考试 - 2024-06-14T110958865附有答案

考试[复制]A级租户区域联合安全检查（含设备设施、消防管理、租区内库房等）频次[单选题]*1次/月1次/半月(正确答案)1次/周1次/季B级租户区域联合安全检查（含设备设施、消防管理、租区内库房等）频次[单选题]*1次/半月1次/季1次/月(正确答案)1次/周大功率用电设备库房联合安全检查频次不少于[单选题]*1次/季1次/月(正确答案)1次/周1次/半月危化品库房联合安全检查频次不少于[单选题]*1次/周(正确答案)1次/月1次/半月1次/季项目针对应急物资检查频次要求[单选题]*1次/月(正确答案)1次/半月1次/季1次/周危险作业中二级动火作业巡检频次要求[单选题]*1次/3小时1次/2小时(正确答案)1次/小时1次/6小时危险作业中高处作业特级、三级的巡察频次要求[单选题]*1次/小时(正确答案)1次/3小时1次/2小时1次/6小时危险作业中受限空间的巡察频次要求[单选题]*1次/3小时1次/2小时1次/小时(正确答案)1次/6小时危险作业中动火作业共分几级[单选题]*3级4级1级2级(正确答案)危险作业中特级高处作业为多少米[单选题]*30m以上30m（含30m）及以上(正确答案)15m（含15m）及以上2m（含2m）至5m危险作业中三级高处作业为多少米[单选题]*15m（含15m）至30m(正确答案)5m（含5m）至15m15m以上2m（含2m）至5m安全交底培训必须在危险作业开始前多少天内完成[单选题]*2天3天1天(正确答案)一周室外从事高处作业的，环境风力应保持多少级以下[单选题]*4级5级(正确答案)6级3级高处作业活动范围与危险电压带电体的距离应大于多少米[单选题]*0.8M1M1.7M(正确答案)1.5M几级高处作业项目相关部门指派1名监护人，与作业单位监护人一起，对本次高空作业进行旁站[单选题]*特级(正确答案)三级二级一级动火作业中氧气、乙炔气瓶间距不得小于多少M[单选题]*4M5M(正确答案)2M10M气瓶应远离火源，与火源的距离不应小于多少米[单选题]*4M5M2M10M(正确答案)动火作业中空瓶和实瓶同库存放时，应分开放置，空瓶和实瓶的间距不应小于多少米。[单选题]*5M4M1.5M(正确答案)1.7M动火作业中电焊作业确保电焊机一次线不大于多少米，二次线不大于多少米，配有专用开关箱与漏电保护器[单选题]*5M;20M3M;30M3M;20M5M;30M(正确答案)受限空间照明电压应小于多少伏，潮湿状态下小于多少伏[单选题]*220V;36V36V;12V(正确答案)12V;36V36V;24V受限空间作业的应对环境定时检测，至少每多少小时检测一次[单选题]*每2h监测一次(正确答案)每1h监测一次每30分钟监测一次每3h分钟监测一次临时用电中行灯电压不超过多少V[单选题]*12V36V(正确答案)24V220V如特殊情况使用租户托管钥匙进入房屋的必须多少人及以上进入[单选题]*2人3人(正确答案)4人1人商场举办大型活动时（200人≤活动人数≤3000人），主责部门需提前多少天向公安部门报备[单选题]*10天30天15天20天(正确答案)以下内容不属于消防四个能力的是[单选题]*检查火灾隐患能力扑救初火灾能力组织疏散逃生能力自救能力(正确答案)商业所使用喷淋系统的喷淋泡一般有红色和绿色两种，主要差别在于爆裂温度不同，其中红色喷淋泡的爆裂温度是多少，绿色喷淋泡的爆裂温度是多少[单选题]*48℃；63℃48℃；73℃68℃；83℃68℃；93℃(正确答案)当发生火灾至少需要多少人方可架设消火栓水枪阵地[单选题]*12(