【交通银行推动促进上海国际消费中心建设举措探究6400字（论文）】

交通银行推动促进上海国际消费中心建设举措研究目录TOC\o"1-2"\h\u30715交通银行推动促进上海国际消费中心建设 15377摘要 18949一、上海建设国际消费中心城市背景和意义 216504（一）消费城市理论逐渐成熟 217339（二）建设国际消费中心城市与扩大内需、打造国内大市场的关系 22109（三）上海在新发展格局中的角色定位 327337二、促进上海国际消费中心建设的意义 38734三、交通银行促进上海城市消费的举措 420898（一）拓展线上消费服务市场 411070（二）消费客群与场景两手抓 427615（三）构建“线上+线下”消费生态圈 528620（四）加大信贷支持力度 618441（五）促进消费公平，增强金融消费者获得感和安全感 713045结语 830775参考文献 8摘要建设国际消费中心城市和扩大内需打造国内大市场，是上海面向未来的重要发展机遇，有利于服务打造新发展格局，促进经济高质量发展，更好地满足人民群众对美好生活的需求。上海应充分发挥消费市场高度繁荣优势，把握国内国际市场拓展机遇，着力提高消费引领度、创新度和聚集度，加强城市软实力建设，培育发展新业态、新模式，引领信用消费和服务消费建设，全面提高城市能级，增强城市核心竞争力。而上海建立国际消费中心也离不开银行的支持。在此背景下，本论文站在交通银行的角度，在确认促进上海国家消费中心城市的背景和意义之后，提出了拓展线上消费服务市场、消费客群与场景两手抓、构建“线上+线下”消费生态圈、加大信贷支持力度、促进消费公平五项对策。关键词：消费中心；服务市场；信贷支持一、上海建设国际消费中心城市背景和意义（一）消费城市理论逐渐成熟消费城市理论的提出由来已久，美国经济学家Glaeser等(2001)对逆向通勒和内城区房屋租金上涨现象进行了分析，最早系统地论述了消费视角下城市未来发展的构架，被誉为当代消费城市理论的创始人。在人口与收入不断增长，交通与信息技术迅猛发展的潮流中，消费舒适性已慢慢替代了生产与就业，已成为人们特别是高级人力资本群体与创意阶层选取居住城市时的首要因素。城市未来的发展越发依赖于对消费者的吸引力。Clark(2004)则进一步证明了城市是娱乐消费机器，其主导功能日益向消费功能转变。国内学者也敏锐地指出打造国际消费中心城市，是适应全球化经济发展的必由之路，也是实现消费提质升级的客观需求，并将其与国家发展前景紧密结合。一是国际消费中心城市的正面作用研究，如卓越的消费引领能力和带动能力(刘涛、王微，2017)，顺应中国经济结构优化和转型升级需要(刘士林，2019)。二是相关建设经验和路径研究，例如纽约、伦敦、巴黎这些老牌国际城市的一般规律(王微，2021；汪婧，2019)。三是有关国际消费中心城市评价指标体系也正在建设和完善之中，这一体系越来越具有多维立体的特征(钟诗梦、李平，2021；魏颖，2020)大都市城市形态已由生产导向型转变为消费导向型，而国际消费中心城市更是吸纳全球市场要素，产品消费和服务消费能够满足各类消费者多元化、个性化的消费需求。因此，商品消费和服务消费、线下消费和线上消费均应成为研究关注的对象。（二）建设国际消费中心城市与扩大内需、打造国内大市场的关系在新的发展格局下，建设国际消费中心城市、扩大内需，创建国内大市场是相辅相成的。以消费为最终需求，是经济增长的最根本、最稳定和最长久的驱动力。发展商业、繁荣消费、建设国际消费中心城市这对于上海来说具有重大意义，它是构建国内大循环中心节点，实现国内外双循环战略联动的关键需求，更是对城市核心功能的叠加与扩大。上海作为国面向全球的窗口城市，必将在新的发展阶段中发挥出巨大的积极作用，不仅为世界各国与中国的交往提供优质互动平台，也为国人带来符合国际顶尖标准的消费市场和高度发达的消费生态。