重要会议安检、硬隔离、图传设备租赁服务 投标方案（技术方案）

劳重要会议安检、硬隔离、图传设备租赁服务投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****1 71.1.人员管理方案 71.1.1.安检人员 7 71.1.3.人员管理 81.2.人员管理制度 1.2.1.员工内部管理制度 1.2.2.重大事件报告制度 1.2.3.消防安全检查制度 1.2.4.消防安全防火制度 1.2.5.安全管理制度 1.2.6.培训方案 1.2.7.财务管理制度 1.2.8.组织管理制度 1.2.9.设备使用管理制度 1.2.10.考勤、请假制度 2.1.应对自然灾害处置方案 942.1.1.防灾救灾工作指导思想 22.1.2.应急救援组织机构 2.2.应急救援工作各部门职责 2.2.1.指挥部职能 2.2.2.指挥部人员分工 2.2.3.预警启动条件 2.2.5.灾情信息管理 2.2.6.应急响应 2.3.盗窃抢劫应急处置方案 2.3.1.盗窃事件处理 2.3.2.抢劫事件处理 2.4.发现各类违禁物品应急处置方案 2.4.2.发现疑似爆炸物的应急处置措施 2.4.3.发现安检对象携带管制刀具的处置措施1042.4.4.发现禁带、限带物品的处置措施 2.4.5.放射性物质检查系统报警的处置措施 2.5.防暴雨应急预案 2.5.1.主要职责 2.5.4.台风暴雨应急措施 2.5.5.暴雨期间的注意事项 32.6.应急预案体系 2.6.2.风险辨识 2.6.3.应急行动组织机构及职责 2.6.4.预警和预防 2.6.5.应急响应 2.6.6.预案的宣传教育与设施 2.7.防暴、防恐应急预案 2.7.2.防恐应急操作规程及措施 2.8.地震应急处置预案 2.8.1.地震灾害发生时的紧急措施 2.8.2.地震灾害发生后的紧急措施 2.8.3.余震期的紧急措施 2.9.水灾应急处置预案 2.9.1.应急处置基本原则 2.9.2.组织机构及职责 2.9.3.预防与预警 2.9.4.信息报告程序 2.9.6.应急物资与装备保障 2.10.人员聚集一踩踏事件应急预案 2.10.1.组织机构及职责 42.10.2.拥挤踩踏事件多发地段和时间预测 2.10.3.拥挤踩踏事件的预防措施 2.10.4.应急处理措施 2.11.1.火情应急处置方案 2.11.3.不配合安检应急处置方案 2.11.4.暴力抗检应急处理方案 2.11.5.重大接待任务处置方案 2.11.6.重大节日或活动应急处置方案 2.11.7.雨季防汛工作预案 2.11.8.发现酒醉者或精神病人的处理 2.11.9.突发性群体事件的应急处置 2.11.10.打架斗殴事件处理预案 3.1.安保安检实施方案服务工作要求 3.1.4.安保/安检器械管理规定和使用标准 3.1.5.岗位交接班标准 3.1.7.督查制度 53.2.安保安检工作流程 3.2.1.班前 4.1.服务质量保证体系 4.1.1.质量监管机构 4.1.2.质量监管机构的职能 4.2.质量保证措施、方法 4.2.1.思想保证措施 4.2.2.组织保证措施 4.2.3.作业流程保证措施 4.2.4.现场督察保证措施 4.3.安全质量保障措施 4.3.1.安全保障措施 4.3.2.智能化安防管理 4.3.3.防范体制 4.3.4.安全作业培训 4.3.5.安全控制体系 4.4.服务理念、目标 4.4.1.整体目标 4.4.2.管理理念 4.4.3.管理方式 64.4.4.管理重点 4.4.5.管理难点 4.5.1.培训的目的与意义 4.5.2.安保员应遵守以下守则 4.5.3.安保员工作范围 4.5.4.安保人员仪容仪表管理规程 4.5.5.车辆引导及手势规定 4.5.6.