玛氏领导力MLC说课

玛氏领导力MLC说课2玛氏领导力培训2010学习目标此次培训之后，所有上级经理将会：知道玛氏领导力原则理解玛氏领导力框架以及我们为什么要采取变革了解玛氏领导力如何在较高层级适应各个人才管理流程能够运用玛氏领导力和支持能力写出清晰的70:20:10发展计划为自己为自己的团队理解玛氏领导力与人才管理的联系，以及玛氏领导力如何在一些关键的人才管理流程中运用知道从哪里获得更多的资源4在你的圆桌小组中探讨

“领导力”

一词对于你自己意味着什么。

准备好在每一个圆桌小组中就某个精彩观点或者认知展开交流。5min5

什么在改变？6一个玛氏领导力框架、一个清晰的发展途径以及相应工具……7能够帮助每一位领导者，在我们业务的每一个环节发展他们自己和他们的同事，并且在他们的业务部门中创造一种玛氏的必胜环境。8人们总是以领导为榜样，所以你的职责就是了解并实践在变化的环境对领导者的要求…………来创建玛氏的文化，并且通过这种文化以及你的言行举止使得我们大家团结在一起。9通过你的领导力确保我们是一个玛氏和一种文化，并且拥有同一个繁荣的未来。10按照要求，你要事先做好准备工作，阅读关于变革的案例，并回答下列问题：

你如何感知你所肩负的责任，并且以此证实玛氏领导人所需具备的素质有哪些？

与你身边的人交流思想，相互比较并共同讨论。5分钟领导者的责任11变化！BIG16WrigleyCommonManagerial&GeneralCompetenciesLegacyMarsWrigleyMarsInc12对我的影响13你希望拥有成功的职业生涯在目前的岗位上表现优异为在下一个岗位上取得成功而做好准备我需要学习哪些技能或者尝试哪些不同的方式？对我们的期望是什么？玛氏领导力究竟对我有哪些帮助？14玛氏领导力以及相关工具

如何使职业生涯取得成功与玛氏领导力以及领导成长历程相一致的具有较大影响力的解决方案在我们的公司业务中，采取同样的工具和流程对人才进行管理与发展在整个玛氏公司采取同一种领导模式15

