服务升级6S客户关系管理

服务升级6S客户关系管理合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：一、服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供服务升级6S客户关系管理方案，并负责方案的实施、培训及指导。1.2乙方应确保服务升级6S客户关系管理系统的稳定运行，并对系统进行定期维护和升级。1.3乙方应提供完整的售后服务，包括技术支持、用户咨询解答等。二、服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，服务期限为____年。2.2服务期满后，如甲方仍需乙方提供服务，双方可另行签订合同。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的服务升级6S客户关系管理系统，费用为人民币____元（大写：____________________元整）。3.2乙方应在合同签订后____个工作日内向甲方开具正规发票。四、支付方式4.1甲方在本合同签订后____个工作日内，向乙方支付服务费用。4.2甲方应按照乙方提供的付款要求进行支付，如因甲方原因导致支付延迟，甲方应承担相应的违约责任。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2若乙方未按照约定时间完成服务，甲方有权按照逾期天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×逾期天数×0.01%。六、保密条款6.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________签订日期：______________________一、附件列表：1.服务升级6S客户关系管理方案2.服务升级6S客户关系管理系统操作手册3.培训资料及视频教程4.系统维护及升级记录5.售后服务政策6.付款凭证及发票二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。2.乙方未按约定时间完成服务或服务质量不符合约定，视为违约。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密等，视为违约。4.甲方未按约定使用服务升级6S客户关系管理系统，导致系统损坏或无法正常运行，视为违约。5.乙方未提供完整售后服务，导致甲方损失，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：指《中华人民共和国合同法》及相关法律法规。2.服务升级6S客户关系管理：指对甲方现有的客户关系管理系统进行升级，提高服务效率和客户满意度。3.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的信息。5.售后服务：指乙方在合同约定服务期满后，为甲方提供的技术支持、用户咨询解答等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方支付服务费用延迟：乙方应与甲方沟通，明确付款要求，确保按时收到服务费用。2.乙方服务进度不符合约定：甲方有权催促乙方加快进度，并要求乙方承担逾期违约金。3.甲方未按约定使用系统导致损坏：乙方应提供技术支持，协助甲方解决问题，并指导甲方正确使用系统。4.乙方未提供完整售后服务：甲方有权要求乙方履行售后服务义务，并要求乙方承担相应损失。5.双方泄露对方商业秘密、技术秘密：双方应加强保密意识，签订保密协议，确保信息安全。五、所有应用场景：1.甲方为提升客户服务质量，需要对现有客户关系管理系统进行升级。2.甲方希望通过升级客户关系管理系统，提高客户满意度和忠诚度。3.甲方需要乙方提供专业的服务升级方案，并协助实施、培训及指导。4.甲方要求乙方确保系统稳定运行，并提供完