《电子商务概论》12学时实验指导书

《电子商务概论》实验指导书实验一注册用户，熟悉系统（2学时）基本要求：了解实验过程中信息的传递，设置初始商品为实验做准备，申请、拥有相应的银行账号，使实验过程中资金流畅通。主要内容：学生为自己系统注册，电子商务个人及企业注册，并申请相应的银行账号并存款，设置好企业的初始产品，熟悉各子系统的主要功能。功能说明：1、用户注册。学生登录B2B平台首先必须注册，注册信息从学生第一次登录系统的注册信息直接调用，无需再次输入，学生账号在系统内用户名和密码始终统一。学生注册后需要老师通过身份验证方可登陆系统进行实验。2、进入个人控制台。学生登陆系统，首先拥有个人控制台。个人控制台主要功能包括信息通知、我的公司、我的资料、实验笔记、考前练习、查看成绩。3、我的公司。学生作为企业身份实验时，将拥有公司资料、公司资金、初始产品、物品清单、经理名片，通过修改公司资料保持公司资料的及时更新，新用户的公司在网上银行是没有卡号的，需要到网上银行注册申请并存款。已经申请了网上银行的用户，在公司资金下，可以查看资金情况，如下图。初始产品设置相当于把企业生产的产品放在成品库里，可随时用来在B2B平台发布并进行交易。单击添加，设置产品。设置产品时产品编号、产品名称是必须填写的内容，建议设置商品时信息尽可能要全。物品清单是在B2B交易中，作为买方购入商品存放的地点，当该同学作为B2C交易的供货商时，他在B2C平台发布的商品也是从物品清单中调出来的。我的名片即本公司经理的名片。4、我的资料学生作为个人身份实验时，首先要保证个人信息的完整性，如果需要修改，单击修改即可进行修改维护。我的物品是B2C交易下，买方在商城购买商品的存放地点，他同时可以记录购买价格、数量、时间等要素，当需要把从商城购买来的商品发布到C2C进行拍卖时，系统将调用我的物品里的信息，只有从商城购进的商品才有可能发布到C2C平台进行拍卖。我的资金是学生作为个人身份交易时用来转账的资金账号。在这里记录了账号的号码以及账号的余额。在我的资料下还提供了我的联系方法和密码维护功能。实验二信用认证和CA认证（2学时）基本要求：学生通过为自己的虚拟企业申请信用认证，了解目前网络上信用认证的运作方式，学习信用认证的相关知识；通过申请CA证书的申请、下载和安装导入，了解CA证书的相关概念，数据传输的加密方法。主要内容：学生为自己的企业申请信用认证，后台管理员对企业的申请进行评分，根据评分为企业颁发信用证书，对投诉信息进行处理，重新评定企业的信用标准；学生申请证书，通过管理员的验证，下载证书，将证书安装导入到本地机器根目录中。一、信用认证功能说明：1、申请信用认证。学生在信用认证首页，单击加入会员（joinmember），同意注册条款并提交申请。2、后台评定。后台管理员登录后在待定申请中可看到申请信息，点评定，为企业评分，第一步为企业信息评定，输入分数，点评分（所得评分不能超过该部分的最高分）；进入下一步，第二步为企业联系方法评定，第三步为企业被投诉情况评定，评分完成后将进入到颁发证书程序，企业的信用高低来源于企业各部分的得分。3、投诉处理以及重新评定并颁发证书。后台管理员接受到其他企业的投诉信息，经过调查后如不属实将就此做罢，如属实必须重新评定企业的信用等级，并重新颁发证书。4、信用查询。在首页企业信用查询中，输入企业名称，可查询到企业的信用信息，包括证书、企业经营管理信用、企业联系信息信用、企业被投诉信息信用。二、CA认证功能说明：申请人1、申请CA证书。单击“申请证书”，阅读“CA证书申请协议”后点击“同意”进入证书申请表的填写。选择申请类型（“企业”或者“个人”），填写相关的信息，提交表单。2、下载CA证书。后台管理员颁发证书后，申请人即可进入CA中心下载证书，申请人点击“下载证书”，用注册的用户名和密码登录。登陆后首先要生成CA证书，生成好的证书才能被下载。3、下载并安装证书。生成完成后，点击“allpass”证书并选择合适的实验目录进行下载。