政企客户拜访与需求挖掘 测试题

政企客户拜访与需求挖掘测试题（100分）1、姓名【填空题】________________________2、部门【填空题】________________________一、单项选择题（共5题，每题4分）3、初步接触过程中客户经理的核心工作是；【单选题】（4分）A.A了解客户需求B.B呈现公司产品C.C获得客户信任D.D给出解决方案E.E减低客户预期正确答案:C4、FABE是客户经理呈现公司产品的犀利工具，其中最重要的是哪个字母；【单选题】（4分）A.AF特征B.BA优点C.CB利益D.DE证据正确答案:C5、在客户的需求探寻中，了解需求一般得到的是客户的（）需求；【单选题】（4分）A.A隐性需求B.B不明确需求C.C解决方案D.D显性需求E.E预算正确答案:D6、产品销售中包括四个要素，其中最重要的是：【单选题】（4分）A.A产品B.B客户C.C过程D.D客户经理正确答案:D7、在信仰金字塔中下列属于人力资本建设的是：【单选题】（4分）A.A信仰B.B身份C.C价值观D.D能力正确答案:D二、多选题（共10题，每题6分）8、政企客户销售拜访要做到HAND模型，分别定目标，定对象以及（）；【多选题】（6分）A.A定信息B.B定话术C.C定策略D.E定工具正确答案:BCD9、在政企客户的销售拜访中信息的采集要做到；【多选题】（6分）A.A嘴勤B.B耳勤C.C眼勤D.D手勤E.E腿勤正确答案:ABCDE10、优秀政企客户经理要做好三大资本建设，分别是：【多选题】（6分）A.A人力资本建设B.B社会资本建设C.C心理资本建设D.D财务资本建设正确答案:ABC11、政企客户销售道术之辩总结起来可以概括为合于道：【多选题】（6分）A.A合于道B.B游于术C.C循于法D.D利于器正确答案:ABCD12、优秀客户经理的人力资本建设包括学历，履历，()【多选题】（6分）A.A资历B.B理解力C.C体力D.D能力正确答案:ACD13、完整政企客户销售包括四个阶段，分别是初步接触:【多选题】（6分）A.A拉近关系B.B调查研究C.C证明能力D.D获得承诺正确答案:BCD14、客户需求的两个层面分别是：【多选题】（6分）A.A机构需求B.B社会需求C.C国家需求D.D个人需求正确答案:AD15、客户经理的RAC模型包括哪些内容：【多选题】（6分）A.A价值B.B结果C.C行为D.D能力正确答案:BCD16、以下属于客户拜访中的五大准备的有【多选题】（6分）A.A定拜访目标B.B定拜访对象C.C定拜访策略D.D定拜访工具正确答案:ABCD17、客户经理拜访客户的行为管理包括【多选题】（6分）A.A拜访数量B.B拜访顺序C.C拜访组织D.D拜访成果正确答案:BCD三、判断题（共5题，每题4分）18、在工作和生活中，我们应该做“因为看见所以相信的人”，因为一切都要眼见为实【单选题】（4分）A.是B.否正确答案:B19、政企客户销售赢率判断的最后阶段“超越对手”，需要四个条件全部达成才行【单选题】（4分）A.是B.否正确答案:B20、政企客户销售存在明局和暗局之分，高手的较量基本都是在暗局的较量！【单选题】（4分）A.是B.否正确答案:A21、政企客户经理的影响力最主要来自专家影响力，关系影响力和魅力