公共关系学 试题题库

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客观题部分

第1章

1.1单项选择题

1）公共关系的主体是（B）。

A公众B社会组织C大众传媒D政府部门

2）（D）的“个人英雄主义”、忽视公众利益的做法，与公共关系职业的基本

要求和道德准则相去甚远，给现代公共关系的健康发展带来了巨大的负面影响。

A爱德华•伯内斯B艾维•李C卡特李普D巴纳姆

3）（A）的公关思想体现在，不仅是在事情已经发生之后去对公众说真话，而

且要求企业通过公众的调查，根据公众的态度开展公关工作。

A爱德华•伯内斯B艾维•李C卡特李普D巴纳姆

1.2多项选择题

1）公共关系的主要职能包括以下几个方面：（ABDEF）。

A信息收集B协调沟通C调查研究D塑造形象E决策咨询F危机处理

2）公共关系的原则有：（ABCDEF）.

A实事求是的原则B互惠互利的原则C全员公关的原则D开拓创新的原则

E立足长远的原则F科学性和艺术性相结合的原则

3）公共关系的特征有：（ABCEF）

A广泛性B整体性C双向性D全局性E长期性F情感性

1.3判断题

1）公共关系是一种组织活动，而不是个人行为。（A）

A对B错

2）公共关系的工作性质是一种管理职能。（A）

A对B错

3）公共关系的工作对象是社会组织。（B）

A对B错

第2章

2.1单项选择题

1）公关人员的公关意识包括：塑造形象意识、（B）、真诚互惠意识、沟通交

流意识、创新审美意识。

A全员公关意识B服务公众意识C遵纪守法意识D危机处理意识

2）按照公众对组织的重要程度标准，可以分为首要公众、次要公众和（B）0

A独立公众B边缘公众C非公众D顺意公众

3）（C）是指由对象的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对

象的现象。

A期望效应B心理定势C晕轮效应D刻板印象

2.2多项选择题

1）公关部的作用主要应该表现在以下几个方面：（ABCEF）.

A信息收集和处理B新闻传播C处理突发事件D考核公关人员E公众接待

F举办专门活动

2）影响社会流行的因素主要有以下几个方面：（BCDE）

A个人因素B社会生产力发展水平C社会文化因素D社会心理因素E宣传

因素F企业营销因素

3）公众的特征有：（ABCDFQ

A相关性B同质性C整体性D多样性E长期性F动态性

2.3判断题

1）在公共关系学中，公众与大众是一回事。（B）

A对B错

2）态度预定着公众的行为方式。（A）

A对B错

3）社会组织要经常性地进行民意测验工作。（A）

A对B错

第3章

3.1单项选择题

1）公共关系传播的基本要素包括：公共关系传播者、公共关系传播内容、公共关

系传播渠道、（A）、公共关系传播效果。

A目标公众B传播技巧C传播模式D传播媒介

2）影响公共关系传播效果的因素包括：传播媒介、（B）、信息符号、目标受

众、受众接收信息的条件、传播者的特点。

A传播内容B传播技巧C传播模式D传播媒介

3）公共关系传播效果的层次包括：认知层次、情感层次、（D）、行为层次。

A意念层次B心理层次C评价层次D态度层次

3.2多项选择题

1）人际传播与大众传播的区别主要表现在：（ABCDF）»