正确答案)34营业时间装修现场巡查最低频次要求[单选题]*1次/2小时(正确答案)1次/1小时2次/小时1次/3小时现场施工使用的易燃易爆危险品材料，不可超过多长时间的用量[单选题]*三天当日(正确答案)当周当月M3项目军事或实操类训练频次要求[单选题]*1次/月(正确答案)1次/周1次/2个月2次/月建立微型消防站标准[单选题]*GBA＞20万㎡建立2个(正确答案)GBA＞10万㎡建立2个GBA＞20万㎡建立1个GBA＞10万㎡建立1个与租户联合进行消防演练（至少有一次邀请当地消防部门参与联合演练）频次[单选题]*1次/年1次/2年2次/年(正确答案)1次/季度租户消防培训及宣传频次[单选题]*1次/季度2次/年(正确答案)1次/2年1次/年微型消防站、防爆物资检查最低频次要求[单选题]*1次/月(正确答案)1次/季度1次/2个月1次/周租户消防安全会议召开频次要求[单选题]*1次/季度1次/2个月1次/周1次/月(正确答案)M3非营业时间装修现场巡察频次[单选题]*1次/3小时(正确答案)1次/2小时1次/4小时1次/1小时消防演练疏散方案编制需提前多长时间完成[单选题]*2个月1个月(正确答案)15天20天消防演习桌面推演组织至少提前几天[单选题]*5天7天4天(正确答案)10天租户摆放的灭火器多长时间抽查1次[单选题]*1次/月(正确答案)1次/季1次/双月1次/20天燃气泄漏专项处置预案实战演练时间[单选题]*1次/半年1次/年(正确答案)1次/季2次/季燃气调压柜与烟囱、排烟风管间距多少米[单选题]*5M(正确答案)4M2M1M租户内管道距配电箱、电器控制柜距离不小于多少[单选题]*30CM(正确答案)25CM20CM10CM燃气泄漏报警系统空置柜安装高度不超过多少[单选题]*1.5M或以下(正确答案)2M或以下1M或以下3M或以下根据《商业东北大区对接司法机关调查取证工作指引》要求，除人民法院之外的司法机关调查取证相关工作主责部门[单选题]*大区法务合规部大区运营部项目客户关系部/市场部(正确答案)项目物业服务中心根据《商业东北大区舆情管理工作指引》要求，大区负面舆情信息预警体系级别分几个[单选题]*三个五个(正确答案)四个六个以下各选项不属于手持式干粉灭火器检查点的是[单选题]*筒体、铅封、手柄完好胶管无裂纹压力表指针处于绿色区域标识(正确答案)高层建筑发生火灾时，人员疏散的先后顺序是[单选题]*先着火层，再着火上层，后着火下层(正确答案)先着火上层，再着火层，后着火下层先着火下层，再着火上层，后着火层着火层，再着火下层，后着火上层手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约多少米左右停止[单选题]*454184538745355(正确答案)45450某安全生产事故造成4人直接死亡，对应的安全生产事故等级为[单选题]*可记录事故一般事故较大事故(正确答案)重大事故火灾蔓延的三种方式[单选题]*热传导、热对流、热辐射(正确答案)可燃物、助燃物、火源隔离、窒息、冷却热辐射、助燃物、隔离M3门店环境岗位针对重点区域巡逻频次[单选题]*2次/日(正确答案)1次/日3次/日4次/日门店物业服务中心部门负责人巡查频次[单选题]*全覆盖巡查，1次/周全面覆盖，1次/月(正确答案)全覆盖巡查，1次/半月全覆盖巡查，3次/半月玻璃擦拭下列说法正确的是[单选题]*无须检查玻璃表面是否有水、泥渍、胶渍等杂质在清洁目标玻璃下方铺上干净的床单布，防止污水弄脏地面(正确答案)用玻璃刮刀将玻璃表面的水刮净，若大面积，则配合使用伸缩杆，每行之间重叠10-20厘米