办公楼物业服务 投标方案（技术方案）

办公楼物业服务投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****1 41.1.整体思路与服务重点 41.1.1.做细基础服务，营造良好环境 41.1.2.接受业主监督，争取理解支持 71.1.3.实施规范管理，保证服务品质 81.1.4.特色便利服务，满足业主需求 9 1.2.1.管理理念 1.2.2.管理模式 1.2.3.保证措施 2.1.项目管理机构 2.1.1.管理机构设置说明 2.1.2.管理处各组织结构说明 2.1.3.工作职能组织运行图 2.2.项目经理管理职责及内部管理职责 2.2.1.项目经理管理职责 212.2.3.绿化园艺工岗位职责 22.3.日常管理制度和考核办法 2.3.1.日常管理制度目录 2.3.2.考核办法目录 2.4.管理服务人员配置 2.4.1.各岗位人员配置的具体情况 2.4.2.拟派项目经理简介 2.4.3.各岗位任职标准 2.5.人力资源开发和培训 2.5.1.人员培训计划 2.5.2.言行规范、仪容仪表、公众形象的培训及要求 3.1.保洁服务 3.1.1.保洁组织架构 3.1.2.具体保洁项目明细和检查标准(不含外墙保洁) 3.1.3.除“四害”实施方案 3.1.4.防治质量标准 3.1.5.保洁各工作程序 3.2.1.绿化部组织架构图 3.2.2.绿化养护标准规程 3.2.3.绿化工作流程图 33.3.设备设施维护管理 3.3.1.维护队组织结构 3.3.3.设备维修服务 3.3.4.设备维修维护范围 3.3.5.维修服务流程图 3.4.1.保安管理服务设想 3.4.2.人员编制及岗位设置 3.4.3.管理措施 3.5.1.前期管理工作计划 3.5.2.客户服务中心简介 3.5.3.客户服务中心组织架构图 3.5.4.管理理念与措施 4第一章管理服务理念和目标负责对所有涉及乙方(物业管理公司)服务范围内的事项进及时保持与委托方(甲方)联系，主动接受其监督和指导，5安排2名专门的巡逻人员不间断的对大楼内外进行巡逻，及如中标我公司将自行配备电子巡更系统和必要的监控设施。紧急事故预防主要是通过制订切实可行的公共紧急事安保人员形象不仅可以提高公众对校区公共秩序管理6根据招标文件，**大楼公共区域(道牙线以内及周边绿化带)的保洁主要包含道路、空地、绿化带、楼梯、走廊、消杀等。根据甲方提供的总建筑面积大约在3万平米。干员工都是从事专业保洁工作5年以上，接受过多年的专业我们计划实施机械化、专业化的星级酒店式P如我公司中标，我们将自行配置电动洗地机、吸尘吸水机、7我公司现有从事酒店和大厦设施管理工作10年以上的专业工程师2名。在大楼设施设备的管理方面，我们将采取我公司现有管理的绿化面积达2万平米以上，有全套专我们也深刻认识物业管理是需要物业的业主(包括产权人和使用人)理解和支持才能真正做好的，我们极力追求“合作8全护卫人员我们就要求服装上不是生硬的制服而既显职业9由于本项目是学校教学楼，在开放时间上有特别之处，1、在星期六、日及法定节假日提供往返市区和其他重2、为教职员工、学生提供包括打印、复印、传真、装4、为教职员工、学生提供洗衣、送餐、保洁等钟点工5、为教职员工、学生提供电脑、空调、小家电维修服安，树一个品牌。”我们将着力实施品牌战略和形象工程，针对项目节约成本精简务实的人力配备和物业管理服关对口责任人，通过这种方式在小区内组成一张密集的网。人员在接到客户要求后用最快的速度和最高的效率进行反三、根据国家物业管理示范大厦(小区)的评分细则规我们承诺有关服务综合技术指标及为完成承诺指标采取的措施如下(见下页):序号承诺项目标准承诺指标实施措施1管理无重大刑事案件和重大交通等安全事故小时固定值班，落实保安完善制度，狠抓人员思想业务素质。2消防管理故无消防设备率进行编号入档管理，管理员与保安员每天上班必须对消防设施、设备进行全面检查，做好防盗，损坏的防范、保养，确保消防设施的完好与正常启动运行。3卫生、保洁动态保洁满意率上实行垃圾分流，垃圾日产日清，定期对区内的垃圾中转站及保洁器具进行消毒、杀菌，落实管理区域的责任制，保持路无树叶影，走道无烟头，公共场所扫干净。