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文档简介
珠宝设计实习报告【篇一:珠宝店实习报告】从凰金珠宝首饰有限公司实习论如何提升珠宝门店的销售业绩1.前言在大学即将毕业之前,本人从2014年1月11日到2014年4月30日在凰金珠宝首饰有限公司参加实习,任营业员的职位。在实习期间,本人学到了一些与销售相关的基本礼仪与技能,使课堂上的一些理论知识得以实践和运用。通过这次实习,本人认为凰金珠宝首饰有限公司作为一家成立不久的新公司,在市场上的占有率及影响力还不够高。本人将根据自身的实习经历,结合课堂上的理论知识,对如何提升珠宝企业营业员的销售能力,提高销售业绩作简单分析。2.实习情况介绍凰金珠宝首饰有限公司位于新葡京娱乐场1楼和1楼u的高额投注区旁边。这里人流量较大,并且来往这里的人一般都具有一定的消费能力。本人在该公司任营业员一职,主要是向客人介绍简单的珠宝首饰知识,并最终促进成交。在这次实习过程中,本人对珠宝的一些简单知识有所掌握,学习了如何向客人销售珠宝首饰产品的一些技能,拓展了本人的知识面和视野。同时,作为一个被管理者,也学习到了一些管理的经验和方法,使理论知识得以实践和升华。3.公司介绍3.1企业宗旨顾客至上,服务至上,争做行业的领航者。3.2公司规模凰金珠宝首饰有限公司于2013年9月14日正式开业,公司门店面积约120平方米,现有员工17名,包括13名全职员工和4名兼职员工。公司有两位股东,作为整个公司的最高决策层和管理层,下设店长一名,负责门店日常工作的管理以及执行股东下达的政策和指令。整个公司人际关系融洽,氛围和谐,发展潜力较大。3.3公司swot分析根据本人在凰金珠宝首饰有限公司的实习经历以及本人的一些所见所闻,对该公司的内部条件和外部环境进行分析,从而得出该公司面临的机遇和威胁。(见下表1)表1凰金珠宝首饰有限公司swot分析表根据该公司以上的内部条件和外部环境,本人认为,公司目前的首要任务就是提升销售人员的销售技能,不断提高门店的销售业绩,从而创造更大的利润空间,保证企业持续健康地发展。4.凰金珠宝首饰有限公司发展存在的主要问题及解决方案4.1存在的主要问题描述当前,珠宝首饰公司的门店一般入驻在大型商场和相对繁华的地段,通常来说,这些地方的门店租金成本是比较高的,加上珠宝首饰门店的豪华装修,这几乎成为所有珠宝首饰门店主要的成本所在。然而,在这些高昂的成本面前,只有通过提升珠宝首饰公司门店的销售业绩,才能保证珠宝首饰公司的正常经营。显然,门店营业员的销售技能对提升门店业绩具有决定性的作用。从目前广大珠宝首饰公司的情况来看,大多数珠宝营业员存在专业知识不足、导购技巧不熟、导购礼仪生疏等问题,这也是影响销售业绩的主要原因。凰金珠宝首饰有限公司作为一家新公司,也不例外地存在以上问题。举一个简单的例子,曾经有一位顾客来到公司门店,问:怎么识别琥珀的真假?营业员答:我们这里都是真的,又问:那怎么看嘛?答:用盐水,真的会浮起来,假的会沉下去,又问:放多少盐呢?答:那我们就不知道了。试问,这么简单的问题都回答不了,怎么能说服顾客掏钱购买呢?然而,营业员的产品知识的匮乏在珠宝首饰企业中具有普遍性。由此可见,对珠宝企业来说,做好营业员招聘和岗前的系统培训,打造一支金牌导购队伍,是企业突破销售业绩瓶颈,提升销售业绩“临门一脚”的关键环节。