无须用干净的抹布将窗框及周边水迹擦拭首次石材养护的抛光环节，抛光后石材表面光泽度可达到（C）度以上，根据不同板材而定[单选题]*30-4050-6060-80(正确答案)100M1-M3外墙清洗最低频次（建议）要求[单选题]*1次/1年1次/半年(正确答案)1次/两年可结合实际M1项目石材养护光泽度不能低于多少度[单选题]*80°85°(正确答案)90°95°M3项目石材养护光泽度不能低于多少度[单选题]*70°(正确答案)80°85°90°M1门店项目前场石材养护频次（推荐）[单选题]*1次/周(正确答案)1次/半月1次/月1次/3天M3门店项目前场石材养护频次（推荐）[单选题]*1次/周1次/半月1次/月(正确答案)1次/3天M1卫生间地面石材养护频次（推荐）[单选题]*1次/周(正确答案)1次/半月1次/月1次/3天M3卫生间地面石材养护频次（推荐）[单选题]*1次/周1次/半月(正确答案)1次/月1次/3天门店有害生物防治高峰期消杀频次[单选题]*1次/天1次/周(正确答案)1次/月1次/半月M1-M3门店餐饮楼层、主要设备机房有害生物防治鼠控密度检测频次[单选题]*1次/月1次/周1次/两个月(正确答案)1次/半月蚊蝇滋生季节各门店蚊蝇密度监测频次[单选题]*1次/周1次/月(正确答案)1次/两个月1次/半月门店餐饮楼层及后通道蟑螂密度监测频次要求[单选题]*1次/周1次/月1次/两个月(正确答案)1次/半月门店草坪修剪后的验收标准[单选题]*高度不超过10CM(正确答案)高度不超过5CM高度不超过15CM高度不超过20CMM3门店草坪杂草率[单选题]*不超过5%(正确答案)不超过10%不超过8%不超过15%M1门店草坪杂草率[单选题]*不超过5%不超过10%不超过8%不超过3%(正确答案)M1门店灌木修剪要求[单选题]*长度超整体造型10cm以上及时修剪(正确答案)长度超整体造型15cm以上及时修剪长度超整体造型20cm以上及时修剪长度超整体造型30cm以上及时修剪M3门店灌木修剪要求[单选题]*长度超整体造型10cm以上及时修剪长度超整体造型15cm以上及时修剪(正确答案)长度超整体造型20cm以上及时修剪长度超整体造型30cm以上及时修剪灌木病虫害率不超过[单选题]*0.05(正确答案)0.080.10.03在扑灭电气火灾时应坚持[单选题]*先断电，后灭火(正确答案)先灭火，后断电没有先后顺序可视现场情况下列哪一项是正确的消防工作方针[单选题]*预防为主、防消结合(正确答案)预防为主、防消先行单位实施、公民参与D.统一领导、依法监督M1项目商业客户一般报事到场时限[单选题]*3小时(正确答案)4小时24小时当日内M3项目商业客户一般报事到场时限[单选题]*24小时当日内(正确答案)3小时4小时二氧化碳灭火剂尤其适用于扑救[单选题]*图书精密仪器(正确答案)火药木材灭火器的有效期为[单选题]*1年2年(正确答案)3年4年每位员工都要做到“三懂三会”，其中“三会”是[单选题]*会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾(正确答案)会报警，会预防火灾，会使用灾火器懂火灾的危害性，会使用灾火器，会扑救初起火灾环境服务供方向环境部提交工作总结及计划的时间[单选题]*每月30日前(正确答案)每月25日前每月28日前每月20日前门店生活垃圾房温度[单选题]*20℃以下(正确答案)18℃以下26℃以下28℃以下门店生活垃圾房消杀频次最低要求[单选题]*1次/月1次/周(正确答案)1次/半月1次/日清洗室外地面时，刷盘应选择[单选题]*软毛刷尼龙