火险应对及灭火器使用方法，扑救原则191 4.6.服务承诺 7第一章人员要求白天配备3人，夜间配备2人，共52名安检员，其中包含89广泛传播，相互影响，形成唤醒保安行业自我觉醒的力量“受人尊重”的内涵如何获取“尊重”入职安检员需填写《安检学员招聘审批表》,并提供健康证明(提供三级甲等以上医院出具的体检报告)身份证复普通话流利，双眼视力裸视在1.0以上，年龄18岁以上35周岁以下，身高1.70米以上，身体匀称、五官端正、无纹身、无0型腿、无口吃、无传染疾病。信形式向公司人力资源部门上报考勤，每月汇总上交考勤为了充分体现安保(安检)队伍“军事化、制度化、规安保(安检)人员离开超过两个小时必须书面提出请假申请，交接班应提前15分钟做好各项准备工作。主要内容包接班人员到达岗位后，面向交班人员(距离约1.5米),问清、查清、点清；值班日志交接、现场交接、所配物品、班记录表》内，并签字确认；接班人员在检查执勤器材齐交接班的内容一律以所填写的交接班纪录和现场交接3、奖惩条件(1)嘉奖(2)记功积极参加抢险救灾，保卫驻勤单位财产和人员生命安(3)优秀员工一年中累计三次嘉奖或两次记功但无严重警告处分记(4)警告一个月内三次以上(含三次)未按规定工作或执行勤务(5)严重警告一个月内迟到早退累计五次(含五次)以上者。一个月内旷工两天或一年内累计旷工10天以下者。遗失重要公文(物品)或故意泄露公司商业秘密者。(6)解聘或开除违反公司规定或劳务合同，情节严重者。连续旷工3天以上或一年内累计旷工10天以上者。(7)奖罚金额标准员工奖惩经领导批准生效后，每嘉奖一次，奖励50元；记功一次，奖励200元；被评为优秀员工，奖励500元。每警告一次，从当月绩效中扣50元；严重警告一次，从当月绩效中扣200元；被解聘或开除者，除视造成的损失情况赔偿外，另扣绩效300元。(8)考评结果的运用(9)考评申诉被考评者若认为考评结果不符合实际情况可于绩效反淘汰制度(一)基层员工(3)根据公司月度绩效考核分值进行年度综合(二)管理层员工(2)将参照月度管理层考核标准及参数进行评测。(3)根据公司半年度及年度考核分值确定综合排名。(4)当打分出现并列时，由总经理确认淘汰人员。6、淘汰措施(一)基层员工(1)月度考核1)留岗察看。连续两个月都在后三名的，留岗察看12)停薪待岗。留岗查看后仍排在后三名，进行待岗处训(矫正培训资料由所在部门提供)。3)辞退。在待岗期间，期满考核不合格，公司将对其作辞(2)年度考核1)年度综合评定将根据各月度的平均考核分值进行评2)辞退。在待岗期间，期满考核不合格，公司将对其(二)管理层员工(1)月度考核1)降薪处理。三个月为一期，三个月内综合排名(2)半年度考核1)降职处理。降薪处理后，通过月度考核签到：按规定每天上岗前30分钟到车控室签到、阅读在站长(值班站长)的领导下，负责车站的安保安检工配合，进行复查。目标确认，携有违禁物品，安检员告知安检员使用规范的语言或肢体动作引导乘客接受X光机(安检门)安全检查。(1)打开电源开关，听到声音后，表电池已接通，同(5)充电器电压：交流9v:直流10v安检员站在被检人侧前方45度角的位置，检查顺序应1、违反本规定第一条、第二条(第八点除外)、第三5、参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时填1、每月末及节日前，结合综合管理考评对服务区公共4、检查中发现服务区内各种设施设备有变异，或违反一)本制度根据有关消防、防火法规，结合具体情况制二)全体员工必须严格遵守部门《安全保密责任书》和四)消防工作实行一票否决制，任何安全隐患要及时改五)日常巡视人员熟悉消防器材的存放地点，能正确使六)严格用电安全管理。