劳动关系处理专项职业能力考核规范

劳动关系处理专项职业能力考核规范一、定义在劳动关系中，运用本专项能力从事劳动关系协调、处理的能力。二、适用对象运用或准备运用本项能力求职、就业的人员。三、能力标准与考核内容能力名称：劳动关系处理职业领域：劳动关系协调员工作任务操作规范相关知识考核比重（一）劳动政策的实施管理1.能够收集整理用人单位实施劳动政策的情况和问题；2.能够收集整理国家、行业、地方的劳动政策。1.劳动关系的概念和分类；2.有关劳动政策的法律、法规、规章及其他规范性文件。5%（二）劳动合同管理1.能够依法办理劳动合同的签订手续；2.能够依法办理劳动合同的变更手续；3.能够依法办理劳动合同的终止手续；4.能够建立、分类管理劳动合同档案和相关信息；5.能够定期收集整理劳动合同履行的有关情况；6.能够依法合理计算解除劳动关系的经济补偿金和赔偿金等相关费用；7.能够收集试用期满、服务期满、医疗期满、停工留薪期的员工信息；8.能够收集整理员工离职信息。1.劳动合同解除和终止的法律依据和程序；2.解除或终止劳动合同后工作交接、档案和社会保险关系转移的有关规定。10%（三）集体协商与集体合同管理1.能够征集、整理有关集体协商议题的意见和建议；2.能够收集有关集体协商的相关资料；3.能够安排集体协商会议；4.能够在协商活动中准确阐述代表方的立场和利益要求；5.能够解释集体合同的内容；6.能够收集整理集体合同履行情况。1.集体协商和集体合同的作用、基本内容和基本程序；2.集体合同和劳动合同的区别；3.会务管理概念和基本内容；4.集体协商代表的职权和职责。20%（四）劳动规章制度建设1.能够收集整理用人单位和同行业有关劳动规章制度的资料；2.能够收集整理劳动规章制度涉及的基本信息；3.能够组织安排劳动规章制度讨论会，并整理讨论意见。1.劳动规章制度；2.劳动规章制度程序；3.劳动规章制度实施的原则；4.劳动规章制度实施情况分析。20%（五）劳资沟通与民主管理1.能够按照信息沟通制度要求编写需要公开的信息；2.能够选择适当的信息公开载体；3.能够组织职工与管理层的常规见面会；4.能够运用问卷、访谈等方法收集整理信息公开后的职工反馈意见。5.能够收集整理有关劳资协商议题的意见和建议；6.能够收集劳资协商议题涉及的相关资料；7.能够安排劳资协商活动。1.企业经营管理主要统计指标的概念和意义；2.用人单位信息公开方式；3.问卷设计原则和方法；4.访谈提纲设计原则；5.劳资协商的概论和目标；6.劳资协商的法律政策；7.工会制度。15%（六）员工申诉与劳动争议处理1.能够受理员工申诉并调查核实有关情况，提出处理建议；2.能够定期汇总和分析员工申诉情况；3.能够受理调解申请，并依法完成调解前的准备工作；4.能够依法调解处理个别劳动争议；5.能够收集准备与劳动争议仲裁、诉讼案件相关的资料；6.能够收集分析类似劳动争议仲裁、诉讼的案例；7.能够处理劳动争议仲裁、诉讼的相关事务；8.能够收集整理用人单位发生的劳动争议案卷；9.能够定期汇总和分析协商、调解、仲裁以及诉讼处理的劳动争议案件信息。1.员工申诉的概念和特征；2.员工申诉的途径和程序；3.劳动争议协商概念；4.劳动争议协商特征和程序；5.仲裁、司法文书写作；6.劳动仲裁和诉讼的基本程序。30%四、考核要求（一）申报条件达到法定劳动年龄，具有大专及以上学历的劳动者均可申报。（二）考评员构成考评员应具备劳动关系处理的知识及实际操作经验；每个考评组中不少于3名考评员。（三）考核方式与考核时间考核方式采取理论知识答卷和实际操作的考核方式，总分值为100分，其中理论知识答卷分值占比40%，实际操作分值占比60%，达到60分为及格。实际操作考核方式采取案例分析，给出问题诊断并提出处理方案。理论知识考核时间为90m