对下载好的证书进行安装，安装时双击所下载的证书，即可进入“证书管理器导入向导”，根据提示导入证书。CA中心管理员颁发CA证书管理员登录后，点击“待定申请”，选择申请人并单击“颁发”进行CA证书的颁发操作。对于已经颁发的证书可以进行吊销，单击“颁发的证书”，选择要吊销的证书进行“吊销”。已经吊销的证书可在“重新颁发证书”下重新颁发。对于不成功的申请，单击“不成功的申请”，选择后可以将其删除。在“策略设置”下，选择证书的类别，并点击删除即可不颁发该类证书，或者进入“要颁发的证书”，点击“颁发”，使得此类证书可以被颁发。实验三B2B交易实验（4学时）基本要求：学生模拟B2B实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易操作，利用模拟过程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事项。主要内容：学生在系统中发布商品，申请信用认证，在B2B平台中采购商品，与买方（卖方）完成整个交易流程，进行网上银行支付。买方的物品清单增加购买商品，卖方银行账户中增加相应金额。系统流程图功能说明：1、注册成为B2B会员单击会员注册，系统自动调用个人控制台学生的基本信息，不需要学生重新填写相关基本信息。注册后即可登陆进行实验。2、申请信用认证。学生注册后，首先应该申请信用认证，由信用认证中心为企业评分并根据分数颁发证书，企业的信用认证可由其他企业查询，能更加直观的说明企业的信用程度。企业信用查询在每个企业信息后都有一个图标，或企业详细信息介绍中信用认证档案，点击可查询到企业的证书。企业的信用程度不是固定的，信用认证中心根据客户投诉等情况可对企业重新评定信用度。3、登录发布信息。学生登录B2B系统后，当做为卖方身份要发布商品时，选择供应信息，进入要发布该公司商品的行业类别中，单击右下角的发布供应信息，进行供应信息的发布。发布供应信息时选择要发布的商品（大兵笔记本电脑）并进行定价操作以及终止日期设定。当做为买方身份需要求购商品时，单击B2B首页的求购信息，选择求购商品所属的行业类别，如下图所示单击右下角的发布求购信息，定义所要求购商品的具体要求。例如：在随身视听/音响/家电行业下发布了求购MP3的信息。如下图发布的供应信息可以直接显示到最新供求信息中，供求信息在B2B首页页面的左边最新商业资讯下面，发布的标题即作为供求信息的标题；发布的信息受最终日期的限制，到期后将不再显示。如要发布供应信息，必须登陆B2B系统。做为卖方所供应的商品是从个人控制台，“我的公司”——“初始产品设置”中取得。4、查找商品。按行业类别查找商品，每一类别后面有一括号，里面的数字为该类别产品的总数量，当选择供应信息时，括号里提供的是供应商品的总数量；当选择求购信息时，括号里提供的即是求购商品的总数量。单击该细分类别可查看商品的详细信息，购买商品时买方不仅关心商品的详细信息，还关心提供该商品的企业的信息等级。当买方找到要购买的商品，单击商品名称查看商品的详细信息。单击stux集团公司可以查看该公司的产品展示、公司介绍、该公司发布的供求商机信息、信用认证档案，通过左下角的联系stux集团公司可以给该公司的经理发信息。单击企业名称后图标或者奥派信用认证中心会员，可查看该企业的信用证书。当该企业有严重商业不道德行为，可以单击对此企业的“投拆”，把您的投拆意见发送到奥派信用认证中心进行备案。5、向商家询价。查找到要购买的商品，单击，输入产品数量和价格，可在文本框中附带相关说明，单击确认订购，向卖方发送询价信息。卖方登录系统后可在自己信息通道中“您的订单”中看到买方发过来的信息。买方提交的价格可以是自己提出的价格。6信息通道。信息通道为企业开展网上业务的信息查询和发送处，包括定单处理、交易合同、未处理运输单、成功交易清单信息。在定单中，“您的订单”为作为卖方收到的买方发过来的定单，“回复的订单一览表”为企业作为买方收到的卖方的回复定单。