工程交验后服务措施及保修措施

工程交验后服务措施及保修措施工程竣工验收与交付管理竣工验收是工程施工的最后一个阶段，竣工验收通过后，本工程将交付业主使用，办理工程的各项移交手续，从而标志着本工程施工的结束，同时进入工程的保修服务阶段。竣工验收组织管理竣工验收组织机构在公司工程管理部的指导下，成立竣工验收组织管理机构，由项目经理任组长，各专业工程师及其他有关人员为组员，全面做好竣工验收的各项准备工作。工程竣工验收组织机构图见下图。竣工验收管理职责序责任部门竣工验收职责1项目管理部对设计和合同约定的各项内容的完成情况进行自检、确认；确认工程质量是否符合法律、法规和标准、规范条文，向公司工程管理部提出完工申请报告；整理施工过程中工程资料，确保其完整性、正确性、真实性和及时性；配合质监站的质量检查验收，对其提出的整改单及时消项；与业主签署工程质量保修书，配合办理竣工备案有关手续。2公司工程管理部（工程管理）督促项目部对设计和合同约定的各项内容的完成情况进行自检；接到项目部完工申请报告后，检查完工条件，符合要求后开出完工报告；参加单位工程质量验收，协调竣工验收事宜，组织竣工备案。3公司工程管理部（质量管理）组织分部工程质量初评，提出单位工程质量评定申报；组织单位工程质量评定；填写单位工程质量竣工报告（合格证明书）；参加质监站组织的质量预验收，并按单位工程建立质量业务档案。竣工验收工作程序及内容竣工验收工作程序竣工验收准备竣工验收准备编制验收计划组织现场验收进行竣工结算移交竣工资料办理竣工手续工程竣工验收内容序竣工项目负责事宜1竣工验收准备由项目经理组织有关人员根据施工图及其他有关资料对工程进行预验收，作一次彻底清查。同时，对所有的技术文件和资料进行全面系统的整理，为工程竣工验收创造条件。2编制验收计划按各单体、各分部的顺序，编制一个切实可行、便于检查的竣工验收计划，并与各相关方沟通以确定最终的验收计划。3组织现场验收由业主邀请设计、监理及有关方面参加，同施工单位一起进行检查验收。4进行竣工结算工程结算由施工单位提出，送业主审查，按合同规定的结算程序办理。5移交竣工资料按合同规定向相关单位逐项移交竣工资料。6办理竣工手续签发工程竣工验收报告，办理工程移交手续，正式交付业主使用。工程售后服务及物业移交工程售后服务是施工承包方在工程竣工验收与交付后为业主提供的一项重要的服务内容，是确保工程机电系统正常运营的重要保障。我司将本着“精心安装、用心服务”的理念竭诚为业主提供全面的工程售后服务。工程售后服务组织管理我司在工程竣工验收与交付业主使用后，将按照合同要求，迅速成立工程售后服务机构，全面为业主提供工程保修服务，工程售后服务人员主要是从本工程原有项目管理部和施工作业人员中抽取部分人员留守现场。工程售后服务组织机构见下图。工程质量保修范围及期限序质量保修内容保修期限1电气管线、上下水管线安装工程二十七个月2供热、供冷系统工程系统两个采暖期、供冷期3其他工程二十七个月备注质量保修期自整体工程实际竣工验收合格之日起算起。工程质量保修责任及服务响应承诺序质量保修责任及服务响应承诺1不管是否在质保期内，我司将提供全天候服务，获知维保任务后“零时间”响应；2不管是否在质保期内，我司专家将为业主提供全面的免费咨询服务；3质保期内，按每月、每季、半年、一年进行维修检查；4质保期内，配备足够的零部件，保证系统损坏时可以立即更换。5质保期内，如遇业主/业主方物业管理部紧急通知，我司将在接获通知的30分钟（于办公时间）至1小时（于非办公时间）内赶抵现场。若遇一般维修问题可即时解决的当场解决，若需小修，则要求24小时内完成，一般整改7个工作日内完成，大修原则上20个工作日内完成。6质保期外，如业主有维修要求，我司将尽快到达现场，为业主提供服务。工程质量保修工作程序操作和维修保养手册编制为便于业主使用和管理，我司将在系统计划试运行前一个多月，组织各专业拟定一份包含临时性的记录图册、操作和维修保养程序的《用户操作及维修手册》，供业主工作人员、物业管理人员能预先对有关装置有所了解，系统调试时请他们一起参与，使之以最短的时间熟悉各个系统。工程交付前一周，我司将组织各专业将编制整理好的《用户操作及维修手册》呈交业主。手册包含系统的说明、技术说明和维修保养等内容，《用户操作及维修手册》具体内容见下表。序手册主旨具体内容1联系方式正常时间及紧急事件发生时的联络电话。2系统说明详细介绍每个系统如何调节、控制、监测和调校的说明；系统主要装置和部件的规格及功能，每个系统的可调节部件和保护装置的最初调校参数；正常系统设备运作程序和在不正常条件情况时的应变程序；3技术说明合同内所提供安装的设备和部件的技术资料和功能的说明；所有系统和装备的技术资料，管线和接线图；所有设备需附有原厂所发图纸，同时提供部件分解图以显示各部件位置；提供所有装置设备的产品说明书以及性能指标等资料；制造厂商、型号、系列编号，经调试运行后所核定的调节定位参数。