质量月（全面质量管理）安全生产知识考试题及答案

质量月（全面质量管理）安全生产知识考试题及答案单选题1.全面质量管理中，哪个工具可以帮助确定产品或服务中最重要的质量问题？A、排列图B、因果图C、流程图D、散点图参考答案：A2.全面质量管理中，哪项活动通常发生在质量策划之后？A、质量检查B、质量改进C、质量策划D、质量保证参考答案：D3.在全面质量管理中，哪项原则强调了最高管理层在质量改进中的关键作用？A、领导作用B、顾客至上C、全员参与D、持续改进参考答案：A4.全面质量管理（TQM）的哪个原则强调了组织内所有成员都要参与质量管理的过程？A、领导作用B、全员参与C、过程方法D、管理的系统方法参考答案：B5.全面质量管理（TQM）中，哪个原则强调将组织的质量管理看作一个整体系统？A、管理的系统方法B、持续改进C、顾客至上D、全员参与参考答案：A6.样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差参考答案：D7.PDCA的方法是一种（）方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价参考答案：B8.在全面质量管理中，哪个原则强调了基于事实的决策方法？A、基于事实的决策方法B、互利的供方关系C、管理的系统方法D、全员参与参考答案：A9.在全面质量管理中，哪个原则强调了组织与其供方是互利的关系？A、互利的供方关系B、管理的系统方法C、全员参与D、持续改进参考答案：A10.全面质量管理（TQM）中，哪个原则强调了预防胜于检测？A、预防为主B、持续改进C、全员参与D、顾客至上参考答案：A11.在全面质量管理中，哪个工具用于测量过程性能并评估其是否稳定？A、控制图B、因果图C、流程图D、直方图参考答案：A12.全面质量管理（TQM）中，哪个工具用于识别质量改进的机会？A、排列图B、因果图C、流程图D、检查表参考答案：A13.全面质量管理（TQM）的最终目标是？A、提高产量B、降低成本C、提高顾客满意度D、改进技术参考答案：C14.在全面质量管理中，哪个环节是质量管理的核心，用于确保产品或服务满足要求？A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进参考答案：B15.使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期参考答案：A16.以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）oA、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流参考答案：A17.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（）A、均值B、方差C、标准值D、样本方差参考答案：D18.下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是（）。A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可防止的参考答案：B19.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的选项是（）A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务工程，这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性参考答案：C20.调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（）A、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施参考答案：A21.质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向，应有组织的（）批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师参考答案：B22.防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法参考答案：B23.平衡记分卡的四个维度不包括（）。A、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度参考答案：A24.因果图的主要作用（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态参考答案：C25.通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能参考答案：A26.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）A、质量筹划B、质量控制C、质量保证D、质量改进参考答案：D27.在全面质量管理中，哪个工具用于收集和分析顾客反馈以改进产品或服务？A、顾客满意度调查B、流程图C、排列图D、控制图参考答案：A28.全面质量管理（TQM）中，哪个环节是质量改进的驱动力？A、质量策划B、质量控制C、质量改进D、质量保证参考答案：C29.在全面质量管理中，哪个原则强调了组织应关注内部流程的效率？A、顾客至上B、过程方法C、持续改进D、管理的系统方法参考答案：B30.全面质量管理（TQM）中，哪个原则强调了组织应关注质量改进活动的效果？A、持续改进B、基于事实的决策方法C、全员参与D、顾客至上参考答案：B31.全面质量管理强调，组织应如何对待质量？A、追求零缺陷B、允许一定的不良品率C、追求低成本D、追求高产量参考答案：A32.在全面质量管理中，哪个原则强调了组织应关注长期利益而非短期利益？A、以顾客为中心B、持续改进C、互利的供方关系D、长期的社会责任参考答案：D33.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）A、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件参考答案：B34.质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（）。A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修参考答案：C35.在产品过程检验中，共发现5种类型的产品质量缺陷。可用以下哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（）。