4环境绿化达标率上分工负责，责任落实，日常养护与定期养护有机结合。5备、配套设质量、设备原因外)98%以上加强巡查、监测，重要设备责任到人，做到日运行记录，不放过任何微小的现象，把故障排除在发生之前，切实消除运行故障和事故隐患，保证设备设施运行完好、正常。6房屋零修、急修及时考核制度。7管理服务合格及持证上岗率8诉处理率立业主/师生投诉及时跟95%以上9停车场、道路完好率95%以上加强巡视，确保道路畅通无损坏，路面平坦整洁，排水通畅，无随意占用道路，无改变使用功能化粪池、雨水井、污水井完好率95%以上保证排放通畅无堵排水管、明率95%以上完好率95%以上更换维修，确保照明设备保持洁净。第二章管理组织及制度楼管理处),签订经营责任书，实行独立核算。在管理处经司人力财务品管等职能部门对管理处进行横利嘉物业管理公司长江大学十四教学楼管理处是作为指报反利嘉物业管理公司指指督督导下级：管理员、保安队长、保洁队长、维护队长。1、全面负责管理处的工作，领导全体员工完成公司下2、根据国家的政策法规和物业公司的指示精神，制定3、制定各项规章制度、服务规范及操作规程，明确各4、建立健全管理处的各级组织架构及工作程序，使之5、编制管理处业务中、远期发展计划，负责制定年度6、对管理处的全面工作有决策指挥权，对管理处所属(一)服务中心管理员(综合岗/兼设备运行维护)岗位职责1、掌握绿地花草、树木生长情况，做好四季护理，及(二)保安队1、坚决贯彻执行管理处经理的指示，工作直接对所属2、全面负责保安队的工作，确保保安队能够完成公司3、负责批示下级上报的各类文件，对重大的奖惩事件4、主动与上级主管部门、公安机关和大学保卫处作好5、经常深入检查各班次工作，了解员工当值情况和思6、负责组织召开保安队人员的例会，总结上月工作情事件(包括各种治安案件)。3、熟悉本班各岗位的职责和分布情况，了解本班队员5、掌握消防器材的分布和维护情况，精通各种消防器1、负责按规定路线巡查辖区各楼层，按照教学要求和灭火知识，熟悉火灾报警119系统和盗警110系统。2、巡视检查辖区内是否有不安全的因素，发现情况应3、对形迹可疑人员进行必要的询查，及时将闲杂人员5、制止在辖区内，尤其是在电梯、走廊内、教室等公7、配合管理处其他岗位的工作发现公共设施、设备、8、认真记录巡查过程中发现的情况，认真做好值班记1、疏通车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车(三)保洁队1、坚决贯彻执行管理处经理的指示，工作直接对所属2、依据公司签订的保洁服务合同制定《保洁质量及检3、负责保洁所需物品的采购和管理，建立资产档案及4、针对员工的工作状况和思想状况，编制并实施培训5、每日巡视物业区域，检查环境卫生情况，并做详细1、提前上班时间十五分钟到岗，确保责任范围内各路2、维护保洁区域的整洁，制止各种有损环境卫生的乱3、保持沙井盖边、果皮箱、垃圾桶的保洁卫生，定期5、每天清扫公共楼梯、教室(实验室)、通道，上门收8、管理处档案资料管理制度序号人员编制配置说明1项目管理处经理1人2保安主管1人3保安员12人每班固定岗3人、领班兼巡逻1人，合计3人，每日三班共12人。4保洁主管1人5保洁员7人每楼层1人合计6人，外围16管理员兼万能工1人7绿化园艺工1人合计24人，其中管理人员4人。姓名主要业绩性别年龄专业一学历工龄职称本岗本岗工作电话年龄20-35周岁，身高170厘米以上，初中以上文化程工培训制度》,管理处每年年底制定第二年的培训计划，并(一)培训计划的制定要，于每年12月份制定下年度《年度培训计划》。2、下属部门根据管理处的《年度培训计划》,结合本(二)三年总体培训计划建立健全各项规章制度和操作规程的前提下，以树立形象，为主要内容，为实施标准化管理服务打下扎实的群众基础。培训重点，重视提高基层管理人员管理水平的培训，发现、三年达到国家级物业管理示范项目管理水平进行专项培训。