宽带服务协议(2024版)

宽带服务协议(2024版)合同编号：__________宽带服务协议（2024版）鉴于甲方需要接受乙方提供的宽带服务，甲乙双方经充分协商，达成如下协议：第一条服务内容

1.1乙方同意向甲方提供宽带上网服务，服务内容包括但不限于数据传输、网络接入等。

1.2乙方应保证宽带服务的稳定性和安全性，确保甲方正常使用。

1.3乙方应提供7×24小时的客户支持服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。第二条服务期限

2.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议期满后自动续约一年。第三条服务费用

3.1甲方应按乙方提供的服务套餐支付服务费用，具体费用标准见附件。

3.2甲方应在协议生效后七个工作日内支付首次服务费用，以后每月__日前支付当月服务费用。

3.3乙方应在收到甲方支付的服务费用后五个工作日内开具正规发票。第五条保密条款

5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。

5.2甲方应妥善保管乙方提供的任何商业秘密和机密信息，不得泄露给第三方。第六条违约责任

6.1如乙方未能按照本协议约定提供服务，甲方有权要求乙方及时改正或赔偿损失。

6.2如甲方未按照本协议约定支付服务费用，乙方有权停止提供服务，并要求甲方支付违约金。第七条争议解决

7.1对于本协议的解释或履行发生的任何争议，双方应通过友好协商解决。

7.2如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第八条其他条款

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日附件：服务套餐及费用标准一、附件列表：

1.服务套餐及费用标准

2.宽带设备配置清单

3.网络接入协议

4.安全防护措施说明

5.客户支持服务指南

6.设备使用和维护手册

7.软件升级通知及更新说明二、违约行为及认定：

1.乙方未能按照约定提供服务，包括但不限于宽带连接不稳定、网络速度不达标、服务响应时间长等。

2.甲方未按照约定支付服务费用，包括但不限于延迟支付、部分支付、不支付等。

3.甲方未妥善保管乙方提供的设备或软件，导致设备损坏、丢失或功能丧失。

4.甲方泄露乙方商业秘密或机密信息给第三方。

5.乙方未按照约定提供客户支持服务，导致甲方问题未能及时解决。三、法律名词及解释：

1.宽带服务：指乙方提供给甲方的互联网数据传输和网络接入服务。

2.服务费用：指甲方根据乙方提供的服务套餐所应支付的费用。

3.违约金：指一方违反本协议约定，应向另一方支付的赔偿金。

4.保密义务：指双方对协议内容和签订过程予以保密的义务。

5.争议解决：指双方对于协议的解释或履行发生的争议，通过协商或法律途径解决的方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.服务不稳定或速度不达标：乙方应及时检查网络设备和线路，确保服务质量。甲方可要求乙方在规定时间内进行整改。

2.费用支付问题：甲方应按照约定时间支付服务费用，如有困难应及时与乙方沟通。乙方应在收到费用后及时开具发票。

3.设备损坏或丢失：甲方应及时通知乙方，并按照乙方要求进行赔偿。

4.泄露商业秘密：泄露方应承担相应的违约责任，赔偿对方损失。

5.客户支持服务不及时：乙方应增加客户服务人员，提高服务响应速度。五、所有应用场景：

1.个人用户：在家中或办公室使用宽带上网，进行网上购物、浏览资讯、在线娱乐等。

2.企业用户：公司内部员工上网需求，进行商务沟通、数据传输、在线会议等。