玛氏领导力简介16实践思维突破驾驭复杂挑战提高同事敬业度发展人才达成稳定业绩是有独创性的思想者，能提出有价值的想法。迅速地抓住问题的本质和根本原因。具有全球意识，寻求最广泛的观点。具备很强的判断力，能够鉴别出行之有效的创意和建议并且融入未来计划。能够在战略框架之内制订出富有竞争力的突破性规划方案。针对各种可能性,描绘出可靠的蓝图.善于融合不同的想法和观点对相关的市场情况、资源以及优势了如指掌并据此采取行动。深谙战略措施和策略方案是如何在商业环境下通过实现业绩为人类与地球创造精彩。察觉变革的时机，并有效应对变革的不确定性。能够明辨风险所蕴含的影响，并促使他人采取相应措施。采用多种工具和方式，利用严谨的逻辑和创造性的思维，有效解决各种复杂问题。能够对复杂的程序进行简化，并找出实践中行之有效的最佳途径。在艰难时刻能够不负众望，并做出正确决策。有勇气作出艰巨的决定，并遵循职业道德。因其真知灼见而备受瞩目，因其有效的建议与解决方案而受人推崇。沟通清晰的使命以及具有感染力的愿景，来激励同事。制订清晰的工作思路及阶段性目标，激活同事的热情和积极性，实现愿景。创造一个高效的工作氛围，使得每一名同事均有机会发挥其特长。探寻有效途径，发挥同事的优势并鼓励其发展。建立高效率的团队行为模式，使同事具有高度的归属感、团队精神及自豪感。公平对待他人，诚信，互敬，维护尊严。信奉多元文化，建立兼容并蓄的、高度信任的人际关系。根据需要采取直率的、坚定的或者策略性的方式进行开诚布公的讨论。善于评估工作业绩以及发展潜力，组建高效团队。对人才标准从不妥协。制订和实施激励人心的发展计划，明确工作任务以及考核标准，来激发和挑战同事的潜力，突破自我。经常与同事探讨个人发展，就他们的工作表现、职业生涯目标以及发展潜力进行坦诚的双向沟通。鼓励同事终生学习，对工作进度与成果保持关注，并在工作中运用反馈机制。以行动为导向达成最终目标，确保业务的成功及可持续增长。对影响重大的业务领域进行评估，确定轻重缓急，并摒弃低价值的业务活动来明确工作重点。承担责任并达成结果，不责备他人。推动并激励自己和他人努力达成业绩。勇于面对挑战。懂得通过正式和非正式的途径实现目标。将工作任务分解，制订工作计划。能敏锐地发现实现目标的促进和阻碍因素，做出调整、消除障碍，并且根据目标衡量表现。从错误中学习，寻找机会以持续改进。掌握工作所需的专业、技术知识，并且不断学习，确保这些知识不落伍。创建和作关系与众多的利益相关者（内部和外部）建立并维持有效关系。通过开放式对话而赢得信任和尊重。努力理解他人，并能够主动专心聆听他人的诉求。采取积极态度面对冲突，视冲突为机会，并能够找到共同利场并取得合作，将反对的声音减弱到最低。能够以对事不对人的态度和帮助他人为目的的方式陈述事实。能够坚持自己的利益和观点，同时能够公平地对待他人的观点。能够采取变通的方式，满足环境变化的要求以及他人的需求。努力寻求反馈，从而使自己在学习中不断进步。玛氏领导力17实践思维突破驾驭复杂的挑战提高同事敬业度发展人才达成稳定业绩是有独创性的思想者，能提出有价值的想法。迅速地抓住问题的本质和根本原因。具有全球意识，寻求最广泛的观点。具备很强的判断力，能够鉴别出行之有效的创意和建议并且融入未来计划。能够在战略框架之内制订出富有竞争力的突破性规划方案。针对各种可能性,描绘出可靠的蓝图.善于融合不同的想法和观点对相关的市场情况、资源以及优势了如指掌并据此采取行动。深谙战略措施和策略方案是如何在商业环境下通过实现业绩为人类与地球创造精彩。察觉变革的时机，并有效应对变革的不确定性。能够明辨风险所蕴含的影响，并促使他人采取相应措施。采用多种工具和方式，利用严谨的逻辑和创造性的思维，有效解决各种复杂问题。能够对复杂的程序进行简化，并找出实践中行之有效的最佳途径。在艰难时刻能够不负众望，并做出正确决策。有勇气作出艰巨的决定，并遵循职业道德。因其真知灼见而备受瞩目，因其有效的建议与解决方案而受人推崇。沟通清晰的使命以及具有感染力的愿景，来激励同事。制订清晰的工作思路及阶段性目标，激活同事的热情和积极性，实现愿景。创造一个高效的工作氛围，使得每一名同事均有机会发挥其特长。探寻有效途径，发挥同事的优势并鼓励其发展。建立高效率的团队行为模式，使同事具有高度的归属感、团队精神及自豪感。公平对待他人，诚信，互敬，维护尊严。信奉多元文化，建立兼容并蓄的、高度信任的人际关系。根据需要采取直率的、坚定的或者策略性的方式进行开诚布公的讨论。善于评估工作业绩以及发展潜力，组建高效团队。对人才标准从不妥协。制订和实施激励人心的发展计划，明确工作任务以及考核标准，来激发和挑战同事的潜力，突破自我。经常与同事探讨个人发展，就他们的工作表现、职业生涯目标以及发展潜力进行坦诚的双向沟通。鼓励同事终生学习，对工作进度与成果保持关注，并在工作中运用反馈机制。。以行动为导向达成最终目标，确保业务的成功及可持续增长。对影响重大的业务领域进行评估，确定轻重缓急，并摒弃低价值的业务活动来明确工作重点。承担责任并达成结果，不责备他人。推动并激励自己和他人努力达成业绩。勇于面对挑战。懂得通过正式和非正式的途径实现目标。将工作任务分解，制订工作计划。能敏锐地发现实现目标的促进和阻碍因素，做出调整、消除障碍，并且根据目标衡量表现。从错误中学习，寻找机会以持续改进。掌握工作所需的专业、技术知识，并且不断学习，确保这些知识不落伍。支持能力■创造力(14)■

