电子商务师4级B附有答案

电子商务师4级B[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________关于会员名注册的要求中,()是正确的。[单选题]*A、员名由6-25个字符组成B、会员名可以使用小写字母、数字、下画线、中文(正确答案)C、会员名可以使用两个汉字组成D、会员名是淘宝账号唯一的登录方式以强化输送，保护产品为目的的包装称为（）。[单选题]*A、物流包装B、运输包装(正确答案)C、商场包装D、配送包装任何职业道德的适用范围都是()。[单选题]*A、普遍的(正确答案)B、有限的C、无限的D、不特定的以下说法正确的是()。[单选题]*A、PSD格式文件不是图片文件B、JPG格式文件是压缩图片文件(正确答案)C、PNG格式文件可以是动画D、GIF格式文件可以是半透明图片使用自由变换工具改变图层中某一对象的大小时,想要等比例缩小,在拖动对角的调整权柄的同时,须按住()。[单选题]*A、Shift键(正确答案)B、Tab键C、Alt键D、Ctrl键PC端默认商品详情页装修时在描述信息中能够添加()。[单选题]*A、特价模块B、商品推荐模块C、图片轮播D、自定义内容区(正确答案)属于职业道德范畴的内容是()。[单选题]*A、企业经营业绩B、企业发展战略C、人们的内心信念(正确答案)D、员工的技术水平下列说法错误的是()。[单选题]*A、促销广告图不能形式大于内容B、重要信息以第一主题的形式传递C、促销广告图上可以放多重的主题信息,促销信息越多越吸引人(正确答案)D、重点文字可以适当加粗,使用高对比的色调来突出显示淘宝直通车的扣费原理是（）。[单选题]*A、按照展现量付费（CPM）B、按照展现时长付费（CPT）C、按照成交量付费（CPS）D、按照点击次数付费（CPC）(正确答案)运输提供了物品位移和（）的职能。[单选题]*A、品种效用B、批量效用C、风险效用D、短期库存(正确答案)按成交付费的工具是（）。[单选题]*A、直通车B、淘宝客(正确答案)C、钻石展位D、淘宝营销活动动销率及格线是多少（）。[单选题]*A、30B、60C、80(正确答案)D、90选项中属于“二级关键词”的为（）。[单选题]*A、凉鞋B、平跟凉鞋(正确答案)C、平跟凉鞋女夏季新款D、平跟凉鞋女夏2018新款铁路运输中，按月签订货物合同的合同文件，可以用“（）”代替。[单选题]*A、铁路货物运单B、交货单C、月度要车计划表(正确答案)D、提单中午好，小明，这是您第三次登陆本网站，祝你购物愉快！这句问候语体现了网上单证设计的（）技巧。[单选题]*A、尽力使客户在购物时感到方便B、个性化和问候语(正确答案)C、使客户对商店产生强烈的第一印象D、把干扰减少到最小，广告不一定总是必需的在商务活动的四种基本流中，（）最为重要。[单选题]*A、物流B、商流C、资金流D、信息流(正确答案)下列关于电子商务的说法正确的是（）[单选题]*A、电子商务的本质是技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务本质是商务(正确答案)认证中心的安全防范措施不包括（）[单选题]*A、假冒的防范B、私钥的安全防范C、认证人员违规的防范D、违约的防范(正确答案)防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（）[单选题]*A、建立了一个非常安全的环境B、用户选择的范围小C、不易使用D、建立了一个非常灵活的环境。(正确答案)1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（）诞生。[单选题]*A、美国(正确答案)B、英国C、日本D、中国店招的制作尺寸是？（）[单选题]*A、1500pxB、950px(正确答案)C、1500cmD、950cm计算机RGB颜色模式中，表示黑色的是()[单选题]*A、RGB（255，255，255）B、RGB(0,0,0)(正确答案)C、RGB(255,0,0)D、RGB(0,255,255)项目中（）是指淘宝卖家主营行业的商品销售量，占淘宝店铺总销售量的比重？