4.2原因分析本人认为,导致凰金珠宝首饰公司营业员销售技能普遍不高的因素主要有以下几点:首先,营业员的招聘降低了门槛。根据本人观察,公司在招聘营业员的时候,对营业员相关的专业知识并没有引起重视,往往是根据应聘者的沟通能力、对行业的兴趣或者个人形象来决定是否录用;其次,缺乏对营业员的专业培训。在凰金珠宝首饰公司工作的营业员都知道,公司几乎没有为他们安排专门的培训,最多只是由门店的店长向大家简单的介绍一些产品知识和传授一些销售技能。最后,缺乏科学的激励制度。在公司内部,营业员的基本工资基本上是一样的,唯一的不同就是在销售业绩上有一定的差别,多劳多得向来都是销售行业的基本定律。由于公司对表现突出的营业员缺乏额外的激励机制,导致大多数营业员不愿意主动去学习产品的专业知识和销售技能,从而不利于自身综合素质的提升。牙、珍珠项链等,显得和谐、大方;年龄大的人选择翡翠、绿松项链等,显得得体、端庄。另外,营业员在销售过程中,要注重成套购买。戒指、耳环、项链是爱美女士的系列套装,设计师一般会成套设计。成套首饰由于风格一致,会与佩带者融合形成一个和谐的整体,否则风格的反差会给人一种突兀感。显然,顾客购买一件首饰与购买一套首饰在价格上的悬殊是很大的,成套购买对于提升门店业绩是至关重要的。因此,为顾客量身订制个性化的解决方案非常重要。我们设想一下,如果顾客花了不少的钱,却选购了自己并不是很满意的款式,事后心情郁闷甚至后悔,这必然会影响下次购买。因此,当一个营业员为顾客提供满意的解决方案时,不但可以提升其个人业绩,顾客的满意度和忠诚度也会相应提高,甚至顾客的亲朋好友也会被推荐购买,如此一来,门店、顾客和营业员之间形成了以多赢为基础的良性循环。4.3.3完善员工激励制度营业员在企业里属于基层岗位,普遍缺乏归属感,对身份和收入敏感,注重短期利益。但他们是公司重要的一部分,处在与顾客接触的第一线,只有让营业员的需求,营业员才会做到让顾客满意。基于凰金珠宝首饰公司目前的状况,笔者建议从以下几点完善相关制度:首先,建立科学合理的薪酬体系。目前,凰金珠宝首饰公司施行的是“基本工资+销售提成”简单的薪酬制度,明显过于粗陋。我们应该形成“基本工资+福利+岗位补贴+月度销售提成+年终奖金”全方位的岗位薪资体系,营业员的基本工资应保证每年均有所增长,增长幅度应不少于10%,月总平均收入应高于同行和当地的平均收入水平,这样才能建立营业员的职业安全感,使其敬业、乐业,保持整个团队的稳定性。其次,建立完善的营业员培训体系,定期或不定期对营业员进行培训。培训的内容可以围绕产品知识、导购技巧、售后服务等方面进行反复指导,可以外聘讲师,也可以在营业员中培养内部讲师,并利用每天的早会和晚会进行案例分享。对发展成为内部讲师的营业员,公司应该给予一定补贴;有值得分享的经典导购案例,公司要及时给予嘉奖,可以从精神奖励和物质奖励两方面入手。第三,定期和不定期举办形式多样的竞赛。这些竞赛包括产品知识竞赛、首饰佩带技能竞赛、销售礼仪竞赛,以及月度销售业绩大比拼等活动,确保每一位营业员的才能得到充分发挥。考虑到营业员的工作特点和收入水平,设置的奖品可以做到日常化,如电话卡、洗发水、牛奶、购物卡以及餐厅等的现金券等,规格高的销售比赛可以考虑设置高额的先进奖励。最后,丰富员工业余活动。