A信息传播的主体不同B信息传播的途径不同C信息传播的方向不同

D信息传播的保密性不同E信息传播的内容不同F信息传播的灵活性不同

2）网络新闻媒介的常见工具有：（BCDEF）。

A广告B新闻发布稿C公告D链接E简报F图书馆和聊天室

3）公共关系传播的特点：（ACDEF）o

A社会性B稳定性C互动性D道德性E情感性F多样性和针对性

3.3判断题

1）拉斯韦尔的“5W”模式是一种单向传播模式。（A）

A对B错

2）报纸的优点之一是信息成本低廉。（A）

A对B错

3）相比其他传播媒介，广播的信息传播迅速，时效性强。（B）

A对B错

第4章

4.1单项选择题

1）构成公共关系调查报告的主要部分有：标题、（D）、目录、报告主体、结

尾、附件。

A副标题B引子C结构D导语

2）公共关系评估的方法：报告法、直接观察法、专家评估法、（C）。

A访谈法B问卷法C公众舆论评估法D新闻调查法

3）（C）是通过对需要了解的公众或他们的代表进行问卷调查，集中了解公众对

组织的看法和态度的一种方法。

A新闻调查法B抽样调查法C民意测验法D访谈调查法

4.2多项选择题

1）公共关系策划的原则有：（ABCE）。

A目的性原则B整体性原则C创新性原则D简明扼要原则E可行性原则

2）公共关系实施的原则有：（BCDEF）

A开拓创新原则B目标导向原则C准备充分原则D控制进度原则

E整体协调原则F反馈调整原则

3）一个好的公关活动主题，一般要考虑以下几个因素：（ACDE

A表现公共关系目标B不违背政府部门要求C符合公众心理D简明扼要，

易记易传E突出活动信息特性F有利于塑造企业形象

4.3判断题

1）文献调查方法具有效率高花费少的特点。（A）

A对B错

2）访谈调查方法不适用于文化程度较低的成人和儿童这样的调查对象。（B）

A对B错

3）问卷调查法适用于较高文化程度对象的调查。（A）

A对B错

第5章

5.1单项选择题

1）组织与股东沟通交流的方法有：利用年终报告、召开股东大会、（C）o

A通过IPO的方式B借助大众传播媒介的宣传C向股东散发组织资料D定

期发放红利

2）组织在构建心理契约时，要以自身的人力资源和（B）结构为基础，用一定

的激励方法和管理手段来满足、对应和引导员工的心理需求。

A组织需求B个人需求C组织利益D个人利益

3）内部公共关系主要包括人际关系、权力关系、竞争关系、（A）几大类别。

A利益关系B合作关系C组织关系D员工关系

5.2多项选择题

1）组织内部公共关系的意义主要表现在以下几方面：（ABCDEF）

A有利于创建优秀的组织文化B有利于树立良好、卓越的组织形象C有利于

增强组织的凝聚力D有利于坚定股东的信心E有利于实现“全员公关”的思

想F有利于提高组织的整体效益和社会效益

2）建立良好消费者关系的意义是：（ABD）

A可以为企业带来直接的经济利益B有利于企业获得良好的社会效益C有利

于树立良好的组织形象D能够形成稳定的消费者群体E有利于组织形成良好

的公众舆论F有助于组织谋求自身的竞争优势

3）消费者应该拥有如下五种权利：（ACDEF）

A有权不买不喜欢的产品B有权要求无条件退货C有权挑选商品式样、品种

D有权了解商品制造、使用和维修方面的信息和知识E有权对商品的质量、款

式、性能、价格等提出意见F当使用不良商品受到损害时，有权要求得到补偿。

5.3判断题

1）媒介公众是组织的重要公众。（A）

A对B错

2）良好的政府关系有助于组织谋求自身的竞争优势。（A）

A对B错

3）管理层不应参与非正式群体的活动。（B）

A对B错

第6章

6.1单项选择题

1）良好的组织形象是由认知度、美誉度和（D）构成的，缺一不可。

A知名度B舒适度C扩散度D和谐度

2）（A）是企业的灵魂，是CIS的核心，是整个企业识别系统的原动力。

A理念识别B行为识别C视觉识别D综合识别

3）以生产性企业为例，衡量美誉度的内容包括：产品评价、服务评价、贡献评

价和（B）o

A市场评价B文化评价C产量评价D占有率评价

6.2多项选择题

1）组织良好形象的塑造至少包括以下几个方面：（BCDE）

A社会形象B产品形象C企业家形象D员工形象E环境形象F国际形象

2）CIS的功能包括：（ABCDEF）

A凝聚功能B规范功能C整合功能D传播功能E识别功能F感召功能

3）CIS导入的原则：（ABDEF）

A战略性原则B民族性原则C国际性原则D个性化原则E系统性原则

F公众认同原则

6.3判断题

1）VI是体现和实践MI的动态的识别形式。（B）

A对B错

2）企业在导入CIS的过程中，必须要写作企业形象系统宣言（CIS宣言）。（A）

A对B错

3）认知度是衡量组织形象的质的指标，美誉度是衡量组织形象的量的指标。（B）

A对B错

第7章

7.1单项选择题

1）新闻策划的特点：人为性、（C）、提高组织的知名度和美誉度。

A艺术性B权威性C戏剧性D科学性

2）率先发起某种社会活动，或提供某种有意义的新观念的广告是（）。

A响应广告B倡议广告C观念广告D公益广告

3）公共关系广告效果的检测内容有：广告注意率的测评、广告记忆率的测评和

（D）o

A广告流行度的测评B广告认知度的测评C广告美誉度的测评