[单选题]*A、主营占比(正确答案)B、支付宝使用率C、退款率D、30天服务情况项目中（）是指淘宝卖家在近一个月内成功退款的笔数占支付宝总交易笔数的比值[单选题]*A、退款率(正确答案)B、30天服务情况C、退款纠纷率D、支付宝使用率拍摄产品时有多个注意事项，其中不正确的是（）[单选题]*A、要尽量突出拍摄主体B、背景纸放置要恰当，避免折痕。C、产品的正面要有光影交错的朦胧感(正确答案)D、拍摄的角度要有美感在PS中要使某图层与其下面的图层合并可按什么快捷键？()[单选题]*A、Ctrl＋KB、Ctrl＋DC、Ctrl＋E(正确答案)D、Ctrl＋J在淘宝店铺中()是除文字描述外，最能直接展示商品的方式[单选题]*A、商品详情页B、图片(正确答案)C、PPTD、视频项目中（）型文案，以疑问为题目，一开始就说出了自己的真实目的，解决买家的疑问[单选题]*A、攀附型文案B、数字型文案C、疑问型文案(正确答案)D、数据型文案仿旧效果婚纱照的基本色调是（）[单选题]*A、暖色调B、冷色调C、棕黄色调(正确答案)D、黄色调钻展图中不允许出现以下哪些文字（）[单选题]*A、折扣B、价格C、包邮D、聚划算(正确答案)项目中()是指将产品做成一个组合来满足特定的买家需求[单选题]*A、产品特性化B、产品个性化C、产品配套化(正确答案)D、产品销量化在缩减产品组合策略中不包括（）。[单选题]*A、减少产品线数量，实现专业化生产经营B、保留原产品线削减产品项目C、停止生产某类产品D、停止(正确答案)网络市场调研需注意的问题中不包括以下内容（）。[单选题]*A、了解市场需求B、制定网络调研提纲C、寻找竞争对手D、数量调研与问卷调查相结合(正确答案)网上商店的平台是否易于远程维护，商品的信息是否易于修改，日常业务管理是否易于操作，反映了（）属性。[单选题]*A、平台的易用性(正确答案)B、平台的商用性C、平台的知名度和平台的聚集性D、平台的廉价性项目中（）是指厂商通过网络短片、低调的网络活动或是电子邮件信息的方式在全球网络社群发动营销活动，利用口碑传播成为与消费者交流强有力的媒介形式。[单选题]*A、搜索引擎排名B、交换链接C、邮件收发D、病毒营销(正确答案)常用的网络成交的技巧不包括以下（）。[单选题]*A、坛炒作B、媒体跟踪C、社区传播D、广告营销(正确答案)网络成交的技巧有很多种不包括的是（）。[单选题]*A、请求成交法B、假定成交法C、选择成交法D、比较成交法(正确答案)世界上最早的电子钱包系统出现在()。[单选题]*A、美国B、英国(正确答案)C、法国D、澳大利亚在网络技巧的重点中不包括以下()的内容。[单选题]*A、论坛炒作B、媒体跟踪C、社区传播D、电话营销(正确答案)职业道德是一种内在的、()的约束机制。[单选题]*A、强制性B、非强制性(正确答案)C、随意性D、自发性价格策略的应用方法中不包括以下()的内容。[单选题]*A、数量折扣B、现金折扣C、过时性产品折扣(正确答案)D、季节性折扣通过物流可以消除商品的时间间隔和()。[单选题]*A、社会间隔B、场所间隔(正确答案)C、业态间隔D、市场间隔在缩减产品优点中不包括（）。[单选题]*A、中资源和技术力量改进保留产品的品质，提高产品商标的知名度B、生产经营专业化，提高生产效率，降低生产成本C、有利于企业向市场的纵深发展，寻求合适的目标市场D、扩大资金占用，加速资金周转(正确答案)扩大产品组合策略的应用方法不包括以下哪项内容（）。[单选题]*A、增加同一产品的规格、型号和款式B、增加不同品质和不同价格的同一种产品C、增加与原产品相类似的产品D、减少与原产品毫不相关的产品(正确答案)以转移信息产品的使用权为标的合同称为()。[单选题]*A、信息服务合同B、信息许可使用合同(正确答案)C、有形信息产品合同D、无形信息产品合同在网上订立并网上履行的电子合同属于()。[单选题]*A、信息产品合同B、有形信息产品合同C、无形信息产品合同(正确答案)D、非信息产品合同按照小组、系统的结构安排站点功能，网站的整体布局和颜色基调，在装饰风格的分类中属于()。[单选题]*A、功能性装饰B、可视性装饰C、组织性装饰(正确答案)D、辅助性装饰网上市场调研的方法有很多种，其中不包括()。