宝山区培优赋能-庙行镇社工能力提升项目摸底测试（综合B卷）附有答案

宝山区培优赋能——庙行镇社工能力提升项目摸底测试（综合B卷）[复制]为进一步提升庙行镇社区工作者专业素养，深化综合社工站枢纽平台功能建设，特开展庙行镇社工能力考前测试，希望激励、引领与促进全体社工强化持证意识，提升持证率。您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[单选题]*○共康八村○城市网络化综合管理中心○共康二村○共康公寓○泓锦苑（筹）○共康六村二居○人大办○社区文化活动中心○新梅绿岛苑○雅一居委○逸翠华庭（筹）○中环国际三居○社会组织服务中心○场北居委○党建办○妇联○豪璟苑（筹）○九英里○共康六村一居○社区党群服务中心○社区综治中心○馨康苑○怡景园○中环国际○澜翠华庭（筹）○城建○党群办○共和家园○和欣国际○丽都雅苑○共康七村○社区事务受理服务中心○共康五村○雅二居委○屹立家园○中环国际二居○璟翠华庭（筹）一、单项选择题(共60题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最符合题意。)1.高琳琳在上初三之前成绩在班中一直名列前茅，但自从上了初三，由于家人一直期望她能考上重点高中，使其压力过大，逐渐对学习失去了兴趣，并逐步发展成恐惧学习、厌恶学习，并多次逃学，离家出走，后经医生诊断，确诊其患了抑郁症。针对高琳琳这类学生，社会工作者应采用的学校社会工作方式是（）。[单选题]*A.适应型学校社会工作B.治疗型学校社会工作(正确答案)C.社区一学校型学校社会工作D.预防型学校社会工作答案解析：治疗型学校社会工作是针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作。高琳琳恐惧学习、厌恶学习，逃学、离家出走，属于典型的“问题学生”,社会工作者应对其采用治疗型学校社会工作方式，故选B选项。变迁型学校社会工作，是帮助学生适应剧烈的社会变迁而开展的工作，包括各种辅导活动；社区一学校社会工作是把社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家长、实现家一校沟通、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育以利于学生学习与成长等。2.某城市公交站点，有一位独坐轮椅的残疾人要上车，司机考虑到他行动不便，只好拒绝他乘车。该乘客无奈之下，拨打了110求助。这种情况说明（）。[单选题]*A.司机职业素质差B.其他乘客缺乏爱心C.警察值得信任D.我国缺乏社会工作职业助人体系(正确答案)答案解析：2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》(以下简称《决定》),指出：“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。制定人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。充实公共服务和社会管理部门，配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务水平。”这里的社会工作指的是专业社会工作。题干中表述的情况说明我国缺乏社会工作职业助人体系。3.在助人过程中，根据社会工作者为服务对象提供服务的模式，可以将社会工作者所承担的角色划分直接服务角色、间接服务角色与合并服务角色。下列选项中哪一项是社会工作者的直接服务角色（）。[单选题]*A.行政管理者B.关系协调者(正确答案)C.资源筹措者D.政策影响者答案解析：社会工作者的直接服务角色：治疗者、服务提供者、支持者、倡导者、关系协调者。间接服务角色：政策影响者、行政管理者、资源筹措者。4.小宇是初三学生，从去年父母因车祸去世后，便与年迈的奶奶相依为命，靠低保生活。他告诉学校社会工作者小张，自己初中毕业以后想直接上职业技术学校，掌握一技之长，好早点独立。小张认为小宇成绩不错，应该升高中，将来上大学。针对上述情形，依据社会工作专业理论，小张适当的做法是（）。[单选题]*A.联络某高中，协商给小宇减免学费B.与小宇奶奶沟通，请她协助劝说小宇C.与小宇一起，分析不同选择可能的利弊(正确答案)D.找小宇同学商量，加强同辈支持答案解析：本题考查社会工作价值观。社会工作的实践建立在专业的工作关系基础上，它要求社会工作者与服务对象相互理解与合作，形成有效的工作关系，共同面对问题，共同寻找问题的解决途径和方法。在这一过程中，社会工作者要充分尊重服务对象的意愿和想法，主动询问服务对象对问题的看法，尽量减少自己的主观判断和意见。在对服务对象的需要满足和问题解决策略上，社会工作者要试图与服务对象建立良好的沟通，尊重服务对象个人的意见和决定，以避免因个人的主观独断和偏见造成对服务对象的伤害。5.某社区的老年人向社会工作者反映，该社区周边的健身设施太少，难以满足娱乐锻炼的需要。针对这一情况，社会工作者给予的恰当回应是（）。[单选题]*A.劝导反映问题的老年人不要着急，建议老年人可以让儿女帮忙B.坦诚告知老年人已有居民反映该情况，但社区无力解决此类问题C.尊重并热情接待反映问题的老年人，告知其该问题在相邻社区同样存在D.感谢老人及时反映情况，告诉老人会尽快向有关部门反映并参与讨论解决方案(正确答案)答案解析：社会工作是一种帮助人解决困难，协调人与环境之间关系的专业服务活动，它与人的问题和需要息息相关。因此，社会工作者应该本着以人为中心、为广大人民群众和服务对象着想和谦和的态度，真诚地对待服务对象的问题和需要，及时地回应他们，并通过专业服务来满足服务对象的需要。以人民为中心不仅应体现在社会工作的具体服务实践中，还应体现在社会福利政策的制定和实施实践中。6.关于社区照顾模式的说法，正确的是（）。[单选题]*A.强调运用专业知识、科学决策，理性推动社区改变B.致力于促进居民参与，通过自助和互助解决社区问题C.重视动员亲戚、朋友、邻里和志愿者资源，关怀社区困难群体(正确答案)D.强调社会工作者的核心工作是社区资料收集、事实分析和方案决策答案解析：AD属于社会策划模式。B属于地区发展模式。社区照顾模式认为，社区内存在着许多人际关系网络，这些关系网络对社区成员的生活有很大的影响，它可以为人们提供重要的精神、物质、服务方面的支援。如家庭、亲朋好友、邻居提供的关照便是非正式照顾的表现。社区照顾十分重视动员这些与服务对象有关的非正式照顾者系统，鼓励他们参与并提供帮助，并将他们与正式的社会服务结合到一起，建立有效的照顾网络，以支援和协助人们解决困难。故选C选项。7.社会工作者小陈最近对自己的工资抱怨连连，他把对机构的怨气发泄在和服务对象会谈的过程中，小陈的做法违背了社会工作专业的（）原则。[单选题]*A.同情B.保密C.接纳D.尊重(正确答案)答案解析：对社会工作专业来说，尊重不仅是一种思想上的认知，还是一种道德上的实践。