(三)管理处培训计划表序号象责任部门学时要求完成期限备注入职培训①公物业管理从业员工管理处时天完成，以后凡新员工入职求(含服务规前试用期员工用人部门小时正式接管以后凡新员工入职一周内理转正手续，资料存入岗位培训物业管理从业人员上岗培训管以上人员未持证员工管理处时以上视行业主管部门相关培训时间表及时安排主管以上(含主管)管理人员必须持《物业管未持证者，由公司安排参加行业举办的专业培训，考试合格发证。保安员上岗培训保安员保安队时保安员入月内根据公安机关的要求及开班情况及时安排，考试合格由公安机关发保安员军体训练保安员保安队长期进行由保安队选定军体教练，安排非当值保安员突发事件应急处理(理论与现场演练结合):①发生火警的应急处理；②治安事故的应灾害事故的应常上访应急处理保安员门相关员工保安队小时纳入新项目接管前训，以后凡新员工试用期内培训导师具体由部门安根据月度培训计划安排，实操培训内容完成培训内容也可根据实际情况，进行实发案例随机培训。消防理论与实消防设备的操全体员工保安队8小时半年一次结合公司每年年中的业务大比武及年底的消防演练进行。法律法规：①《物业管理条例》;②《保安保安员保安队2小时每季一次熟悉了解设备概况新员工维护队4小时入职第一周内消防系统员工维护队而定纳入新项目接管前训，以后凡新员工试用期内培训导师具体由部门安排。对每月培训完的内容，进行书面测试或抽查提问。及案例分折工管理处1小时每年一次结合案例进行培训，以提高员工服务工作能管理理论与实践、案例分折员管理处时每半年次邀请校教授讲授，旨在提高各层次管理人员管理水平。经验交流活动员管理处8小时每半年一次组织各分公司及管理处内部交流及到其他物业公司学习同行的先进经序号培训项目(内容)培训对象责任部门学时要求完成期限备注1职前培训：公司资料介绍，员工素质教育新员L分公司入职前一天让新员工认识公司岗前培训：基础理论知识培训新员工所属保洁部门天入职天章制度、工作规程、担高素质保洁服务工作的信心。岗前培训：实操技术培训新员工所属保洁部门6天入职天内上岗前的机械操作、保洁程序或会务接待等基本技能训练，为保洁服务作业或会务工作打下基础，正式上岗工作。在职培训：保洁理论知识培训试用期保洁员所属保洁部门3天入职个月内用规范的工作程序教育员工掌握基本工作要领，学会保洁保养剂的使用，掌握正确的使用方法，以免造成物料浪费。在职培训：现场技术、技能培训试用期保洁员所属保洁部门6天入职个月内使员工熟悉正确使用各种保洁工具、机器操作，以及各种物业的保养方法，从中培训更多的操作能手。4固定合同员工培训：理论与实践相结合试用期员工所属保洁部门2天入职月后月内训练员工熟练操作各种保洁机械、工具，合理使用各种物料、须培训考核合格后，可转为公司固定合同员工。提职培训：基本管理知识、技巧等领班所属保洁部门2天拟提个月提任前的提职培训，掌握新任职务必须具备的知识、技巧和内能力。提职培训：管理基本知识、人力管理、主管的职责和领导技巧及其信息传递、管理心理学基础知识、培训的重要性和主管必须成为培训者、如何处理投诉等主管所属保洁部门4天拟提个月内此为理论培训之安排，实践培训阶段根据部门实际情况安排，理论考试合格及实践培训合格后方(一)言行规范(二)仪容仪表一致，维护队(包括主管)着装一致，绿化部(包括主管)着装一致，保安(包括领班)着装一致，保洁部(包括保洁(三)公众形象(一)量才适用，合理配置(三)激励机制，留住人才(四)考核与淘汰机制性与制度化管理的相结合，对岗位的员工进行月度考核(有标准),对每季度考核的佼佼者给予物质的与晋升的奖励，保洁主管(1保洁主管(1注：保洁队拟配置人数为8人。如我公司中标可以(一)教学楼区工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工1、楼内走廊、楼梯道、电梯间、教室保持走廊、梯作等公共区域道、电梯间、清扫楼内走廊、楼梯基石及电梯间垃圾、杂物，拖抹一次，巡回保洁。教室每天清扫一次，特别情况随时处用专用保洁剂处理地面污渍、油渍用抹布抹楼梯扶手按指定时间每日清倒垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋清抹指示牌、消防栓对入口大堂玻璃门全面刮洗一次。