[单选题]*A、E-mail法B、web站点法C、Net-meeting法D、座谈会议法(正确答案)在网络调研的优势中不包括以下内容()。[单选题]*A、及时性和客观性B、便捷性和经济性C、互动性D、即时性(正确答案)利用企业网站设置调查问卷的形式对网站的访问者进行()。这种调查的调查问卷不宜过长，并且应以简捷的选择项为主，避免使访问者失去耐心，影响调查效果。[单选题]*A、在线调查(正确答案)B、离线调查C、信函调查D、电话调查在线调查是一个了解顾客的很好的渠道，但必须要有一个好的()设计。[单选题]*A、调查问卷(正确答案)B、离线调查C、信函调查D、电话调查在网络调研问卷的特点中不包括以下内容()。[单选题]*A、广泛性B、及时性和共享性C、便捷性和经济性D、生动性(正确答案)以群发邮件的特点中不包括以下内容()。[单选题]*A、多线程，大幅度提高发送速度B、收件人群发管理(正确答案)C、发送失败的邮箱可以知道失败原因D、断点状态保存，可中途停止发送以下不是影响折扣价格策略的主要因素()。[单选题]*A、数量B、季节C、折扣率D、产品质量(正确答案)订货功能、结算功能和()共同组成一个完备的网上营销渠道所具有的三大功能。[单选题]*A、服务功能B、配送功能(正确答案)C、显示功能D、信息功能不属于第三方物流服务业经营方式有()。[单选题]*A、专一用户的合同配送B、多个用户的合同运输C、多个用户的合同配送D、生产商自备卡车送货(正确答案)第三方物流的特点不包括（）。

A、服务个性化

B、功能专业化

C、管理系统化

D、界面互动化

答案D物流运作的专门化使第三方物流公司可能在（）领域内超越最有潜力的客户的能力。[单选题]*A、运输系统B、库存系统C、配送系统D、专门技术和系统(正确答案)职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在长期的职业活动中形成的一种内在的、非强制性的()。[单选题]*A、行为机制B、规章制度C、规范行为D、约束机制(正确答案)通过信息系统管理物流，可有效地提高整个物流的（）。[单选题]*A、灵活性，先进性，可靠性B、灵活性，速度，可靠性(正确答案)C、先进性，可靠性，灵活性D、先进性，速度，在商业物流信息评价标准中不包括（）。[单选题]*A、物流信息发送的制度化(正确答案)B、物流信息表达形式的标准化C、物流信息传递的规范化D、物流信息内容的流通加工的作用（）是正确的。[单选题]*A、提高原材料利用率(正确答案)B、降低设备利用率C、进行深加工与精加工，方便用户D、延长产品的物流时间在电子商务下环境中，物流的运作是以（）为中心的。[单选题]*A、信息(正确答案)B、商品C、企业D、客户做好企业的生产物流除了可以缩短产品的生产周期，还可以（）。[单选题]*A、提高销售价格B、提高生产效率(正确答案)C、提高生产质量D、减少废次产品网络营销理念可以概括为时空观念、信息传播观念、网络消费观念和（）。[单选题]*A、虚拟市场观念B、实体市场观念C、网络市场观念(正确答案)D、无形市场观念在订货决策的因素中不包括（）。[单选题]*A、需求不确定B、供应不确定C、订货周期不确定D、成交不确定(正确答案)项目中（）管理实质上是顾客需求管理，是企业由内至外、内外结合的管理。[单选题]*A、生产B、产品C、推销D、市场营销(正确答案)对网络商务信息收集时，尽可能地减少信息流滞后于（）的时间，提高时效性，是网络商务信息收集的主要目[单选题]*A、物流(正确答案)B、商流C、资金流D、单证流不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动是指（）。[单选题]*A、供应物流B、流通物流C、销售物流D、回收物流(正确答案)在物流包装设计中需要考虑的因素中（）是首要因素。[单选题]*A、标志性B、保护性(正确答案)C、作业性D、装卸性企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为（）。[单选题]*A、物流管理B、物流成本C、物流服务(正确答案)D、物流效益世界各国（或地区）之间，由于进行国际贸易而发生的商品实体从一个国家（或地区）流转到另一个国家（或地区）的物流活动是指（）。