公司可以每年安排一次集体旅游活动和不定期的户外活动,通过集体活动,增进员工之间的感情,强化员工的集体协作意识,提升营业员对自身职业的认同感。此外,公司每年应组织一次对优秀营业员的评比活动,对表现突出的员工给予表扬和奖励,这样一来可以在企业内部树立昂扬向上的文化氛围,激发营业员对自身职业的荣誉感。5.结语通过这次实习,本人认识到作为一名珠宝销售人员,掌握专业知识和销售技能是多么重要。珠宝门店要想提高销售业绩,在激烈的竞争中脱颖而出,提高销售人员的综合素质是必然选择。在此,对凰金珠宝首饰有限公司能够为本人提供这次实习机会表示万分感谢,对公司全体员工给予的热心帮助和关怀致以诚挚的谢意。【篇二:珠宝专业实习报告】珠宝专业认识实习报告2007-02-2721:23:33|分类:杂记|标签:资料字号:大中小订阅珠宝专业认识实习报告珠宝鉴定2班陈磊前言通过第一学年的专业学习,我对宝玉石有了初步的认识,对其种类,特性有所了解,但不能够满足专业对我的要求,从而激发我们对专业知识的求知欲。这次学校组织我们的小学期实习活动,正如春雨般滋润着我们求知若渴的心田。在这次实习过程中,通过对北京珠宝集散批发市场、珠宝加工实验室、地质博物馆、典当行以及与珠宝相关行业的参观和调研,我们又了解珠宝行业的市场行情和发展趋势,并初步教会我们对宝玉石原料和加工工艺及成品的肉眼鉴定方法。从而进一步激发我们学习专业知识和基本本领的积极性。我们对珠宝批发,零售的市场调查实习主要日程安排,如下所示:时间主要日程安排8月18日参观北京国际珠宝批发城、亚运村古玩市场。8月19日参观潘家园旧货市场和北京古玩城。8月20日参观王府井工美大厦和恒信钻石宫殿。8月23日参观地质博物馆。8月25日参观五寰珠宝批发城。8月26日参观红桥珍珠市场。8月27日参观大钟寺爱家收藏品市场。经过对以上京城重要珠宝集散地的参观学习,使我们进一步了解珠宝商品行情和发展状况以及常见宝玉石的特性和识别方法、行市和价位,让我们看清所学专业就业去向和发展前途。8月15日-8月28日在北航材料工程学院实验室,学习的珠宝初级的界面的打磨、抛光等初级的方法,提高了我们的动手能力和对专业技能的训练,让我们第一次自己动手做出的宝石界面,零距离体验专业的实战。虽然在狭小的实验室艰苦下,但我们对这一实践机会倍加珍惜!看着我们自己交的漂亮的界面作业,我们的心情高兴万分!大大调动了我们对专业的积极性!第一章参观实习的情况和感受8月18日我们来到了北京国际珠宝批发城,这是我们这次参观实习的第一个地方,这里有批发有零售,是中低档次的消费人群最主要的场所。老师也说他们也推荐她的朋友来这里买婚庆时的东西。这里有数不清的水晶、翡翠、玛瑙......我们在这里见到了水晶的很多种类,我们认识了水晶。通过参观学习我们知道了很多关于水晶的知识。水晶是既经济又美观的宝石。听这里的老板说紫水晶可以开发智能,平稳情绪,提高直觉力、帮助思考、集中念力、增加记忆能力,增进人际关系,给人勇气与力量。代表高洁坚贞的爱情,常做为情侣的定情石。紫水晶在西方国家也代表着「爱的守护石」,能赋予情侣、夫妻间深厚之爱、贞节、诚实及勇气。还有很多很多的水晶的种类,它们代表了不同的含义。我知道了水晶是很大的家族!但是我们在鉴别水晶方面还有很多的不足,我们只是通过老师的介绍简单的知道认识水晶要从水晶的透明度和颜色的深浅来分档次。颜色越深透明度越好水晶的价值也就越高。