在服务过程中，社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，更不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的个人感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的着法，并尽力提供解决问题的建议，但社会工作者不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议。在社会工作实践中“尊重”主要体现为社会工作者在接触并与服务对象沟通过程中保持尊重的态度与方式，对服务对象的外表、谈吐、宗教观念和家庭背景等不表现出任何批判或负面倾向，尊重服务对象在服务过程中表达的观点、意见或决定，不把社会工作者自身的意见或建议强加给服务对象。8.初中生小英平时学习很紧张，但她还是希望能挤出时间和同学们一起去唱歌、打球。根据马斯洛的需要层次理论，小英的这种想法是出于（）。[单选题]*A.对安全的需要B.对归属与爱的需要(正确答案)C.对尊重的需要D.对自我实现的需要答案解析：归属与爱的需要包括两方面的内容：一是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾；二是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚。小英的想法属于归属与爱的需要。9.家庭作为初级社会群体，成员之间日常互动频繁，情感交流充分，彼此之间容易相互理解和支持。通过（），家庭可以帮助其成员缓解在家庭之外的社会生活带来的挫折和压力，获得感情上的慰藉。[单选题]*A.提供情感支持(正确答案)B.社会化C.确立婚姻D.提供经济支持答案解析：情感支持。家庭作为初级社会群体，成员之间日常互动频繁，情感交流充分，彼此之间容易相互理解和支持。通过提供情感支持，家庭可以帮助其成员缓解在家庭之外的社会生活带来的挫折和压力，获得情感的慰藉。10.周先生是家里唯一的经济支柱，突然被公司解雇后，他瞒着家人四处求职，几经努力也没找到工作，感到十分彷徨。最后，他决定向妻子道出实情，一起商量如何度过家庭出现的经济危机。从危机介入模式的角度分析，周先生处于（）阶段。[单选题]*A.危机B.解组C.恢复(正确答案)D.重组答案解析：危机的发展阶段。危机的发展一般可以分为四个基本阶段：危机、解组、恢复及重组。危机事件的第三个阶段：恢复是服务对象经历了解组的痛苦经历之后，开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新的解决方法。11.巴甫洛夫在给狗喂食物之前加上中性的刺激——铃声，经过多次反复之后，一听到铃声，狗就会流唾液。这个试验诠释了（）建立的原理。[单选题]*A.经典条件反射机制(正确答案)B.系统脱敏反射机制C.社会学习反射机制D.刺激性条件反射机制答案解析：经典条件作用理论就是有关在刺激与无条件反射之间加入中性刺激建立条件反射的理论。巴甫洛夫做的这个试验是经典条件反射机制建立的研究。12.在与居民接触的热身阶段，关于展开话题的说法，正确的是（）。[单选题]*A.社会工作者应介绍自己的机构和地理位置B.社会工作者应避免直接问敏感话题(正确答案)C.社会工作者应根据接触或访问目的对居民进行深入提问D.社会工作者应注意及时结束对话答案解析：在取得居民同意的情况下，社会工作者要迅速进入热身阶段。热身阶段最主要的是让居民身心松弛，应避免直接问一些敏感的话题(B选项正确),可以提一些较普通、容易回答的问题(C选项错误),也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题。A选项属于介绍自己的阶段。D属于结束对话阶段。13.社会工作者在对周女士做了简单的评估后，确定深受家庭暴力的周女士确实需要帮助，以下回应恰当的是（）。[单选题]*A.夫妻之间这点事很正常B.要不我找您丈夫聊聊，然后再找您C.您先回去吧，到时我再联系您D.能够面对自己的困难，很不简单(正确答案)答案解析：对于那些有需要立即寻求帮助并且正式提出服务申请的求助对象。社会工作者应给予及时、必要的鼓励，增强求助对象的改变动力和信心，促使其成为能够获得机构有效服务的服务对象。并纳入机构的服务计划中。题干中社会工作者对周女士简单评估后，需要促使其成为服务对象，得到有效服务，赞赏其前来求助的勇气是一种有效的方法。14.个案服务工作中，所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。它的主要内容不涉及（）。[单选题]*A.服务对象的改变状况B.服务对象的满意程度(正确答案)C.工作目标的实现程度D.服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入答案解析：所谓评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定。它的主要内容涉及三个方面：(1)服务对象的改变状况，包括哪些方面得到了改善以及改善的程度、哪些方面没有得到改善。(2)工作目标的实现程度，包括哪些工作目标实现了以及实现的程度、哪些没有实现。(3)服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入，包括服务介入的人员、时间、经费以及其他资源等。15.去年毕业于某中专的小鹏一年来一直待业在家，不是嫌弃工资低，就是嫌弃工作累，现在更是整天泡在网上，不出门。小鹏的父母对儿子的这种状态很是担心，向社会工作者求助。小鹏见到社会工作者便要求其帮他找一份好工作。社会工作者最恰当的回应是（）。[单选题]*A.及时对小鹏说明、解释清楚，让其正确了解机构的服务内容(正确答案)B.告知小鹏该要求不属于该机构的服务内容，予以转介C.告知小鹏父母，孩子这么不讲理D.给小鹏讲道理，不能提这种要求答案解析：通常求助者对机构的服务有一些不切实际的要求，社会工作者在确定了求助者成为服务对象之后就需要及时给予必要的说明和解释，让服务对象正确了解机构的服务内容和范围，并鼓励服务对象与社会工作者积极配合，减少服务对象的依赖。由题干可知，小鹏对社会工作者提出了不切实际的要求，最恰当的回应是选项A。16.社会工作中要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理状况等方面存在的价值差异，这体现了（）。[单选题]*A.个别化原则(正确答案)B.包容化原则C.全面化原则D.尊重性原则答案解析：个别化原则是社会工作价值观的基本唤业操作原则，社会工作者应当尊重服务对象的个地因体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要，要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理残疾状况等方面存在的价值差异及其与社会主流价值之间可能存在的冲突，尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能。