[单选题]*A、地区物流B、国内物流C、国际物流(正确答案)D、场地物流按物流活动的空间范围分类内容不包括以下内容（）。[单选题]*A、地区物流B、国内物流C、国际物流D、场地物流(正确答案)项目中（）是指对于物流的研究并非始于流通领域，而是始自生产领域，是以生产企业为中心，形成对物流系统的认识。[单选题]*A、销售领域的物流B、生产领域的物流(正确答案)C、流通领域的物流D、生活领域的物流项目中（）是指典型的经济活动，这个经济活动的重要特点是：购销活动、商业交易、管理与控制等活动与物流活动[单选题]*A、销售领域的物流B、生产领域的物流C、流通领域的物流(正确答案)D、生活领域的物流项目中（）是企业生产活动的中心环节。[单选题]*A、企业生产物流(正确答案)B、企业采购物流C、企业销售物流D、企业退货物流物流信息管理一般包括（）的内容。[单选题]*A、物流信息的收集、处理、传递和存储(正确答案)B、物流信息的识别、处理、传递和存储C、物流信息的收集、转换、传递和存储D、物流信息的收集、处理、分类和存储物流按地域范围分类，可分为区域物流、国内物流和（）。[单选题]*A、微观物流B、宏观物流C、国际物流(正确答案)D、企业物流BBS是一个人与人语言文化共享的平台，具有实时性、（）。[单选题]*A、真实性B、区域性C、安全性D、互动性(正确答案)项目中（）的基本任务就是在动态的管理过程中（市场调查——市场定位——生产——销售——目标顾客），以优质的产品、合理的价格、全方位的服务，实现顾客满意的利益和需求。[单选题]*A、生产B、产品C、推销D、市场营销(正确答案)开展（）的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用，并通过对知识的传播达到营销信息传递的目[单选题]*A、网络营销B、博客营销(正确答案)C、网站推广D、物流配送博客上的文章通常根据张贴时间，以（）排列。[单选题]*A、升序方式B、倒序方式(正确答案)C、随机方式D、存储方式项目中（）又译为网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。[单选题]*A、帖吧B、博客(正确答案)C、论坛D、微博交流型论坛的重点在于（）。[单选题]*A、专业知识的学习B、娱乐新闻的共享C、会员之间的交流和互动(正确答案)D、产品的宣传项目中（）能够更大距离的拉近人与人的沟通，另外由于是地方性的论坛，所以对其中的网民也有了一定行的局域限[单选题]*A、教育型论坛(正确答案)B、推广型论坛C、地方性论坛D、交流性论坛项目中（）是论坛中娱乐性与互动性最强的论坛之一。[单选题]*A、教育型论坛B、推广型论坛C、地方性论坛(正确答案)D、交流性论坛这类论坛通常不是很受网民的欢迎，因其生来就注定是要作为广告的形式，为某一个企业，或某一种产品进行宣传服务，指的是（）型论坛。[单选题]*A、教育型论坛B、推广型论坛(正确答案)C、地方性论坛D、交流性论坛从（）起，推广型论坛很快地发展起来。[单选题]*A、2004年B、2005年(正确答案)C、2006年D、2007年以稿件的来源为指标对网站频道或栏目进行分类的内容中不包括以下哪项内容（）。[单选题]*A、人民网的人民数据B、新华网的新华图片C、千龙网的千龙视野D、搜虎网的搜虎博客(正确答案)教学型论坛特点中不包括以下内容的是（）。[单选题]*A、针对性B、生动性(正确答案)C、互动性D、时效性网民通过（）转发自己认为好的或有意义的新闻，使新闻扩散，从而实现增值。[单选题]*A、电子邮件或论坛(正确答案)B、写信C、投稿D、博客、播客大约是从（）开始，国内开始了第一个BBS站。[单选题]*A、1990年B、1991年(正确答案)C、1992年D、1993年网络论坛是一个和网络技术有关的网上交流场所。一般就是大家口中常提的（）。[单选题]*A、FTPB、MSNC、BBS(正确答案)D、Email企业租赁使用开放的第三方商店生成系统平台搭建企业的网上商店，优点是（）。[单选题]*A、可以根据企业自己的特性搭建能满足自己个性化需求的网上商店B、是简单快捷，而且借助第三方平台的知名度可以迅速提高企业网上商店的访问量(正确答案)C、生成的商店不具有规模效应D、需要大力推广在RSS营销的缺点中不包括以下内容（）。