教室地面无沙粒，干净，无乱张贴物，各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污渍、异味每周工定期将垃圾桶清洗三次，设施设备进行保持无尘、干作轮换清洁一次。净每月工作定期对天花照明设施进行扫尘，清抹；保持卫生死角每日工作2、卫生间洁具洁净无黄渍，目视无尘积污渍，漏口无沙泥畅通清洗蹲厕二次，地面拖抹二次，巡回保洁低位墙身擦抹一次洗手盆巡回保洁擦抹窗台、窗轨、隔墙板、低位设施1次厕纸箩清倒多次蹲厕全面擦洗一次擦洗尿屏凹位一次每周工清洗镜面三次无积水，无异作清洗厕纸箩一次味厕缸、尿槽用消毒剂配防手套、百洁布进行消毒每月工作对墙身、间隔、门、天花、风口、照明灯等用棉布配合全能保洁剂进行保洁无积尘污渍每日工作3、停车场、天台净、无垃圾、无杂物，保持设施干净、无明显灰尘每天巡视停车场，及时用扫把、垃圾铲随时清除地面、楼梯杂物、纸屑发现有水迹立即清理干净抹指示牌、消防栓、栏杆清理、清洗去水明渠清理地漏及水沟局部地面如有特别污渍、油渍，用多功每周工能擦地机保持干净、整洁保洁去油剂擦洗地面保持干净、整作洁清除蜘蛛网每月工作保持干净每日工作清垃圾房地面垃圾、烟头、纸碎，清理地面青苔对每天产生的垃圾每天清理干净保持干净、无每月工作用高压射水枪清洗垃圾中转站一次工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作1、地面保持地面干净、光亮、无污迹、无烟头、无明显灰尘、无明显印迹，雨天保持地面干爽、防滑用静电尘推循环对地面进行来回推尘；(推尘次数视灰尘污染程度及人流量而时清扫地面、边角位、死角位垃圾、杂物用棉布配合全能保洁剂及时处理地面污迹用棉沙拖把及时处理地面水渍以防客人滑倒；遇上天气潮湿，员工要坚守岗位，地面水迹反复勤拖抹，减少客人鞋底的泥沙带进大堂每季工作F针对大理石、花岗岩地面用高速抛光机及专用保养剂进行保洁保养一次。达到光亮效果每日工2、玻璃及玻璃门保持保洁、明作每天用玻璃保洁工具全套配专用的玻璃保洁保养剂对大堂玻璃门全面刮洗一次，发现有硬性污迹，用铲刀铲除；循环跟进玻璃的手印、污渍亮、无尘、无污印每月工作每月定时用玻璃保洁工具配合玻璃保洁剂对大堂内外玻璃全面刮洗一次，清保持保洁、明亮每日工作3、防火门、墙身、地脚线、花盘、果皮箱保持无尘、无污迹每天用棉抹布配合专用保洁剂抹净低缝(1.5米以下部分)、防火门、地脚线、花盘、果皮箱，注意对卫死角每日工作4、指示牌、告示牌、前台、其他设施保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹用棉抹布配合专用保洁剂抹净指示牌、告示牌用棉抹布配合专用保洁剂抹净前台各种设施，不乱动前台东西，不乱扔前台东西清抹开关、消防设施、台椅、烟灰盅每日工5、门前地毡作每天用拖把将门前地毡拖抹干净，用吸尘器对门前地毡进行吸尘每天将门前地毡清洗一次保持干净，无杂物，无积尘工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作6、电梯内外及电梯间公共地方保持干净、光亮用静电尘推循环对地面进行来回推尘及时清扫地面，注意跟进边角位、死角位垃圾、杂物、烟头用地拖配合全能保洁剂巡回对地面进行拖地，及时处理水渍发现地面有香口胶，及时用地板铲刀配合除香口胶剂清除地面香口胶雨天勤拖地面由客人脚底带的雨水，以保持地面干爽每日工作7、电梯轿厢净、无垃圾、无污渍，保持净、光亮，壁面无手印每天用吸尘机对轿厢里防尘地毯吸尘并及时清扫灰尘、砂粒每天用消毒水将电梯间作一次消毒处理，用棉布均匀将金属光亮剂或不锈钢保养剂涂抹电梯门、框、轿厢壁，然后用布抛光，将电梯按键擦拭干净及时清除电梯口垃圾桶内的口痰、垃圾、杂物，然后用棉布抹干净将电梯厅的电梯门指示牌、果皮箱、消防栓清抹干净每周工作定时将天花灯饰、风口进行扫尘、清抹保持干净每日工作8、电梯间指示牌、消防栓、果皮箱、天花灯饰、风口清抹电梯间指示牌、消防栓、果皮箱按指定时间清倒果皮箱内垃圾，更换垃圾袋保持各种设施干净、明亮、无尘、无污渍每周工作定期将垃圾桶内石米清洗保持干净、无杂物每月工保持干净、明作清抹亮每日工作