创新管理(28)■快速学习(32)■

高瞻远瞩(46)■

策略的敏锐性(58)支持能力■

处理不明朗局面(2)■

商业头脑(5)■决策的质量(17)■

解决问题(51)■

流程管理(52)■

独当一面(57)支持能力■

亲和力(3)■激励他人(36)■

谈判能力(37)■

自我发展(54)■

组建高效团队(60)■

管理愿景和目标(65)支持能力■

发展直接下属(19)■

指导他人(20)■

公平对待下属(23)■人才雇佣与配置(25)■

工作的管理与衡量(35)■

慧眼识人(56)支持能力■行动导向(1)■善于指挥(9)■专业技术知识(24)■组织灵活性(38)■

计划(47)■确定轻重缓急(50)■追求成效(53)创建和作关系与众多的利益相关者（内部和外部）建立并维持有效关系。通过开放式对话而赢得信任和尊重。努力理解他人，并能够主动专心聆听他人的诉求。采取积极态度面对冲突，视冲突为机会，并能够找到共同利场并取得合作，将反对的声音减弱到最低。能够以对事不对人的态度和帮助他人为目的的方式陈述事实。能够坚持自己的利益和观点，同时能够公平地对待他人的观点。能够采取变通的方式，满足环境变化的要求以及他人的需求。努力寻求反馈，从而使自己在学习中不断进步。支持能力■对上级相处轻松自如(8)■

冲突管理(12)■

以顾客为中心(15)■

诚实与信任(29)■

聆听(33)■同事关系(42)■

个人学习(45)玛氏领导力及其支持能力18

培养玛氏领导19个人贡献者开始领导他人为迈向高级领导者做准备玛氏领导力发展过程

高级领导者团队领导者20不同阶段的侧重点变化高级领导者团队领导者个人贡献者领导技能专业技能最多发展三种能力，其中至少一项专业技能21个人贡献者

在众多的利益相关者（包括内部和外部的利益相关者）之间建立并维持一种有效的相互关系。 通过公开对话而赢得信任和尊重。 想方设法理解并参与到他人的需求中去，并能够主动专心聆听他人的诉求。 对冲突进行有效管理，并将其转化为机遇，能够找到共同立场并展开合作，与此同时将不和谐的噪音降到最低。 能够以一种非个性化和有助益的方式陈述事实。 代表自己的利益和观点，但是同时能够公平地对待同事。 能够采取变通的方式，满足环境变化的要求以及他人的需求。努力寻求反馈信息，从而使自己在学习中取得进步。创建和作关系以行动为导向达成最终目标，确保业务的成功及可持续增长。对影响重大的业务领域进行评估，确定轻重缓急，并摒弃低价值的业务活动来明确工作重点。承担责任并达成结果，不责备他人。推动并激励自己和他人努力达成业绩。勇于面对挑战。懂得通过正式和非正式的途径实现目标。将工作任务分解，制订工作计划。能敏锐地发现实现目标的促进和阻碍因素，做出调整、消除障碍，并且根据目标衡量表现。从错误中学习，寻找机会以持续改进。掌握工作所需的专业、技术知识，并且不断学习，确保这些知识不落伍个人贡献者达成稳定业绩22团队领导者善于评估工作业绩以及发展潜力，组建高效团队。对人才标准从不妥协。制订和实施激励人心的发展计划，明确工作任务以及考核标准，来激发和挑战同事的潜力，突破自我。经常与同事探讨个人发展，就他们的工作表现、职业生涯目标以及发展潜力进行坦诚的双向沟通。鼓励同事终生学习，对工作进度与成果保持关注，并在工作中运用反馈机制。沟通清晰的使命以及具有感染力的愿景，来激励同事。制订清晰的工作思路及阶段性目标，激活同事的热情和积极性，实现愿景。创造一个高效的工作氛围，使得每一名同事均有机会发挥其特长。探寻有效途径，发挥同事的优势并鼓励其发展。建立高效率的团队行为模式，使同事具有高度的归属感、团队精神及自豪感。公平对待他人，诚信，互敬，维护尊严。信奉多元文化，建立兼容并蓄的、高度信任的人际关系。根据需要采取直率的、坚定的或者策略性的方式进行开诚布公的讨论。提高同事敬业度发展人才团队领导者23高级领导者高级领导者