我们知识很不够多!在这里通过老师和老板的介绍我们认识了翡翠,翡翠是最珍贵的玉,几乎全部由硬玉组成,是一种以硬玉为主的纤维状、致密块状的钠铝硅酸盐矿物集合体。翡翠因含各种杂质,造成颜色千差万别,其中以翠绿色品种价值最高,翠绿色如雨洗冬青,凝翠欲滴,晶莹剔透,硬而不脆。翡翠常用于做装饰品、戒面、圆环、手镯、耳环、刻片、钮扣和项串等。翡翠是玉石王国中最为珍贵的玉石材料,有“玉石之冠”、“玉石之王”的美誉。古人认为佩之能避邪气,当护身符贴身佩戴。国际宝石界把翡翠定为“五月生辰石“,象征幸福、幸运和长久。俗话说“玉养人,人也能够养玉”,翡翠是有很好的装饰品也能衬托人的高贵气质。但是翡翠也是有档次只分的,a货:是指未经任何人工化学处理的天然翡翠货品,成分、结构、颜色、透明度均保持自然状态的属性,仅通过机械加工改变了形状的翡翠。b货:指本来是低档翡翠,经强酸处理漂洗,去除杂质杂色,保留了绿色、紫色,再用环氧树脂固结,颜色、玉质是天然的(真的),但结构已被破坏的翡翠,较长时间后,其色、质均会变差。c货:指经过人工添加外来染料或药品处理后的翡翠及其成品,玉质是真的,颜色是人工加入的。a货上可以“养人”的,但是b,c货可能就对人有害,尤其是c货。我们还了解一些关于翡翠的鉴别方法:主要从颜色和质地两个方面。颜色以祖母绿色为最好,绿色的分布和形态以带子绿为最佳。质地以玻璃地(指结构细腻,透明至半透明状的翡翠)为上,“水头”(指翡翠的透明度)越足越好,“水头”差者为次。选购翡翠饰品首先要鉴定原料的真假,如果确定是真料,还要从颜色、质地、石花、翠性、绺裂、脏黑和琢型等方面认真挑选,方能买到称心的翡翠饰品。翡翠质坚而韧性强,但玛瑙的质地似水晶,细腻无杂质,光泽玻璃状,透明或半透明。且多呈层状,各层互相重叠,呈波纹状、同心状、斑驳状、层状等多种花纹,也有纯白的。颜色有红、白、黄、蓝、黑、紫、绿、灰、褐等。加工之后的翡翠制品都较薄,佩戴时应避免碰磕,以防破损。我们还认识玛瑙,玛瑙的质地似水晶,细腻无杂质,光泽玻璃状,透明或半透明。且多呈层状,各层互相重叠,呈波纹状、同心状、斑驳状、层状等多种花纹,也有纯白的。它的颜色有红、白、黄、蓝、黑、紫、绿、灰、褐等。不过红色玛瑙是主要的颜色,因为天然红色的玛瑙较少,且又色层不深,故玛瑙中的红色多为烧红玛瑙。玛瑙是玉雕中的一大品种,用量很大,有用红色为主,巧妙衬以其它颜色和纹理,使玛瑙特点突出。也有用其它色为主,以各色衬托,效果也很显著。技艺高超的玉雕大师们应用不平凡的身手,可以使普通的玛瑙,跃升成为宝贵的艺术珍品。我们对于玛瑙的知识知道的不多它的鉴别方法我们也不是很清楚,在珠宝行中有一句口头禅---玛瑙无红一世穷。这说明玛瑙的红色是多么重要。内含物越少和越小,对光线在钻石内部穿透的影响就越低,钻石闪耀的光芒就会越漂亮。我们的知识用上了,我们的信心也有了,可以通过学习来巩固已经学过的知识。8月26我们来到了红桥珍珠市场,这是一个享誉国际的珍珠市场。我们在这里学到了关于珍珠的知识:珍珠,晶莹闪烁,奇光异彩,古往今来就是人们公认的珍宝,是优美、珍贵的象征。古今中外,有着许许多多关于珍珠的神话传说,有人说珍珠是神女的眼泪,珍珠将为人类带来美好、幸福;也有传说,每当海上升明月,珠蚌即浮上水面,对着天空打开贝扇,让内里的珍珠吸取月华,滋养生命。珍珠是珠宝中历史悠久的珍贵品种,历代帝王的皇冠就嵌有大量珍珠。