各类电线、电器的安装、使用七)严格执行对气源特别是易燃、有毒气体及易燃、易八)保持安全疏散通道、出口畅通。严禁在疏散通道、九)保障安全疏散标志、应急照明、排烟送风、火险报十)任何人发现火险，都要及时、准确地向相关部门报十一)对无视防火安全工作，违反有关消防法规，经指十二)对违反本规定造成火灾事故的，应对直接责任者十三)灭火器管理规定1、灭火器是消防器材之一，在紧急情况及消防状态下3、员工不得乱动、办理或非紧急情况下使用存放的灭4、灭火器购回后，保安部应灭火器上贴明购入时间或5、在每次的消防检查中，要灭火器进行检查，及时更人身安全岗制，具体还采取从多个服务场所抽调老队员(5)用电线路及电气设备绝缘必须良好，灯头、插座、岗位实际，掌握“四懂四会”消防常识和技能：懂火灾危承诺人身安全1、在执勤区域内，没有因管理不善造成的伤人事件；财产安全1、在执勤区域内，没有因管理不善造成的财产损失、丢失；2、在执勤区域内，没有因管理不善造成的公共秩序1、在执勤区域内，车辆整齐规范的停放；2、在执勤区域内的公共部位/区域不被占用，没有乱堆放、乱摆卖的现象；3、在执勤区域内的可控噪音符合国家/行业安检口1、人员经过安检后方可进入，必要时做好备案登记手续；2、可疑人员进入巡逻区域内时，通知巡逻行条》后方可放行；及财产安全的重要保证，我们要做好各方面的安全管理工(1)消防安全方面消防工作的指导思想上要把预防火灾放在首位，防患于未消结合”,是指要把同火灾作斗争的两个基本手段即预防和(2)治安防范方面(3)注重安全管理，提高服务意识一、目的(一)每季度进行周期培训训(二)每周进行日常培训(三)每月底进行岗前培训(一)保安部(一)集中理论学习(二)实地岗位讲解(三)实地岗位操作(一)新入职安保、安检人员的培训(二)转岗培训(三)转站培训(四)重温技能培训(五)培训方案(六)礼仪培训(1)保安礼仪是以个人为支点。保安礼仪是针对保安(2)保安礼仪以尊敬为原则。只有尊敬他人，才能赢(3)保安礼仪以修养为基础。个人礼仪是个人的公共(4)保安礼仪以美好为目标。保安礼仪引导保安员走(5)保安礼仪以长远为方针。保安员只有经过长期不(1)用语文明。在值勤中与人交谈时，态度要和(5)切勿在火场附近区域高喊“着火了”,以免造成(4)消防监控中心当值班人员收到当值主管指3、企业文化、价值观的传递类别培训科目课时法规1现行政策法规6会治安条例；案例分基础知识2常识6概论；运作相关知识；3不同类型运作模式6运作实务4各类专业管理安保与消防管理；客户与兼营性服务；运作实务5内部管理员工意识的培养及行核；文档管理；6企业的品牌建设管理与服务理念等实地操作与实践(根据需要可适当延注：一小时为一课时日期授课时数人地点参加人数培训记录表间点授课人目培训内容记录人：3.奖励范围(1)仪表仪容：按岗位要求做到整洁、规范。做不到发当月工资总额30%,护工扣除浮动工资部分。(7)上班时煲私人电活者按法院有关条例处罚。(8)无故不参加各科学习、会议、活动者按法院有关(10)大型检查、参观中出现工作疏概漏，工作不到位(11)发现问题不及时报告或有意隐瞒不报，一经发现(1)、员工上下班期间的安全知识随着城市化的不断发展，交通事故已成为“世界第一害”,而中国是世界上交通事故死亡人数最多的国家之一。从二十世纪八十年代末中国交通事故年死亡人数首次超过2)开车前系好安全带，驾驶车辆人员不可饮酒驾驶及3)不驾驶安全设备不全或机件失灵的车辆；定期对机6)在驾驶车辆时应集中精力，不可闲谈或有其他妨碍(1.2)电动车辆驾驶注意事项2)上下班时，带好安全帽，并保持车速在30码以内，4)遵守交通规则，不闯红灯，不超车，不在机动车道5)不可尾随机车车辆。