故选A选项。尊重主要体现为社会工作者在接触并与服务对象沟通过程中保持尊重的态度与方式，对服务对象的外表、谈吐、宗教观念和家庭背景等不表现出任何批判或负面倾向。尊重服务对象在服务过程中表达的观点、意见或决定，不把社会工作者自身的意见或建议强加给服务要重对象。BC可以直接排除。17.社会工作者小董通过培训和其他方式，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神。扮演的是（）。[单选题]*A.使能者、B.教育者(正确答案)C.中介者D.协调者答案解析：教育者。社会工作者要通过培训和其他方式，促进居民的社区认同，帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧，激发他们积极参与和自助互助的精神。18.王爷爷今年70岁，虽然已经退休，但王爷爷感觉自己的身体状况比较好，依然有能力发挥自己的作用。因此，他每周六都会参加志愿者小组，在交通繁忙的地段维持交通秩序。从我国对社会工作的理解而言，王爷爷的行为属于（）。[单选题]*A.志愿社会工作B.普通社会工作(正确答案)C.行政性社会工作D.专业社会工作答案解析：当前我国对社会工作有三种不同的理解，即普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作。普通社会工作是人们在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。题干中王爷爷利用自己的闲暇时间从事公益性的工作，属于普通社会工作类型。19.社会工作者计划在某新建小区开展一系列工作，以增进居民对社区的归属感，在社区工作的准备阶段，社会工作者的工作目标是（）。[单选题]*A.认识和熟悉居民(正确答案)B.培养居民带头人C.协助成立各种居民小组D.保证居民小组的活动经费答案解析：本题考查认识社区。社区工作准备阶段的工作首先是了解社区基本情况，包括社区的地理环境、人口状况、资源、权力结构和文化特色，故准备阶段的工作目标是认识和熟悉居民。B是启动阶段的工作目标，C是社区巩固阶段的目标，D是社区评估阶段的目标。20.小组工作的（）划分与确定，是开展小组工作实务的基础。[单选题]*A.类型(正确答案)B.特点C.聚会D.档案答案解析：小组工作的类型划分与确定，是开展小组工作实务的基础。21.在某一阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移，不再是小组的领导者和决策者，而只是小组的协助者和引导者。该阶段属于（）。[单选题]*A.开始阶段B.转折阶段(正确答案)C.准备阶段D.成熟阶段答案解析：在转换阶段，社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移，所扮演的角色与前两阶段有所不同。即不再担任小组的领导者和决策者，而只是小组的协助者和引导者。在处理冲突的过程中，社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者，而且是调解人、支持者。22.在某次小组讨论中，孩子们对于家长问题讨论得十分热烈，从家长限制上网到家长管束太多到家长是否处于更年期的问题，此时社会工作者需要暗示讨论的方向，提示成员们讨论的重点，在引导提示时，社会工作者应（）。[单选题]*A.注意把握小组讨论的程序(正确答案)C.随时保持中立的立场B.注意调节小组讨论的氛围D.进行适当摘述答案解析：本题考查的是引导的技巧。小组讨论黄中有时会出现你一言我一语，场面气氛热烈但跟又偏离方向的情况，此时会议主持人要用某种方式暗示讨论的方向，提示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论正常有序进行。在这里社会工作者需注意两点：一是注意期会把握小组讨论的程序，二是妥善处理讨论中发生的冲突。所以本题选A。23.在小组后期，小组工作者鼓励组员之间的互相尊重与关怀，协助他们更好地认识自己，并通过自己在小组的努力满足他们的需要，发挥了（）的角色。[单选题]*A.协调者B.教育者C.能力的促进者(正确答案)D.引导者和支持者答案解析：成熟阶段社会工作者的角色和责任：小组及组员能力的促进者：社会工作者促使组员发挥他们自身的能力，并通过自己在小组的努力满足他们的需要，达到他们所要达到的目标。故选C选项。小组的引导者和支持者：在组员可以自己选择、运作或解决问题的过程中。社会工作者需要扮演与组员同行的支持者和引导者。同时，对于个别组员的异常行为和特殊变化，应给予关注和必要的专业辅导。信息、资源的提供者和链接者：社会工作者要根据小组活动及组员的需要，做好信息的提供、资源的提供及链接工作，以便组员自己整合和运用好这些信息与资源。24.美国著名社区工作专家（）将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。[单选题]*A.沃克B.罗斯曼(正确答案)C.戈登D.埃里克森答案解析：了解社区工作的目标可以对社区工作的意义形成更深刻的认识。美国著名社区工作专家罗斯曼将社区工作的目标分为任务目标和过程目标。25.社会工作者在开展小组工作实务时，应掌握与组员沟通以及促进组员沟通两个层面的技巧。下列属于社会工作者与小组组员沟通的技巧是（）[单选题]*A.促进组员相互回馈B.保持专注与倾听(正确答案)C.鼓励组员相互表达D.加强示范与评估答案解析：本题考查社会工作者与组员沟通的技巧。包括：①营造轻松、安全的氛围。②专注与倾听。③积极回应。④适当自我表露。⑤对信息进行磋商。⑥适当帮助梳理。⑦及时进行小结。26.地区发展模式较多在一些（）开展。[单选题]*A.老式的居民区B.和谐的老居民区C.和谐的居民区D.新建的居民区(正确答案)答案解析：社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉、社区认同感不强的问题。地区发展模式较多在一些新建的居民区开展，新搬来的居民常常对社区的商业网点、学校、医院、社会服务机构不熟悉，社会工作者通过绘制社区地图，印发宣传单等方式，向他们发放社会服务资料，告知社区资源的分布。同时也可以通过开设一些小组课程，告诉居民如何运用社会资源来改善生活。27.在社区照顾模式中，社会工作者扮演的角色不包括（）。[单选题]*A.治疗者B.经纪人C.领导者(正确答案)D.教育者答案解析：社会工作者在社区照顾模式中的角色，主要有：(1)治疗者；(2)辅导者和教育者；(3)经纪人；(4)倡议者；(5)顾问。28.在社会策划模式中，社会工作者要收集（）方面的资料，了解对新计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要。[单选题]*A.社区需要B.社区问题成因C.环境发展趋势(正确答案)D.社区评估答案解析：社会策划模式的实施策略之一是分析环境和形势。社会工作者要收集环境发展趋势方面的资料，了解对新计划有影响力的人士和团体。