商场恶劣天气应急预案及现场处置方案

商场恶劣天气应急预案及现场处置方案1.总则1.1编制目的为加强商场暴风雨雪雾等恶劣天气（以下简称恶劣天气）情况下的现场商户经营与运营安全组织工作，有效地预防和减小恶劣天气对商户经营的影响及对设备设施造成的损害，进一步提高项目在非正常情况下的应急反应能力和应急处置水平，特制定本预案。1.2编制依据本应急预案依据2021年《中华人民共和国安全生产法》、《暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》等法律法规和有关规定制定。1.3工作原则本应急预案的制定和实施，坚持“安全第一，常备不解，以防为主，全力抢险”的方针，严格遵循“发生险情，及时通报、全数召集、快速出动、逐级管理、各负其责”的原则，把保障人民生命财产安全和最大限度地减少自然灾害损失作为应急处埋的首要任务，把最快速度的项目正常经营和运营作为应急预案的主要目标。加强预案启动和实施过程中的安全管理，落实安全防护责任和安全卡控措施，确保应急处置期间的内外部人身安全和经营安全。组织构成及职责2.1项目恶劣天气应急管理小组构成分为：物业工程组、安保组、保洁组、营运组、企划组2.2恶劣天气应急组织机构职责2.2.1物业工程组：2.2.1.1暴风、暴雨天气应对2.2.1.1提前准备：2.2.1.1.1对楼顶下水道口、地下排水管及广场周边排水沟进行全面的清淤、疏通。2.2.1.1.2排污泵的检查及应急水泵、水带、电源、沙袋、挡板的准备。2.2.1.1.3对外围的广告设施和景观射灯等容易被风损坏的设施进行检查并加固处理。2.2.1.1.4低洼地带商品转移。2.2.1.1.5对各楼道的门窗检查并关闭锁好，确保大风情况下安全无误。2.2.1.1.6清洁工具的备用检查（防滑、吸水）。2.2.1.1.7值班安排（做好人员安排、提前对预案进行讲解、明确重点巡视区域、部位、事项）。2.2.1.1.8、配电设施检查及紧急停电的应对准备。2.2.1.1.9、提前做好供水设备检查及维护，尽可能保证冷热水设备、空调设备正常运行；2.2.1.1现场应对：2.2.1.1.1加强巡视。（对内涝重点地段排水（污）设施设备、排水管网、排水沟进行实时巡查监察；密切注意配电房情况，预防因雷击造成供电设备损坏；增加对屋面设备的巡视检查，必要时安排专人值守；2.2.1.1.2防滑应对（重要设备检修区域提前铺好防滑垫，准备好相关物资，铁铲，雨衣，防滑靴、防雨、防雪物资）。2.2.1.1.3抢险应对（一旦出现排水不畅，应通知所有人员紧急抢险确保重点部位并做好商品转移）。2.2.1.1.4如恶劣天气持续，应安排好夜间值守人员进行现场值守、处置；2.2.1.1善后处理：2.2.1.1.1天气恢复后对各区域进行检查，确认是否有损失，如有则留证报保险处理，对损坏的物业设施加紧维修。2.2.1.2暴雪、冰冻天气应对流程2.2.1.2提前准备：2.2.1.2.1除冰、铲雪工具的准备（工业盐、扫把、铁铲、斗车、雨衣、防滑靴等）。2.2.1.2.2配电设施检查及紧急停电的应对准备。2.2.1.2.3对外围的广告设施、单车棚、雨棚、景观灯等设施进行检查并加固处理。2.2.1.2.4清洁工具的备用检查（防滑、吸水）。2.2.1.2.5值班安排（联合门店做好人员安排、提前对预案进行讲解）。2.2.1.2.6户外管道保温检查，防止水管、阀门冻裂。做好紧急维修配件准备。2.2.1.2.7特殊部位的警戒控制，防止冰块砸伤人员及车辆。