(1.3)行人和乘车人注意事项(2)秩序维护人员安全知识(3)消防安全知识培训(3.1)火灾：火灾是指在时间和空间上失去控制的燃(3.2)火灾等级特别重大火灾，指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接财产损失的火灾；重大火灾，指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直较大火灾，指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直一般火灾，指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接财产损失的火灾。(注：“以上”包括本数，“以下”不包括本数。)(3.3)自救措施消防队员准备好救生气垫并指挥跳楼时或楼层不高(一般4层以下),非跳楼即烧死的情况下，才采取跳楼的方法。(3.4)正确报警逃生报警时要牢记以下7点：1)要牢记火警电话“119”,消防队救火不收费。2)接通电话后要沉着冷静，向接警中心讲清失火单位3)把自己的电话号码和姓名告诉对方，以便联系。4)打完电话后，要立即到交叉路口等候消防车的到来，5)迅速组织人员疏通消防车道，清除障碍物，使消防6)如果着火地区发生了新的变化，要及时报告消防队，7)在没有电话或没有消防队的地方，如农村和边远地1、公司实行自主经营、独立核算、自负盈亏，创社会2、公司财务管理实行经理负责制，重大事项必须经总4、公司财务管理工作必须按国家财政税务部门对企业5、公司财会、保管工作人员必须严格按照财会准则及2000元)以上必须报县上级领导审批。季度考核情况(考核办法另附)分等次发放。12、公司一切经济收入(支票和现金连同收款凭证))人力资源人力资源保洁服务采购部项目部安保服务财务部物业管理总办⑥时刻牢记行业安全第一的准则，养成良好的卫生习安保服务是一个服务性行业，为xx省委办公厅提供一根据不同的岗位设置，配备相应文化水平和专业技能的人律不准录用，确保xx省委办公厅安保服务项目管理处拥有工作，并制定详细的安全管理计划，以保证xx省委办公厅消防工作的指导思想上要把预防火灾放在首位，防患于未消结合”,是指要把同火灾作斗争的两个基本手段即预防和公司将安排品质督查人员，不定期对安保工作进行抽查。保安队长每天对保安工作至少不低于2次巡查，确保(三)使用：(四)保管：4、警械、警具严禁外借他人。如确有需要，须报服务5、凡警械、警具损坏或丢失，需在《警械、警具配备6、每月服务中心经理(或经理助理)对所有的警械、对讲机使用制度正确操作”的原则，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄对讲机，××,呼叫×××,收到请回话，完毕”。对讲机在充电时禁止使用(可以接听)。在使用对讲机请从对讲机上取下控制旋钮，并用中性洗剂(不要使用强腐蚀性化学药剂)和湿布清洁机壳。使用诸如除污剂、酒精、喷雾剂或石油制剂等化学药品都可能造成对讲机表面和外充电应在5~40度的环境中进行，如果超过此温度范围，持嘴部与话筒之间2.5-5厘米的位置。信号不好时应换个方对讲机监控设备管理制度呼叫方结尾加问“收到请回答”,接收方以“收到，请人或事，并对事后分析事故(案件)发生的原因、过程、结果和所涉及的人员等，以及对事后处理事故(案件)能够提记录表》,并做好起始时间、地点、部位等记录，须保留至并提前10分钟到岗，做好上班准备。2、员工上班时，在考勤表上签到。员工不考勤者，按4、新入职员工和离职员工上岗或离职前需到护卫部办6、考勤表用完及时到护卫部更换新表并上交旧表，考7、班组成员轮班或调班名单及上下班时间上报护卫部8、员工的任何请假行为应事先提出，突发事件者应及并由主管签署审核意见后上报公司批准。