4维护保养全部装置所要求的运作、维修及故障监测指示，所有系统的维修检查手册；装置更换部件的程序和要求；系统电路板的维修保养指示和说明、调校程序和寻找故障的指示和说明；执行运作和维护保养操作程序时应特别注意事项；零配件贮存和目录编册系统，零配件表；系统的故障寻找程序。5安全保险各类设备的正确操作规程；对系统操作可能发生的危险事故所应做的预防、应变和保护等措施说明。6供应厂商指南详细列出主要设备、材料及配件的供应厂商和代理商的情况，包括通讯地址、电话、图文传真号码及电子邮件地址。7零备件表列出所有提供给业主的零备件和维护保养所用工具的清单。备品备件计划项目说明数量单位1适合使用于各种水泵、电动机、阀门和其它设备等螺丝的磅尺扳手各一套1item2已安装每种尺寸的阀门的密封圈各一套1item3每一型号水泵的泵轴防漏密封各一套1item4各种已安装的压力表各二个1item5各种尺寸的螺栓和螺帽板手，用以装配各种设备，各一套1item6每一型号风机之轴承一套1item7每一型号开关面板三套1item8每一型号灯具灯管各二套1item9指示灯、按钮、熔断器各二套1item工程培训工程竣工验收及移交之前，我司将负责组织及督促指定分包对业主的物业管理人员、工程管理人员进行机电设备、设施及系统等的操作和维护的培训，以确保业主的工作人员、物业管理人员在工程投入使用后能独立进行必要的设备和系统操作、维护和故障排除。培训方法序培训方法培训内容1初步培训我司将在施工前组织施工人员进行内部上岗安全、技术理论培训，同时将邀请业主组织其维护人员参加，接受系统设备制造商的相关技术培训；通过“初步培训”方式，在供货商的讲解、介绍下，使业主的维护人员对本系统组成有一个初步了解，为今后的维护、保养打下基础。2现场培训在施工期间，我司根据施工进度，将不定期地邀请业主组织相关维护人员观摩系统设备及关键工序的施工，尽可能参与施工的全过程，通过一定时间的学习、现场观摩，提高培训人员对系统设备操作和处理故障的能力，有利于今后维护中缩短排除故障的时间，减少故障延时；业主的培训人员通过参加现场施工的观摩，可以对该项目的构成有一个全面的了解，熟悉管线的径路（特别是隐蔽管线径路），对今后的维护、保养工作极为有利；各专业施工负责人，在施工期内组织相应的技术讲课，对本系统设备、器材的使用、操作方法进行详细的讲解；通过现场培训，业主的培训人员将掌握系统设备的基本操作和维护要求。3岗位培训对业主的维护人员按专业进行相关专业的正式岗位培训，参加的人数由业主决定；在施工结束系统开通使用前，由我司组织各子系统施工负责人，对维护人员进行岗位技术培训，讲解各系统的设备原理、操作方法、测试方法、测试指标等理论、技术以及安装、维修等实际操作的要求；通过培训、考核，使运营维护人员具备设备维护、保养的技能。我司将各运营维护人员的考试结果送业主和酒店管理人员进行审定；对考核未能通过者，我司将根据业主的要求对其进行再培训。培训计划理论培训计划授课教师课时培训内容培训达到的目标项目技术负责人1天本工程通风空调、给排水、电气及其他专业分包系统的设计特点、技术特点、施工特点。对本项目机电系统整体有一个综合性的了解。电气工程师4天配电柜构成、原理、以及操作方法，分析继电器柜的控制原理以及各种情况下的继电器的动作顺序，双电源切换柜、风机控制柜的工作原理、工作方式。了解本工程的系统供电方式，在发生故障时能判断故障原因及位置；了解双电源切换柜、风机控制柜的工作方式。给排水工程师2天生活给水系统，排水系统工作原理、系统构成以及操作、控制方法。了解本系统构成，掌握各系统控制及具体操作方法，对系统出现故障时能够迅速判断故障的原因、位置。暖通工程师4天空调系统构成，各子系统功能及系统工作原理及关键部位所在位置，空调主要设备性能，空调系统各种运行工况的条件。了解空调系统组成以及各子系统功能，不同条件下系统运行工况的转换要点。实际操作培训计划授课教师课时培训的主要内容培训达到的要求电气工程师3天配电柜、控制柜的操作方法，根据继电器的动作判断设备运行情况。各种电缆走向，动力配电箱的配置、操作，电缆故障测试仪的使用方法，判断电缆故障位置。通过实际操作，了解配电柜、控制柜的安装、调试方法、工艺标准及要求。了解电缆走向、施工工艺标准，使用电缆故障测试仪判断线路故障位置；了解动力配电箱的施工工艺标准、控制回路名称。给排水工程师3天各种给排水、消防管道及其控制箱