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文档简介
汽车修理厂服务改进手册合同编号:__________汽车修理厂服务改进手册甲方:__________乙方:__________鉴于甲方为汽车修理厂,乙方为甲方提供服务改进手册的编写和指导服务,双方经友好协商,就服务改进手册的相关事宜达成如下协议:一、服务范围1.1乙方负责为甲方编写一份完整的服务改进手册,内容包括但不限于:服务流程、服务质量、服务态度、服务技能等方面的改进措施和建议。1.2乙方应根据甲方的实际情况,提供有针对性的服务改进方案,并协助甲方实施和改进。1.3乙方应定期对甲方的服务情况进行评估,并提供改进意见和方案。二、服务期限2.1本协议自双方签字之日起生效,有效期为____年。2.2乙方应在协议有效期内完成服务改进手册的编写工作,并提供相应的指导服务。三、服务费用3.1乙方应向甲方收取服务费用,费用为人民币____元(大写:____________________元整)。3.2甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。四、保密条款4.1双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算,至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定,导致协议无法履行或造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,并赔偿损失。5.2若乙方未能在约定时间内完成服务改进手册的编写工作,甲方有权解除本协议,并要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份,甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字(或盖章)之日起生效。甲方(盖章):__________乙方(盖章):__________签订日期:__________…………一、附件列表:1.服务改进手册2.服务评估报告3.保密协议4.服务费用支付凭证5.违约金支付凭证6.法律文件(如有)二、违约行为及认定:1.乙方未能在约定时间内完成服务改进手册的编写工作,甲方有权解除本协议,并要求乙方支付违约金。2.任何一方违反本协议的约定,导致协议无法履行或造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,并赔偿损失。3.双方未按约定履行保密义务的,应承担违约责任,并支付违约金。三、法律名词及解释:1.甲方:指汽车修理厂。2.乙方:指为甲方提供服务改进手册的编写和指导服务的个人或机构。3.服务改进手册:指乙方为甲方提供的关于服务流程、服务质量、服务态度、服务技能等方面的改进措施和建议的书面文件。4.保密期限:指双方在签订和履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等应予以严格保密的时间期限。5.违约金:指违反本协议约定的一方应向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.乙方未能按约定时间完成服务改进手册的编写工作:解决办法:甲方有权解除本协议,并要求乙方支付违约金。2.双方在履行本协议过程中发生争议:解决办法:通过友好协商解决,协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等:解决办法:违约方应承担违约责任,并支付违约金。五、所有应用场景:1.甲方为提升服务质量,聘请乙方编写服务改进手册。2.乙方根据甲方实际情况,提供有针对性的服务改进方案,并协助甲方实施和改进。3.乙方定期对甲方的服务情况进行评估,并提供改进意见和方案。4.双方在签订和履行本协议过程中,对所
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