员工不得越级请工一天者扣除当月工资总额20%,连续旷工3天或一年累计1、值班保安员提前10分钟到岗，接班员提前10分钟6、所有事情交接清楚之后，交接后必须分别在登记本7、接班保安员若在接班验收时发现问题，不具备接班8、接班保安员自己验收完毕并已签名接班，与交班保9、接班保安员因故没有及时接班，交班员不得下班并值班管理制度1、各班保安员必须按照编排的值班表上岗工作，并严2、当值班人员发现情况时，应做好控制工作，并及时及时劝阻和处理在物业区域违法管理规定的人员和事项目负责人(含正副经理及未兼职主管)奖罚按公司各目综合评分当年累计有4次不合格或现状管理有2-4名项目经理扣分分别超过10分。本部门正、副经理各降一岗(期限为半年)。当年综合评分累计有5次不合格或现状管理有3-5名项目经理扣分分别超过10分，该安保部负责人降职为项目经理(以上三项则高)。总审定经总经理批准后给予责任人100元以上的奖励并相应B被检部门自通报发稿之日期起10日内(节假日顺延)将检查整改情况书面反馈至品质管理中心，每迟返1日扣罚部门20元。扣罚30元/人。D检查人员未按此规定时间(节假日顺延)将检查结果反馈给被检查部门负责人及品质管理中心，每迟返1日扣罚20元/人。1、部门经理(含副职)每月对本部门每一位项目经理 (含主管、内勤和接待岗等)按照公司统一印制的考评表格2、部门经理(含副职)应以客观公正、实事求是的职业道德准则对项目经理进行严肃认真的考评。对于玩忽职金100元，第三次留职察看并处罚金300元。第四次降职。3、项目经理月考评分数为百分制，年终项目经理考评所得平均分数的20%作为星级项目经理评定依据之一。4、项目经理月考评记录表一式二份，每月考评完毕，5、人力资源部年终对各部每月报送的考评年度平均分1、项目经理年终考评由公司高层领导(总经理占30%、分管副总各占10%)相关职能部门(占5%)、本部门经理及本部门除本人以外的项目经理(占5%)分别打分，综合评定。2、考评人员须本着客观、公正、实事求是的态度按照3、考评人员如果不熟悉、不了解个别被考评人员，可4、项目经理年度考评分数为百分制，年度项目经理考评所得平均分数的60%作为星级项目经理评定依据之一。5、项目经理年终考评由人力资源部组织实施，统计最奖励：按照考核成绩奖励项目项目经理1万一10万元。庸者下的原则，实行末位淘汰制，项目经理考核80分以下，奖罚方式：按分值计算，1分即10元，依此类推。奖罚1)月度优秀员工奖:遵章守纪：遵守公司的各项规章制度(全月无请假，迟到，早退，旷工等),工作无失职、失误记录。团结友爱：尊敬领导、友爱同事(当面背后不讲不利于及时嘉奖(表现优秀奖):2分—5分，由部门负责人晋级(薪、职):根据具体级别及相应薪金标准确定，见(包括荣誉奖励及物质奖励),报公司领导批准。惩罚是对错误员工的教育，公司实行有错必究的原则，实行惩罚扣分与惩罚并行的方式，即：每扣1分同时罚款的办法，(每扣1分10元、以月为起止单位，在当月工资中体现)对下列违纪行为一次扣1-2分及相应罚款：上班时间品摆放凌乱者上班时间穿拖鞋者高空作业不带安全带或安全带没有带好者使用空调浪费能源者对违反下列行为之一者一次扣3-5分及相应罚款：坏、丢失公物者(并对损坏物品做出相应赔偿)。对非本职工作有利益但于公司的工作不予协助者不服上班时间未经允许从事娱乐活动者因服务态度问题导对下列行为一次扣5-10分及相应罚款工作时间擅自离对下列行为一次扣罚20分，并予以除名处理，触犯国在工作期间进行任何形式的赌博活动者(公司组织的娱乐性质的集体活动除外)。(严禁与客户发生肢体冲突)。员工丢失公司财物按照一定比例给予赔偿其他造成公度开出罚单，在罚单下达后3日内，将罚单上交行政部。分一3分3、警告：10分—20分。4、记过：20分—50分。