分析他们的利益和需要。此外还要考虑如何获得财政支持和人力支持，并预测整体环境的改变和发展趋势，了解新计划可能面对的机会、竞争和障碍。29.某社区中空巢老人比较多，他们缺少子女的关怀和照顾。社会工作者与某老人日间照顾机构协调沟通，希望该机构能够为这些老人提供生活照顾和精神支持。这属于地区发展模式中的（）策略。[单选题]*A.促进个人发展B.社区教育C.提供服务和发展资源(正确答案)D.社区参与答案解析：提供服务和发展资源是针对社区服务和资源缺乏的问题。在服务提供方面，社会工作者根据社区的需要，利用社会工作的专业知识和技巧，开展多种形式的社区活动和社区教育活动；对一些有特殊需要的居民，也提供转介服务。30.社会工作者对每一名服务对象都给予关心和尊重，充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放和敏锐的意识。主要是因为（）。[单选题]*A.社会工作者的服务是有组织的B.社会工作者践行社会公正C.社会工作者的服务是无偿的D.社会工作者强调服务对象个人的尊严和价值(正确答案)答案解析：强调服务对象个人的尊严和价值。社会工作者对每一名服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放和敏锐的意识。31.下列关于社区工作的说法中错误的是（）。[单选题]*A.社区工作不仅仅是一种服务，更强调它是一种方法B.社区工作认为解决问题的责任不应该完全放在个人身上，政府、社区均有责任提供资源C.在地区发展模式中，任务目标的重要性超过过程目标(正确答案)D.社区工作鼓励居民参与，发挥居民的自主性答案解析：在地区发展模式中，过程目标的地位和重要性超过任务目标。在地区发展模式中，提升居民解决问题的能力来实现自助是最重要的发展目标，而这一目标是在持续的社区工作过程中形成的。因此，地区发展模式致力于建立各种社区支持网络，增加居民的互动和交往，改善和重建居民与社区团体之间的紧密联系，帮助居民认识到参与的重要性，并愿意承担责任，使居民对社区更加认同及投入等。32.社区居民骨干的培养一般会采取（）方式进行。[单选题]*A.集中辅导B.个别辅导(正确答案)C.直接辅导D.间接辅导答案解析：居民骨干的培养是地区发展模式中社会工作者的重要任务，一般会采取个别辅导的方式进行，对其教育内容包括领导策略、动员居民的技巧、行政管理方法等。33.社会工作研究者魏某在进行某市近几年来离婚率的研究工作，历时半年时间终于完成了研究报告。下列做法魏某不宜采取的是（）。[单选题]*A.秘密保存(正确答案)B.内部书面发表C.公开出版D.口头发表答案解析：成果应用是社会工作研究与其他研究最大的不同。社会工作研究者要采用口头发表、书面发表、公开出版等形式，与课题委托者、同行和社会人士分享研究成果，以使研究排成果充分发挥社会效应，最终促进社会工作专业和职业的积极发展。题目问的是不宜采取。故选A选项。34.下列关于电话劝募的说法，错误的是（）。[单选题]*A.成本较低B.招募志愿者或者雇用专门人员，在紧凑的时间内密集电话拜访C.是一种在较短时间内快速筹款的方式D.是一种较私人的、注重人际关系的筹款方式(正确答案)答案解析：电话劝募是招募志愿者或者雇用专门人员，在紧凑的时间(通常2-4周)内密集电话拜访，传达简单易懂的筹资信息，并在较短时间内快速筹款的方式这种方法相对而言成本较低。尤其是让志愿者通话交谈。使潜在捐款人感到心里舒适，并认为志愿者也是为公益事业付出时间参与筹资，而不是为了赚钱而打电话。D项属于私人恳请。35.小王是某社会工作服务机构新录用的社会工作者，该机构指派资深社会工作者老吕担任小王的督导。双方建立了相互信任并约定了督导形式，接着老吕向小王介绍了机构的组织结构、政策、规章制度等，帮助小王尽快熟悉机构和了解自己在机构中的位置，上述督导内容属于（）。[单选题]*A.安置和引导工作人员(正确答案)B.工作计划和分配C.工作授权、协调和沟通D.工作总结和评估答案解析：安置和引导工作人员督导者要对新进外入人员进行安置和引导，让他们了解自己在机构中的位置，清楚掌握组织的行政环节、政策和人财制度等相关资讯，帮助他们在机构的人群网络中找到自己的位置。通过督导引导和说明，新进社会工作者可以明确掌握机构信息、岗位职责、工作规范，这将有助于社会工作者熟悉机坚构环境和工作环境，降低不确定性引发的压力，协助其尽快整合融入机构中。36.研究者将20名流动人员子女随机分为两组，实验组参加自信心提升小组，控制组没有接受任何服务。利用自信心量表对两组孩子进行测量发现，实验组和控制组的自信心得分分别为4.2分和3.5分。研究者认为，自信心提升小组的效果为0.7分。研究者采用的是（）。[单选题]*A.前后测控制组设计B.单后测控制组设计(正确答案)C.定性研究D.观察研究答案解析：单后测控制组设计，认为随机分配已经消除实验组和控制组最初的重要差异，从而丧后测所得的两组间差异反映了自变量的影响。即没有对两组孩子进行前测，只有后测的实验设计。37.如今的志愿者可以分为企业志愿者、单一活动志愿者、过渡性志愿者、津贴志愿者等，这说明（）。[单选题]*A.志愿者工作类型多元化B.志愿者身份多元化(正确答案)C.志愿者工作难度多元化D.志愿者工作模式多元化答案解析：考点：志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化。一是志愿服务工作的多元化，包括投入时间多元、工作难度多元、工作类型多元。志愿者管理就是要让志愿工作更富弹性，如提供不同的时间(长期、短期、夜间、周末)、不同的形式(在机构、在社区、在家、在医院)的服务。二是志愿者身份的多元化，可分为企业志愿者、退休人员志愿者、专业人员志愿者、单一活动志愿者、过渡性志愿者、无业人员志愿者、津贴志愿者等。38.在社会主义市场经济条件下，我国社会政策的首要目标应该是（）。[单选题]*A.实现收入的再分配B.促进社会整合与社会进步C.解决社会问题D.满足社会成员的基本需要(正确答案)答案解析：在社会主义市场经济条件下，我国社会政策的首要目标应该是满足社会成员的基本需要。通过市场经济的发展，可以满足人民群众大部分的需要，但市场所提供的商品和商业化的服务在满足人们需要方面总是不完善的。有相当一部分还需要政府或其他社会组织以提供公共产品的方式来满足。因此，政府应该确立以需要为导向的社会政策目标，在制定社会政策的过程中认真研究社会成员的需要，并以此为基础确定社会福利的水平、结构和具体的项目。39.下列关于学龄阶段面临的主要问题的说法错误的是（）。[单选题]*A.学龄儿童的攻击方式可分为暴力攻击和语言攻击两大类，男孩以暴力攻击居多，女孩以语言攻击居多(正确答案)B.学龄阶段儿童意外伤害是指突然发生的各种事件或事故对儿童所造成的损伤C.儿童性伤害是指对不满18周岁的儿童进行性接触的违法犯罪行为，以及引诱、强迫儿童从事性活动的违法犯罪行为D.校园欺负是在学校内发生的儿童间的暴力、攻击行为答案解析：学龄阶段儿童面临的主要问题有：儿童意外伤害、校园欺负和儿童性伤害等；A项属于攻击行为，是学龄前阶段所面临的问题。