刷(正确答案)硬毛刷一般的刷子都可以生活垃圾分类四大类是什么[单选题]*可回收垃圾、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾(正确答案)可回收垃圾、干垃圾、厨余垃圾、湿垃圾可回收垃圾、有害垃圾、厨余垃圾、干垃圾可回收垃圾、高危垃圾、厨余垃圾、干垃圾消杀作业使用超低容量喷雾，使高浓度制剂分散成为很小的高浓度雾粒（），使有害生物接触到雾粒中毒[单选题]*＜30μm(正确答案)＜40μm＜50μm＜60μm石材养护作业结束后外观质量距（）处目视不能有孔洞[单选题]*1.5M(正确答案)1M2M2.5M我司要求保洁员每日至少（）打卡[单选题]*234(正确答案)根据门店要求保洁供方遇推广、节假日、店庆等活动或跑冒滴漏紧急情况需延长作业时间的，供方免费提供日保人员（）工时[单选题]*3小时/岗/月4小时/岗/月5小时/岗/月6小时/岗/月(正确答案)保洁供方公司为本项目造成第三者风险购买公众责任险，每次事故赔偿限额应不低于人民币（）；购买雇主责任险，意外身故、残疾、烫伤保额应不低于人民币（）/人，附加意外伤害医疗费用保额应不低于人民币（）/人[单选题]*50万元、5万元、2万元100万元、50万元、5万元(正确答案)100万元、5万元、50万元150万元、5万元、50万元根据保洁员行为规范要求，专岗保洁员不得脱岗、串岗，一经发现，需保洁员（）内回到工作岗位，否则按缺勤处罚[单选题]*3510(正确答案)15根据合同约定，当月保洁扣分比例在（）以内不涉及扣款[单选题]*0.04(正确答案)0.050.060.08上门拜访前，客服岗应与工程、安保、环境、（）等相关专业充分交圈，如有问题尽量统一解决。[单选题]*营运EHS(正确答案)推广客关若项目物业使用信息化系统的，（）岗需实时查看系统单据接报情况，及时提醒超时接单任务。[单选题]*客服(正确答案)信息消控品质保险理赔期限：保险报案时间为事故发生（）小时内；被保险人向保险人请求赔偿保险金的诉讼时效期为二年，自保险公司立案之日起计算。[单选题]*122448(正确答案)72客服岗至少以（）为周期对拜访结果进行汇总、分析，形成《租户拜访分析报告》。[单选题]*周月半年(正确答案)年M3租户报修维修到场时效为（）。[单选题]*5分钟10分钟15分钟(正确答案)30分钟涉及客户区域的维修方案，需征得（）同意后实施。[单选题]*工程主管工程部负责人物业服务中心负责人客户(正确答案)客服物品使用管理，店铺应合理使用借用物品，物品借用（）应仔细核对物品的完好情况，在使用过程中如有损坏将照价赔偿。[单选题]*前后前后(正确答案)无需公区报修维修响应时限为（）。[单选题]*15分钟内2小时内当日内(正确答案)当周内空置单元巡查频次为（）。[单选题]*1次/7天1次/半月(正确答案)1次/月1次/两月M3、M4项目租户拜访意见反馈时限为（）。[单选题]*3日内5日内1周内(正确答案)2周内为保证拜访有效性，拜访对象原则上应至少为（）。[单选题]*普通店员物业专项对接人区域经理店长(正确答案)发生事故后，主责人员应注意做好出险现场的保护和取证工作，在（）小时之内通知报险对接人，报险对接人应即刻通知保险公司。[单选题]*35824(正确答案)M1项目租户投诉处理投诉处理关闭后回访时限为（）。[单选题]*1日内(正确答案)2日内3日内5日内M1项目主力店（不含重奢店铺）走访频率为（）。[单选题]*每年1次每年2次(正确答案)每年3次每年4次营业时间内，拾获者将失物交至当值（）岗，并填写《失物交接登记表》。