5、降级(薪、职):根据具体级别及相应薪金标准确(含聘用工)绩效考评多次(年度内3次)或连续2次不合或解雇员工(劳动合同特殊约定的除外)。记过：降薪六个月，降薪幅度为本人基本工资的20%。一年累计警告3次者，加记过1次。一年累计记过2次者，加降级(薪、职)处分。一年累计记过3次给予除名。●员工投诉不得固执己见，强词夺理，不服从仲裁14、员工申诉知之日起3个工作日内准备相应的申诉材料向公司领导提起与计划检修相结合”(4)严格执行交接班制度。执勤人员必须随身携带，不得随意搁放或他人代为保第二章应急处理为建立健全应对突发重大自然灾害紧急救助体系和运行机制，规范紧急救助行为，提高紧急救助能力、迅速、有序、高效地实施紧急救助，最大程度地减少自然灾害对国自然灾害应急预案》、《中华人民共和国防洪法》、(中华人民共和国第八十八号主席令)、《中华人民共和国防震发公共事件达到启动条件的，适用于本预案。3、地震发生，出现剧烈晃动，持续时间达到5秒及以4、暴雨持续，并且降雨量达到50毫米，排水管出现5、连续暴雨，已经出现10厘米雪量淤积。时做好公司内各建筑和各项生活设施、设备防洪防震、防损坏情况及造成的直接经济损失),已采取的救灾措施和需3、严格执行公司重大自然灾害事件报告制度。对发生4、任何部门和个人都不得隐瞒、缓报、谎报，或授意灾害发生后，各部门要根据灾情，按照分级管理、各安置工作，做好抗灾救灾工作，做好灾情调查、评估和报2.3.盗窃抢劫应急处置方案讯器材(对讲机或电话)向保安班长报告案发现场具体位置，并通知值班人员封锁出入口，严格控制车辆和人员的出犯罪嫌疑人未逃离现场或正在逃离时，应立即组织抓项目主管单位领导应视此次事件损失及影响的大小向当值机员通过X光机发现枪支弹药类违禁物品时，要里是否有疑似危险品的物品，并确认物品的性质，随时观当值机员发现X光机的屏幕上显示有管制器具时，要与受检人保持一定的安全距离，提高警惕，注意受检人的查处理，同时上报相关情况。2.6.应急预案体系火灾事件等(一)现场警戒组(二)疏散组(三)抢险救援组(四)后勤保障组(一)事故预警(二)事故预防2)群防群治，充分利用其他部门的工作特点，增强员3)要服从命令听从指挥，遇到特殊情况及时报告。团5)严肃工作纪律。工作人员保证24小时通讯畅通，保(一)事故报告1)接到各岗位有暴力恐怖袭击、爆炸或听到有关信息2)接到公安机关报告，留下双方电话和姓名。(二)应急疏散(三)现场应急处理1)发生恐怖事件，安保当值人员立即穿戴防暴装备，2)如发现可疑爆炸品，应立即做好警戒和局部疏散工如已爆炸着火，或者发现有伤亡人员，及时报“120”(六)通信保障(一)宣传教育和培训(二)演练(三)责任与奖惩2、发生上述情况，保安员应迅速到场，查明情况，判定可疑物类别，如判定是爆炸物产时不我待应采取以下措①要防止其随身携带凶器，组织安保(安检)安保(安检)人员予以检查，发现凶器立即收缴；②立即拨打110报警，请求公安机关派员处理；④在扭送过程中要有两个安保(安检)人员以上，并防①信：“宁可信其有，不可信其无”,不能心存侥幸心2.8.地震应急处置预案应立即用软物体(如：枕头、厚衣物、棉被等)护住头建筑物内的人员应就近寻找建筑物坚固的部位(如：卫生间、承重墙拐角处等)进行躲避。旷地带(如广场、马路等地方),不要靠近建筑物、广告招应当立即组织人员对受人员伤亡情况和项目受灾情况应立即设立警戒岗，对建筑物(特别是受损的)进行隔2.9.水灾应急处置预案1.1迅速行动、灵活应对。处理事故险情时，由项目部1.2以人为本。险情处理应首先保证人身安全(包括救护人员和遇险人员)。