下面的价格商讨模块和洽谈合同模块信息的传递都在信息通道中进行。用户进入到信息通道中，如果栏目下有新信息，则栏目旁显示图标。买方卖方1：询价买方卖方卖方信息通道卖方信息通道买方信息通道3、确认卖方同意的价格等4、卖方拟发合同5、买方确认合同6、货物交物流公司运输B2B平台买卖双方交易过程7、卖方查看信息通道。进入后可看到定单状态、发件方、订购产品、时间等信息，单击发件方可查看买方详细信息，单击订购商品可查看到买方发过来的价格和留言，如下图卖方对买方的出价如果同意即把卖方出价改为1300并单击同意，如不同意单击拒绝即可。卖方同意后，信息被发送到买方等待买方确认。8、买方查看信息通道。买方可在“您的订单”中看到卖方发过来的价格信息，如果确认没有问题，则点同意，确认信息被发送回到卖方。9、卖方拟发合同。卖方收到价格统一的信息后，可进入到拟发合同阶段。卖方拟好合同内容，点发送将合同发送给卖方，合同有固定模板，也可重新拟发合同内容。合同发送后，系统提示请等待买方确认。10、买方收到卖方发过来的合同。买方在自己的信息通道交易合同中会有新合同出现，点击合同查看合同内容，如果合同没有问题可点同意确认；如果要修改，则修改后点修改后重新发给对方。系统提示请等待对方确认。买卖双方将进入新一轮合同磋商，卖方将重新将合同发送给买方要求确认。11、卖方把货物交物流中心发货。卖方收到买方确认的合同后，可直接到物流中心发货，单击进入物流中心选择发货方式，系统自动转到如下图的货运表单。选择运输方式、货物重量，希望运输天数，系统自动根据这些设置计算出物流费用；提交运输单后，进入网上银行支付物流费用，填入卡号密码，提交即完成自动转账。卖方进入物流中心发货的同时，买方在个人控制台中即收到由卖方发过来的信息，信息内容包括交易号，卖方银行账号等内容，买方可马上汇款至卖方账户，也可等物流中心发过来确认信息后在汇款。12、买方付款。根据通知的银行卡号、收款人信息、交易号和金额进入到网上银行付款。买方完成汇款后，银行将向卖方发送到款通知。13、卖方收到货款。在买方汇款后，银行向卖方发送通知，通知卖方银行汇款已到，卖方登录网上银行可查看到银行账户中的金额增加。14、买方提货。买方根据交易号，到物流中心单击提货，输入交易号，便可提到所购买的货物，如果没有付款则不能提到货。15、卖方收到提货短信。买方提货后物流中心将向卖方发送提货短信通知。

实验四B2C交易实验（2学时）基本要求：学生模拟B2C实验中的个人消费者和商品发布商角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟交易，利用模拟过程了解B2C交易模式中的交易流程和注意事项。主要内容：学生在系统中发布商品，利用购物车在B2C商城中购买商品，与买方（卖方）完成整个交易流程，进行网上银行支付。买方的个人物品清单中增加购买商品，卖方银行账户中增加相应金额。系统流程功能说明：个人用户1、注册登陆系统并设为VIP会员。学生登录系统后进入B2C模块，单击“joinmember”进行注册，注册时系统调用个人控制台相关信息，不需要重新填写个人资料。VIP会员的设置是由B2C后台管理员控制，后台管理员可根据情况在B2C后台的“用户管理”下将相关会员设为VIP会员，VIP用户可享受某些商品的优惠，即以VIP会员价格购买商品。2、关注商品。登陆B2C平台，按类别浏览B2C网上商城中的商品，单击所关注商品下的“收藏夹”使该商品进入自己的收藏夹。用户再次登录时可直接点击自己的收藏夹，找到自己关注的商品，直接进行购买。3、把所购商品放入购物车。在浏览商品时选择要购买商品，单击购买，该商品将进入消费者的购物车列表，购物车是暂存商品的地方，在购物车里消费者可以改变订购数量、取消想要购买的商品以及去银行付款。4、根据购物车里的商品去收银台付款。单击“收银台”，系统在结算前首先核实消费者个人信息。核实无误后，如上图消费者选择付款方式、交货时间以及完成相关详细信息的填写，并确认该信息。如果发现信息有误，可单击上一步重新操作，确保信息无误。