[单选题]*A、RSS的应用远不如电子邮件普及B、若长期不接收RSS信息，对于过期的信息则无法浏览C、难以评估RSS营销效果D、难以实现大众化服务(正确答案)在互联网上针对特定营销环境进行简单调查设计、收集资料和初步分析的活动是（）。[单选题]*A、网上市场的调查B、网上市场调查(正确答案)C、网上直接调查D、网上间接调查常用的RSS软件不包括（）。[单选题]*A、SharpReaderB、FeedReader(正确答案)C、RSSReaderD、NewzCrawler在RSS的特点中不包括以下内容（）。[单选题]*A、来源多样的个性化聚合特性B、信息发布的时效、低成本特性C、多层次的分散特性(正确答案)D、无垃圾信息、便利的本地内容管理特性常用的RSS在线阅读器不包括（）[单选题]*A、GoogleReaderB、BloglinesC、NewsGatorD、baiduReader(正确答案)群发电子邮件需注意的要点不包括以下内容（）。[单选题]*A、设计时尽量避免过多的敏感文字B、设定邮件主题时，请不要在主题中加入带有网站地址的信息C、主题不要太短容易产生乱码(正确答案)D、可以使用图片实现某些敏感文字的屏蔽，但是图片应切为小图，避免下载时间过项目中（）是指价格变动可以向人们传递市场信息，反映供求关系变化状况，引导企业进行生产、经营决策。[单选题]*A、标度职能B、调节职能C、信息职能(正确答案)D、服务职能在教学型论坛特点中不包括以下内容（）。[单选题]*A、广泛性(正确答案)B、专业性C、互动性D、时效性[T]A-B-001424[单选题]*电子邮箱实际上是在（）的E-mail服务器上为用户开辟一块专用磁盘空间。A、ICB、IS(正确答案)C、ASD、CA电子商务充分被使用的当今，营销战略中网络营销能够体现的作用是（）。[单选题]*A、对营销竞争战略影响B、胜负的关键在于如何适时获取、分析、运用这些自网络上获得的信息C、由于网络的自由开放性，网络时代的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销。D、对企业跨国经营战略影响。(正确答案)在网络市场调查的特点中不包括以下内容（）。[单选题]*A、互动性B、及时性C、便捷性D、生动性(正确答案)市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为（）的基础。[单选题]*A、营销决策(正确答案)B、企业资源计划C、供应链管理D、WEB服务项目中（）是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。[单选题]*A、市场营销B、网络营销C、市场调研(正确答案)D、网络广告是否需要在网上开展营销活动，在很大程度上取决于行业的特点和（）的特性。[单选题]*A、产品(正确答案)B、生产C、推销D、交易项目中（）的传播它不受时间和空间的限制，它通过国际互联网络把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。[单选题]*A、网络广告(正确答案)B、报纸广告C、传统广告D、电视广告网址推广是网络营销最基本的职能之一，在几年前，甚至认为（）就是网址推广。[单选题]*A、生产B、网络营销(正确答案)C、推销D、市场营销项目中（）之所以成为一种新的营销模式，是因为互联网拥有巨大的用户群。[单选题]*A、生产B、网络营销(正确答案)C、推销D、市场营销企业生产经营活动中，要求员工遵纪守法是()。[单选题]*A、约束人的体现B、保证经济活动正常进行所决定的(正确答案)C、领导者人为的规定D、追求利益的体现计算机RGB颜色模式中，表示白色的是()[单选题]*A、255，255，255B、125，125，125C、0，0，0(正确答案)D、210，210，210只有通过（）传递的商务信息，才属于网络商务信息的范畴。[单选题]*A、计算机网络(正确答案)B、互联网C、局域网D、计算机下列选项中，()不是职业道德具有的特征。