D广告经营效果的测评

7.2多项选择题

1）新闻稿写作应注意的问题有：（ABCE）o

A明确写作目标B最大的客观性C准确的信息来源D媒体的选择

E注意发稿频率F具有艺术性

2）新闻策划应遵循的原则有：（ABCDE）

A真实性原则B自然性原则C新奇性原则D道德性原则E公众利益原则

F准确性原则

3）新闻稿一般由由五大部分组成：（ABCDE）o

A标题B导语C主体D背景E结尾F附件

7.3判断题

1）举办新闻发布会时，对记者的提问要一视同仁，不能厚此薄彼。（A）

A对B错

2）新闻稿的结构与小说或短篇故事的结构没有什么不同。（B）

A对B错

3）公共关系广告和商业广告的广告主体是相同的。（B）

A对B错

4）新闻发布会是一种二级传播。（A）

A对B错

第8章

8.1单项选择题

1）社会赞助要优先对（D）进行赞助。

A体育活动B文艺活动C科学研究活动D各种慈善事业和教育事业

2）社会赞助应遵循的原则：自愿原则、社会效益原则、传播效果原则、量力而

行原则、（D）。

A经济效益原则B艺术性原则C科学性原则D合法合理原则

3）社会组织在稳定发展期间，用来巩固良好形象的公共关系活动模式是（B工

A交际型活动模式B维系型活动模式C防御型活动模式D宣传型活动模式

8.2多项选择题

1）策划公共关系专题活动的目的主要有以下几方面：（BCDEF）。

A与新闻界保持联系B制造新闻C为促销服务D制造喜庆气氛E联络感情

F挽回影响

2）社会赞助的形式主要有：（ABCDF）o

A赞助体育运动B赞助文化艺术活动C赞助科学教育事业D赞助各类社会公

益事业E赞助各类新闻发布活动F赞助学术理论研究活动

3）展览会的特点有：（ACDE）。

A直观性B道德性C复合性D双向性E新闻性F整体性

8.3判断题

1）社会赞助是提高社会组织知名度的一个重要传播手段。（A）

A对B错

2）组织形象遇到损害时采用的进行善后处理的活动模式是防御型活动模式。（B）

A对B错

3）第一届世界博览会是由美国举办的。（B）

A对B错

第9章

9.1单项选择题

1）根据危机发生的性质，可以分为：信誉危机、效益危机、突变危机、（A）。

A潜伏危机B质量危机C人员危机D经济危机

2）根据危机的表现形式，可以分为：点式危机、线性危机、周期性危机、（D）。

A环式危机B间歇性危机C突发性危机D综合性危机

3）公共关系危机的爆发是一个从量变到质变的过程，一般包括四个阶段：前兆期

——（D）——处理期一一消除期。

A高潮期B破坏期C危险期D加剧期

9.2多项选择题

1）危机的特点有：（ACDE）o

A必然性和普遍性B偶然性和盲目性C突发性和渐进性D严重性与建设性

E紧迫性与冲击性

2）公共关系危机管理的意义：（ABCDE）。

A在公众心目中重塑良好形象B降低或挽回经济损失C更好地协调与公众的

关系D成功的危机处理为组织的发展带来机遇E为组织处理重大问题创造

了机会

3）公共关系危机预防的意义：（BCD）o

A更好地协调与公众的关系B有助于培养全员的危机意识C能有效的减少危

机的形成D有利于提高危机公关的处理水平E为组织处理重大问题创造机会

9.3判断题

1）只要有公共关系就会有公共关系危机。（A）

A对B错

2）新媒体时代完全可以沿用传统的负面舆情的应对方式。（B）

A对B错

3）危机发生后，对新闻界要采取主动、合作的态度。（A）

A对B错

4）危机发生后，企业在进行内部公关时，要本着“再苦不能苦员工”的原则。

（A）

A对B错

第10章

10.1单项选择题

1）公共关系礼仪的功能主要表现在以下几个方面：形象功能、沟通功能、协调

功能、（B）o

A管理功能B制约功能C凝聚功能D引导功能

2）人际交往的基本原则：（C）、互利互惠原则、诚实守信原则、理解相容原则、

自我价值保护原则。

A积极主动原则B实事求是原则C平等尊重原则D以身作则原则

3）公共关系礼仪的特点主要有：民族性、公德性、（B）。

A地域性B延袭性C国际性D稳定性

10.2多项选择题

1）公共关系社交的作用：（ABCF）o

A塑造形象作用B桥梁作用C协调作用D制约作用E激励作用F凝聚

作用

2）哪些因素能促进良好人际关系的建立和维持？（ACDE）

A接近且相悦B聪明且漂亮C个人特性的相似D心理特性的互补E令人喜

欢的个人特质F个人成就比较大

3）公共关系社交与人际交往的区别：（ABCEF）o

A行为主体不同B对象不同C目的不同D内容不同E结构不同F沟通方

法不同

10.3判断题

1）公关礼仪与现代商品经济发展的需要没有必然的联系。（B）

A对B错

2）大众传播媒介推动了公关礼仪的发展。（A）

A对B错

3）在社交活动中，为他人作介绍的通常做法是把职位高者介绍给职位低者。（B）

A对B错

主观题部分

（说明：1.“主观题”各题型只此处只提供其课业的标题，选定题的“课业要求”详见

《公共关系》教材中的该题型。2.如果考生此前在“单元训练”中已做过该题型课业，可直

接提交，或修改完善后提交。）

1.案例分析（20选D

A.雪乡宰客背后的监管者是何心态（见教材第25-26页）

B.美联航的公关错在哪里？