公众信息公开管理制度

公众信息公开管理制度第一章总则第一条为了加强医院与公众的沟通和信任，提高医院公众服务的质量，依法规范医院公众信息公开行为，订立本制度。第二条本制度适用于医院的各级各类机构、部门以及医院职工的公众信息公开行为。第三条本制度所称公众信息公开是指医院自动向公众供应的与医院职能和服务有关的信息。第四条医院公众信息公开应当坚持公开、公平、公正、自动及时的原则，重视信息的真实、准确、完整。第二章信息公开内容和方式第五条医院公众信息公开的内容包含但不限于以下几方面：医院的历史沿革、组织机构、发展规划等基本情况；医院的医疗技术、临床特色、重点科室等医疗服务信息；医院的医生、护士、药师等医务人员的基本情况和专业特长；医院的科研成绩、学术沟通、医学教育等学术信息；医院的医疗设备、设施、环境等基础设施信息；医院的服务流程、收费标准、就医指南等服务信息；医院的监督管理、投诉处理、纪律处分等管理信息。第六条医院公众信息公开的方式包含但不限于以下几种：在医院官方网站上发布相关信息；在医院官方微信公众号上发布相关信息；在医院官方微博账号上发布相关信息；在医院公共区域设置信息公告牌，公示相关信息；通过媒体发布相关信息。第七条医院公众信息公开应当依据信息的紧要性和紧急程度，及时供应。对于涉及个人隐私、商业秘密等受到法律保护的信息，医院应当依法予以保护。第三章信息公开责任和流程第八条医院领导班子成员是医院公众信息公开的责任主体，应当加强对信息公开工作的领导和组织，确保信息公开的顺利进行。第九条各级各类机构和部门应当依照医院的统一部署，订立信息公开工作计划和具体措施，并定期向院领导班子报告工作进展。第十条医院职工在履行职责的过程中，发现应当公开的信息，应当及时向有关部门提出，并搭配做好信息的整理、核实和发布工作。第十一条医院应当建立健全信息公开的管理流程，包含信息公开申请、审核、发布、回复等各个环节，确保公众信息的公开工作有章可循。第十二条对于公众对于信息公开的咨询、投诉和举报，医院应当及时回复，并妥当处理有关问题。对于不能在规定时间内回复的，应当向公众说明情况并给出合理的解释。第四章监督与评估第十三条医院应当建立公众信息公开工作的监督机制，充分发挥舆论监督和社会监督的作用。对于违反信息公开制度的行为，应当及时查处并予以相应的纪律处分。第十四条医院应当定期开展信息公开工作的自查自评，对公开的信息进行核实和评估，及时改进和完善。第十五条医院应当定期向社会公开信息公开工作的运行情况，接受社会公众的监督和评价。第五章法律责任第十六条对于有意隐瞒、窜改、散布虚假信息等违法行为，医院将依法追究相关人员的法律责任，并承当相应的民事赔偿责任。第十七条对于有关公众信息公开的争议和纠纷，应当依法通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决。第六章附则第十八条本制度由医院负责人负责解释和修订，经医院领导班子讨论通过后施行。第十九条本制度自颁布之日起生效，同时废止医院原有有关信息公开的相关规定。结束语本制度的出台，将为医院与公众之间的沟通架起一座桥梁，加添公众对医院的了解和信任。希望医院各级各部门和全部的医务人员全