A、直方图B、散布图C、正态分布图D、排列图参考答案：D36.指导2011-2020年我国质量开展的工作方针是（）。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动,以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,促进开展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动,又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,以质取胜参考答案：B37.行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准参考答案：B38.在全面质量管理中，哪个原则强调了组织应关注过程而非结果？A、顾客至上B、过程方法C、持续改进D、全员参与参考答案：B39.全面质量管理（TQM）中，哪个原则强调了组织应不断学习和创新？A、全员参与B、持续改进C、学习的组织D、管理的系统方法参考答案：C40.在全面质量管理中，哪个工具用于确定产品或服务的关键质量特性？A、质量功能展开（QFD）B、控制图C、排列图D、因果图参考答案：A41.产品是（）的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出参考答案：B42.当QC小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（）A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决参考答案：B43.选定标杆工程时，以下能表达所选工程本身可实现的要素是（）。A、具有战略价值B、行业最正确实践C、高层领导参与D、具有改进潜力参考答案：D44.在全面质量管理中，哪个环节是质量管理的起点，用于确定质量目标和要求？A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进参考答案：A45.质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证参考答案：C46.全面质量管理（TQM）中，哪个原则强调了组织应关注顾客的需求和期望？A、顾客至上B、全员参与C、持续改进D、管理的系统方法参考答案：A47.产品标识可以标注在产品上，也可以标注在（）上。A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装参考答案：C48.绘制控制图时，确定合理子组的基本原那么是（）A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致参考答案：D49.为在一定范围内获得最正确秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件，指的是（）A、计量B、标准C、制度D、质量认证参考答案：B50.标杆管理三阶段中，属于组织筹划阶段的是（）A、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建工程团队D、完善数据库参考答案：C51.（）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。A、质量手册B、质量信息C、质量记录D、质量责任制参考答案：B52.某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了20个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面陈述正确的选项是（）。A、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著提高参考答案：D53.（）是企业质量安全的第一责任者。A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管参考答案：C54.如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验参考答案：D55.在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，以下不属于计量型数据的是（）A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数参考答案：A56.到2020年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量开展成果惠及全体人民。A、稳定提高B、显著提升C、跨越开展D、持续提升参考答案：B57.质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能参考答案：B58.严格实施企业岗位质量规范与（）制度,实行质量安全一票否决。A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理参考答案：B59.完善认证认可体系，提升认证认可服务能力，提高（）产品认务认证制度。（）A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性C、节能性，环保性D、管理性，安全性参考答案：B60.现场质量管理的主要任务是（）。A、质量筹划B、质量控制C、质量创新D、质量突破参考答案：B61.标准是（）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法参考答案：C62.以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原那么。A、自由畅想B、防止批评C、多多易善D、限时完成参考答案：D63.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是？A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进参考答案：A64.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种？A、事前预防B、事后把关C、全面控制D、统计控制参考答案：B65.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是？