在入时的珠宝首饰中,珍珠是流行的宝饰之一,在世界的珠宝习俗中,被誉为康寿之石,是6月份的诞生石,象征着健康、富足和长寿。同时,将珍珠冠为宝石皇后。珍珠用作首饰,特别是项链极为美观,戴之令人添风雅、增神韵,艳而不媚、华而不俗,正是有她纯洁、高贵、柔情等独特魅力。我们还知道了关于珍珠的保养,珍珠项链是一种昂贵的高级装饰品,可以长久保存,世代相传。但珍珠又不同于金属饰物或其它宝石,因为珍珠的主要成分是钙,所以不能遇酸和碱。珍珠项链每次戴用之后,应用软布轻微擦拭。如在夏季汗多时,应用温水冲洗,但不要用过热的水,不要用洗涤剂。由于珍珠的硬度为3.5-4.5,表面柔软,所以要避免磨擦。珍珠的硬度跟珍珠的养殖年龄有关,有些较娇嫩,特别是海水有核养殖珍珠,比较容易脱皮,要注意保养。珍珠是珠宝中唯一无需加工表面和唯一能治病、美容且自然美丽的宝石。我们的最后一天是来到了收藏品市场,我们在这里认识了软玉。软玉按品种分为白玉、青玉、碧玉、墨玉、黄玉、多色玉等。我们就这样结束了对各大珠宝市场的参观实习!我们学到了很多知识,对我们以后的学习都有很大的帮助。第二章调研实习的情况和感受通过我们对北京珠宝市场的参观实习和调研实习,我们对北京珠宝市场的特点、批发情况、零售情况、消费群体特点、宝玉石的种类、价格、款式等有了初步的了解。北京是我国的首都,是政治、经济、文化中心,这里是一个大的市场。北京的珠宝市场在中国也是很有影响力的,这里有潘家园市场、北京国际珠宝批发市场、红桥珍珠市场等一批在全国乃至世界都很有名的珠宝批发市场。这里的珠宝市场是一个集散地,是把全国的珠宝积聚在一地方然后在经过市场分散到各地,主要是依批发的形式,但是零售也是主要的消费形式。在北京珠宝市场的一些地方消费水平比较高。从销售额猛涨的钻戒到越来越热的翡翠,从珠宝类当品增多的典当行到人满为患的珠宝鉴定现场,对于以前视为遥不可及奢侈品的珠宝首饰,国人从未有像今天这样高涨的买卖热情。据金银珠宝业商会最新发布,2005年国内销售额达1400亿人民币,出口创汇55亿美元,从业人员20万。中国的铂金、黄金、翡翠、钻石等珠宝消费近年一直保持着年均15%的增长势头。目前金银珠宝业民营企业占95%以上,已成为行业主体。对于中国珠宝业如此迅猛的发展,国际珠宝联盟主席卡瓦列里表示,以往国际珠宝界只关注美国一个市场,当目前美国经济出现问题后,已经不是珠宝业盈亏的晴雨表。而中国正在成为一个国际珠宝业为之瞩目的珠宝超级消费大国。卡瓦列里预测,2050年左右,高级珠宝市场会实现3倍以上增长。基于中国经济目前的发展速度和中国的人口,中国毫无疑问将成为最大珠宝消费国。卡瓦列里同时指出,目前中国国内的珠宝市场缺乏iso标准钻石评定体系,其中也包括宝石和珍珠在内的标准。缺乏标准与诚心,这是国内消费者们购买珠宝时有所犹豫的主要原因。北京珠宝市场在销售是在世界大市场下的一个小的缩影,北京在全国的珠宝地位是很重要的。珠宝批发与零售是北京珠宝市场的主要形式。从量上说批发是最主要的出售形式,批发的量我自己估算大约占总量的70%。在一些大的市场如潘家园旧货市场、红桥珍珠市场。从销售形式上说零售是主要的,在各大珠宝市场都有零售的形式。在一些地方还主要是依零售为主,如王府井附近的珠宝市场及买点。消费群体多样是北京珠宝市场的一个特点。有的市场是适合比较高层次的消费者,有的适合较低层次的消费者。