9、梯间保持走火梯地面无沙粒，干净，无乱张贴物，各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污渍、异味清扫楼梯基石及梯极垃圾、杂物，拖走火梯用专用保洁剂处理走火楼梯梯面污渍、油渍用抹布抹走火楼梯扶手、防火门及时更换垃圾袋每周工作定期将垃圾桶清洗三次保持无尘、干净每月工作定期对天花照明设施进行扫尘，清抹；保持卫生死角工作周期保洁工作项目及内容保洁工作效果每日工作10、阳台、天台保持地漏及水沟无杂物聚集每天高压射水枪将地面冲洗一次清理地漏及水沟每月工作11、风口、管道保持干净、无积尘定期将风口、管道擦拭干净每日工作12、校领导办公区域保持保洁、卫生、无杂物灰尘每天两次清倒垃圾桶内垃圾每日工13、洗手间作首先在门口摆放“工作进行中”告示厕剂配防护手套，恭池刷进行保洁厕保洁镜面、洗手盆、台面、水龙头、皂液盒用棉布配合中性保洁剂进行保洁增补去臭卫生球循环跟抹台面、镜面、墙身、地面水渍，冲洗尿槽、厕缸定时喷洒空气清新剂清理垃圾桶，倒掉桶内垃圾，用水冲洗，再用棉布抹干净放回原位每天对洗手台、盘面、马桶、尿槽大做两次水，镜面无水渍，卫生间内无异味，及时圾，达到卫生标准工作项目使用品名兑水情况使用方法消毒时间大堂入口地面氯漂粉拖抹地面每周日火梯氯漂粉拖抹地面每周日公共区域设备设施84消毒剂10克兑水4000毫升擦抹每周日烟盅84消毒剂10克兑水2400毫升清洗擦抹每周日卫生间84消毒剂10克兑水2400毫升清洗擦抹每周日蹲厕、尿屏氯漂粉清洗每周三、日垃圾中转站84消毒剂10克兑水2400毫升喷杀每周一次垃圾箱84消毒剂10克兑水2400毫升喷杀每日一次坚持以防为主，防治结合；坚持综合防治，措施到位；坚持安全第一，合理用药；坚持质量第一，确保除“四害”(1)建设好各种除“四害”基础设施。在车场、各设备(2)实行综合防治。灭鼠采取定期施药、收集死鼠，堵不超过2%;重点单位防鼠设施不合格处不超过5%。蛹性率不超过3%;阳性勺内幼虫或蛹的平均数不超过5只。超过1只。1、重点单位有蝇房间不超过1只，其它单位不超过3%,平均每阳性房间不超过3只；重点单位防蝇设施不合格房间不超过5%;加工、销售直接入口食品场所不得有蝇。1、室内有蟑螂成虫和若虫阳性房间不超过3%,平均每间大蟑不超过5只，小蟑不超过10只。3、有蟑螂粪便、蜕皮等蟑迹的房间不超过5%。办公人员多，写字台、文件柜、电脑等设备、家具多，(1)清倒烟灰缸、字纸箩等垃圾；(2)清扫地面；(3)擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、(4)擦拭门窗、窗台、墙壁、天花、照明设施、饰物(1)受时间制约多，需在规定时间内迅速完成作(2)地拖、抹布等保洁工具，可多备几份，以减少往(3)进入客户已下班的办公室作业时，最好由2人以(6)吸尘器噪音大，室内吸尘作业可安排在客户上班(7)管理办公室钥匙必须有严格的制度，除指定人员花的保洁为定期作业，也可穿插在日常保洁中进行(如每天整：台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、洁房间号码、进出时间、作业时客户状态(无人、工作、返(5)墙壁和墙壁上装饰物、标牌、开关盒的扫尘、擦(1)为减少人们将室外尘土带入室内，门厅入口处应(2)门厅及大堂入口区域应设专人推尘，随时擦拭人(3)门厅及大堂地面多为花岗石、大理石、水磨(4)不锈钢、铜、铝合金等装饰，如柱子、扶手、标30分钟(时间长短应视人员流动量及其他因素定)应定时巡然后去擦拭其他项目，隔30分钟再巡回保洁地面……如此门厅及大堂日常保洁的其他项目多为每日擦拭一次即可，应事先安排好作业顺序，依次擦拭。规定每30分钟对地面巡回保洁一遍，每巡回保洁一遍的时间一般为3～5分钟或再长一些，其余20多分钟时间，用来依次逐项擦其他(1)及时冲洗厕(尿)兜、不得留有脏物。(3)不断拖擦地面，做到无水迹、无垃圾、无尘土、(4)定时擦洗云台、面盆、厕(尿)兜等卫生设备。(1)作业人员要注意自身保护，作业时带防护手套和(3)作业时，应将“工作进行中”告示牌放置在门口(1)厕兜未冲或未冲净。