40.问卷调查是社会工作的研究方法之一。它依据问卷收集资料，并可将问卷的问题分为态度、行为和状态三种类型。下列属于状态类型的提问是（）。[单选题]*A.“你对XX社会工作事务所提供的服务满意吗”B.“过去一星期你去过网吧几次”C.“你工作过吗”(正确答案)D.“你对最近发生的XX热点事件怎么看”答案解析：问题是问卷的核心，其类型分为态度、行为和状态。态度说明对某个议题的看法；状态涉及人口社会特征、个人经历及其他信息，如性别、年龄、文化程度、婚姻状况、收入水平等。行为代表实际行动状况。AD选项属于态度。B选项属于行为，C选项属于状态，故选C选项。41.《中华人民共和国劳动法》提出了劳动用工基本要求，任何组织或者个人不得招用未满（）周岁的未成年人。[单选题]*A.14B.16(正确答案)C.18D.20答案解析：《劳动法》提出了劳动用工基本要求，包括：劳动者就业不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视；妇女享有与男子平等的就业权利，在录用职工时，除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外，不得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准；残疾人、少数民族人员、退出现役的军人的就业，法律、法规有特别规定的，从其规定；禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人。42.《劳动法》规定在劳动合同的解除方式不包括（）。[单选题]*A.协商解除B.经济性裁员C.即时辞退D.金融危机(正确答案)答案解析：《劳动法》规定在劳动合同的期满或者劳动合同终止条件出现，劳动合同即行终止。劳动合同的解除可分为：①协商解除，经当事人协商一致，可以解除劳动合同；②法定解除，其形式有即时辞职、预告辞职、即时辞退、预告辞退、经济性裁员五种情形。43.某福利院的服务对象老王因中风导致行动不便，出入均需护理人员陪同，但老王不愿麻烦护理人员。有一天，老王自行出去活动时不慎摔倒，生命垂危，经抢救后脱离危险。帮助老王的社会工作者因此感到内疚，不断自责，机构督导及时跟进。下列做法中，属于支持性督导的是（）。[单选题]*A.评估小李个案服务过程B.指导小李改进服务技巧C.教导小李中风处置方法D.协助小李处理情绪困扰(正确答案)答案解析：本题考查支持性督导的工作内容。支持性督导的工作内容主要有四个方面:①疏导情绪。督导者协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，帮助被督导者增强自我功能。②给子关怀。督导者通过给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作。③发现成效。督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏。激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。④寻求满足。督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身社会服务工作。本题属于疏导情绪。44.丁强和丁艳是邻居，青梅竹马，一直相爱。今年丁强22周岁，丁艳19周岁。家人看两人都长大了，感情又很好，就催着把婚事给办了，省得村里人说闲话。于是，两人到县医院做了婚检，医生告知合格，然后又去县民政局办理结婚登记，但被告知禁止登记结婚。请问下列说法哪项正确?（）。[单选题]*A.同姓不通婚B.直系血亲禁止结婚C.三代以内的旁系血亲禁止结婚D.丁艳没有达到法定婚龄规定的20周岁(正确答案)答案解析：本题考查婚姻家庭政策法规中结婚的规定。结婚的必备条件:(1)结婚必须男女双方完全自愿，不许任何一方对他方加以强迫或任何第三者加以干涉。(2)必须达到法定婚龄。男不得早于22周岁，女不得早于20周岁，晚婚晚育应予鼓励。从题干中“丁艳19周岁”可以判断D项说法正确。45.在定性研究的一般过程中，研究成败与品质取决于（）的技巧、训练、洞察力和能力。[单选题]*A.研究者(正确答案)B.资料收集C.访问D.初次观察答案解析：研究成败与品质取决于研究者的技巧、训练、洞察力和能力。研究者需要综合分析力、判断力、创造力、洞察力和抽样思维能力，采用旋进思维。46.社会工作者小万围绕“老年友好社区”建设目标开展系列服务。从承担资源筹措者角色看，小万应开展的工作是（）。[单选题]*A.撰写社区无障碍设施配套状况调查报告C.开展丰富多彩的社区老人兴趣小组活动B.协助居委会联合企业改造老年活动中心(正确答案)D.组织开展“老年人权益保护”宣传活动答案解析：资源筹措者:资源筹措者也叫资源链接者。社会工作者要解决服务对象的困难和问题就需要资源，这些资源包括物品、劳务服务等。这些资源有时社会工作者并不拥有，为了有效帮助他人，社会工作者常常需要联络政府有关部门、福利服务机构的负责人或同事、志愿组织甚至广大社会群体，向他们争取服务对象所需要的资源，并将它们传递到服务对象手中，以解决问题。A错误，属于研究者(初级无此角色）；B正确，属于资源筹措者；C错误，属于服务提供者;D错误，属于服务提供者。47.（）认为人的本质是好的，具有发挥自身内在各种潜在能力、追求不断发展的基本趋向。[单选题]*A.心理社会治疗模式B.人本治疗模式(正确答案)C.行为治疗模式D.理性情绪治疗模式答案解析：人本治疗模式的理论假设涉及对人性的基本看法以及自我概念、心理适应不良和心理适应失调等重要的基本概念。人本治疗模式认为人的本质是好的，具有发挥自身内在各种潜在能力、追求不断发展的基本趋向。48.在社会工作督导中，焦点集中于一般议题，且被督导者自己承担更多责任的督导类型是（）。[单选题]*A.师徒式督导(正确答案)B.训练式督导C.管理式督导D.咨询式督导答案解析：本题考查的是社会工作督导的类型。师徒式督导是指督导者扮演师傅的角色，提供教育训练。师徒式督导强调学习过程，焦点集中于一般议题:从专业角度看，被督导者承担更多的责任。所以本题选A。训练式督导。被督导者被认为是学生或受教育者，在具体实务服务中，督导者负责部分工作。管理式督导。督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。咨询式督导。督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。49.根据我国《劳动争议调解仲裁法》,下列各项不属于劳动争议调解组织的是（）。[单选题]*A.企业劳动争议调解委员会B.依法设立的基层人民调解组织C.乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的调解组织D.劳动争议仲裁委员会(正确答案)答案解析：《劳动争议调解仲裁法》规定，我国劳动争议调解组织包括：