建设国际消费中心城市，有助于形成更高标准市场，从而撬动国内大市场，扩大内需，实现新发展格局下的高质量发展，形成国内国际两个市场的良性互动，为.上海乃至全国消费市场发展贡献新动力。（三）上海在新发展格局中的角色定位在建立国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的发展新格局中，上海既是国内当之无愧的领军城市之一，又是关键节点城市，在保障全国消费网络平稳成长，提高国际竞争力方面发挥着举足轻重的作用。2021年上海GDP总量首次站上4.32万亿元新台阶，成为国内万亿元城市的火车头，社会消费品零售总额的增长幅度比全国高出一个百分点。作为中国最具消费基因的城市，上海始终走在消费模式创新的前沿，引领城市消费发展潮流，提供高品质的消费体验。同时，凭借在全球消费网络中的重要地位，上海也成为中国形象和中国气质的代言人之一。“十四五”期间，上海要构建起一个与中国经济贸易地位相适配的国际贸易中心，发挥出全球贸易和投资网络枢纽的作用。作为长三角联动、内外贸互促的关键节点城市，上海应充分发挥人才、资金和物流集聚优势，优化要素资源配置，不断推进长三角区域一体化。《长江三角洲区域一体化发展规划纲要》提出，应充分发挥上海的龙头带动作用，苏浙皖各扬所长，强化跨区域的协调互动，提高都市圈的一体化程度。在各种资源要素的顺畅流动下，长三角区域消费潜力将得到进一步释放。特别是随着进博会、自贸试验区、虹桥国际开放枢纽等一系列重大国家战略平台建设的推进，上海正在努力搭建大平台、畅通大循环，使发展半径更大、扇面更宽、服务辐射能力更强，在“双循环”重要环节中起到关键性的作用。二、促进上海国际消费中心建设的意义国际消费中心城市作为国内消费市场升级的高级形态，也是与全球消费市场接轨并吸引全球消费者消费的中心与平台，它具有消费内容丰富、消费品牌高端、消费方式多样化，消费环境优越并能吸引全球消费者的高度发达消费市场。可以说，国际消费中心城市是世界消费市场发展的制高点、世界消费资源集聚地，同样也是带领世界消费的风向标。随着消费在国民经济增长中的带动作用不断增强，居民消费结构不断升级，国内与国际消费联动日渐形成，城乡消费一体化程度越来越高。在这种环境下，上海国际消费中心城市的培育和建设就有了多重含义，它不仅有助于推动消费，还以消费为驱动力去拉动经济的新增长极，还有助于疏通国民经济循环，利用超大规模国内市场优势，构建国内国际双循环互相促进的重要纽带和新平台，同时也有助于强化上海城市功能，发挥城市主导和拉动作用，形成上海与周边城市双赢的良好趋势。三、交通银行促进上海城市消费的举措（一）拓展线上消费服务市场为积极响应国家扩大内需、拉动消费的号召，交通银行可以顺应数字时代用户行为线上化、场景化趋势，依托金融科技手段和互联网平台模式，尝试推出一款面向上海大众百姓的生活服务App。交通银行可以参照建设银行为用户提供了美食、商超、外卖、充值等一系列生活服务一站式体验，还为广大商户和消费者构建了全新的生活场景。除此之外，还应该构建以交通银行为主题的大巴路线，打造靓丽的“城市流动风景线”，还为沿途超千家合作商户带来免费流量。近些年，居民消费线上化趋势不断提速，疫情在一定程度上加速了这一进程。消费线上化与场景平台化相伴而来，银行机构普遍加大了与各类消费平台的合作，开展针对性优惠促销活动。另外，交通银行还可通过搭建开放式的银行小程序平台，来标准化和自助化的引导客户使用外部生活场景，从而实现银行服务和“衣食住行娱”等多个场景的闭环运行。同时，消费线上化使得交通银行也可触达全国性消费场景。