A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训参考答案：C66.全面质量管理的指导思想是？A、质量第一B、安全第一C、用户第一D、质量第一、顾客至上参考答案：D67.全面质量管理强调的“三全”管理不包括以下哪一项？A、全过程的质量管理B、全员的质量管理C、全企业的质量管理D、全行业的质量管理参考答案：D68.全面质量管理的基础和核心是？A、统计质量控制B、质量检验C、质量控制和质量保证D、质量改进参考答案：C69.在全面质量管理中，哪个原则强调质量是生产出来的，而不是检验出来的？A、以顾客为中心B、领导作用C、全员参与D、过程方法参考答案：D70.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）OA、一元质量特性B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析参考答案：C71.全面质量管理的范围是（）。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全过程参考答案：C72.在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段参考答案：C73.在5s管理中，以下属于整理范畴的是（）A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理参考答案：A74.全面质量管理强调以（）为中心。A、产量B、成本C、利润D、顾客参考答案：D75.在全面质量管理中，以下哪项是质量改进的基石？A、标准化B、质量计划C、质量检查D、持续改进参考答案：D76.在全面质量管理中，以下哪项不是质量管理工具？A、控制图B、流程图C、因果图D、资产负债表参考答案：D77.全面质量管理中，以下哪项不是质量管理小组的基本职责？A、识别和解决质量问题B、监督员工工作表现C、提出和实施质量改进建议D、参与质量教育和培训参考答案：B78.全面质量管理强调，企业应如何对待质量成本？A、最小化所有成本B、最大化质量成本C、寻求质量成本的最优平衡D、忽略质量成本参考答案：C79.在全面质量管理中，哪项原则强调了持续改进的重要性？A、顾客至上B、持续改进C、预防为主D、团队协作参考答案：B80.在全面质量管理中，哪个工具用于测量过程的能力并评估其是否满足要求？A、过程能力指数B、因果图C、流程图D、直方图参考答案：A81.质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（）为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求参考答案：A82.全面质量管理（TQM）中，哪个原则强调了组织应关注与供方的关系？A、顾客至上B、持续改进C、互利的供方关系D、全员参与参考答案：C83.在全面质量管理中，哪个环节是为了防止不合格品的发生？A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进参考答案：B84.质量管理的开展，大致经历了（）三个阶段的开展。A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理阶段D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段参考答案：A85.质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一（）实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查参考答案：A86.质量开展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策参考答案：A87.产品质量法规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以（）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍参考答案：C88.以下不属于内部标杆管理对象的是（）oA、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星参考答案：C89.通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料参考答案：A90.顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是（）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望参考答案：B91.以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值参考答案：D92.不合格品的控制的目的是（）A、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。参考答案：D93.以下不属于标杆管理三阶段的是（）。A、目标设定B、组织筹划C、工程实施D、持续完善参考答案：A94.“利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描述的是（）A、产品B、过程C、程序D、体系参考答案：B95.产品质量法的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民B、法人C、用户D、消费者参考答案：D96.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（）A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调参考答案：A97.全面质量管理（TQM）中，哪个工具用于评估过程的稳定性和可预测性？A、过程能力分析B、控制图C、排列图D、因果图参考答案：B98.在全面质量管理中，哪个环节是组织为确保质量而建立的必要措施？A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量文化参考答案：C99.全面质量管理（TQM）强调，质量不仅是产品或服务的质量，还包括哪些方面的质量？A、工作质量B、环境质量C、售后服务质量D、以上都是参考答案：D100.显示产品质量特性波动分布状态可采用（）A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图参考答案：D101.