和全国的消费者相比较,北京的消费是比较高的。珠宝专业人才缺口日益凸显。据了解,目前仅上海一地就有300多家珠宝经销企业,各类珠宝钻石加工、检测、鉴定机构为数也不少,对专业人才的需求十分可观。据不完全统计,上海有50多家典当企业和70多家拍卖行,在进行拍卖、典当等过程中也需要珠宝检验、评估专业人士;海关、公安等机构也需要这方面的专家。上海宝玉石协会常务理事、国家质量技术监督局上海国际培训中心主任李卫预测,仅上海一地的珠宝鉴定评估人才缺口至少在1万名以上。时尚是个永恒的话题,而珠宝饰品作为时尚的代言更是无可厚非。2006年的珠宝首饰界将延续2005年创新和变化的风格,并在此基础上更加注重饰品的奢华感。彩色宝石、翡翠、琥珀也将以其诱人的色彩、多变的造型、深厚的文化底蕴成为2006年首饰界的新宠。钻石永恒的经典有人说铂金首饰内敛奢华的动人引力,是被其纯净、稀有、永恒的固有特点所赋予,只有铂金与钻石的完美搭配才能显出它的高贵气质。在珠宝专柜你会发现,人们会把铂金首饰作为饰品的首选。2006年的首饰还将延续经典的铂金镶钻的款式,主钻与副钻的搭配更加凸显钻饰的不俗的韵味与造型的华美。方形钻石以其标新立异的独特个性,日益成为现代女性独立、个性的标志,成为一个新的时尚亮点。镂空、喷砂的工艺都将成为2006年的主打,钻戒已不再只代表着爱情,更多的已成为时尚人士的“玩具”,这类消费者并不单纯追求钻石的大小和质量,相比之下更重视选择一些漂亮、耀眼的款式,简单总结就是价钱不贵但看上去钻石不小。随意的几个字母或简洁流畅的线条、简约凝练的整体构造,是这一风格的主旋律,其外观呈流线型或几何型,视觉感简约明快、含蓄内敛。单粒钻石垂吊在一根细巧的链子上,晶莹璀璨,成为聚集视线的焦点,独特经典的设计恰到好处地显露出钻石慑人的光芒。彩宝耀眼的新星2006年将告别“白色时代”,迎来一个多彩、缤纷的彩宝时代。色彩斑斓的彩色宝石开始流行,彩宝和钻石的组合成为当前国际珠宝首饰设计的主流。记者在金九福2006年新品发布会上看到,这季的新款戒指、耳钉、吊坠、手链、胸花等都将采用晶莹剔透的宝石,再搭配钻石,力求让每一款都有其独特的韵味。果蔬系列、情感系列、几何图形系列等大颗粒的晶石,采用双格子面和单格子面的切割,使光泽得到充分地散发。各种晶石,蓝色的托帕石,象征爱情;紫色的晶石,象征智慧与财富;黄色的黄晶,象征真诚和执著的爱;再配以各种造型,或夸张,或精巧,在黄、白双色k金的陪衬下,一件件美丽的首饰就诞生了。就时尚流行趋势来看,晶石将作为一个最耀眼的新星,以其更适宜搭配不同服饰、发型、肤色的优势,在首饰舞台大放异彩。翡翠吉祥的象征翡翠饰品由于其色泽美丽、寓意深刻也正在作为主流饰品进入寻常百姓家,消费者也开始越来越喜爱翡翠饰品,所以翡翠饰品流行将会是2006年的一个趋势。记者在花园路大唐通宝玉器专卖店发现,这里的翡翠货品种类以手镯、吊坠为主,造型生动,工艺细致,色泽或浓或淡,都有其不同的美的体现,观音、佛像、如意扣居多。据这里的负责人介绍,翡翠挂件多采用中国特色的造型,其中有代表吉祥、如意的动物或花果,佩戴后可以保佑平安,祛灾避邪等。从这些含义上也就不难看出人们对翡翠的喜爱程度。由于翡翠是一个有着丰厚文化底蕴的传统饰品,同时翡翠对人体还具有一定的保健养生作用。