①企业劳动争议调解委员会；

②依法设立的基层人民调解组织；

③在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织。其中，企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成。50.我国在推进社会工作的过程中，坚持的宗旨是（）。[单选题]*A.助人自助(正确答案)B.利人利己C.施人恩惠D.解人危难答案解析：社会工作的宗旨是助人自助。51.在社会服务方案策划中，问题认识主要是要了解需要解决的社会问题，认识方法有两种：“问题认识工作表”和“分支法”。以下关于问题认识工作表的描述中不正确的是（）。[单选题]*A.了解问题影响的群体B.了解问题发生的地点C.了解问题发生的时间D.了解问题产生的原因(正确答案)答案解析：问题认识工作表：方案策划者应认真出始考虑以下几个问题：人们所关注的问题是什么?问题在哪里发生(B选项正确)?谁受这个问题影响(A选项正确)?这个问题何时发生(C选项正确)?人们对这个问题的感受程度如何?题目间的是不正确的是，故选D选项。52.为了加强民政工作的基层力量，创新社会治理，某省民政部门在乡镇(街道)普遍建立社会工作站，将服务深入到村(居),重点帮扶困难人群。社会工作者充分发挥主观能动性，组建工作团队，通过各种渠道了解服务对象需求，自主设计问题解决方案，分工合作开展有针对性的服务，帮助服务对象巩固脱贫成果，取得显著成效。从社会服务机构的团队类型看，上述乡镇(街道)社会工作站的工作团队属于（）。[单选题]*A.多功能型团队B.问题解决型团队C.自我管理型团队(正确答案)D.创新研发型团队答案解析：A多功能型团队。多功能型团队是指由来自同一等级、不同专业领域的成员组成，共同来完成某一项任务的团队。

B问题解决型团队。社会服务机构的多数团队是问题解决型团队，这些团队的成员每周用几个小时来碰头开会，讨论如何提高服务效率、提升服务质量选和改善工作环境等问题，成员也会就如何改进服务流程和服务技术相互交换看法或提供建议。

C自我管理型团队。自我管理型团队也被称为高绩效团队，自然形成的工作小组，被赋予了较大的自主权，集计划、指导、监督和控制于一身，包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工作休息等。但也要求团队成员能够高度自律，并能够有较好的工作业绩。这种类型的团队通常由10～16人组成，是真正独立自主的团队，他们不仅探讨问题怎么解决，并且亲自设计解决问题方案并实际执行，且对工作结果承担全部责任。广州市目前在街镇层面的比社工站(原家庭综合服务中心),本质上就是这类团队(C正确)。

D创新研发型团队不是社会服务机构的团队结构类型。53.禁止胁迫、引诱、教唆未成年人参加黑社会性质组织或者从事违法犯罪活动，属于未成年人合法权益的保障方式中的（）。[单选题]*A.学校保护B.家庭保护C.社会保护(正确答案)D.司法保护答案解析：社会保护，就是要求作为保护主体的给卷社会各部门和个人都要以适合自身特点的形式图和措施，从各个方面对未成年人进行全方位的保护。社会保护是未成年人保护必不可少的组成部分，将随着未成年人社会生活领域的扩大而日益重要。第一，国家鼓励、支持和引导人民团体、企业事业单位、社会组织以及其他组织和个人，开展有利于未成年人健康成长的社会活动和服务。基层组织设置专人专岗，从未成年人享受照顾或者优惠、提供针对性服务。设置便利性设施等多方面，拓展未成年人的福利范围。第二，严格规范招用未成年人以及未成年人参与演出等活动，规范执行新闻媒体报道采访的限制性规定，净化未成年人成长的社会环境。第三，公共场所的运营单位应履行未成年人集中活动公共场所的安全保障义务，设置搜寻走失未成年人的安全警报系统，严格限制烟、酒、彩票销售网点的设置与销售行为，禁止向未成年人提供、销售危险器具等。第四，禁止胁迫、引诱、教唆未成年人参加黑社会性解质组织或者从事违法犯罪活动。第五，创设密数切接触未成年人行业的从业查询及禁止制度，将学校、幼儿园、校外培训机构、未成年人救助保护机构等作为义务主体，筑牢未成年人保护“防火墙”。54.社会策划模式体现的是一种（）的改变。社区工作者扮演着专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动及策划改变。[单选题]*A.由下而上B.由上而下(正确答案)C.由宏观而微观D.由微观而宏观答案解析：社会策划模式体现的是一种由上而下的改变。社会工作者扮演着专家的角色，运用知识、科学的决策能力及其权威，推动及策划改变。社会策划的过程主要是收集与问题有关的各种资料，了解问题的本质和发生原因，并用理性的态度决定解决问题的行动方案。社会员工作者在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。社区策划模式也注重居民参与，但计划的制订则是社会工作者的任务。55.根据《老年人权益保障法》,下列关于赡养内容的说法错误的是（）。[单选题]*A.赡养人应当使患病的老年人及时得到治疗和护理B.对生活不能自理的老年人，赡养人应当承担照料责任C.赡养人不得强迫老年人居住或者迁居条件低劣的房屋D.赡养人只需要关注老人的物质生活(正确答案)答案解析：根据《中华人民共和国老年人权益保障法》,赡养内容包括：护理：赡养人应当使患病的老年人及时得到治疗和护理，对经济困难的老年人，应当提供医疗费用。照料：对生活不能自理的老年人，赡养人应当承担照料责任，不能亲自照料的，可以按照老年人的意愿委托他人或者养老机构等照料。安排住房：赡养人应当妥善安排老年人的住房，不得强迫老年人居住或者迁居条件低劣的房屋。老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他亲属不得侵占，不得擅自改变产权关系或者租赁关系。未老年人自有的住房，赡养人有维修的义务。耕种承包地：赡养人有义务耕种或者委托他人耕种老年人承包的土地，照管或者委托他人照管老年人的林木和牲畜等，收益归老年人所有。精神慰藉：家庭成员应当关心老年人的精神需求，不得忽视、冷落老年人。与老年人分开居成住的家庭成员，应当经常看望或者问候老年人。用人单位应当按照国家有关规定保障赡养人探亲休假的权利。故D选项错误，选D。赡养协议：经老年人同意，赡养人之间可以就履行赡养义务签订协议。瞻养协议的内容不得违反法律的规定和老年人的意愿。基层群众性自治组织、老年人组织或者赡养人所在单位监督协议的履行。56.目标优先次序的界定主要需要考虑（）因素。[单选题]*A.服务对象的发展阶段和特点B.问题的紧迫程度C.可拥有和可动员的资源(正确答案)D.机构的目标答案解析：本题考查社会服务方案的策划步骤和方法——目标制订阶段。目标优先次序的界定主要需要考虑的是可拥有和可动员的资源，包括环境因素和情境状态，还有人力、财力、物力配置等。另外要思考以下因素：服务对象的发展阶段与特点、机构的目标、问题的急迫程度、社会正义等。题目问的是主要考虑的是，故选C选项。57.某社区的残疾人小张找到社会工作者，希望每月能够给自己多发放100元的贫困救助和生活用品。其理由是另一个社区的残疾人贫困补助是按照这个标准发放的。根据英国学者布赖德肖对需要的分类，小张的需要属于（）。[单选题]*A.规范型需要B.主观型需要C.比较型需要(正确答案)D.感觉型需要答案解析：比较型需要的产生是基于与某种事物所做的比较。如一些居民获得了服务，但另一些类似的人没有获得同样的服务，后者知道了便会产生新的需要。