2.1应急组织体系3.1危险源监控3.2预警行动4.1当发生险情时，现场值班人员立即组织危险区域业4.2现场报警方式采用警报器、喊话或其他方式来疏散4.3现场应急救援指挥部应及时与地方政府、应急救援队伍、医院等相关部门取得联系，确保24小时联络畅通，4.4现场应急救援指挥部通过上述联络方式向有关部门的损失(包括人员受灾情况、人员伤亡数量、水量情况及造成的直接经济损失),已采取的处置措施和需要救助的内容。4.5应急人员以电话向外进行救援。5.1二级应急行动B疏导组负责维护现场，将获救人员转至安全地带。对C救护组负责现场伤员的医疗抢救工作。根据伤员受伤E善后组妥善安置伤亡人员和接待伤亡人员的家属，按G人员全部疏散后，停工观察。根据观察结果和相关信5.2一级应急行动A水灾重大事故发生时，现场负责人立即组织现场作业B项目部事故应急救援指挥部立即组织有关部门人员和5.3水灾事故紧急救援注意事项A保证救援人员自身的安全和防止再次发生事故。B在就近安全地带紧急抢救受伤人员，必要时及时转送D做好水文地质观测，关注当地气象预报，避免在恶劣6.1项目部事故应急救援指挥部安排保障组负责组织项6.2按照平战结合的原则，确定应急物资、设备机具、2.10.1.组织机构及职责2、大型集会时由领导小组统一调度，保证集会有序开3、疏通各要道，当值保安员若发现楼道、走廊有积水4、清理项目周边的摊点，防止通道堵塞造成拥挤或踩1、及时排查拥挤踩踏事故隐患，严防和避免拥挤踩踏2、在出现火情等紧急情况的时候，要及时通知业主有3、为了防止拥挤踩踏事件发生，对业主进行安全专题2.11.其它2.11.1.火情应急处置方案初期火警处理方案(小火自救，大火报警):带领其他安保(安检)人员，携带灭火器以最快速度到指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通(一)当安检客流较大时，发生混乱秩序现场安检负责1、现场安检负责人应暂停该点的安全检查，控制事态并及时调查了解事件发生的原因、经过。通过“110”等报2、若现场安检点负责人认为维持秩序困难时，应向上2.11.4.暴力抗检应急处理方案即通知当班班长或队长，简要说明现场情况(地点、人员数量、斗殴程度、有无凶器等)安保部派适量人员到现场，尽量调解制止，如场面无法控制，应报警处理。如斗殴行为作调查，明确责任，落实赔偿。如有警方在场，由警方作当安检员遇袭负伤时。安检负责人应立即安排专人救2.11.5.重大接待任务处置方案(1)突发情况：拍照过程中单反突然出现故障。(2)突发情况：接待过程中领导临时安排你去办理某(3)突发情况：对于领导交代的任务，自己不能顺利(4)突发情况：准备接待客人用餐时发现储备的酒水(5)突发情况：客人提前到来而领导不在场。(6)突发情况：发现参会客人比较多，会场的椅子不(7)突发情况：客人临时出现变动，而我们准备有桌(8)突发情况：接待过程中临时需要用车而车不在。(9)突发情况：领导和客人下楼时，电梯长时间爆满。(1)突发情况：客人自行开车来访，需要1楼接待人接待过程中发生各类突发紧急事件须及时联系当地相2.11.6.重大节日或活动应急处置方案对组织参加活动的负责人进行活动前的协调以及必要监控人员发现异常要立即和项目经理报告并做好全程(一)防范拥堵现象时：(二)造成人员伤害时：当发生事故并造成人员伤亡，应立即拨打120和引导救援车(三)活动后安保工作2.11.7.雨季防汛工作预案根据灾情由队长、班长将现场保安队员分组工作：由1组用沙包堵拦进水部位，并用抽水机抽水排水；由2组进行贵重物品转移和人员救护；分派3组为机动兼必要时进行质人员到位认集确汇报，经请示后报110处置(紧急情况下可先报110),场保安南位现场火情控视情数职工.