售后服务质量保证

售后服务质量保证合同编号：__________合同签署日期：__________甲方（供货方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（购买方）：__________地址：__________联系电话：__________第一条产品质量保证1.1甲方所提供的产品及设备，自验收合格之日起，均应符合产品说明书、技术参数及其他相关文件所载明的质量标准。1.2甲方承诺所提供的产品及设备在正常使用、维护和操作情况下，自验收合格之日起，保修期为______年。保修期内，因产品自身质量问题导致的故障或损坏，甲方负责免费维修或更换。1.3保修期届满后，甲方仍提供有偿的维修服务，具体服务内容、费用及期限由双方另行协商确定。第二条售后服务承诺2.1甲方设立专门的售后服务部门，负责处理乙方的售后服务需求。售后服务部门联系方式为：__________。2.2甲方承诺在接到乙方售后服务需求后，______小时内响应，并根据实际情况安排维修或更换事宜。2.3甲方应在合同约定的保修期内，按照乙方提出的服务需求，提供相应的维修或更换服务。第三条售后服务费用3.1在保修期内，因产品质量问题导致的维修或更换，甲方承担相应的费用。3.2保修期届满后，乙方如有维修需求，甲方应按照当时市场价格向乙方收取相应的维修费用。第四条违约责任4.1甲方未按照本合同约定提供售后服务，或提供的服务未达到约定的质量标准，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.2乙方未按照产品说明书、技术参数及其他相关文件的要求使用、维护和操作产品，导致产品损坏的，甲方不承担维修或更换责任。第五条争议解决5.1因履行本合同发生的争议，双方应协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。5.2本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第六条其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同约定的保修期届满之日终止。甲方（供货方）：__________乙方（购买方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.技术参数文档3.保修卡4.售后服务联系方式确认书5.维修服务费用明细表二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供售后服务或服务未达到质量标准，视为违约。2.乙方未按照产品说明书、技术参数及其他相关文件要求使用、维护和操作产品，导致产品损坏，视为乙方违约。3.甲方在保修期内未履行维修或更换义务，视为甲方违约。4.乙方在合同约定的时间内未支付维修费用，视为乙方违约。三、法律名词及解释：1.产品质量：指产品符合产品说明书、技术参数及其他相关文件所载明的标准。2.保修期：指合同约定的甲方对产品提供免费维修或更换的期限。3.售后服务：指甲方在合同约定范围内对乙方提供的产品维修、更换等服务。4.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照合同约定提供售后服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方履行售后服务义务。如甲方仍不履行，乙方可以依法向甲方主张违约责任。2.问题：乙方未按照产品说明书、技术参数及其他相关文件要求使用、维护和操作产品。解决办法：乙方应仔细阅读并遵守产品说明书、技术参数及其他相关文件的要求，正确使用、维护和操作产品。3.问题：保修期届满后，乙方需要维修服务。解决办法：乙方可以与甲方协商确定维修服务费用及期限，双方签订补充协议。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品及设备。2.