表达型需要：当个人把自身的感觉型需要通过行动来表达和展现时，即成为表达型需要。

规范型需要：这种需要是专业人员、行政人员或专家学者依据专业知识和现有规定或规范，所指出的特定需要标准。

感觉型需要：当个人被问及是否需要某一特定服务并作出回应时，其反应就是感觉型需要。

题目中小张就是基于与其他社区的残疾人的比较而产生的需要，故选比较型需要，故选C选项。58.某社会服务机构受当地民政部门委托，对该地区30个公益创投项目进行年度效果评估。下列评估内容中，属于效果评估的是（）。[单选题]*A.实际参与的服务对象是否符合预期B.项目关键指标的定期统计监测情况C.项目资源整合及经费管理使用情况D.项目实施以来产生的社会效益(正确答案)答案解析：本题考查社会服务方案策划的评估。效果评估主要测量方案实施后所产生的效果。本题中，只有选项D属于评估方案实施后产生的效果。59.在某社区服务中心运作过程中，不属于授权行为的是（）。[单选题]*A.机构领导向社会宣布“社区平安钟”服务计划(正确答案)B.机构主管临时让老曾代他负责‘社区平安钟’项目C.机构领导指派老李协调志愿者管理工作D.机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划答案解析：本题考查社会服务机构的运作——授权；授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率，授权也有助于提高下属或。女生员工的满意度、工作动机。授权意味着权益的授予和职责的建立，既包括上下级之间发生的短期权责转移与接受关系，也包括从组织结构角度的长期制度化的分权行为。社会服务机构主管可授权的内容包括：一是分派任务。即指派下属或员工完成多项任务，机构主管在任务分派时必须考虑分派给具有执行权力的下属。二是授予权力。在任务分派出去之前，权力应当作为能够用来完成任务的工具而进行授予，目的是保证下属能良好地运用权力、完成任务。三是明确责任。机构主管将权力授予下属的同时，还应告知下属对分派的任务和接受的权力所要担资的责任，这些责任不仅包括执行过程，也包括及时汇报、沟通和协调。B、C、D项均属于授权行为，A项向社会宣布服务计划，不属于授权行为。故选A。60.我国《劳动法》规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过（）小时。[单选题]*A.40B.41C.45D.44(正确答案)答案解析：在工作时间标准上，《劳动法》规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过44小时。二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或者2个以上符合题意，至少有一个错项。错选，本体不得分;少选，所得的每个选项得0.5分)61.以下项目中，属于社会工作主要服务领域的有（）。*A.妇女社会工作(正确答案)B.残疾人社会工作(正确答案)C.司法社会工作(正确答案)D.党组织服务E.企业社会工作(正确答案)答案解析：社会工作的主要领域：儿童及青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、司法社会工作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、减贫社会工作、家庭社会工作、学校社会工作、社区社会工作、医务社会工作、企业社会工作。62.关于社会工作专业的伦理守则的内涵，下列表述正确的是（）。*A.专业工作者在实践中的一般规则与标准(正确答案)B.一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念C.清晰地告诉社会工作者应该做什么以及不应该做什么(正确答案)D.以专业的价值观来具体体现，它们是就某种专业行为进行判断的是非依据(正确答案)E.人们在人际关系方面所持有的价值信念和行为原则答案解析：社会工作的伦理守则是专业工作者在实践中的一般规则与标准，它清晰地告诉社会工作者“应该做什么”以及“不应该做什么”。社会工作伦理主要以专业的价值观来具体体现，它们是就某种专业行为进行判断的是非依据。63.小强是大学三年级的男生，在班级里面一直偷偷喜欢一名女同学，最近终于鼓起勇气向这名女生表白了，但是却遭到了这名女生的拒绝。小强非常失落，内心茫然，心情非常矛盾和痛苦，而且对自己产生了很负面的自我评价和认识，觉得自己有很多的缺点和不足，是自己不行才被拒绝的。这种情绪已经严重影响了自己的日常学习生活，于是找到学校的社会工作者小张来寻求帮助。小张接下了这个案子。以下小张的介入策略中正确的是（）。*A.小张决定使用人本治疗模式来对小强进行分析治疗(正确答案)B.小张经过分析认为应该让小强重新认识自我，让他看到一个有优点的自我(正确答案)C.小张要让小强相信恋爱的前提是要先爱自己，悦纳自己(正确答案)D.小张向小强指出他所喜欢的女生也是有不足之处的，并不需要自己这样喜欢E.小张帮助小强培养生活受挫能力和环境适应能力(正确答案)答案解析：人本治疗模式以人本主义心理学为基础，其理论假设涉及对人性的基本看法以及自我概念、心理适应不良和心理适应失调等重要的基本概念。在实际的案例中对个案工作的内容和方法进行了综合的考查。D选项与对案主的同理共情观念是相违背的，因此不能选择。64.评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定，评估可以采取不同的方法，经常采用的有（）。*A.由服务对象评估服务工作的开展情况及对服务工作的满意程度(正确答案)B.由社会工作同行评估服务工作的开展情况(正确答案)C.由服务机构评估社会工作者的服务工作开展情况(正确答案)D.由其他服务机构评估社会工作者的服务开展情况E.由服务对象的社会环境系统评估服务工作的开展情况答案解析：评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定，评估可以采取不同的方法，经常采用的有：由服务对象评估服务工作的开展状况及对服务工作的满意程度；由社会工作同行里出：评估服务工作的开展情况；由服务机构评估社会工作者的服务工作开展情况。65.关于小组工作的类型中的概念界定，叙述正确的是（）。*A.小组工作是一种社会工作的专业方法(正确答案)B.小组工作是以社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程(正确答案)C.小组组员在小组过程中面对面地互动，互相影响，共同解决所面对的问题(正确答案)D.小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善服务对象的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标(正确答案)E.小组工作受社会学与再社会化理论对其影响日渐深入答案解析：一是小组工作是一种社会工作的专业方法；二是小组工作是以社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程；三是小组组员在小组过程中面对面地互动，互相影响，共同解决所面对的问题；四是小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善服务对象的社会功能、促进个人或群体的健康成长的社会目标。这些要素在社会工作实务中被凸显和反映出来。66.救助站工作人员在街头发现了身无分文的流浪乞讨人员小郭，于是将其接到了救助站，在将其接到救助站的第二晚，小郭突然发起高烧。救助站可为小郭提供的救助服务有（）。*A.对在站内突发急病的，及时将其送医院救治(正确答案)B.提供符合基本条件的住处(正确答案)C.给予一定的生活救济金D.提供符合食品卫生要求的食物(正确答案)E.对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证(正确答案)答案解析：《救助管理办法》规定，救助站主要提供以下救助服务：一是提供符合食品卫生要求的食物：二是提供符合基本条件的住处：三是对在站内突发急病的，及时送医院救治；四是帮助与其亲属或者所在单位联系；五是对没有交通费返回其住所地或者所在单位的，提供乘车凭证。67.小张已经在某机构从事社会工作职业5年了，秉着“助人自助”的专业精神，运用社会工作理论和技巧，已经帮助很多服务对象解决了问题。在此过程中他不仅锻炼了自身专业能力，也在一定程度提高了专业认知度。另外，小张遵守机构规范，所提供的良好服务使当地居民对机构有了更多信任与支持。这反映的社会工作专业的伦理守则有（）。*A.信任支持同事，促进共同成长B.践行专业使命，促进机构发展(正确答案)C.提升专业能力，维护专业形象(正确答案)D.注重隐私保密，全心全意服务E.接受他人恩惠，提高福利待遇答案解析：我国社会工作专业的伦理守则主要反映在下列5个方面：