[单选题]*A、范围的有限性B、内容的稳定性和连续性C、行业的多样性D、形式的多样性(正确答案)哪项不是电子邮件的特点()[单选题]*A、与信件相比，速度快得多B、可传送多媒体信息C、价格低D、一封邮件一次只能发给一人(正确答案)新的职业道德观念的核心理念是()。[单选题]*A、忠孝B、服务意识(正确答案)C、公德意识D、劳动技术在职业活动中，()的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。[单选题]*A、职业道德(正确答案)B、学识水平C、自身素质D、家庭道德普通的可刻录光盘，属于（）[单选题]*A、小容量磁介质存储设备B、中等容量光存储设备(正确答案)C、小容量光磁存储设备D、大容量光磁存储设备职业道德是个人事业成功的()。[单选题]*A、最终结果B、重要保证(正确答案)C、决定条件D、显着标志RF技术是利用对（）记录媒体进行读写的一种识别技术。[单选题]*A、激光B、红外线C、无线电波(正确答案)D、蓝牙以下（）不是网络营销的特征？[单选题]*A、具有鲜明的理论B、市场的全球性C、资源的整合性D、追求效率最大化(正确答案)以下（）不是网络营销的核心标准。[单选题]*A、以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标B、良好的搜索引擎表现C、良好的客户体验D、重视全局，忽略细节(正确答案)成功博客的必要前提条件是（）。[单选题]*A、博主必须对计算机网络非常熟悉B、博主必须对某个领域知识学习、掌握并有效利用(正确答案)C、博主必须对网站管理有一定的经验D、博主必须发布并更新企业、公司或个人的相关概况及信息通过网上直接调查方法收集的资料是（）。[单选题]*A、第一手资料(正确答案)B、第二手资料C、最新的资料D、直观的资料以下可能为第三方物流带来价值的因素不包括（）。[单选题]*A、使用第三方物流可以使企业实现资源优化配置，将有限的资源集中于核心业务B、选择第三方物流还可以使企业减少投资，降低风险C、选择第三方物流有利于企业进行流程再造D、选择第三方物流有利于提升企业(正确答案)当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）。[单选题]*A、短渠道B、窄渠道C、直接渠道D、长而宽的渠道(正确答案)经纪人和代理商属于（）。[单选题]*A、批发商(正确答案)B、零售商C、供应商D、实体分配者市场营销的基本构架中不包括（）。[单选题]*A、市场营销基本理论B、市场调研分析C、营销战略D、营销计划(正确答案)企业生产什么，我们就努力地推销什么。体现的是（）营销观念。[单选题]*A、生产B、产品C、销售(正确答案)D、市场以下属于市场营销新观念的是（）营销观念。[单选题]*A、生产B、产品C、销售D、关系(正确答案)消费者未能得到满足的感受状态称为（）。[单选题]*A、欲望B、需要(正确答案)C、需求D、愿望与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。[单选题]*A、关系营销(正确答案)B、绿色营销C、公共关系D、相互市场营销以下（）阶段不是市场营销的发展阶段。[单选题]*A、投入B、成长(正确答案)C、衰退D、成熟项目中（）是市场营销的核心。[单选题]*A、交易B、交流C、交换(正确答案)D、服务项目中（）是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序[单选题]*A、市场营销(正确答案)B、网络营销C、市场调查D、客户服务网上市场调查的重点是（）。[单选题]*A、如何利用Internet交互式的信息沟通渠道来实施调查活动B、如何利用有效工具和手段实施调查和收集整理资料(正确答案)C、如何在信息海洋中获取想要的资料信息和分析出有用的信息D、如何通过网络来收集市场调查中挖掘潜在顾客的方法中不包括（）。[单选题]*A、地毯式搜索法B、广告搜索法C、中心搜索法(正确答案)D、连锁关系链法作为一种较为先进的服务形态，（）服务所体现出的社会物流配送的价值和给企业、客户带来的益处是多方面[单选题]*A、第一方物流B、第二方物流C、第三方物流(正确答案)D、生产商物流消费者在网上购物过程中，不属于在线消费者保护的内容是（）。