众B车销保水善后处图工作场指探塑电话通智事德原地待当值保安员发现有人有打架斗殴的行为或接到打架斗第三章日常安检(1)言谈：(2)举止：与眉同高，手心向下，微向外张(约20度),手腕不得弯8、手势：为乘客指路的标准手势为：手臂自然前伸，9、在乘客面前任何时候都不得有以下举止：修指1)遵守各项法律法规和各项规章制度，服从招标单位2)严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不擅离职守、7)按照“逢包必检、逢液必查、逢疑必问、杜绝漏检”8)对可疑物品进行针对性探测，确定可疑物性质，及9)对无异常的行李包裹，疏导人员尽快离开安检点，10)文明执岗，礼貌待人，“请”字开头，“谢”字结11)上下班途中或在站等车时，不应相互嬉笑打闹，在12)不散步对公司和甲方不利的言论，严格保守公司的13)若因吃饭休息轮值理由等需要离开岗位的、应先通(1)管理注意事项：所配用器械只供当值工作人员执行时携带和在紧急情执勤人员必须随身携带，不得随意搁放或他人代为保(2)对讲机使用规范：借他人，严禁个人携带外出。队长须每半小时或1小时对本不得让对讲机受长时间的阳光直射及放置在加热装置如果发现对讲机发生异常气味和冒烟，应立即关闭电呼叫方：语气平稳把呼叫内容讲清(尽量简明扼要),未听清)。交接班应提前15分钟做好各项准备工作。主要内容包接班人员到达岗位后，面向交班人员(距离约1.5米),问清、查清、点清；值班日志交接、现场交接、所配物品、交接班的内容一律以所填写的交接班纪录和现场交接情况为准，当遇有交待的事项由交班者负责；凡没有接清例会内容加强服务意识学习，增强管理层岗位责任.2、督查原则情况.反馈。综合各站安检完成任务进展情况进行经常性督落实.反馈：由队长转各站点承办的督查事项，队长负责督4.1、领导责任制。在坚持集中领导的同时，按照谁分4.2、目标责任制。对于公司确定的重点工作，应明确4.3、督查通报制。队长每月、季度对重点工作实施进3.2.安保安检工作流程在站长(值班站长)的领导下，负责车站的安保安检工3、表现异常，催促检查，故意蛮横，或不愿接受检查其它刀尖角度大于60度的，刀身长度超过220毫米2、未开刀刃且刀尖倒角半径R大于2.5毫米的各类(香蕉水、硝基漆稀释剂),松香油及含易燃溶剂的制品等易氰化物，汞(水银),剧毒农药等剧毒化学品以及确粉，盐酸，氢氧化钠，氢氧化钾硫酸，硝酸，蓄电池(含氢氧化钾固体或注有碱液的)等具有可燃助燃特性的腐蚀第四章服务质量保证措施题，不超过10分钟。并承诺小问题及时解决，大问题1小项目管理人员配备对讲机，并保持手机24小时畅通，跟踪作业状况的督察是保证质量、提升质量的重要环大检”的“三检制”和现场“警告、限时整改、罚单处罚”4.3.安全质量保障措施①流动岗和固定岗相结合、全面防范和重点防范⑥“巡逻岗”,专门负责对楼宇安全巡更工作，重点对⑧加强日常监控管理：岗位上人员对各客户出入的时安全培训包括思想政治方面的教育和具体的安全教育思想政治教育，包括劳动保护方针政策教育和法纪教(1)安全知识教育安全知识教育包括安全管理知识教育和安全技术知识的安全技术知识是指进行各具体工种操作时所需要的专门(2)安全技能培训能培训包括正常作业的安全技能培训和异常情况的处理技时的处理标准(作业程序、作业方法、作业姿势等),有计(3)按照教育的对象把安全教育培训可分为五大类型法规、安全工作规章制度、劳动纪律、基本安全技术知识、安全防护知识以及公司、科站的安全工作状况、危险场所、(1)设置安全管理机构(2)制定安全管理制度(3)落实各项安全措施(4)事故预防措施(5)安全作业技术措施4.4.服务理念、目标4.4.1.整体目标工作计划完成率99%;安全措施保证率100%;突发事件控制率100%;服务有效投诉率小于1%;业主、客户满意率不低于98%;建立相关回访机制，监督服务质量，回访率达到100%;各类服务人员上岗培训率达到100%;实行24小时值班和巡视制度；待100名客户的服务里，只有一