系统得到消费者关于付款方式的确认信息后，即允许消费者进行网上付款，如上图单击“网上银行汇款”即可快速进行付款。(前提：付款方式选择银行转账)输入个人银行的账号和密码，系统将自动完成付款。5、提货。交易完成后，系统自动将货物提到个人控制台下我的资料我的物品中。若银行转账尚未完成，可单击B2C首页中“提货”，输入网上银行的用户名和密码以及订单号进行提货，订单号来源于个人控制台下信息平台中B2C平台发过来的信息。商品发布商1、注册成为发布商。在B2C平台，商品发布商进行注册，确认信息后直接转到银行接口进行付款，输入企业银行账号的用户名和密码并确认即可完成汇款。汇款后，商品发布商即可进行发布商品。后台管理为发布商取消忽略，则发布商即可正常利用B2C平台发布商品进行零售。取消忽略时需单击注册的用户名，进入操作页面进行取消。发布商身份用户点击“添加商品”，选择分类后选择商品，注意所选择的商品必须是同一系统身份从B2B模块中购买的物品，其数量会因出售而减少。2、发布商品。发布商要发布商品时，单击“添加商品”并选择该发布商品属于某大类所属的小类，发布在B2B平台购买的商品。确认该商品的出售数量，并进行定价操作（分为市场价格，本站价格，VIP价格），其中VIP价格提供给VIP会员（VIP会员身份由后台管理员设置）；填写商品的简介和详细说明，最后提交所发布的信息。3、管理商品。商品发布商可对已经发布的商品进行管理如修改或删除相关商品的信息，可将其设为特惠商品（特惠商品将放入商城特惠区）。4、管理定单以及修改公司资料。货款到账后，查看消费者下的订单，单击“处理状态”即自动处理完毕；商品发布商可进入“网上银行”查询账户总额，详见网上银行模块。实验五C2C交易实验（2学时）基本要求：学生模拟C2C实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，进行模拟拍卖和竞价，利用模拟过程了解C2C交易模式中的交易流程，并了解平台管理的结构和运作方法。主要内容：通过模拟实验系统，学生能独立运用不同角色（买方、卖方）参与拍卖，主要以竞价拍卖拍买的方式体验C2C模拟系统，体验个人与个人的网上交易流程，以及因此涉及到的交易方式，交易欺诈，以及投诉处理和信用等，另外用平台提供商的角色完成平台的维护工作。系统流程功能说明：买方1、注册C2C会员。学生登录系统后进入C2C模块，单击“注册”，系统将调用个人控制台的相关信息，点确定则将免费成为C2C会员。2、个人信息通道。登录C2C平台，在个人通道有9项功能：“个人信息”即个人用户的信息；“黑名单投诉”中可以因为某笔交易中产生问题而投诉卖方，投诉时填写商品号码，以及要投诉的具体内容（如下图），投诉结果由C2C后台管理员查看并进行处理；作为买方，在“正在进行的竞标”“已经完成的竞标”可以查询竞标的详细情况；“已买入的定价商品”，“关注商品”中可以查询相关的商品信息。作为卖方，可以查询自己“正在出售的商品”，因拍卖时间已过未卖出的“可重新出售的商品”，以及查看“已售出的商品”。3、搜索商品。买方可以通过点击“商品目录”浏览商品的类别，选择自己感兴趣的商品，或者点击“搜索东西”选择类别和名称直接搜索到自己需要的商品。4、买方竞拍。对于普通竞价的商品，可以进行“告诉朋友”、“投诉”、“出价”、“关注”、“参考价格”等操作。若对该商品感兴趣可单击“关注”对该商品保持关注。在“个人通道”内有“关注的商品”，点击后可以直接找到该商品。单击出价后填写起价，可选择“代理出价”，对关注的商品使用代理出价，以设定好的单位自动进行加价，到达预设的最高价位为止。若不使用代理出价，则应对该商品保持关注，在拍卖截止时间到达前及时出价。竞价列表为所有欲购买者的出价列表，因每一次购买者出价而实时更新.“个人通道”中“正在竞标的商品”应经常关注以及保持出价最高。当该商品的拍卖截至时间到期后，出价最高者购得该商品，其余购买者淘汰出局。同时该商品的“交易状态”的“交