软件产品技术支持与远程技术支持服务合同

软件产品技术支持与远程技术支持服务合同一、合同相关方信息

甲方：（请填写公司名称）

住所：（请填写公司注册地址）

联系人：（请填写甲方联系人姓名）

联系方式：（请填写甲方联系人邮箱）

乙方：（请填写公司名称）

住所：（请填写公司注册地址）

联系人：（请填写乙方联系人姓名）

联系方式：（请填写乙方联系人邮箱）

二、标的物或服务：

本合同涉及的标的物为软件产品技术支持与远程技术支持服务。具体包括以下内容：

1.软件产品技术支持：乙方负责为甲方提供软件产品的技术支持，包括但不限于软件安装、使用、升级、故障排查等服务。

2.远程技术支持服务：乙方通过远程方式为甲方提供技术支持，解决甲方在使用软件产品过程中遇到的问题。

三、价格与支付条款

1.价格：双方经协商一致，确定软件产品技术支持与远程技术支持服务的价格为人民币XX元/年。

2.支付方式：甲方采用银行转账方式向乙方支付合同款项。

3.支付条件：甲方应在合同签订后5个工作日内支付合同款项的50%作为定金；剩余款项在乙方完成服务后5个工作日内支付。

4.定金：甲方支付给乙方的定金，视为甲方对合同履行的诚意表示，若甲方无故解除合同，定金不予退还。

（以下为合同其他条款，可根据实际情况补充）

四、履行因素

1.履行期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，除非双方另有约定或提前终止本合同。

2.履行地点：乙方在其所在地通过远程方式为甲方提供服务。

3.履行方式：乙方通过电话、电子邮件、在线聊天、远程桌面等方式为甲方提供技术支持服务。

4.标的物的数量和质量：乙方向甲方提供的技术支持服务应符合行业标准和甲方的要求，服务的数量和质量应满足本合同规定的内容。

五、权利与义务：

甲方权利与义务：

1.甲方有权按照本合同约定接受乙方提供的技术支持服务。

2.甲方应向乙方提供必要的信息和资料，以便乙方更好地提供服务。

3.甲方应按照约定的时间和方式支付合同价款。

4.甲方应遵守乙方提供服务的相关规定，不得滥用服务或用于非法目的。

乙方权利与义务：

1.乙方应按照本合同约定向甲方提供软件产品技术支持和远程技术支持服务。

2.乙方有权要求甲方支付合同规定的服务费用。

3.乙方应保证所提供服务的质量，确保软件产品的正常运行。

4.乙方应对甲方提供的信息和资料保密，不得泄露给第三方。

5.乙方应在接到甲方服务请求后及时响应，并尽快解决问题。

6.乙方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方，除非得到甲方的书面同意。

六、违约责任

1.违约金：任何一方违反本合同的规定，导致对方遭受损失的，应向对方支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%。

2.赔偿金：若一方的违约行为给对方造成实际损失的，应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括但不限于直接损失、可得利益损失和因维权产生的合理费用。

3.免责：在以下情况下，一方不承担违约责任：

a.不可抗力因素导致的违约；

b.由于对方提供的错误信息或指示导致的违约；

c.其他根据法律规定可以免除责任的情况。

4.违约通知：一方发现对方违约时，应立即以书面形式通知对方，并提供违约证明。

5.补救措施：违约方应在收到违约通知后15个工作日内采取补救措施，以减轻违约后果。

6.解除合同的权利：

a.一方严重违约，经通知后仍未在合理期限内采取补救措施的，另一方有权解除合同；

b.一方破产、清算或因其他原因丧失履行合同能力的，另一方有权解除合同；

c.双方经协商一致，可以解除合同。

七、合同或协议生效、变更与解除条款

1.生效条件：本合同自双方代表签字并加盖公章之日起生效。

2.生效时间：本合同自生效之日起计算合同期限。

3.变更：

a.本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方代表签字盖章确认；

b.未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。

4.解除：

a.双方按照上述“六、违约责任”中的规定行使解除权；

b.双方经协商一致，可以解除合同；

c.解除合同的通知应以书面形式发出，并经双方确认。

5.通知期限：任何与合同相关的通知、要求、请求等，应以书面形式送达对方，且在发送之日起视为已送达。

6.后果：合同解除后，双方应按照解除时的实际情况，相互返还已收到的款项或财产，并按约定承担违约责任。合同解除不影响双方在解除前已产生的权利义务。

八、不可抗力条款：

1.不可抗力事件的定义：本合同所指的不可抗力事件包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、火灾等）、社会事件（如战争、罢工、政府行为等）以及其他不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。

2.通知义务：一方遇到不可抗力事件，应立即通知对方，并提供相关证明文件，说明不可抗力事件对合同履行的影响。

3.免责范围：因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行合同的，该方不负违约责任，但应尽力采取合理措施减轻不可抗力事件的后果。

4.权利与义务：

a.在不可抗力事件发生期间，受影响的一方应暂停履行合同义务；

b.不可抗力事件结束后，受影响的一方应及时恢复履行合同义务；

c.双方应协商确定因不可抗力事件导致的合同履行期限的延长或其他合理措施。

九、其他特别约定：

1.保密条款：双方在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和其他机密信息，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。

2.知识产权归属：乙方提供的软件产品及相关的知识产权归乙方所有，甲方不得复制、传播、反向工程或以其他方式侵犯乙方的知识产权。

3.争议解决：本合同履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可将争议提交合同签订地人民法院诉讼解决。

4.法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

5.合同的修改和补充：本合同的任何修改和补充需双方书面同意，并作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。

6.其他：双方在合同履行过程中如有其他特别需求，可在附件中另行约定，经双方签字盖章确认后，与本合同具有同等法律效力。

十、生效与终止条款

1.生效条件：本合同自双方代表签字并加盖公章之日起生效。

2.生效时间：本合同的生效日期为上述生效条件满足之日。

3.终止条件：

a.合同期限届满，双方未续签合同的；

b.双方按照本合同约定解除合同的；

c.依法被撤销或宣告无效的；

d.一方破产、清算或因其他原因丧失履行合同能力的。

4.终止程序：

a.合同终止时，双方应进行清算，包括但不限于款项的结算、财产的返还等；

b.合同终止后，双方应继续履行合同终止前的义务，包括保密义务等；

c.