(1)尊重服务对象，全心全意服务。

(2)信任支持同事，促进共同成长。

(3)践行专业使命，促进机构发展。

(4)提升专业能力，维护专业形象。

(5)勇担社会责任，增进社会福祉。

题中反映了B、C两项内容。“锻炼了自身专业能力，也在一定程度提高了专业认知度”体现了提升专业能力，维护专业形象；“遵守机构规范，所提供的良好服务使当地居民对机构有了留常更多信任与支持“体现了践行专业使命，促进机五会构发展，故选BC选项。68.廖志是一名社区社会工作者，他发现最近社区内家庭暴力事件频发，因此他打算成立一个治疗小组。在确定该小组的工作目标时，他应该注意的问题有（）。*A.目标要清楚，可以测量和评估(正确答案)B.目标要适合小组组员的实际能力(正确答案)C.要有明确的时间限定，以便小组组员清楚在什么时间完成什么目标(正确答案)D.要在目标的表述中强调不该做什么事情E.具体目标之间不能相互冲突(正确答案)答案解析：本题考查小组工作目标的确定原则。在确定小组的工作目标时，要遵循以下几个原则：

(1)目标清楚，可以测量和评估。

(2)要有明确的时间限定，以便小组组员清楚在什么时间完成什么目标。

(3)目标要适合小组组员的实际能力。

(4)具体目标之间要有相容性，不能相互冲突。

(5)目标的表述尽量使用正面的肯定性语言和词语，以便小组组员明确他们需要做的事情，而非强调不该做什么事情。69.社会策划模式的特点主要有（）。*A.注重任务目标的实现(正确答案)B.强调运用理性原则处理问题(正确答案)C.注重由上而下的改变(正确答案)D.控制和指导着社区未来(正确答案)E.重视社区居民的参与答案解析：社会策划模式的特点包括：

(1)社会策划模式所关注的社区一般存在一系列的社会问题，注重任务目标的实现；

(2)社会策划模式强调运用理性原则处理问题；

(3)社会策划模式体现的是一种由上而下的改变；

(4)社会策划模式控制和指导着社区未来。

故选ABCD。70.社区工作者可以从（）方面了解社区资源。*A.它们所在的位置和日常运作以及对社区居民生活的影响(正确答案)B.资源利用情况(正确答案)C.资源被破坏情况D.社区居民人数E.社区居民参与状况(正确答案)答案解析：社区内的资源，它主要包括社区里的公共设施、教育机构、医疗单位、社区组织、金融机构、商业场所等。社会工作者可以从以下几方面了解社区资源。一是它们所在的位置和日常运作以及对社区居民生活的影响；二是资源利用情况；三是社区居民参与状况。此外，社会工作者也需要了解社区目前提供了哪些社会服务，以及是如何输送给社区居民的。71.社区动力分析主要从社区系统分析和社区互动分析两方面展开，在社区系统分析中，说法正确的是（）。*A.其理念为指导行动的价值取向和主导思想(正确答案)B.分析各类团体和组织之间的竞争关系C.分析各类团体和组织之间的权力依赖关系D.目标指的是在一定时期内所要达到的结果(正确答案)E.按照各类团体和组织的取向和功能进行分类答案解析：在分析社区系统时，应重点关注那些会影响该系统与外部关系的因素，包括以下几点：

(1)理念：即指导行动的价值取向和主导思想，常常反映在个人的价值观、团体和组织的宗旨等方面，如对公平与效率、社会福利、社会正义的看法。

(2)目标：指的是在一定时期内所要达到的结果，包括团体和组织的章程中公开的、成文的目标，也包括不成文的、非公开的目标。

(3)构成：指系统内所包括的个人、团体和组织，他们的背景、动机、阶层、投入程度、能力等。

(4)资源：系统内各种可以被开发利用的物质和非物质的要素，如直接和间接掌握的权力、影响力、资金、人力、信息、公众形象、社会关系、动员能力等。

(5)期望：在某些问题或事件上期望得到怎样的结果，获得哪些益处。

(6)还需要考虑社区内不同体系在社区事务上的活跃程度、发展阶段、组织风格等。通过对上述因素的分析，社会工作者可以基本了解社区内的不同体系，掌握他们的立场和动机，并判断其可能的行动方向。72.郭芳是社会服务机构筹款部的主任，她的主要工作就是为机构筹得足够的款项，保证机构的正常运转。请问下列哪些筹款方法可以利用?（）。*A.向有关基金会申请项目(正确答案)B.自己上门拜访合作过的企业(正确答案)C.增加服务对象的收费标准D.举办义卖会(正确答案)E.拨打电话，请机主捐款(正确答案)答案解析：本题考点属于社会服务机构的三大筹资方法。选项A涉及项目申请的筹资方法，选项B和E涉及私人恳请和电话劝募的筹资方法，选项D涉及特别事件筹资活动的筹资方法。故选ABDE。73.社会工作者小李准备访问社区