高速公路收费员自我剖析范文

高速公路收费员自我剖析范文高速公路收费员自我剖析范文篇一我是一个高速口的收费员，每天的工作简单、平淡到枯燥、单调。想到自己去年在深圳打工的时候，每天的工作内容和收费员一样的枯燥，但是在单调一段时间以后，自己变得享受起来，每时每刻都在接触新的面孔，跟不同的人交流、沟通，莫不失为一件好事。在外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知他们也有自己的艰辛和不易，收费站实行的是半事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。收费员日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着“量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务！多在高速公路收费站上班的收费人员，噪家人、噪朋友，更有缠绵的恋人天各一方，承受着相思的煎熬。尤其是“每逢佳节倍思亲”这种想家思人的感觉浸入肌肤，渗入骨髓。要知道，在收费站是没有法定节假日可言，就连年初一也无一例外，可是我们都能忍受，我们把站当作自己的家，把站里的同事当作自己的兄弟姐妹，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹倾吐。我们在工作上相互支持、助，在生活中互相关心、照顾，遇到困难向站领导映请求助，在这充满温馨与关爱的家庭里，亲如一家人。高速公路收费员自我剖析范文篇二作为一名高速收费员，我深感自己肩负的责任重大。高速收费员不仅是道路交通的重要环节，更是展现高速公路管理水平和服务质量的重要窗口。在日常工作中，我始终坚守岗位，严格遵守工作纪律，确保每一笔交易都准确无误。我深知，每一个细微的失误都可能给司机带来不便，甚至可能影响到整个交通的顺畅。因此，我始终保持高度的警惕，认真对待每一个细节。除了基本的收费工作，我还注重与司机的沟通。我相信，良好的沟通不仅可以提高工作效率，还能为司机带来更好的服务体验。因此，我总是尽量用友善、耐心的态度与司机交流，帮助他们解决问题，提供必要的帮助。此外，我还注重自我学习，不断提高自己的业务能力。我深知，作为一名高速收费员，仅仅掌握基本的收费技能是不够的。为了更好地服务司机，我不断学习相关的交通法规、路况信息以及应急处理知识，确保自己能够在任何情况下都能迅速、准确地作出判断。在未来的工作中，我将继续保持高度的责任心和敬业精神，不断提高自己的业务能力和服务水平，为每一位司机提供更加优质、高效的服务。同时，我也希望能够与同事们共同努力，共同提升高速公路的整体服务水平，为社会的和谐发展贡献自己的一份力量。高速公路收费员自我剖析范文篇三在繁忙的高速公路上，我作为一名收费员，每天迎接着来来往往的车辆，为他们提供快速、准确的服务。这个职业虽然看似简单，但却承载着保障交通畅通无阻的重任。在工作中，我始终坚守岗位，认真负责。每当车辆缓缓驶入收费站，我都会以微笑和热情迎接每一位司机。在收费过程中，我时刻保持专注，确保每笔交易都能准确无误。同时，我也非常注重与司机的沟通，努力为他们提供最好的服务。除了日常的收费工作，我还积极参与各种培训和学习，不断提升自己的业务能力和服务水平。我深知，只有不断进步，才能更好地适应这个快速发展的时代。作为一名高速收费员，我深知自己的责任重大。在未来的工作中，我将继续努力，为每一位司机提供更加优质的服务，为交通事业的发展贡献自己的一份力量。同时，我也希望能够通过自己的努力，得到更多人的认可和支持。高速公路收费员自我剖析范文篇四我是一名高速收费员，每天的工作内容虽然看似简单，但背后却承载着巨大的责任。每当车辆缓缓驶入收费站，我都会以最热情、最专业的态度迎接每一位司机。这不仅仅是一份工作，更是我对每一位出行者的尊重和服务。在我的日常工作中，我始终保持高度的警惕性和责任心。收费、发卡、指引车辆，每一个步骤我都严格按照流程操作，确保每一次的服务都是准确无误的。同时，我也非常注重与司机的沟通。有时，司机会因为各种原因感到焦虑或不满，我会耐心倾听他们的诉求，尽我所能为他们提供帮助和解决方案。作为一名高速收费员，我深知自己的形象代表着整个高速公路的形象。因此，我始终保持整洁的仪表、礼貌的语言，以展现出我们高速公路服务团队的专业与素养。此外，我也非常注重自我学习和提升。无论是业务知识的更新，还是服务技巧的提升，我都会积极参与培训和学习，以确保自己能够跟上时代的步伐，为司机提供更为优质的服务。回顾这段时间的工作，我深感自己还有很多需要改进和学习的地方。但我相信，只要我保持对工作的热爱和责任心，不断学习和进步，我一定能够成为一名更加优秀的高速收费员。在未来的工作中，我会继续努力，为每一位司机提供更加高效、便捷、温馨的服务。高速公路收费员自我剖析范文篇五我是一名高速收费员，这个职业虽然看似简单，但其中蕴含的责任与技能却远非外界所想象的那样。每天，我都站在收费通道前，面对着来来往往的车辆，我的工作不仅仅是收取通行费，更是要确保每一位司乘的安全与顺畅。在高速收费员的工作中，我深刻体会到了服务的重要性。每一位司乘都是我们的顾客，他们的满意与否直接关系到我们的工作质量。因此，我始终坚持礼貌待人，耐心解答每一位司乘的问题，确保他们能够在最短的时间内完成缴费，顺利通行。同时，我也非常注重自己的业务能力的提升。高速公路的收费系统在不断更新，我也必须紧跟时代的步伐，不断学习和掌握新的知识和技能，确保自己的工作不会出现差错。此外，我还非常注重团队协作和沟通。在高速收费站，我们是一个整体，每个人的工作都与其他人息息相关。因此，我始终与同事们保持良好的沟通和协作，确保整个收费站的工作能够顺利进行。在遇到问题时，我也会积极与同事交流，共同寻找解决方案，确保问题能够得到及时有效的解决。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的业务能力和服务水平，为每一位司乘提供更加优质、高效的服务。同时，我也希望能够与同事们更加紧密地协作，共同为高速公路的顺畅与安全贡献自己的力量。我相信，只要我们齐心协力，就一定能够创造出更加美好的工作环境和更加优质的服务体验。高速公路收费员自我剖析范文篇六军训结束后，我被分配到常州湾收费站学习，相比于最初的紧张不安，在师傅的悉心教导下，我现在已经可以熟练操作收费程序，在这段期间，虽然有苦有累，但是我也受益匪浅。在这期间，我们要熟练掌握各种车型的缴费性质，在收费过程中判车型、点钞、识钱、找钱、给票这一系列动作须迅速敏捷。