是有独创性的思想者，能提出有价值的想法。迅速地抓住问题的本质和根本原因。具有全球意识，寻求最广泛的观点。具备很强的判断力，能够鉴别出行之有效的创意和建议并且融入未来计划。能够在战略框架之内制订出富有竞争力的突破性规划方案。针对各种可能性,描绘出可靠的蓝图.善于融合不同的想法和观点实践思维突破对相关的市场情况、资源以及优势了如指掌并据此采取行动。深谙战略措施和策略方案是如何在商业环境下通过实现业绩为人类与地球创造精彩。察觉变革的时机，并有效应对变革的不确定性。能够明辨风险所蕴含的影响，并促使他人采取相应措施。采用多种工具和方式，利用严谨的逻辑和创造性的思维，有效解决各种复杂问题。能够对复杂的程序进行简化，并找出实践中行之有效的最佳途径。在艰难时刻能够不负众望，并做出正确决策。有勇气作出艰巨的决定，并遵循职业道德。因其真知灼见而备受瞩目，因其有效的建议与解决方案而受人推崇。驾驭复杂挑战24领导能力发展过程

与玛氏领导力个人贡献者高级领导者团队领导者2525

利用玛氏领导力发展自己与他人2626发展周期同事的自我总结起草个人发展目标与计划与经理讨论确定发展计划制订相应的70/20/10计划半年与年终回顾利用玛氏领导力框架利用：

玛氏领导力框架

37个支持能力

玛氏领导力发展指南1234562727行之有效的发展计划通过实践/工作中学习发展计划当前工作的挑战/在工作活动中承担新工作在此过程中可以熟练技能、养成良好习惯并将知识应用于实际工作。向他人学习辅导顾问反馈帮助我们了解自己的现状以及如何自我调整以促进发展。702010课程和自学玛氏大学以及外部课程《FYI:如何自我提升》相关资料书籍与出版物接受新技能、新观点和新思维方式的熏陶。70/20/10发展框架2828让我们一起看一个实例…杜拉拉–

全球业务经理

在玛氏业务机构中领导着一个大型的全球性职能部门

最近获得晋升

在此之前，曾经在同一个机构的同一个部门中担任过两年的区域性负责人29实践思维突破驾驭复杂的挑战提高同事敬业度发展人才达成稳定业绩是有独创性的思想者，能提出有价值的想法。迅速地抓住问题的本质和根本原因。具有全球意识，寻求最广泛的观点。具备很强的判断力，能够鉴别出行之有效的创意和建议并且融入未来计划。能够在战略框架之内制订出富有竞争力的突破性规划方案。针对各种可能性,描绘出可靠的蓝图.善于融合不同的想法和观点对相关的市场情况、资源以及优势了如指掌并据此采取行动。深谙战略措施和策略方案是如何在商业环境下通过实现业绩为人类与地球创造精彩。察觉变革的时机，并有效应对变革的不确定性。能够明辨风险所蕴含的影响，并促使他人采取相应措施。采用多种工具和方式，利用严谨的逻辑和创造性的思维，有效解决各种复杂问题。能够对复杂的程序进行简化，并找出实践中行之有效的最佳途径。在艰难时刻能够不负众望，并做出正确决策。有勇气作出艰巨的决定，并遵循职业道德。因其真知灼见而备受瞩目，因其有效的建议与解决方案而受人推崇。沟通清晰的使命以及具有感染力的愿景，来激励同事。制订清晰的工作思路及阶段性目标，激活同事的热情和积极性，实现愿景。创造一个高效的工作氛围，使得每一名同事均有机会发挥其特长。探寻有效途径，发挥同事的优势并鼓励其发展。建立高效率的团队行为模式，使同事具有高度的归属感、团队精神及自豪感。公平对待他人，诚信，互敬，维护尊严。信奉多元文化，建立兼容并蓄的、高度信任的人际关系。根据需要采取直率的、坚定的或者策略性的方式进行开诚布公的讨论。善于评估工作业绩以及发展潜力，组建高效团队。对人才标准从不妥协。制订和实施激励人心的发展计划，明确工作任务以及考核标准，来激发和挑战同事的潜力，突破自我。经常与同事探讨个人发展，就他们的工作表现、职业生涯目标以及发展潜力进行坦诚的双向沟通。鼓励同事终生学习，对工作进度与成果保持关注，并在工作中运用反馈机制。。以行动为导向达成最终目标，确保业务的成功及可持续增长。对影响重大的业务领域进行评估，确定轻重缓急，并摒弃低价值的业务活动来明确工作重点。承担责任并达成结果，不责备他人。推动并激励自己和他人努力达成业绩。勇于面对挑战。懂得通过正式和非正式的途径实现目标。将工作任务分解，制订工作计划。能敏锐地发现实现目标的促进和阻碍因素，做出调整、消除障碍，并且根据目标衡量表现。从错误中学习，寻找机会以持续改进。掌握工作所需的专业、技术知识，并且不断学习，确保这些知识不落伍。支持能力■创造力(14)■