据了解,翡翠所具有的一些微量元素对佩戴人能起到调节微循环的功效,起到爱护身体的作用,而人体分泌出的油脂、汗水,被翡翠吸收后,能使翡翠的光泽度得到提高,有一定的养护作用,俗话所说的“人养玉、玉养人”也就是这个道理。琥珀另类的奢侈崇尚自然的人,在2006年一定不要错过琥珀饰品。据业内人士介绍,琥珀产于波罗的海东岸等地,因树种、地层、沉积环境的差异,而生成的颜色不同,分为:绿珀、血珀、黄金琥珀、蜜蜡四大类,内裹有昆虫或树叶,在加工过程中,遇高温爆裂后开花或结晶的形状更是无一雷同,因此,对于喜欢独特个性产品的人来说,便是难得的天然珠宝饰品。第三章实习情况总结随着我国经济的不断发展,人民生活水平的不断提高,珠宝首饰这一过去被认为只有富有阶层才能享用的商品,现在已越来越受到寻常百姓的青睐。伴随而来的是我国珠宝市场的迅猛发展,一批珠宝品牌迅速发展壮大起来。“欧罗普”品牌珠宝就是其中之一。由于传统的24k金首饰与现代珠宝首饰的经营有许多不同之处,本主在此不做讨论。本主所论珠宝市场是指包括宝石、玉石及k金在内的新型珠宝市场。一、北京珠宝市场的发展前景由于历史的原因,我国的珠宝市场解放后消失了一段时期。直到20世纪80年代末才又重新出现。之后,珠宝市场一直以极高的速度发展。经过不到二十年的发展,目前在北京各大百货商场中,珠宝类商品已成为仅次于女装类商品的第二大商品种类,占据着各大百货商场的黄金地段。北京作为我国的首都,正在成为一个国际化的大都市,中国的时尚之都,具有独特的地位优势,其珠宝零售市场具有巨大的发展空间。二、北京珠宝市场的竞争态势(一)市场格局。经过近20年的发展,北京的珠宝零售市场已形成了珠宝品牌专营店、百货商场和专门珠宝市场三分天下的格局。这其中百货商场居于珠宝零售市场的主导地位,约占京城珠宝零售额的60%左右;其次为珠宝品牌专营店,约占20%左右的市场份额;最后是专门珠宝市场,占不到10%零售份额。北京的各大百货商场从20世纪90年代末期开始注重珠宝类商品,之后迅速发展,逐渐取代在这之前极为兴盛的珠宝专卖店,成为珠宝零售市场的主流。究其原因,主要有以下几个:第一,百货商场大多具有很长的历史,积淀有良好的信誉,容易取得消费者的信任;其次,百货商场拥有多年培育起来忠实的消费群体;第三,强大的资金实力使其能够开展强大的广告宣传攻势,综合性的商品构成又使其能够开展极具吸引力的促销活动。这些优势都是其它零售渠道所不具备的。但应当注意的是,在经营珠宝方面,百货商场也具有一些劣势:一是注重了广大消费者的共性,但无法关注和满足个别消费的个性化需求,这对于珠宝首饰这类高值奢侈品而言,无疑是致命的缺陷;第二,大型商场内往往聚集着重多的珠宝品牌,恶性竞争、折扣欺诈已成各商场的通病,致使许多消费者在商场门前望而却步。针对百货商场经营珠宝出现的一些不能令人满意之处,北京又出现了一些珠宝品牌专营店。与最早的专卖店不同,这些新建的专卖店有如下特点:第一,全部为品牌专卖店,关注品牌形象建设;第二,商品品种齐全,特色鲜明;第三,服务多样化,能够满足不同消费者的特殊需求;第四,购物环境舒适,富有专业气息。自这些新型专卖店出现以来,其业务迅速发展,现已成为京城珠宝市场的重要一极。从国外珠宝市场的发展历程来看,珠宝品牌专营店将最终成为珠宝零售市场的主流。
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