生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（），作为组织生产的依据。A、地方标准B、企业标准C、合同约定D、工艺标准参考答案：B102.质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部参考答案：D103.对不合格品进行标识的目的是(C)A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性参考答案：C104.优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的（）功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向参考答案：D105.全面质量管理（TQM）中，哪个原则强调了组织应关注员工的发展和成长？A、全员参与B、持续改进C、顾客至上D、以人为本参考答案：D106.全面质量管理（TQM）强调，质量改进应基于什么？A、个人经验B、统计数据C、领导意见D、顾客反馈参考答案：B107.在全面质量管理中，哪个环节是识别和解决质量问题的过程？A、质量策划B、质量控制C、质量改进D、质量保证参考答案：C108.全面质量管理（TQM）中，哪个原则强调了组织应关注顾客满意度和忠诚度？A、顾客至上B、持续改进C、全员参与D、管理的系统方法参考答案：A109.在全面质量管理中，哪个环节是组织为实现质量目标而采取的行动计划？A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进参考答案：A110.全面质量管理（TQM）中，哪项是评估供应商绩效的重要方法？A、排列图B、供应商评分卡C、控制图D、因果图参考答案：B111.在全面质量管理中，哪个原则强调了组织应关注风险管理和预防措施？A、顾客至上B、基于事实的决策方法C、持续改进D、风险预防参考答案：D112.全面质量管理（TQM）强调，质量成本应如何控制？A、最小化所有成本B、最大化质量成本C、优化质量成本D、忽略质量成本参考答案：C113.在全面质量管理中，哪个原则强调了组织应建立一种促进持续学习和改进的文化？A、顾客至上B、持续改进C、学习的组织D、管理的系统方法参考答案：C114.全面质量管理（TQM）中，哪个原则强调了组织应关注与社区和环境的和谐关系？A、社会责任B、持续改进C、顾客至上D、管理的系统方法参考答案：A115.在全面质量管理中，哪个工具用于确定影响质量的关键因素？A、排列图B、因果图C、控制图D、直方图参考答案：B116.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（）位于最核心,是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层参考答案：A117.描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是A、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等参考答案：A118.标识和可追溯性的主要目的是（）oA、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部参考答案：D119.企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训参考答案：C120.大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（）市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查参考答案：B121.质量管理体系是以（）为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方参考答案：B122.在全面质量管理中，哪个环节是确保产品和服务满足顾客需求的关键？A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量文化参考答案：B123.全面质量管理（TQM）强调，哪个是质量管理成功的关键要素？A、高层领导的支持B、员工的参与C、先进的技术D、严格的惩罚制度参考答案：A124.在全面质量管理中，哪个原则强调了组织应关注内部和外部资源的有效利用？A、管理的系统方法B、持续改进C、顾客至上D、资源优化参考答案：A125.以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的选项是（）。A、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点参考答案：C126.在防过失应用中，以下不属于防错原那么的是（）A、质量筹划B、质量保证C、质量控制D、质量改进参考答案：D127.在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励参考答案：B128.下述关于精益管理的陈述，不正确的选项是（）A、精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C、实现看板拉动是精益管理的最终目标D、精益管理强调全员改进与持续改进参考答案：C129.质量检验是通过对产品（）观察和判断，结合测量、实验所进行的符合性评价活动。A、使用性能B、质量特性C、外观质量D、内在质量参考答案：B130.关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的是（）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求参考答案：D131.在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效水平两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决次问题A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度一绩效分析D、矩阵数据分析法参考答案：C132.以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星参考答案：C133.某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用（）A、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图参考答案：C134.