创新管理(28)■快速学习(32)■

高瞻远瞩(46)■

策略的敏锐性(58)支持能力■

处理不明朗局面(2)■

商业头脑(5)■决策的质量(17)■

解决问题(51)■

流程管理(52)■

独当一面(57)支持能力■

亲和力(3)■激励他人(36)■

谈判能力(37)■

自我发展(54)■

组建高效团队(60)■

管理愿景和目标(65)支持能力■

发展直接下属(19)■

指导他人(20)■

公平对待下属(23)■人才雇佣与配置(25)■

工作的管理与衡量(35)■

慧眼识人(56)支持能力■行动导向(1)■善于指挥(9)■专业技术知识(24)■组织灵活性(38)■

计划(47)■确定轻重缓急(50)■追求成效(53)创建和作关系与众多的利益相关者（内部和外部）建立并维持有效关系。通过开放式对话而赢得信任和尊重。努力理解他人，并能够主动专心聆听他人的诉求。采取积极态度面对冲突，视冲突为机会，并能够找到共同利场并取得合作，将反对的声音减弱到最低。能够以对事不对人的态度和帮助他人为目的的方式陈述事实。能够坚持自己的利益和观点，同时能够公平地对待他人的观点。能够采取变通的方式，满足环境变化的要求以及他人的需求。努力寻求反馈，从而使自己在学习中不断进步。支持能力■对上级相处轻松自如(8)■

冲突管理(12)■

以顾客为中心(15)■

诚实与信任(29)■

聆听(33)■同事关系(42)■

个人学习(45)选择最擅长的玛氏领导力STEP130实践思维突破驾驭复杂的挑战提高同事敬业度发展人才达成稳定业绩是有独创性的思想者，能提出有价值的想法。迅速地抓住问题的本质和根本原因。具有全球意识，寻求最广泛的观点。具备很强的判断力，能够鉴别出行之有效的创意和建议并且融入未来计划。能够在战略框架之内制订出富有竞争力的突破性规划方案。针对各种可能性,描绘出可靠的蓝图.善于融合不同的想法和观点对相关的市场情况、资源以及优势了如指掌并据此采取行动。深谙战略措施和策略方案是如何在商业环境下通过实现业绩为人类与地球创造精彩。察觉变革的时机，并有效应对变革的不确定性。能够明辨风险所蕴含的影响，并促使他人采取相应措施。采用多种工具和方式，利用严谨的逻辑和创造性的思维，有效解决各种复杂问题。能够对复杂的程序进行简化，并找出实践中行之有效的最佳途径。在艰难时刻能够不负众望，并做出正确决策。有勇气作出艰巨的决定，并遵循职业道德。因其真知灼见而备受瞩目，因其有效的建议与解决方案而受人推崇。沟通清晰的使命以及具有感染力的愿景，来激励同事。制订清晰的工作思路及阶段性目标，激活同事的热情和积极性，实现愿景。创造一个高效的工作氛围，使得每一名同事均有机会发挥其特长。探寻有效途径，发挥同事的优势并鼓励其发展。建立高效率的团队行为模式，使同事具有高度的归属感、团队精神及自豪感。公平对待他人，诚信，互敬，维护尊严。信奉多元文化，建立兼容并蓄的、高度信任的人际关系。根据需要采取直率的、坚定的或者策略性的方式进行开诚布公的讨论。善于评估工作业绩以及发展潜力，组建高效团队。对人才标准从不妥协。制订和实施激励人心的发展计划，明确工作任务以及考核标准，来激发和挑战同事的潜力，突破自我。经常与同事探讨个人发展，就他们的工作表现、职业生涯目标以及发展潜力进行坦诚的双向沟通。鼓励同事终生学习，对工作进度与成果保持关注，并在工作中运用反馈机制。。以行动为导向达成最终目标，确保业务的成功及可持续增长。对影响重大的业务领域进行评估，确定轻重缓急，并摒弃低价值的业务活动来明确工作重点。承担责任并达成结果，不责备他人。推动并激励自己和他人努力达成业绩。勇于面对挑战。懂得通过正式和非正式的途径实现目标。将工作任务分解，制订工作计划。能敏锐地发现实现目标的促进和阻碍因素，做出调整、消除障碍，并且根据目标衡量表现。从错误中学习，寻找机会以持续改进。掌握工作所需的专业、技术知识，并且不断学习，确保这些知识不落伍。支持能力■创造力(14)■