[单选题]*客服(正确答案)客关客户前台外来人员所致成品损坏，对于受损估损超过（）元且责任人拒绝立即赔付的，客服岗与安保岗需保护现场，同时报属地派出所，由派出所受理。[单选题]*100200(正确答案)5002000失物认领中，超过（）个月时仍无人认领的银行卡，将退回发卡银行，将身份资料交给当地派出所，并做记录，填写信息至《失物交接登记表》。[单选题]*2(正确答案)3612租户报修返修率不应高于（）。[单选题]*0.01(正确答案)0.020.030.05如拾获者是物业环境供方工作人员，于每月（）日前，客服岗将填写完成的《失物交接登记表》交给环境管理岗，作为表扬与奖励环境供方工作人员的依据。[单选题]*13510(正确答案)2.失物认领不成功的，若为证件类失物，到期时当值（）岗负责联系辖区派出所，配合客服移交无人认领的证件，填写信息至《失物交接登记表》。[单选题]*客关管业部负责人客服主管安保(正确答案)租户拜访工作中如有新开店铺，需及时增加至拜访计划中，于（）内完成拜访。[单选题]*7日1周1个月(正确答案)2个月租户月均有效投诉率应低于（）。[单选题]*0.01(正确答案)0.020.030.05失物认领工作中，客服岗依据失物线索，在收到失物（）小时内尝试联系失主。[单选题]*1(正确答案)235拾获的现金应在（）个工作日内交财务管理部门保存，在《失物交接登记表》中记录，（）个月后无人认领的，将返回给拾获人。[单选题]*1,13,11,23,2(正确答案)施工人员所致成品损坏，对于估损金额超过（）元的，当值工程技工岗应将事故描述和维修报价以发文的形式发至违章施工方[单选题]*3005001000(正确答案)2000如拾取的手机长期无人认领，超过（）个月，当废品处理。[单选题]*136(正确答案)12A级租户区域联合安全检查（含设备设施、消防管理、租区内库房等）频次为（）。[单选题]*1次/月1次/半月(正确答案)1次/周1次/季B级租户区域联合安全检查（含设备设施、消防管理、租区内库房等）频次为（）。[单选题]*1次/半月1次/季1次/月(正确答案)1次/周大功率用电设备库房联合安全检查频次不少于（）。[单选题]*1次/季1次/月(正确答案)1次/周1次/半月危化品库房联合安全检查频次不少于（）。[单选题]*1次/周(正确答案)1次/月1次/半月1次/季项目针对应急物资检查频次要求为（）。[单选题]*1次/月(正确答案)1次/半月1次/季1次/周危险作业中二级动火作业巡检频次要求为（）。[单选题]*1次/3小时1次/2小时(正确答案)1次/小时1次/6小时危险作业中高处作业特级、三级的巡察频次要求为（）。[单选题]*1次/小时(正确答案)1次/3小时1次/2小时1次/6小时危险作业中动火作业共分几级。[单选题]*3级4级1级2级(正确答案)危险作业中特级高处作业为多少米。[单选题]*30m以上30m（含30m）及以上(正确答案)15m（含15m）及以上2m（含2m）至5m危险作业中三级高处作业为多少米。[单选题]*15m（含15m）至30m(正确答案)5m（含5m）至15m15m以上2m（含2m）至5m安全交底培训必须在危险作业开始前多少天内完成。[单选题]*2天3天1天(正确答案)一周室外从事高处作业的，环境风力应保持多少级以下。[单选题]*4级5级(正确答案)6级3级高处作业活动范围与危险电压带电体的距离应大于多少米。[单选题]*0.8M1M1.7M(正确答案)1.5M几级高处作业项目相关部门指派1名监护人，与作业单位监护人一起，对本次高空作业进行旁站。[单选题]*特级(正确答案)三级二级一级动火作业中氧气、乙炔气瓶间距不得小于多少M。