟通，共同协商解决。第五条违约责任5.1乙方未按约定时间提供票务预订服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费的20%。5.2乙方提供的票务信息有误，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应赔偿责任。5.3甲方未按约定时间支付服务费，乙方有权拒绝提供服务。第六条争议解决6.1双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条合同的生效、变更和解除7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2在合同有效期内，如需变更或解除合同，应经双方协商一致，并签订书面变更或解除协议。7.3本合同期满后，如双方不再续签，乙方应在合同终止之日起____日内，将甲方预订的票务事宜处理完毕。第八条其他约定8.1双方应遵守国家相关法律法规，共同维护票务市场的秩序。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方预订特殊需求票务条款甲方如需预订特殊需求票务（如头等舱、商务舱、无座等），应至少提前____天向乙方提出申请，并告知乙方特殊需求的具体内容。乙方应在收到申请后，及时核实是否符合航空公司、火车站或汽车站的相关规定，并在____小时内告知甲方预订结果。如符合规定，乙方应立即为甲方预订特殊需求票务；如不符合规定，乙方应告知甲方并建议甲方更改预订需求。2.甲方更改或取消预订条款甲方如需更改或取消预订的票务，应至少在出发前____天向乙方提出申请。乙方应在收到申请后，及时核实更改或取消的可行性，并在____小时内告知甲方更改或取消结果。如更改或取消可行，乙方应立即为甲方办理更改或取消手续；如更改或取消不可行，乙方应告知甲方并说明原因。3.甲方个人信息保护条款乙方在提供服务过程中，应严格遵守国家相关法律法规，对甲方的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。乙方应采取有效措施，确保甲方的个人信息安全，如因乙方原因导致甲方个人信息泄露，乙方应承担相应赔偿责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方票务预订失误条款如乙方在预订票务时出现失误（如预订日期、航班号、车次等错误），导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应赔偿责任。如甲方因此遭受经济损失，乙方应按照实际损失金额赔偿甲方；如甲方因此遭受时间损失，乙方应按照每分钟人民币____元赔偿甲方。2.乙方提供的票务信息不实条款如乙方提供的票务信息不实（如航班取消、火车晚点等），导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应赔偿责任。如甲方因此遭受经济损失，乙方应按照实际损失金额赔偿甲方；如甲方因此遭受时间损失，乙方应按照每分钟人民币____元赔偿甲方。3.乙方服务态度不佳条款如乙方在提供服务过程中，出现服务态度不佳的情况，甲方有权向乙方提出投诉。如乙方经核实确有服务态度不佳的行为，乙方应向甲方道歉，并按照每次投诉人民币____元支付赔偿金。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介服务费用条款如甲乙双方在履行合同时，涉及第三方中介提供的服务（如支付平台、预订平台等），甲方应按照第三方中介规定的服务费用支付相关费用。如甲方对第三方中介的服务费用有异议，甲方有权向乙方提出投诉，乙方应协助甲方与第三方中介沟通，争取降低服务费用。2.第三方中介责任划分条款如因第三方中介的原因导致甲乙双方在履行合同过程中遭受损失，甲乙双方均有权向第三方中介追责。如第三方中介的责任明确，甲方应将追责权利委托给乙方，由乙方代为处理相关事宜。如第三方中介的责任不明确，甲乙双方应共同协商解决。3.第三方中介信息保密条款如甲乙双方在履行合同时，涉及第三方中介提供的服务，乙方应严格遵守国家相关法律法规，对第三方中介的个人信息和商业秘密进行保密，不得泄露给任何第三方。如乙方因违反本条款导致第三方中介遭受损失，乙方应承担相应赔偿责任。一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.第三方中介服务协议复印件4.机票、火车票、长途汽车票预订流程图5.服务费用支付凭证复印件6.投诉及道歉函模板7.特殊需求票务申请表8.更改/取消预订申请表9.个人信息保护措施说明10.服务态度不佳投诉记录表二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提供票务预订服务，视为违约。2.乙方提供的票务信息有误，导致甲方遭受损失，视为违约。3.乙方未妥善保管甲方预订信息，泄露给第三方，视为违约。4.乙方在提供服务过程中，服务态度不佳，经甲方投诉核实后，视为违约。5.甲方未按约定时间支付服务费，视为违约。6.甲方提供的预订信息不真实、不完整，导致乙方无法正常提供服务，视为违约。7.第三方中介未按约定提供服务，导致甲乙双方遭受损失，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指本合同中委托乙方提供票务预订服务的自然人、法人或其他组织。2.乙方：指本合同中接受甲方委托提供票务预订服务的自然人、法人或其他组织。3.服务费：指乙方为甲方提供票务预订服务所收取的费用。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。5.第三方中介：指为本合同提供支付、预订等服务的第三方平台或个人。6.个人信息保护：指对甲方的姓名、联系方式、地址等个人隐私信息进行保密，防止泄露给第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供虚假预订信息。解决办法：乙方应核实预订信息真实性，如发现虚假信息，拒绝提供服务，并与甲方沟通更正。2.问题：乙方未按约定时间提供服务。解决办法：甲方有权要求乙方及时提供服务，如乙方仍无法履行合同，甲方有权解除合同并要求赔偿。3.问题：票务信息有误，导致甲方损失。解决办法：乙方应立即核实票务信息，如发现错误，及时为甲方办理更改或取消手续，并承担相应赔偿责任。4.问题：第三方中介服务出现问题，导致甲乙双方损失。解决办法：甲乙双方均有权向第三方中介追责，如第三方中介责任明确，甲方应将追责权利委托给乙方，由乙方代为处理相关事宜。五、所有应用场景：1.甲方为自然人，