(4)镜面有污迹、水迹。(1)用扫把彻底清扫楼层各通道地面，清倒不锈钢垃(2)用干净湿布擦抹墙面、防火门、楼梯扶手、铁栏(2)电梯门、防火门、指示牌、消防栓柜门无污渍、(1)准备工具、物料(7)用干净湿毛巾擦拭门缝、门边、然后用干毛巾将(8)用稀释的全能水、毛巾抹干净轿厢天花抽风口、(9)将适量的洁而亮用毛巾均匀地涂在轿厢不锈钢部(1)用扫把将地面分区域全面清扫一遍，清倒垃圾和(2)用胶水管接通水源，全面清洗地面，发现油(5)每周用鸡毛扫扫除天花顶蜘蛛网，用适当保洁剂(2)将玻璃保洁剂按1:10加清水。(3)将毛套浸保洁剂溶液，拧干多余水份，然后用适(4)一洗一刮连贯进行，当保洁玻璃的低部位时玻璃(7)保洁高处玻璃时，可把毛套、玻璃刮套在伸缩杆(8)循环保洁时用干、湿布，先用湿布擦抹，然后用(2)爱护使用玻璃刮刮上的胶条，一面损破后，可调述(1)、(2)程序保洁。3、先用漏铲清理排水渠底淤泥、垃圾，然后用胶刷擦5、井盖或井盖边缘上的污渍用铲刀铲除干净，清走淤1、定时巡视垃圾房和周边范围，及时清扫垃圾杂物和2、清运到垃圾房的垃圾要用胶袋装好并扎紧袋口，堆4、周一次全面清洗垃圾房及周边范围，清洗后喷洒杀无异味保洁人员通过分析、讨论总结，对全体保洁员进行案例培训遇到问题否台月台月自行处理问题解决反馈通知相关部门报告领班突发事件突发事件肥记录、反馈不处理跟进报公司行政部报管理处否书面特别报告形式商议商议绿化园1.(一)草坪养护管理1/3原则(即每次剪草剪去长度不超过草高的1/3)。台湾草土壤类别砂土壤砂土砂壤土壤土黏土允许喷溉强度8润面积.根据草坪的使用性质进行浇水，春夏季一般没雨天气1--2天浇一次.冬秋季一般3—4天一次.6、施肥处理工作.所用的农药要是低危害的，对环境没有构成危害杂草防除质量标准：草坪没有明显高于15cm的杂草，12cm的杂草不得超过5棵/m2;整块草坪没有明显的阔叶杂②对于由于病虫害而导致的严重退化的草坪应及时给分，巢内无定型“王室”,原始蚁后虽然腹部膨大，但仍能旬的上午九时到下午三时出飞。具体分飞时间受当地气温、气压的影响，一般在气温18℃以上，气压在750毫米左右进们将灭蚁粉剂喷在部份白蚁身上，就能使其互相传染中毒，a)湿布揩除：若发现有一列或多列蚂蚁活动，可用湿b)洗衣粉水沟阻隔：由于蚂蚁一进入洗衣粉水便会被淹死，所以此法可用以保护一定的区域；c)水淹：即用浇水的方法淹掉蚂蚁巢，比较适合在花盆中营巢的蚂蚁。a)粉尘：通常采用硅酸(二氧化硅)粉等吸入性粉尘使蚂蚁体内缺水而死亡；b)硅酸粉虫菊酯粉混合物：此种方法是上法的改良，室中；化学药剂喷雾在蚁巢口周围及蚁路上喷洒化学药剂如下：90%以上敌百虫原液500—1000倍液喷雾；50%敌敌畏乳油或80%敌敌畏乳油1000—1500倍液、2000—3000倍c).毒饵：毒饵即是由化学药剂与蚂蚁喜食的食物诱饵d).保幼激素类似物毒饵：即在饵料内配以保幼激素类 (Methoprene)等，激素浓度一般为饵重的0.6%至1.5%。(1)草地完好率即覆盖率99%以上，严整无裸露及无坑(2)杂草率低于3%.(3)草坪长势旺盛，四季常绿.(5)草地无杂物、垃圾树叶.2.(二)绿篱养护管理锄头、枝剪、绿篱剪、绿萬机、喷溉设施、水管、线、竹支等.觉.强修剪一般于植物萌动前进行，一定范围内统一高度，形状.轻修剪保持新梢在10cm以内.率情况适当施基肥1—2次，基肥0.5—1kg/m2,复合肥0.1—0.15kg/m2,施肥方法以撒施为主.强浇水.无杂草、寄生藤、绿篱内无垃圾和枯枝落叶堆积.(三)乔木和灌木养护管理树板、绑带、钳子、锯子、油锯等.①棕榈科植物老化枝叶枯黄面积达1/3时即应剪除，局部枯黄时按树叶形状进行修边，其叶壳在底部开裂达1/3③每年三月至四月对乔木进行修剪，剪除徒长枝、树身的萌蘖枝、并生枝、下垂枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头等，并对树冠适当整形保持形状.造型树木每两④修剪整形应达到均衡树势、完整树冠和促进生长的②非观花的造型灌木生长季应每30天进行一次修剪行.