[单选题]*4M5M(正确答案)2M10M气瓶应远离火源，与火源的距离不应小于多少米。[单选题]*4M5M2M10M(正确答案)动火作业中空瓶和实瓶同库存放时，应分开放置，空瓶和实瓶的间距不应小于多少米。[单选题]*5M4M1.5M(正确答案)1.7M动火作业中电焊作业确保电焊机一次线不大于多少米，二次线不大于多少米，配有专用开关箱与漏电保护器。[单选题]*5M;20M3M;30M3M;20M5M;30M(正确答案)受限空间照明电压应小于多少伏，潮湿状态下小于多少伏。[单选题]*220V;36V36V;12V(正确答案)12V;36V36V;24V受限空间作业的应对环境定时检测，至少每多少小时检测一次。[单选题]*每2h监测一次(正确答案)每1h监测一次每30分钟监测一次每3h分钟监测一次临时用电中行灯电压不超过多少V。[单选题]*12V36V(正确答案)24V220V如特殊情况使用租户托管钥匙进入房屋的必须多少人及以上进入。[单选题]*2人3人(正确答案)4人1人商场举办大型活动时（200人≤活动人数≤3000人），主责部门需提前多少天向公安部门报备。[单选题]*10天30天15天20天(正确答案)以下内容不属于消防四个能力的是。[单选题]*检查火灾隐患能力扑救初火灾能力组织疏散逃生能力自救能力(正确答案)商业所使用喷淋系统的喷淋泡一般有红色和绿色两种，主要差别在于爆裂温度不同，其中红色喷淋泡的爆裂温度是多少，绿色喷淋泡的爆裂温度是多少。[单选题]*48℃；63℃48℃；73℃68℃；83℃68℃；93℃(正确答案)当发生火灾至少需要多少人方可架设消火栓水枪阵地。[单选题]*12(正确答案)34营业时间装修现场巡查最低频次要求。[单选题]*1次/2小时(正确答案)1次/1小时2次/小时1次/3小时现场施工使用的易燃易爆危险品材料，不可超过多长时间的用量。[单选题]*三天当日(正确答案)当周当月M3项目军事或实操类训练频次要求。[单选题]*1次/月(正确答案)1次/周1次/2个月2次/月建立微型消防站标准。[单选题]*GBA＞20万㎡建立2个(正确答案)GBA＞10万㎡建立2个GBA＞20万㎡建立1个GBA＞10万㎡建立1个与租户联合进行消防演练（至少有一次邀请当地消防部门参与联合演练）频次。[单选题]*1次/年1次/2年2次/年(正确答案)1次/季度租户消防培训及宣传频次[单选题]*1次/季度2次/年(正确答案)1次/2年1次/年微型消防站、防爆物资检查最低频次要求。[单选题]*1次/月(正确答案)1次/季度1次/2个月1次/周租户消防安全会议召开频次要求。[单选题]*1次/季度1次/2个月1次/周1次/月(正确答案)M3非营业时间装修现场巡察频次。[单选题]*1次/3小时(正确答案)1次/2小时1次/4小时1次/1小时消防演练疏散方案编制需提前多长时间完成。[单选题]*2个月1个月(正确答案)15天20天消防演习桌面推演组织至少提前几天。[单选题]*5天7天4天(正确答案)10天租户摆放的灭火器多长时间抽查1次。[单选题]*1次/月(正确答案)1次/季1次/双月1次/20天燃气泄漏专项处置预案实战演练时间。[单选题]*1次/半年1次/年(正确答案)1次/季2次/季燃气调压柜与烟囱、排烟风管间距多少米。[单选题]*5M(正确答案)4M2M1M租户内管道距配电箱、电器控制柜距离不小于多少。[单选题]*30CM(正确答案)25CM20CM10CM燃气泄漏报警系统空置柜安装高度不超过多少。[单选题]*1.5M或以下(正确答案)2M或以下1M或以下3M或以下根据《商业东北大区对接司法机关调查取证工作指引》要求，除人民法院之外的司法机关调查取证相关工作主责部门。