交通银行的入局可以显著增大市场供给，为消费者提供更多选择，也顺应了线上消费个性化、长尾化的内在需求，较好地实现了消费业态升级与金融创新支持的共振。（二）消费客群与场景两手抓在“房住不炒”的导向下，居民负债从房贷向消费贷转移是大趋势，消费金融面临较好的中长期发展前景。”薛洪言认为。对银行业来说，在消费线上化和消费贷款数字化的叠加效应下，竞争有所加剧，强者恒强的马太效应将逐步凸显。”未来，交通银行业要在竞争中破局，需要消费客群和消费场景两手抓，既要靠差异化的场景留住客户，还要靠优质客户吸引更多场景，从而形成相互强化的正反馈循环。近日，易观对外公布的《2021年中国新消费创新趋势发展分析》指出：以90后为主，95后逐渐成为主流的年轻人，是目前新主流的人群，对新消费时代的贡献度越来越大，现已超过其他人群到达新高。顺应“得年轻者得天下”的消费趋势，广发信用卡以客户价值为枢纽，深化客群年轻化战略部署，围绕年轻白领客群出行、餐饮、线上购物等日常消费场景，推出返现优惠的多利卡和国潮文化的文创卡，积极搭建和年轻客群之间的沟通桥梁。为积极拓宽金融消费场景，交通银行可以联合科技企业华为退出以手机为周边的消费信用卡，建立以数字支付、生活场景为核心的生态圈。在智能手机和智能手表多元终端的应用中，打造专业的信用卡机制。为满足优质借款人对更低利率、更高额度的需求，交通银行需回归消费金融本源，持续强化风控能力，降低风险成本、获客成本和资金成本，用更优的产品体验创造差异化竞争壁垒。（三）构建“线上+线下”消费生态圈交通银行已连续三年参与“五五购物节”。为助力激发上海消费市场新动能，交行信用卡此次从市民的餐饮、购物、出行场景出发，构建起“线上+线下”消费生态圈。截至10月6日，消费者可通过交行信用卡“买单吧”APP购买“五五节”天天代金券和5折周末餐饮代金券，优惠可与“最红星期五”活动叠加共享，合作餐饮门店覆盖各大商圈。此外，在陆家嘴中心、上海中心、比斯特上海购物村等12个热门百货商圈推出单笔满899可以返200元的刷卡金、单笔满499返100元的刷金单（这两个优惠只能享受限一次）。交行信用卡可以利用购物节，比如“十一国庆”“双十一”等购物节，在活动中还推出了重量级商圈优惠活动——上海巡礼，携手上海商贸、百货商场等大型消费场所以及餐饮开展惠民活动。此外，交行信用卡联合理想、岚图、高合、吉利、领克等多个汽车品牌开展惠民活动，分期购车最高可抽888元还款红包，百分百中奖。消费是驱动经济快速增长的主要动力。从参与“五五购物节”再到深入餐饮、零售和汽车等方面的智慧金融服务,交行信用卡一直以“便捷实惠给您”的品牌理念，积极参与上海经济建设和社会发展，促进上海加快建设成为全球影响力的国际消费城市，为国内国际双循环的促进带来全新的发展格局。（四）加大信贷支持力度在做好金融助企纾困方面，交行表示，将进一步加大信贷支持力度。设立交通银行支持上海市助企纾困专项贷款额度1200亿元，重点支持餐饮、零售、旅游、民航、交通运输、文旅、住宿、会展等受疫情影响较大行业企业、中小微企业和个体户。另外，对于2022年年末即将到期的普惠小微贷款，提供延期还本付息服务，做到应延尽延，全面保障全市小微企业贷款支持的不间断。将无缝续贷服务对象从小微企业拓展至中型企业。此外，为民营企业的健康发展提供支持，并进一步完善其债券融资支持机制，降低企业债券承销费率，推动上海地区企业债券承销费率比上年平均下降40%左右。并落实阶段性房租减免政策。与受疫情影响遇到暂时经营困难的承租人协商纾困方案，全年预计将通过减免、延缓、分期等方式减免租金约1500万元。在服务复工复产复市方面，交行应全力支持小微企业和个体工商户全面恢复经营，继续与上海市中小微企业政策性融资担保基金建立深度的合作，创新服务模式及产品，提高业务服务能力。