办公用品S店索赔管理

办公用品S店索赔管理合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供办公用品，乙方在使用过程中可能出现质量问题或损坏，为维护双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本索赔管理合同，以便共同遵守。第一条索赔范围1.1乙方在使用甲方提供的办公用品过程中，如发现产品质量问题或损坏，均有权向甲方提出索赔。1.2乙方在收到甲方提供的办公用品后，应在验收合格后方可使用。如验收过程中发现质量问题或损坏，乙方有权立即向甲方提出索赔。1.3乙方在使用甲方提供的办公用品过程中，因操作不当或其他非产品质量原因导致的损坏，乙方应承担相应的责任。第二条索赔程序2.1乙方发现办公用品存在质量问题或损坏，应及时向甲方提出书面索赔通知，并提供相关证据，包括产品实物、购买发票、使用说明书等。2.2甲方收到乙方索赔通知后，应在5个工作日内对乙方提供的证据进行核实，并采取相应的处理措施。2.3甲方应在核实索赔事项后10个工作日内，向乙方提出赔偿方案或修复、更换办公用品。第三条赔偿方式(1)退货：将乙方购买的办公用品退回，并退还乙方已支付的货款。(2)换货：为乙方更换相同型号或更高档次的办公用品。(3)赔偿：按照乙方提供的证据，计算甲方应赔偿的金额，并在5个工作日内支付给乙方。3.2甲方在收到乙方索赔通知后，如认为乙方提供的证据不足以证明索赔事项，甲方有权要求乙方提供更多的证据。在此情况下，甲方应延长核实时间，并在延长期限内通知乙方。3.3甲方在收到乙方索赔通知后，如认为乙方提供的证据不足以证明索赔事项，且乙方拒绝提供更多证据，甲方有权拒绝赔偿。第四条保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，甲乙双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2本保密条款自本合同签订之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日终止。第五条争议解决5.1凡因本合同引起的或与本合同有关的一切争议，甲乙双方应友好协商解决。5.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他条款6.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.办公用品购买发票2.办公用品质量检验报告3.办公用品使用说明书4.乙方购买办公用品的订单凭证5.甲方提供的索赔管理政策6.甲方提供的售后服务承诺7.双方签订的补充协议二、违约行为及认定：1.甲方提供的办公用品存在质量问题或损坏，未能按照约定时间进行赔偿或修复。2.乙方未按照使用说明书正确使用办公用品，导致产品损坏。3.乙方未在规定时间内向甲方提出索赔通知。4.甲方未在规定时间内对乙方提出的索赔进行核实和处理。5.甲方提供的赔偿方案不符合乙方损失实际情况。6.甲方未按照约定时间支付赔偿金额。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供办公用品的供应商。2.乙方：指购买和使用甲方提供的办公用品的单位或个人。3.索赔：指乙方在发现甲方提供的办公用品存在质量问题或损坏时，向甲方提出的要求赔偿的行为。4.赔偿：指甲方在确认索赔事项后，根据乙方提供的证据和甲方产品保修政策，采取退货、换货或支付赔偿金额等方式，对乙方进行的经济补偿。5.违约行为：指合同当事人违反合同约定的行为。6.违约责任：指合同当事人因违约行为而应当承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.办公用品质量问题或损坏：乙方应及时向甲方提出索赔通知，并按照约定提供相关证据。甲方应在规定时间内核实索赔事项，并采取相应的赔偿措施。2.索赔金额争议：双方可友好协商解决，若协商不成，任何一方均有权向法院提起诉讼。3.甲方延迟赔偿：甲方应按照约定时间支付赔偿金额，若延迟支付，乙方可向法院提起诉讼，要求甲方支付赔偿金额及逾期利息。4.乙方未正确使用办公用品：乙方应按照使用说明书正确使用办公用品，避免因操作不当导致产品损坏。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供办公用品。2.乙方在使用甲方提供的办公用品过程中发现质量问题或损坏。3.乙方向