自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的称述，不准确的是（）A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同参考答案：D135.整顿中的3定是指（）A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法参考答案：B136.标杆管理起源于（）。A、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司参考答案：B137.组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、BC参考答案：D138.头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图参考答案：B139.企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容（）A、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训参考答案：C140.散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是（）A、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势参考答案：A141.全面质量管理（TQM）中，哪个工具用于收集数据并展示数据的分布情况？A、控制图B、排列图C、直方图D、流程图参考答案：C142.在全面质量管理中，哪个工具用于展示两个变量之间的潜在关系？A、因果图B、散点图C、流程图D、排列图参考答案：B143.全面质量管理（TQM）中，哪个原则强调了满足顾客和其他受益者的需求和期望？A、顾客至上B、全员参与C、管理的系统方法D、持续改进参考答案：A144.检查表主要应用于（）A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析参考答案：A145.产品质量责任是一种综合的（）。A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任参考答案：A146.直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察（）A、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失参考答案：C147.以下不属于标杆管理分类的是（）。A、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理参考答案：D148.因果图的主要作用是（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态参考答案：C149.从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法参考答案：C150.在全面质量管理中，哪个环节是为了证明组织有能力稳定地提供满足顾客和法律法规要求的产品？A、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进参考答案：C151.全面质量管理（TQM）中，哪个原则强调了组织应建立目标并实现这些目标？A、领导作用B、持续改进C、顾客至上D、全员参与参考答案：A152.在全面质量管理中，哪个工具用于分析复杂问题并找出其根本原因？A、因果图B、流程图C、直方图D、排列图参考答案：A153.全面质量管理（TQM）强调，质量不仅指产品或服务本身，还包括？A、产品的包装B、产品的价格C、产品的交付D、产品的整个过程参考答案：D154.全面质量管理（TQM）中，哪项是持续改进的基础？A、固定的质量标准B、固定的生产流程C、固定的员工队伍D、持续的数据收集和分析参考答案：D155.销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证参考答案：C156.样本标准偏差S表示数据的（）.A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围参考答案：B157.在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法参考答案：C158.产品质量法规定（）应承当产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员参考答案：A159.顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广义性B.狭义性C.时效性D.相对性参考答案：C160.亲和图一般和（）方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴参考答案：A161.质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是参考答案：D162.我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性参考答案：C163.产品质量（）是产品质量监督检查的主要方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查参考答案：B164.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、2年B、10年C、15年D、20年参考答案：B165.根据“质量三步曲”，下面（）将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量筹划D、质量改进参考答案：C166.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴明环,我们称之为戴明环,我们称之为戴明环,请问我们称之为戴明环,请问PDCA是指（）。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调参考答案：A多选题1.全面质量管理（TQM）的主要原则包括哪些？A、客户导向B、全员参与C、过程管理D、持续改进E、数据驱动参考答案：ABCDE2.全面质量管理（TQM）中，哪些方法常用于评估和改进组织的业务流程？A、价值流图分析B、业务流程建模C、精益生产D、敏捷开发E、项目管理方法参考答案：ABC3.