②观赏用的灌木每年冬季应施一次有机肥，每年5-6一般浓度为0.2%-0.5%.(四)盆景养护管理锄头、枝剪、软胶管、喷溉工具、竹支等.②室外盆景夏秋季根据树种的不同淋水的次数不同，2、盆景修剪①落叶类树木一年四季均可做控形修剪，养护中应随时剪除病枝、枯枝、细弱枝及徒长枝，保持盆景植株造型。②落叶类树木重修应在落叶后的休眠期进行；观花类树木修剪应在3-5月份进行。在每年的2月份施用。木3年翻一次盆；③摆放于室内的树木盆景应每周更换出室外养护至少④摆放于室内的山水盆景应将石块保洁，盆内无青苔①摆放于盆景场的盆景应根据盆景的类型及树种习性②悬崖式盆景应摆放于高架上，小型盆景应放于高层③长期摆于花园供观赏的大型盆景可直接将盆景连盆无杂草、寄生藤、无垃圾和枯枝落叶堆积和无病虫害.(五)病虫害的防治措施消毒、轮栽、滋生、蔓延、卫生等);选用抗性品种；选择全面控制.(六)植物病虫害防治要求a、全年中无严重病虫害发生，即：相同或类似品种在b、全年中一般病虫害不超过三次，即：可发现明显病c、全年中轻微病虫害不超过五次，即；有轻微的病害症状，但通过喷药后能在10天内恢复的病虫害。d、做好防治记录，喷药后定期观察效果，对出现药害或无效的要归结原因并采取相应补救措施，同时做好记录。(七)绿化环境布置标准②品种间搭配合理，有层次，具韵律感，整体效果突③植物取材与周围环境美工设计配合得当，注意细节②花材有时令感，所用花材在节庆日当天达到最佳观①时花单盆开残率2/3以上，观叶植物观赏叶片少于正常植株的1/2以上。②植株严惩枯黄或生长不良，影响美观，植物不适应③植株有较严重病虫害，防治该种病虫害的药物具有绿化人员否能突发事件突发事件报绿化部长反馈反否否书面特别报告形商化养护技术的不断提高.整个养护工程作业生产中质量保证体系的正常运作.定期组报告.及时组织质检和作业人员及有关技术人员对保养范围进行⑥合理的养护工作计划安排也是保证养护质量的必要⑦根据工程验收和我公司质量体系对养护工程资料和根据招标答疑中甲方所述，接管2年内大多数设备属于施维护与绿化管养编为服务中心。共设主管兼维修工1人，绿化工1人。1、管理员(人力、品质管理)兼维修员每周实行六天工作制，每天工作8小时。2、正常工作时间：上午：8:30-12:00,下午：13:30-18:00,设立24小时服务电话，维修人员随时响应，顶3、考虑到校区综合教学楼的特殊性，除上述人员编排(一)熟悉设备安装位置，建立日检巡查制度1、一幢大楼大大小小的设备不计其数，分布在四面八方。因此，维修队必须建立多方面的信息渠道和监测机制。2、建立日检巡查制度，值班人员须按具体设备巡查的(二)维修服务承诺或维护队。维护队接到报修单或电话后应该在15分钟内之1、实行每天24小时客户报修电话接待，将报修电话向2、水电急修项目：接报修后15分钟到达现场，1小时3、其他维修项目：20分钟之内到达现场查勘，根据维7、维修服务应达到：临修急修及时率100%;维修质量要求维护队员工到各楼层进行维修保养时，着装整齐，公共场所大声讲话喧哗。以免影响业主、住户办公或休息。1、敲门：接到报修，15分钟内派员工到达现场维修处2、介绍：办公室的人员开门或在门内询问，维护队员9、如实填写维修工作单(包括费用),请领导、办公人(一)维修范围：材料单价原值100元(含100元)以工程部接到报工程部接到报派维修人员前往维修后请相关人(一)管理理念和目标(二)管理模式(骨干队伍从公司在管物业中择优选拔)。注重保安员的思安组织已向荆州区公安机关指定的保安管理机构办理保安(2)坚持校区内的治安管理工作与周边社会治安工作相防)一起抓的原则。努力使治安工作中的固定岗与巡逻岗相 (公安部61号令)以及贵校的消防实际情况和消防安全的有序；制订校区《道路交通车辆管理规定》,做好各类交通保安队长(1保安队长(1人)口固回按照以上配置标准，合计安保班组人员13人(含队长1(1)由于招标文件并未说明保安配备标准，本标准仅(3)如我公司中标，我们将以本项目仅一路之遥的项保安实行24小时三班轮值制度，每天工作8小时，保安领班、保安员每月工作26天(休息4天)。