2.2.1.2.8设备，对易坏易损配件、备件备料提前准备、相关工具提前清理准备好，及时应对（空调、热水系统）。2.2.1.2、现场应对：2.2.1.2.1铲雪防冻：组织人员对人员、车辆主通道铲雪、撒盐。2.2.1.2.2防滑应对（提前铺好防滑垫，保洁安排专人在主入口清洁积水）。2.2.1.2.3对广告设施、单车棚、雨棚、景观灯加强巡视，如出现险情应立即处置。2.2.1.2.4保持水管水的流通。2.2.1.2.5对可能出现冰块下坠的部位进行隔离警示，并采取除冰措施。2.2.1.2.善后处理：2.2.1.2.1天气恢复后对各区域进行检查，确认是否有损失，如有则留证报保险处理，对损坏的物业设施加紧维修。2.2.1.3用水储备：2.2.1.3.1根据实际情况及停水时间，利用水池、水塔做好用水储备。突发停水处理2.2.1.3判断原因：2.2.1.3.1工程部应在15分钟内确定是管网内停水，还是市政停水，并报部门负责人。如属外部停水，需向自来水公司了解停水原因及预计送水时间并向部门负责人报告。2.2.1.3紧急处置：2.2.1.3.1如属内部原因，应立即组织人员抢修，并向营运部及项目总报告预计修复时间。2.2.1.3.2如属内部原因，且预计修复时间较长，可采用外部取水方式紧急临时解决。（市政消火栓）2.2.2安保组：2.2.2.1负责恶劣天气的应急物资准备；暴雪：雪铲、工业盐，冰冻天气：除冰镐、工业盐、麻布袋，停电：备用电源、强光手电、对讲机。2.2.2.2监控室值班员严密监视各场所的具体情况，及时发现问题，做好信息的上报、传递工作。遇情况紧急，可边处理，边汇报。2.2.2.3安保人员负责恶劣天气来临时第一时间到达现场，及时把控现场秩序，协助工程人员、营运人员、现场指挥员对各个进出口、通道进行布控，必要时做好人员疏散工作。2.2.2.4遇冰雪天气对各个出入口、外围车辆通行道、人行道做好防滑、防冰、防雪工作。确保人员、车辆安全进出。2.2.2.5在车辆入口、已设置好的防滑车道、人行道张贴温馨提示，及时在酒店入口、商场入口等内外交接处设置“小心路滑”标识。2.2.2.6全力执行上级赋予的临时性任务，配合各部门的抢险救援工作。2.2.3保洁组：2.2.3.1保洁经理加强巡查，督导各岗位的清洁工作，合理调配人员，加强与其他部门的工作联系。做到：有紧急情况，人员马上到现场。2.2.3.2保洁人员及时在酒店入口、商场入口等内外交接处设置“小心滑倒”标识。2.2.3.3遇严重上潮天气时，加强对各公区的地面、电梯间、电梯内的清洁频率。确保通行安全。2.2.3.4突发情况处理完成时，及时对现场卫生进行清理清洁。2.2.4营运组：2.2.4.1负责恶劣天气应急管理相关部门的协调、联系，及时传达和组织上级的各项决策，检查和报告执行情况2.2.4.2负责恶劣天气消息的收集、核实、传递、通报，并提前通知所有在经营商户做好防范保障工作。2.2.4.3检查营业区域内所有窗户，确保其已经关闭并完好。2.2.4.4如发现项目内设施或物品有任何损坏及所有异常现象，及时联系物业工程组。2.2.4.3按上级领导指示，做好恶劣天气应急管理工作的开展，配合项目一切防灾工作的开展。2.2.4.4参加恶劣天气值班，并掌握灾情，即时动态，及时了解各类气象预报及恶劣天气变化情况，并及时与项目内部小组和外部商户进行沟通反馈。2.2.4.5参加抢险配合工作，在确保安全的前提下，全力开展恶劣天气抢险配合工作，确保最快速度恢复商户正常经营。2.2.5企划组2.2