创新管理(28)■快速学习(32)■

高瞻远瞩(46)■

策略的敏锐性(58)支持能力■

处理不明朗局面(2)■

商业头脑(5)■决策的质量(17)■

解决问题(51)■

流程管理(52)■

独当一面(57)支持能力■

亲和力(3)■激励他人(36)■

谈判能力(37)■

自我发展(54)■

组建高效团队(60)■

管理愿景和目标(65)支持能力■

发展直接下属(19)■

指导他人(20)■

公平对待下属(23)■人才雇佣与配置(25)■

工作的管理与衡量(35)■

慧眼识人(56)支持能力■行动导向(1)■善于指挥(9)■专业技术知识(24)■组织灵活性(38)■

计划(47)■确定轻重缓急(50)■追求成效(53)创建和作关系与众多的利益相关者（内部和外部）建立并维持有效关系。通过开放式对话而赢得信任和尊重。努力理解他人，并能够主动专心聆听他人的诉求。采取积极态度面对冲突，视冲突为机会，并能够找到共同利场并取得合作，将反对的声音减弱到最低。能够以对事不对人的态度和帮助他人为目的的方式陈述事实。能够坚持自己的利益和观点，同时能够公平地对待他人的观点。能够采取变通的方式，满足环境变化的要求以及他人的需求。努力寻求反馈，从而使自己在学习中不断进步。支持能力■对上级相处轻松自如(8)■

冲突管理(12)■

以顾客为中心(15)■

诚实与信任(29)■

聆听(33)■同事关系(42)■

个人学习(45)选择最具挑战性的玛氏领导力STEP231实践思维突破驾驭复杂的挑战提高同事敬业度发展人才达成稳定业绩是有独创性的思想者，能提出有价值的想法。迅速地抓住问题的本质和根本原因。具有全球意识，寻求最广泛的观点。具备很强的判断力，能够鉴别出行之有效的创意和建议并且融入未来计划。能够在战略框架之内制订出富有竞争力的突破性规划方案。针对各种可能性,描绘出可靠的蓝图.善于融合不同的想法和观点对相关的市场情况、资源以及优势了如指掌并据此采取行动。深谙战略措施和策略方案是如何在商业环境下通过实现业绩为人类与地球创造精彩。察觉变革的时机，并有效应对变革的不确定性。能够明辨风险所蕴含的影响，并促使他人采取相应措施。采用多种工具和方式，利用严谨的逻辑和创造性的思维，有效解决各种复杂问题。能够对复杂的程序进行简化，并找出实践中行之有效的最佳途径。在艰难时刻能够不负众望，并做出正确决策。有勇气作出艰巨的决定，并遵循职业道德。因其真知灼见而备受瞩目，因其有效的建议与解决方案而受人推崇。沟通清晰的使命以及具有感染力的愿景，来激励同事。制订清晰的工作思路及阶段性目标，激活同事的热情和积极性，实现愿景。创造一个高效的工作氛围，使得每一名同事均有机会发挥其特长。探寻有效途径，发挥同事的优势并鼓励其发展。建立高效率的团队行为模式，使同事具有高度的归属感、团队精神及自豪感。公平对待他人，诚信，互敬，维护尊严。信奉多元文化，建立兼容并蓄的、高度信任的人际关系。根据需要采取直率的、坚定的或者策略性的方式进行开诚布公的讨论。善于评估工作业绩以及发展潜力，组建高效团队。对人才标准从不妥协。制订和实施激励人心的发展计划，明确工作任务以及考核标准，来激发和挑战同事的潜力，突破自我。经常与同事探讨个人发展，就他们的工作表现、职业生涯目标以及发展潜力进行坦诚的双向沟通。鼓励同事终生学习，对工作进度与成果保持关注，并在工作中运用反馈机制。。以行动为导向达成最终目标，确保业务的成功及可持续增长。对影响重大的业务领域进行评估，确定轻重缓急，并摒弃低价值的业务活动来明确工作重点。承担责任并达成结果，不责备他人。推动并激励自己和他人努力达成业绩。勇于面对挑战。懂得通过正式和非正式的途径实现目标。将工作任务分解，制订工作计划。能敏锐地发现实现目标的促进和阻碍因素，做出调整、消除障碍，并且根据目标衡量表现。从错误中学习，寻找机会以持续改进。掌握工作所需的专业、技术知识，并且不断学习，确保这些知识不落伍。支持能力■创造力(14)■