按照精益思想，下述属于缩短交付周期所应采取的措施包括（）A、减少设备停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、按“连续流”组织生产E、投入更多的设备进行生产参考答案：ACD4.以下哪些因素对于全面质量管理（TQM）的成功至关重要？A、高层领导的支持B、员工的参与和承诺C、先进的技术D、严格的质量控制体系E、持续改进的文化参考答案：ABE5.经营者不得以（）等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承当的民事责任。A、格式合同B、通知C、声明D、店堂告示参考答案：ABCD6.全面质量管理（TQM）强调的“质量”通常包括哪些方面？A、产品或服务的质量B、工作流程的质量C、决策过程的质量D、组织文化的质量E、售后服务的质量参考答案：ABCE7.我国质量领域的第一部法律中华人民共和国产品质量法是于（）年9月1日施行的。A、5S管理B、目视化管理C、全员参与D、教育训练E、连续小组活动参考答案：ABCE8.建立健全（）的第三方检验检测体系，鼓励不同所有制形式的技术机构平等参与市场竞争。A、公正B、科学C、公平D、权威参考答案：ABD9.头脑风暴法的应用步骤可分为（）三个阶段A、调查阶段B、准备阶段C、创造性思维阶段D、整理阶段E、顾客调查阶段参考答案：BCD10.标杆管理的三个阶段是（）oA、组织筹划B、设定目标C、工程设施D、检查控制E、持续完善参考答案：ACE11.为了获得有关质量管理体系是否符合（），以及是否得到有效的实施和保持等方面的信息。A、供应商质量管理体系的要求B、组织自身质量管理体系的要求C、GB/T19001标准的要求D、股东的要求E、员工的要求参考答案：BC12.统计过程控制的基本特点有（）。A、强调统计分析B、强调预防为主C、强调全员参与D、强调全检参考答案：ABC13.不合格品处理有（）两种形式。A、报废B、检验C、纠正D、销售参考答案：AC14.QC小组活动的特点有（）oA、民主性B、科学性C、群众性D、统一性E、自主性参考答案：ABCE15.全面质量管理（TQM）的实施需要哪些方面的支持？A、完善的培训体系B、先进的质量管理工具C、明确的质量目标和指标D、跨部门协作和沟通E、持续的激励和奖励机制参考答案：ABCDE16.全面质量管理（TQM）中，哪些因素会影响质量改进的效果？A、员工的参与程度B、质量改进项目的选择C、组织的文化氛围D、外部环境的稳定性E、改进活动的持续时间参考答案：ABCE17.关于数据整理的基本方法和工具，以下说法正确的选项是（）A、直方图用于观察数据的分布情况B、排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C、散布图可以用来两个变量之间的相关性D、控制图用来判定产品是否合格E、运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势参考答案：ABCE18.在我国标准体系中，政府主导制定的标准包括（）A、强制性国家标准B、团体标准C、推荐性国家标准D、企业标准E、行业标准参考答案：ACE19.在全面质量管理（TQM）中，哪些活动或策略有助于提高员工对质量的重视和参与？A、质量意识培训B、设立质量奖励机制C、鼓励员工提出改进建议D、定期进行质量审计E、提高员工薪资水平参考答案：ABCD20.全面质量管理（TQM）中，哪些原则强调了组织的整体性和系统性？A、管理的系统方法B、全员参与C、过程方法D、持续改进E、顾客至上参考答案：AC21.在全面质量管理（TQM）中，哪些策略有助于提升顾客满意度？A、深入了解顾客需求B、定期收集顾客反馈C、持续改进产品或服务D、降低产品价格E、加强品牌宣传参考答案：ABC22.全面质量管理（TQM）中，哪些原则强调了持续改进的重要性？A、持续改进B、全员参与C、顾客至上D、管理的系统方法E、过程的稳定性参考答案：AB23.在全面质量管理（TQM）中，哪些因素对于建立和维护一个有效的质量管理体系至关重要？A、明确的质量方针和目标B、强大的领导力支持C、跨部门的沟通和协作D、完善的内部审核机制E、先进的质量检测工具参考答案：ABCD24.QC小组活动的特点有（）。A、民主性B、科学性C、群众性D、统一性E、自主性参考答案：ABCE25.在全面质量管理（TQM）中，哪些工具或方法有助于识别和解决潜在的质量问题？A、FMEA（故障模式和影响分析）B、KANO模型C、5S现场管理法D、标准化操作程序E、质量审计参考答案：ABE26.全面质量管理（TQM）强调，哪些方面的改进对于提升组织绩效至关重要？A、产品或服务的质量B、运营效率C、员工的技能和态度D、组织的创新能力E、客户关系管理参考答案：ABCDE27.在全面质量管理（TQM）中，哪些环节是确保产品和服务满足顾客需求的关键？A、深入了解顾客需求B、制定质量计划和标准C、严格的质量控制和检验D、持续改进以超越顾客期望E、有效的顾客沟通和反馈机制参考答案：ABCDE28.全面质量管理（TQM）实施中，哪些因素对于培养员工的质量意识至关重要？A、定期进行质量培训和意识提升活动B、设立员工质量改进奖励机制C、强调质量在员工绩效考核中的重要性D、提供员工参与质量改进项目的机会E、仅仅强调产品质量，忽略员工技能提升参考答案：ABCD29.在全面质量管理（TQM）中，哪些工具或技术常用于数据分析以支持质量决策？A、统计过程控制（SPC）B、假设检验C、回归分析D、质量控制图E、项目管理软件参考答案：ABCD30.全面质量管理（TQM）强调，以下哪些活动有助于提升顾客满意度和忠诚度？A、深入了解并满足顾客需求B、提供定制化产品和服务C、及时处理顾客投诉和反馈D、定期进行顾客满意度调查E、仅仅追求低成本生产，忽略顾客体验参考答案：ABCD31.在全面质量管理（TQM）中，哪些策略有助于提升组织的运营效率？A、优化业务流程和减少浪费B、引入自动化和智能化技术C、加强跨部门沟通和协作D、设立严格的质量检验和控制机制E、仅仅关注短期利润，忽略长期发展参考答案：ABCD32.全面质量管理（TQM）中，哪些原则或方法强调了对供应商和合作伙伴的管理？A、供应商选择和评估B、与供应商建立长期合作关系C、供应商绩效监控和反馈D、强调内部流程优化，忽略外部合作E、引入第三方质量认证机构参考答案：ABCE33.在全面质量管理（TQM）中，哪些环节是确保产品和服务质量的基石？A、质量控制和质量检验B、深入的市场研究和顾客需求分析C、有效的设计和开发过程D、高效的生产和制造流程E、强大的售后服务和客户关系管理参考答案：ABCDE34.按检验产品的数量可分为（）。A、抽样检验B、全数检