信息系统运行维护服务合同

信息系统运行维护服务合同(2024版)合同编号：__________信息系统运行维护服务合同（2024版）甲方（委托方）：单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________乙方（受托方）：单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________鉴于甲方拥有信息系统并需要对其进行运行维护，乙方具备提供此类服务的资质和能力，双方经友好协商，就甲方信息系统运行维护服务事项达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方信息系统的日常运行维护，确保信息系统稳定、安全、高效运行。1.2乙方应及时响应甲方的技术支持请求，提供必要的技术咨询和指导。1.3乙方应按照甲方的要求，对信息系统进行定期检查、升级和优化。1.4乙方应协助甲方处理信息系统运行过程中出现的问题，提供解决方案。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字之日起生效。2.2合同期满后，如甲方继续需要乙方提供服务，乙方应根据实际情况提供续签服务。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2甲方应按照本合同约定的服务费用，向乙方支付服务款项。3.3乙方应提供正规发票，甲方按照约定时间支付服务款项。四、保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方有权根据实际情况，要求乙方对信息系统进行紧急修复，乙方应在接到甲方通知后，立即组织专业人员进行处理。1.3甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，乙方应积极配合甲方的监督和评估工作。1.4甲方有权在合同期内，要求乙方提供其他与信息系统运行维护相关的服务。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方应按照甲方的要求，提供信息系统运行维护服务，并确保服务质量。2.2乙方应主动向甲方汇报信息系统运行情况，及时告知甲方可能出现的问题。2.3乙方应在合同期内，完成甲方提出的与信息系统运行维护相关的服务要求。2.4乙方应按照甲方的规定，对信息系统进行定期检查、升级和优化。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介应按照甲乙双方的要求，协助完成信息系统运行维护服务。3.2第三方中介应如实向甲方和乙方汇报服务进展情况，不得隐瞒或虚报。3.3第三方中介应按照甲乙双方的约定，收取中介费用，并为甲乙双方保守商业秘密。3.4第三方中介在提供服务过程中，如发生纠纷，应由第三方中介自行承担责任。一、附件列表：1.信息系统运行维护服务详细方案2.信息系统运行维护服务年度计划3.信息系统运行维护服务技术规范4.信息系统运行维护服务流程图5.信息安全管理制度6.系统故障处理应急预案7.服务满意度评价标准8.乙方技术人员资质证明文件9.第三方中介服务协议10.合同履行过程中产生的所有相关单据和记录。二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。3.乙方未按照甲方要求，对信息系统进行定期检查、升级和优化，视为违约。4.乙方未及时响应甲方技术支持请求，或提供的技术咨询和指导不符合要求的，视为违约。5.甲方未按照约定时间支付服务款项，视为违约。6.甲方未按照约定要求乙方提供服务，或无故中断服务的，视为违约。7.第三方中介未按照甲乙双方要求，协助完成信息系统运行维护服务，视为违约。8.第三方中介隐瞒或虚报服务进展情况，视为违约。三、法律名词及解释：1.信息系统：指甲方拥有的信息技术系统，包括硬件、软件及数据等。2.运行维护服务：指乙方为甲方信息系统提供的日常运维、技术支持、检查升级等服务。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、竞争优势的信息。4.技术秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、竞争优势的技术信息。5.违约金：指一方不履行合同义务或履行不符合约定，应向对方支付的违约补偿。6.合同终止：指合同双方约定的事由发生，合同效力消灭。7.争议解决：指合同双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务不符合约定：乙方应及时整改，直至达到甲方要求。2.服务款项支付争议：双方应查阅合同条款，按约定履行支付义务。3.信息安全问题：乙方应加强信息安全防护，防止信息泄露。4.技术支持响应不及时：乙方应优化技术支持流程，提高响应速度。5.第三方中介服务不到位：甲方有权要求第三方中介整改或更换服务提供商。6.合同履行过程中产生的单据和记录丢失：双方应定期备份，确保数据安全。五、所有应用场景：1.甲方为信息系统拥有者，需要乙方提供运行维护服务。2.乙方具备提供信息系统运行维护服务的资质和能力。3.双方通过第三方中介进行合同签订和款项支付。4.甲方对乙方提供的服务进行监督和评估。5.乙方按照甲方要求，提供信息系统运行维护服