(1)管理人员(队长)1人，全面负责治安队的日常管(2)三个入口处的固定门岗，负责校区三大门值班管(4)班长负责机动的工作除在工作时间顶替队员上厕(2)管理时间：每天24小时对交通道路实行全天候监控A.根据车辆靠右行驶的交通规则，在校区大门口处设置右行指示标志，规范车辆行驶的路线(指车辆靠右绕校区E.在校区内各建筑物的进出口处设置指向标志，引导做好出入卡编号及车牌号码的登记(本校的车辆统一发放校(二)重点部位(教学楼)的管理特点区分为“办公时段管理”和“非办公时段管理”,呈现(1)教学楼群在正常的工作时间内为对外半开放式，我公司将对管辖区域的人员、物品进出情况进行严密监控，(2)外来办事人员的管理实施核查证件及登记制度，(3)注重加强对重要部位的安全防范，禁止无关人员(4)充分利用“硬件”(技防、物防)与“软件(人防)”(2)非办公时间对出行的物品进行严格盘查，确认无(3)若贵校内部工作人员因工作需要加班时，在出示(4)每天对以上物业在规定下班时间1小时后，对楼(三)应急突发事件处理(1)各区域值班人员负责消防监控、报警工作；(2)现场灭火组负责火场灭火；(3)保洁部人员协助贵校有关单位组织疏散，保安队(4)管理处办公室人员负责人员撤离疏导；(5)管理处经理、保安队负责人协助贵校相关负责人(6)员工如发现火情，必须保持镇定，尽快用电话或大小，就近取灭火器或消防栓盘管水枪灭火(电器着火先关(7)保安队当值人员讲出地址：市南环路长江大学内靠近新风路边西校园14号E.保安队负责人应与火灾现场指挥保持密切联系，听从火灾现场指挥人员命令，关闭火灾现场区域内的所有电梯，F.门岗(车辆岗)坚守岗位，确保通道畅通，保证消防H.各巡逻岗和宿舍员工应立即赶赴现场救火以及疏散(8)设施维修人员(9)现场灭火组况下，保安队负责人为火灾现场指挥),负责指挥火场灭火②接到火警信号后，灭火应急分队(保安员兼)立即到(10)保洁队(11)人员及物品疏散方案紧急疏散人员和物资),事后由管理处负责人向校方做好解(12)灭火器材的选用(13)灭火器材的使用方法(1)管理处经理负责发生治安事件现场的指挥及督导。勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)强行索取、毁坏贵校财物或威胁教职员工用监控系统录像),然后迅速向上级领导汇报。(或拨打110报警);⑥若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、⑦有案发现场的(包括偷盗、抢劫现场)要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、⑧记录事主所提供的所有情况，记录被抢(盗)物品及①保安员在执勤中(或教职员工、学生投诉)发现在公(1)遇台风袭击的应急处理G.加固所有柱杆、树木或用绳索捆好，将盆栽、花卉B.当台风讯号减低至3号时，管理处应即时安排人员(2)突发性水浸的应急处理A.当值员工在接到教职工、学生投诉或报告发现水浸部和上级领导，并联同工程人员(或上级)即赶到现场关闭水阀。若是下水道堵塞，应立即通知保洁部疏通。C.用防水沙包对水源进行堵漏，防止水浸到机房损坏贵重器械和资料造成不必B.同时用防水沙包对水源进行堵漏，防止水浸机房或仓库内造成不必要的损失，C.若发生在办公楼、实验室、教学楼、图书馆等，应D.观察现场附近的电掣。如有浸水应立即通知维护队(3)遇地震的处理结构空间、办公台底等)的地方，待地震后再撤离到安(1)遇急症病人的应急处理(2)触电事故的应急处理①发现有人触电应马上赶到现场并通知维护队关闭电(3)丢失物品的处理(4)客人损坏大楼财物的处理②要求损坏人到现场核对被损坏的物品，分要时可损坏人签字承认(损坏人签字承认后若属于本校内教(5)爆炸事故的应急处理A.得知校区内被放置爆炸物品，或者接到扬言爆炸的B.由管理处经理负责，立即组成防爆炸指挥部，增派C.立即通知各岗位，检查车库是否有遗失包物，并加强D.确定确有爆炸物品，立即赶到现场，确认后立即向现场附近的客户，并在距爆炸中心30米处设警戒线，禁止D.保安队要高度戒备，监视有无火灾等可疑(6)车辆被损、被盗的