创新管理(28)■快速学习(32)■

高瞻远瞩(46)■

策略的敏锐性(58)支持能力■

处理不明朗局面(2)■

商业头脑(5)■决策的质量(17)■

解决问题(51)■

流程管理(52)■

独当一面(57)支持能力■

亲和力(3)■激励他人(36)■

谈判能力(37)■

自我发展(54)■

组建高效团队(60)■

管理愿景和目标(65)支持能力■

发展直接下属(19)■

指导他人(20)■

公平对待下属(23)■人才雇佣与配置(25)■

工作的管理与衡量(35)■

慧眼识人(56)支持能力■行动导向(1)■善于指挥(9)■专业技术知识(24)■组织灵活性(38)■

计划(47)■确定轻重缓急(50)■追求成效(53)创建和作关系与众多的利益相关者（内部和外部）建立并维持有效关系。通过开放式对话而赢得信任和尊重。努力理解他人，并能够主动专心聆听他人的诉求。采取积极态度面对冲突，视冲突为机会，并能够找到共同利场并取得合作，将反对的声音减弱到最低。能够以对事不对人的态度和帮助他人为目的的方式陈述事实。能够坚持自己的利益和观点，同时能够公平地对待他人的观点。能够采取变通的方式，满足环境变化的要求以及他人的需求。努力寻求反馈，从而使自己在学习中不断进步。支持能力■对上级相处轻松自如(8)■

冲突管理(12)■

以顾客为中心(15)■

诚实与信任(29)■

聆听(33)■同事关系(42)

■

个人学习(45)选择发展所需的支持能力STEP33232Developmentplan702010LearningfromOthers Coaching Mentoring FeedbackHelpsusunderstandwhereweareandhow

tomakeadjustmentsonourdevelopmentjourney702010LearningfromFormalTraining MarsU&externalcourses FYImaterials Books&publicationsExposuretonewskills,newideas,andnewwaysofthinking找出差距从…在管理团队中显得不自信，并且不能勇于坚持自己的观点，在制订部门战略措施的过程中表现不够积极。到…1在管理团队中能够建立密切的人际关系，积极参与各种不同的观点展示活动，并且能够勇于提出不同意见，从而在制订部门战略的过程中能够施加强势影响。找出差距并制订70/20/10计划STEP4制订计划702010利用明年的计划流程，增加本职能部门的议事日程：

与Simon和Natalya建立合作关系

通过积极聆听，在管理团队的相关问题上获得大家理解

寻求共同立场

拟定自己的观点请

JuanC作指导老师。将Maria和Richard作为榜样并与他们沟通，了解他们的方式方法。利用MLATP的培训机会，着重建立自信，使自己在管理团队中能够“特立独行”。阅读《一次对话定成败（FierceConversations

）》（作者：SusanScott）。参加

MLATP活动，浏览大家的反馈意见，以此判断自己是否取