乳品安全投诉举报处理

乳品安全投诉举报处理合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为乳品生产商，乙方为乳品安全投诉举报处理机构，双方为共同确保乳品安全，维护消费者合法权益，经友好协商，就乳品安全投诉举报处理事项达成如下协议：一、甲方的权利和义务1.1甲方应严格按照国家有关乳品安全的法律法规和标准组织生产，确保乳品质量安全。1.2甲方应在产品包装上清晰标注产品名称、生产日期、保质期、成分表、生产商信息等内容，便于消费者识别和追溯。1.3甲方应设立投诉举报处理机制，对消费者的投诉举报进行及时、认真、严格的调查和处理，确保消费者合法权益得到保障。1.4甲方应对投诉举报涉及的乳品进行召回，并及时通知乙方及相关部门。1.5甲方应按乙方要求提供相关资料，配合乙方进行调查。二、乙方的权利和义务2.1乙方应及时接收并处理消费者的投诉举报，对投诉举报内容进行核实，并采取相应措施。2.2乙方应根据国家有关法律法规和政策，对涉及乳品安全的问题进行调查，并依法处理。2.3乙方应对投诉举报涉及的乳品进行抽样检验，并依法对不合格产品进行处理。2.4乙方应将投诉举报处理结果及时反馈给甲方，并视情况向相关部门报告。2.5乙方应对甲方的商业秘密进行保密，不得泄露。三、合作方式3.1甲方发现乳品安全问题时，应及时向乙方报告，并按照乙方的要求提供相关资料。3.2乙方接到甲方报告后，应立即进行调查，并根据调查结果采取相应措施。3.3甲方应积极配合乙方的调查，提供必要的便利条件。四、违约责任4.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。4.2甲方未按照约定提供合格的乳品，或者未及时处理投诉举报的，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.3乙方未按照约定及时处理投诉举报，或者未依法进行调查处理的，甲方有权要求乙方承担违约责任。五、争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。六、其他约定6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.乳品安全投诉举报处理流程图2.乳品安全投诉举报表格3.乳品安全抽样检验报告模板4.乳品召回通知模板5.乳品安全法律法规汇编6.乳品质量标准文档7.乳品生产记录模板8.乳品销售记录模板二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供合格的乳品，或未及时处理投诉举报的，视为违约行为。2.乙方未按照约定及时处理投诉举报，或未依法进行调查处理的，视为违约行为。3.甲方未按照约定提供相关资料，或未配合乙方进行调查的，视为违约行为。4.乙方泄露甲方商业秘密的，视为违约行为。三、法律名词及解释：1.乳品安全：指乳品不含有害物质，不影响消费者健康的状态。2.投诉举报：消费者对乳品安全问题进行报告的行为。3.召回：生产商对存在安全隐患的乳品进行主动下架、回收的措施。4.保质期：指乳品在规定的储存条件下的有效期限。5.生产商：指生产、加工、销售乳品的企业或个体工商户。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的乳品质量不合格，乙方无法进行有效调查处理。解决办法：乙方应立即要求甲方进行整改，并暂停销售不合格乳品。2.问题：乙方在处理投诉举报过程中，发现涉及乳品安全重大隐患。解决办法：乙方应立即通知甲方，并依法采取措施，如查封、扣押不合格乳品。3.问题：甲方未按照约定提供相关资料，乙方无法进行调查处理。解决办法：乙方应要求甲方在规定时间内提供相关资料，否则可以依法采取措施。4.问题：乙方泄露甲方商业秘密。解决办法：甲方可以要求乙方承担违约责任，并要求乙方停止泄露、消除影响。五、所有应用场景：1.甲方为乳品生产商，需要确保乳品质量安全，遵守相关法律法规。2.乙方为乳品安全投诉举报处理机构，需要按照法律法规处理投诉举报。3.甲