[单选题]*大区法务合规部大区运营部项目客户关系部/市场部(正确答案)项目物业服务中心根据《商业东北大区舆情管理工作指引》要求，大区负面舆情信息预警体系级别分几个。[单选题]*三个五个(正确答案)四个六个以下各选项不属于手持式干粉灭火器检查点的是。[单选题]*筒体、铅封、手柄完好胶管无裂纹压力表指针处于绿色区域标识(正确答案)高层建筑发生火灾时，人员疏散的先后顺序是。[单选题]*先着火层，再着火上层，后着火下层(正确答案)先着火上层，再着火层，后着火下层先着火下层，再着火上层，后着火层着火层，再着火下层，后着火上层手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约多少米左右停止。[单选题]*454184538745355(正确答案)45450某安全生产事故造成4人直接死亡，对应的安全生产事故等级为。[单选题]*可记录事故一般事故较大事故(正确答案)重大事故火灾蔓延的三种方式。[单选题]*热传导、热对流、热辐射(正确答案)可燃物、助燃物、火源隔离、窒息、冷却热辐射、助燃物、隔离月均有效投诉率不得高于。[单选题]*0.01(正确答案)0.020.030.04门店主力店指。[单选题]*国际品牌锚店、核心租户(正确答案)营业额前十营业面积超1000平客服接听客户电话应录音，并按时限保存。[单选题]*不少于10天不少于7天(正确答案)不少于30天不少于15天M1主力店（不含重奢店铺）走访频率。[单选题]*主力店每年2次(正确答案)主力店每年3次主力店每年1次主力店每年4次M3主力店铺（不含重奢店铺）走访频率。[单选题]*主力店每年2次主力店每年3次主力店每年1次(正确答案)主力店每年4次M1主力店铺（不含重奢店铺）拜访意见反馈时限。[单选题]*5日内3日内(正确答案)7日内2日内门店非主力店铺（不含重奢店铺）走访频率。[单选题]*1次/年(正确答案)1次/两年2次/年1次/季m3非主力店铺（不含重奢店铺）拜访意见反馈时限。[单选题]*1周(正确答案)5天3天10天M1项目抱怨顾客回访时限。[单选题]*1小时(正确答案)2小时3小时当日M3项目抱怨顾客回访时限。[单选题]*1小时2小时3小时(正确答案)当日M1项目投诉处理关闭时效-影响租户正常营业的事件。[单选题]*1小时2小时(正确答案)3小时当日M3项目投诉处理关闭时效-影响租户正常营业的事件。[单选题]*1小时2小时3小时(正确答案)当日突发/紧急报事到场时限。[单选题]*5分钟(正确答案)10分钟15分钟3分钟M1项目一般报事到场时限。[单选题]*2小时3小时(正确答案)5小时当日M1项目租户报修维修到场时效（或按照客户预约时间到场）。[单选题]*10分钟(正确答案)15分钟3分钟8分钟M3项目租户报修维修到场时效（或按照客户预约时间到场）。[单选题]*10分钟15分钟(正确答案)3分钟8分钟空置单元环境巡查频次。[单选题]*1次/月1次/半个月(正确答案)1次/两个月1次/周公区报修维修相应时限为。[单选题]*当日内(正确答案)次日内1小时内半日内门店新店开业的，多少时间完成拜访。[单选题]*1个月内(正确答案)1个季度内2个月内结合实际为保证拜访有效性，拜访对象原则上是。[单选题]*员工店长(正确答案)店铺负责人隶属公司拜访尽可能在（）内完成访谈内容。[单选题]*1小时内30分钟内(正确答案)40分钟35分钟客服岗至少（）为周期对拜访结果进行汇总、分析，形成报告。[单选题]*半年(正确答案)季度1个月2个月严重投诉指同一物业范围内（）户或（）户以上的租户针对同一事件提出有效投诉。