此外，收费员在小小的岗亭里面面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还面临金钱的诱惑，人情的困扰。在面临金钱的诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守管理规定，不准只收钱不给票或者少给票，不私吞车主扔下的现金及票据，不准滥用职权，损公肥私，谋取私利或接受车主宴请，在面临人情困扰时切实做到按章收费。当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明用语，实行微笑式服务，要有耐心、细心、热心、诚心，对每一位车主做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”“切实做到来有迎声，问有答声，走有送声”。在很多外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时。再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象的窗口，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！然而在我看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日。微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现。每天上班要和各种各样的的司机打交道，有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我也会有埋怨，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态、甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作。当然如果遇到有些素质高的司乘人员，哪怕只是一声简单的问候，也是对我工作的肯定和鼓励。在这一个月的实习中，我明白了要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念、优质的工作态度、高度的工作热情外，还应该有一种奉献精神，要通过自己的实际行动奉献社会，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作。高速公路收费员自我剖析范文篇七涞源主线站地处河北—山西交界处，是河北的“西大门”，收费岗亭是“窗口”服务，其工作质量的好坏直接影响到整个河北高速行业的形象。我们这批新员工问老收费员问的最多的问题就是：收费难不难？多久才能学会？前辈们都说学会收费操作方法并不难，一两个小时就能搞定，难的是如何把一名公路收费人员做好，做到称职合格。当下我并没有明白这句话，经过这半年的上岗经历，让我彻底的明白了这句话的含义。收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量的好坏直接反映交通行业和高速公路的形象。在收费与服务之间如何树立最佳形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明服务水平，树立我们良好的“窗口”形象呢？我认为要做到以下几点：首先，微笑服务。微笑服务是高速公路“窗口”形象建设的重要内容，是提高“窗口”服务水平的关键所在。而微笑是人面部最动人的一种表情，是社会生活中最美好无声的语言，它可以消除司机的怨气，拉近与司乘人员之间的距离；微笑是我们收费员发出的友善信号，它可以让我们获得理解和尊重。作为高速收费站中的一名收费员，树立良好的“窗口”形象，抓好文明用语，微笑服务相当重要。其次，说好文明用语，文明用语坚持每天、每车必说。每句都要带着感情去说，绝不能是心不在焉，也不是说对监控说的，而是对司机，用洪亮、友好的态度和附有亲和力的面部表情去说，当然，除了必要的文明用语，相互交谈就不能避免了，这就使得我们要链接说话的技巧，不说脏话、气话，不会引起司乘人员的反感。第三，换位思考。作为一名收费员，每天与形形色色的司机打交道，难免发生一些不愉快的事情，不论遇到什么特殊情况，我们都要做到主动换位思考，将心比心，向司机耐心解释，以平和的语气和态度，让司机舒心的通过收费站。最后，爱岗敬业。不可否认，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工作：收钱，打票，找钱…年复一年重复着同样的话：“您好，请交费！”“请走好”。面对单调的工作，我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神，一名合格的高速公路收费员首先要喜欢这份工作，珍惜这份工作，才会把自己全身心的投入到工作上。这份工作也许没有鲜花，没有掌声，飞尘相伴，严寒与酷暑的考验，我只希望我们，我们每一个人都能在青春的轮回中将一股热血和赤诚，满怀激情和希望全部抛洒给这条长路，才能在收费员这个平凡的岗位上创造出不平凡的工作业绩。高速公路收费员自我剖析范文篇八作为一名张承高速公路崇礼北收费站收费员，这份工作给我带来的苦与乐真是如鱼饮水，冷暖自知。在别人看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等，每天呼吸着汽车尾气，还要面带微笑迎接着各式各样的车辆，迎来送往天南地北的司乘人员。在每天的“您好！”“再见”等用语及“收您多少钱、找您多少钱”的唱收唱付中度过，收费站的工作看似简单，因为它只需要你给来往的车辆收取过路费，只需要你正确识别车辆的类型发放通行卡。但其实这工作也是一门学问，它要求你要有足够的细心、热心、耐心和责任心。收费时要很细心，稍有疏忽就可能产生长短款，所以每分每秒都要很仔细。有些驾驶员因为不熟悉线路而走了很多弯路，当他们向我们询问时，我们会很热心地给予帮助、耐心地给予解释，做到“应征不漏、应免不征”，让过往驾驶员能心服口服地缴纳通行费。能做到这一切就要求我们有足够的责任心，对工作负责、对驾驶员负责、对自己负责。微笑服务是体现高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务质量的关键之所在。有时会碰到个别驾驶人员故意刁难、更有甚者无理取闹，而我们深知自己的言行代表着高速公路的形象，依然需要礼貌地进行解释和劝解，因此心中时常会感到委屈。然而，更多时候因为我们的热情服务，而得到大