月嫂行为规范21条有内容模板

2016.08.2258月嫂培训之——

月嫂行为规范主讲：培训师介绍58到家培训部专业培训师

目录1.上户前的心理准备2.上户时的注意事项3.下户后的提升轻松上阵，勿害怕，公司是你强大的后盾；你不是一个人在战斗，时刻记住你的身后有一支庞大的专业团队1.上户前的心理准备勿担心受委屈，公司与客户沟通，客观评价服务错与否，勿抱怨，勿消极；请微笑，持爱心2.上户时的注意事项着统一工装，带齐工具包。记住你是去帮助别人的，不要给别人添任何麻烦上户请准时，迟到将淘汰学会保护自己，提醒客户检查行李到客户家，注意排除安全隐患每周一次两天一次抱宝宝前，洗手，消毒宝宝皮肤娇嫩，易过敏，请勿化妆，勿喷香水等宝宝皮肤娇嫩易受伤，请勿戴任何首饰让宝宝在心理上更依恋妈妈服务好客户，母爱不可替代一定使用礼貌用语，哄好家里的老人，展现自己的专业技能，完成工作填写工作日志，确保服务勿大声接听电话，勿上网勿在客户家招待自己的亲朋好友，勿让陌生人进门勿向客户借钱，索要东西，失去的会更多远离辐射危险物品远离辐射危险物品打碎东西，及时告知客户，诚实更易赢得尊重勿谈论客户的，生活习惯等隐私；进门前，记住先敲门遇“雷区”，勿担心，少说话，多做事如遇生病而不能继续工作，请向公司与客户说明情况公司已与客户签订有效协议，勿与客户私签有违协议的约定3.下户后的提升公司免费提供定期回炉“升级换代”谢谢Thankyou猫的日常护理和保健深圳市华南宠物医院邹盛银猫的日常护理定期剪指甲

猫的指甲如果长期不剪，容易导致家里的家具、物品受损！

同时容易伤到家人和小孩

指甲过长也容易导致猫的指甲意外断裂，受伤入院！备注：1.越小开始养成习惯越好！2.要选择好的指甲钳，一刀搞定！3.一定要认清楚血线位置，不要剪到流血了！猫的日常护理2.定期的耳朵清洁

防止得耳炎、马拉色、耳螨1-2周1次即可

先用洗耳水清洗耳道内部，然后清理，最后上耳油或耳药猫的日常护理3.牙齿的护理和清洁

防止猫的口臭、牙结石、牙龈炎

方法：1.刷牙（牙刷，纱布条）2.定期超声波洁牙、抛光3.饭后冲洗口腔4.吃含口腔保健成分的漱口水和零食猫的日常护理4.被毛的护理

减少皮肤病的发生、家里干净

梳毛：1天2次

冲凉：1月1次

口服：营养高、美毛油

外用：护毛素等

猫的日常护理5.眼部的护理

只针对有泪腺异常的猫（波斯猫、加菲）

清理泪痕，防止长期潮湿得皮肤病1周2-3次滴眼药水，防止结膜炎

眼药水以保健类的为主，抗生素眼药水连用不超过1周。猫的日常保健1.日粮保健

以全价干粮为主，湿量为辅

不要乱喂东西

超过24小时没有吃完的食物就一定要换掉，防止变质

定时定量最好

最合适的就是最好的！（过敏吸收问题）

有特殊要求的，选择特殊要求的猫粮

猫的日常保健2.水分的补充

肾病、下泌尿道综合症、尿路结石

处理：每天换2次新鲜的水

水碗以陶瓷等无味道的最好

水碗形状，颜色要不一样

水碗多放几个

流动水（自动饮水机）

猫的日常保健3.猫砂的选择和清理

猫很爱干净，如果厕所脏，不隐蔽，它是不会上厕所的！后果很严重~~~~

下泌尿道综合症，结石，便秘！

处理方法：每天换猫砂2次

猫砂盆数量（N+1）

猫砂盆摆放位置，安静角落位置

猫砂盆选择有隐蔽性的为好猫的日常保健4.健身，减肥

为了保持身体，也为了防止肥胖！

处理方法：猫玩具、猫爬架、逗猫棒

跟猫互动

再养一只猫

吃减肥粮或减肥药

猫的日常保健5.毛球问题

方法：猫草

化猫膏

有化猫功能的猫粮

猫的日常保健6.定期驱虫、体检、免疫、节育

体内驱虫：3个月1次