[单选题]*A、商品质量B、广告不真实C、价格高于传统市场D、配送超过期限(正确答案)短信营销的缺点不包括（）。[单选题]*A、短信字数限制(正确答案)B、广泛性C、经济性D、真实性短信营销的优势不包括（）。[单选题]*A、利便性B、强制性C、生动性(正确答案)D、广泛性短信营销的功能的不包括（）。[单选题]*A、短信的单发B、短信的群发C、通信录功能D、短信的多通道接收(正确答案)人们取得产品有四种方式：自行生产，强取，乞讨和（）。[单选题]*A、使用B、交换(正确答案)C、完善D、加强项目中（）是一种以客户为中心的管理思想和经营理念。[单选题]*A、CRM(正确答案)B、ERPC、JITD、MRP随着物流配送系统的计算机系统的建立和电子商务的发展，物流信息的处理越来越体现出（）的特点。[单选题]*A、集成化B、自动化C、网络化(正确答案)D、智能化在线拍卖流程各阶段的典型步骤是：（）[单选题]*A、寻找和比较，开始拍卖，实际竞价和拍卖善后事宜(正确答案)B、寻找和比较，实际竞价，开始拍卖和拍卖善后事宜C、开始拍卖，寻找和比较，实际竞价和拍卖善后事宜D、寻找和比较，实际竞价和拍卖善后事宜手机短信的特点中（）是指短信广告具有很强的散播性，速度快，一分钟即时发送，一瞬间万人传播！接收者可将信息随身保存，随时咨询广告主，需要时可反复阅读，并可随时发送给感兴趣的朋友。[单选题]*A、速度快B、分众性、回报高C、蔓延性(正确答案)D、精确性项目中（）是指营销人员在事先约定的范围内挨家挨户访问的方法，又称逐户访问法、上门推销法。[单选题]*A、地毯式搜索法(正确答案)B、广告搜索法C、中心搜索法D、连锁关系链法项目中（）是指短信广告可以让机主与销售终端互动，与大众媒体互动，通过这些使短信用户参与到商业互动中，短信广告使人们参与互动的机会大增。[单选题]*A、互动性(正确答案)B、灵活性C、低成本D、精确性与电话营销相关的词汇很多,其中不包括（）[单选题]*A、直接销售B、数据库营销C、网络营销(正确答案)D、客户服务中心流失的客户，对企业损失最大、最需要保留的是（）。[单选题]*A、非财务原因主动流失的客户(正确答案)B、财务原因主动流失的客户C、非财务原因被动流失的客户D、财务原因电话营销的基本程序中不包括以下内容（）。[单选题]*A、引发兴趣B、获得信任C、有利润的合约D、营销会谈(正确答案)以下不属于电话营销的技巧的是（）。[单选题]*A、在打电话前准备一个名单B、给自己规定工作量C、寻找最有效的电话营销时间D、开始之后先要预见(正确答案)选项中（）系统的组成，就是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本[单选题]*A、商流B、信息流C、物流(正确答案)D、资金流下列四个包装材料中，请指出非绿色包装材料的是（）。[单选题]*A、可食性包装材料B、可降解材料C、重复再用材料D、金属材料(正确答案)配送发展趋势不包括以下内容（）。[单选题]*A、现代配送的集约化、共同化发展趋势B、现代配送的区域化趋势C、现代配送的产地直送化趋势D、现代配送的集成化趋势(正确答案)以下不属于成本分析的方法的是（）。[单选题]*A、净现值法B、现值指数法C、内含报酬率D、净利润法(正确答案)选项中（）认为，产品销售情况不好是因为产品不好，消费者喜欢质量优、性能好和有特色的产品。[单选题]*A、生产观念B、产品观念(正确答案)C、推销观念D、市场营销观念以下不属于物流合理化标志的是（）。[单选题]*A、是否降低了物流费用B、是否减少了物流损失C、是否加快了销售速度(正确答案)D、是否采用了先进的技术手段代理人一般以（）的名义从事业务活动。[单选题]*A、委托人(正确答案)B、自己C、第三者D、管理方优化商品标题时，可以频繁地修改标题，变化幅度随意调整。答案[判断题]*对错(正确答案)动销率90%就是及格线答案[判断题]*对错(正确答案)淘宝网店做促销时，不可以在商品标题中添加对赠品的描述。答案[判断题]*对(正确答案)错收集网络商务信息后必须首先明确信息来源不是指应记录信息的信息主题。答案[判断题]*对(正确答案)错越