运维维护服务合同范本

运维维护服务合同范本(2024版)合同编号：__________运维维护服务合同范本（2024版）甲方（委托方）：乙方（受托方）：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供运维维护服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方信息系统的日常运维工作，确保甲方信息系统稳定、安全、高效运行。1.2乙方根据甲方需求，提供系统升级、优化、故障排查、数据备份、安全防护等服务。1.3乙方应提供7x24小时在线技术支持，响应甲方故障报修，并在规定时间内到达现场进行处理。1.4乙方定期对甲方信息系统进行巡检，发现问题及时告知甲方并采取措施解决。1.5乙方协助甲方进行信息系统相关的培训和指导，提高甲方员工的操作技能和安全意识。二、服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2合同期满前，甲方如需续约，应提前一个月书面通知乙方，双方协商一致后签订续约合同。三、服务费用3.1乙方向甲方提供运维维护服务，服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2乙方应按照甲方的付款要求，提供相应的发票。3.3甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定时间、质量完成运维维护工作，甲方有权要求乙方立即改正，乙方应承担相应责任。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方有权根据实际需求，调整乙方的运维维护服务内容，乙方应无条件服从。说明：甲方作为合同主导方，有权利根据自身需求的变化，对乙方的服务内容进行调整。乙方应当遵循甲方的指示，及时调整服务内容，确保甲方信息系统的正常运行。1.2甲方有权对乙方提供的运维维护服务质量进行监督和考核，乙方应积极配合。说明：甲方作为合同主导方，有责任对乙方提供的服务质量进行监督和考核，以确保甲方的利益得到保障。乙方应当积极配合甲方的监督和考核，提供必要的信息和协助。1.3甲方有权在合同期内，要求乙方进行服务升级或者技术改造，以适应甲方业务发展的需要。说明：甲方作为合同主导方，有权利要求乙方进行服务升级或者技术改造，以满足甲方业务发展的需求。乙方应当根据甲方的要求，及时进行服务升级或者技术改造，确保甲方信息系统的稳定运行。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方有权根据实际运维情况，提出优化建议，甲方应认真考虑并采纳。说明：乙方作为合同主导方，有权利根据实际的运维情况，提出优化建议，以提高甲方信息系统的运行效率和安全性。甲方应当认真考虑并采纳乙方的优化建议，共同维护甲方信息系统的稳定运行。2.2乙方有权对甲方提供的运维环境进行评估，并提出改进意见，甲方应积极配合。说明：乙方作为合同主导方，有权利对甲方提供的运维环境进行评估，并提出改进意见，以保证甲方信息系统的正常运行。甲方应当积极配合乙方的评估和改进工作，共同提高甲方信息系统的运维水平。2.3乙方有权在合同期内，根据市场和技术的发展，提出调整服务内容和费用的申请，甲方应给予合理的协商和调整。说明：乙方作为合同主导方，有权利根据市场和技术的发展，提出调整服务内容和费用的申请。甲方应当给予乙方合理的协商和调整机会，共同商讨合同的变更事宜，确保合同的公平性和合理性。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1甲方和乙方同意，第三方中介作为合同的见证方，有权对合同的履行情况进行监督和检查。说明：当有第三方中介参与合同时，第三方中介作为合同的见证方，有权对合同的履行情况进行监督和检查，以确保合同的顺利执行。甲方和乙方应当配合第三方中介的监督和检查工作，提供必要的信息和协助。3.2甲方和乙方同意，第三方中介有权在合同期内，要求甲方和乙方进行合同的修订或者补充，以适应实际情况的变化。说明：当有第三方中介参与合同时，第三方中介有权在合同期内，要求甲方和乙方进行合同的修订或者补充，以适应实际情况的变化。甲方和乙方应当根据第三方中介的要求，及时进行合同的修订或者补充，确保合同的适用性和有效性。3.3甲方和乙方同意，第三方中介在合同履行过程中，有权对甲乙双方的违约行为进行调解和处理。说明：当有第三方中介参与合同时，第三方中介有权在合同履行过程中，对甲乙双方的违约行为进行调解和处理，以维护合同的履行和双方的合法权益。甲方和乙方应当接受第三方中介的调解和处理，并积极配合解决问题。一、附件列表：1.运维维护服务内容清单2.运维维护服务时间表3.运维维护服务考核标准4.服务升级和技术改造方案5.运维环境评估报告6.合同修订和补充协议7.第三方中介监督和检查报告二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成运维维护工作，甲方有权要求乙方立即改正，并承担相应责任。2.乙方未按照甲方要求，提供相应的服务升级或者技术改造，甲方有权要求乙方立即改正，并承担相应责任。3.乙方未按照约定时间、质量响应甲方故障报修，甲方有权要求乙方立即改正，并承担相应责任。4.甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供运维维护服务，并要求甲方支付违约金。5.甲方未按照约定要求，调整乙方的运维维护服务内容，乙方有权拒绝执行，并要求甲方承担相应责任。三、法律名词及解释：1.运维维护服务：指乙方为甲方提供的信息系统日常运行、系统升级、优化、故障排查、数据备份、安全防护等服务。2.违约金：指当一方违反合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。3.第三方中介：指参与合同履行过程，作为见证方对甲方和乙方进行监督和检查的机构。4.合同修订和补充：指在合同履行期间，根据实际情况的变化，对合同内容进行修改和补充。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方提供的运维维护服务质量不符合约定。解决办法：甲方有权要求乙方立即改正，并按照约定的服务质量进行维护。2.问题：甲方未按照约定时间支付服务费用。解决办法：乙方有权暂停提供运维维护服务，并要求甲方支付违约金。3.问题：甲方要求调整乙方的运维维护服务内容，但乙方无法满足甲方要求。解决办法：双方应进行协商，共同商讨合同的修订和补充事宜。4.问题：合同履行过程中出现争议。解决办法：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为信息系统运维维护服