提供“助企复工贷”一揽子服务，全力支持小微企业和个体户在保民生、促就业上发挥更大的效用。同时，加强科技型企业金融支持，做强产业链供应链金融服务，全年保底支持核心企业产业链上下游2000家企业融资需求，实现“链式融资”，投放金额超300亿元；加大对航空、航运、公交、公路、铁路、物流等领域支持力度，提供总计不低于100亿元的信贷资金支持；支持金融要素市场建设，积极参与金融基础设施互联互通，全年上海清算所代理清算量不低于25万亿元，中国结算（上海）、上海期交所、中金所等证券、期货市场结算量不少于15万亿元。在便利外资外贸服务方面，交通银行应加大对外贸易融资支持。为上海地区外贸企业发放不少于等值200亿元人民币的本外币贸易融资，重点支持高端制造、大宗商品、工贸一体、离岸转手买卖等领域外贸企业资金需求，服务稳外贸拓市场。在助力消费加快恢复方面，对受疫情冲击的客户进行纾困。对需要暂缓偿还贷款的客户，予以一定的偿还宽限期，在宽限期之内不催收，在宽限期之内对没有偿还的贷款不计入征信逾期记录。对收入减少的客户采取调整还款间隔，改变还款方式和延长贷款期限等方法来推迟零售信贷业务的还款宽限期。尤其对受疫情冲击较大的货车司机等人群，将货车司机贷、商用货车贷以及个人住房贷等贷款也列入延期范围之内。为受疫情封控、管控影响的信用卡客户提供延期还款服务。因疫情影响产生逾期记录的信用卡客户，在提供证明材料后可申请修改受影响期间征信记录。同时，加大各类消费场景资源投入和产品供给。给予上海地区个人客户在出行、商超、餐饮等各类场景额外投放消费“红包”，助力开展数字人民币联合营销活动。（五）促进消费公平，增强金融消费者获得感和安全感1.完善体制机制建设，夯实消费者权益保护基础保障交通银行一直都高度重视消费者权益保护工作，在2015年，交通银行就将消费者权益保护列入公司治理与经营发展战略当中，在董事会和高管层各自建立了社会责任与消费者权益保护委员会、消费者权益保护工作委员会，建立起消费者权益保护工作的双委员会制工作体系。成立消费者权益保护专职部，由消费者权益保护专职管理岗位工作人员组成，全力推动消费者权益保护工作的充分实行。近年来，交通银行着力解决好人民群众“急难愁盼”问题，不断建立健全消费者权益保护机制，从根本上保障经营活动的依法合规开展。坚持不懈抓好消费者权益保护的全流程管控，深度融合经营发展、重点产品和服务，有效推进投诉管理、消保审查、教育宣传、消保培训、信息保护、合法宣传、适当性管理、信息披露等工作，将消保要求贯穿业务全渠道、全场景、全链路，拓展金融服务范围，助力构建和谐金融生态环境。抓好全流程管控做到守土有责、守土尽责交通银行应紧扣重点领域，完善产品售前、售中、售后环节，细化服务流程，坚持不懈地抓消费者权益保护的全流程管控。严格实施全面的消保审查，做好信息披露，实行销售适当性管理，将合适的产品提供给适当的消费者，同时，为解决客户在使用产品和服务时遇到的问题，交行关注客户意见的解决效率、规范操作、问题剖析和溯源整改，搭建多元化解金融纠纷的制度体系。消费者权益保护工作“路虽远行者将至，事虽难做者必成”，科技驱动金融变革，着眼国家、着眼未来、着眼消费者，交行将持续致力于做好做实消费者权益保护工作，营造公平公正的金融消费环境，为消费者保驾护航，共创美好金融生活。结语对上海来说，建设国际消费中心城市对于推动消费提质升级具有重要的政策利好意义，也是推动上海经济增长的重要条件。在新的发展阶段，大力发展商业，繁荣消费，构建国际消费中心城市，对上海打造国内大循环中心节点和国内国际双循环战略的链接有着重要意义。本文对交通银行推动上海城市消费给出了五大措施，其内容主要在于构建以交通银行为核心的消费闭环，同时，对上海消费中心建设的有力支持也必将拉动交通银行的业务增长。上海消费中心城市的建设有利于强化银行与群