[单选题]*5(正确答案)346如特殊情况使用临时标识，使用期限最长。[单选题]*30(正确答案)602520被保险人向保险人请求赔偿保险金的诉讼时效期为。[单选题]*1年2年(正确答案)6个月15个月如是保险责任，估损金额（）万元及以上或涉及诉讼，人身伤害并可能导致伤残或身故的事故，由客服管理部门发起立案审批。[单选题]*20304050(正确答案)男性佩戴工牌在上衣口袋正中上方约（）处位置。[单选题]*1CM(正确答案)2CM3CM4CM引导客户下楼梯时，应让客户走在（）侧。[单选题]*前后(正确答案)左右员工领取物资单价大于多少的需要以旧换新。[单选题]*300500(正确答案)1000800门店物业服务中心物品出库的原则。[单选题]*先进先出随用随出(正确答案)先进先出；随用随出全进全出企业文化[单选题]*华润的前身“联和行”，在香港成立，始于（）年。1937(正确答案)193819391940企业文化[单选题]*（）年12月18日，联和进出口公司改组扩大为“华润公司”.194519461947(正确答案)1948企业文化[单选题]*（）年，华润公司改组成立华润（集团）有限公司19811982(正确答案)19831984企业文化[单选题]*（）年，华润置地在香港联交所正式挂牌上市(正确答案)1996199719981999企业文化[单选题]*截至2024年5月1日，华润万象生活商业东北大区在营门店共计（）家789(正确答案)10企业文化[单选题]*华润的企业愿景是成为大众信赖和喜爱的全球化企业(正确答案)成为大众信赖和喜爱的世界一流企业做实、做强、做大、做好、做长有华润，多美好企业文化[单选题]*华润万象生活的上市日期是？4411344144(正确答案)4417444177企业文化[单选题]*华润集团位列2023年《财富》500强排行榜第（）位72(正确答案)747677企业文化[单选题]*华润集团位列2023年世界品牌500强排行榜第（）位(正确答案)62666768考核制度[单选题]*物业一线员工实行月度绩效考核，考核起始时间（）。入职之日起入职次月起(正确答案)转正之日起转正次月起考核制度[单选题]*物业一线员工月度绩效奖金核算中，在职系数核算方式（非当月转正员工），是指（）。实际出勤天数/应出勤天数(正确答案)扣除各种休假后的实际在岗天数/应出勤天数扣除各种休假（年假除外）后的实际出勤天数/应出勤天数考核制度[单选题]*物业一线员工月度绩效考核，绩效面谈反馈比例（）;月度绩效成绩公示日期为次月（）5%；6日前8%；10日前10%；不需公示(正确答案)15%；15日前商业运营[单选题]*华润商业体系以（）为代表领跑全国商业地产万象汇(正确答案)万象城五彩城1234space商业运营[单选题]*华润商业体系中，购物中心一般有几大专业(正确答案)招商、营运、客关、推广、物业招商、营运、客关、物业、工程营运、客关、推广、物业、环境开发、营运、客关、推广、安全商业运营[单选题]*沈阳万象城在（）年开业，是全国第（）家万象城2010,3(正确答案)2011,32010,22011,2廉洁教育[单选题]*廉洁教育中，整治“四风”中“四风”是指（）。形式主义、官僚主义、虚荣主义、奢靡之风形式主义、本位主义、虚荣主义、奢靡之风(正确答案)形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风形式主义、官僚主义主义、奢靡之风廉洁教育[单选题]*行政机关公务员处分的种类警告、严重警告、记大过、降级、撤职、开除警告、记过、严重记过、降级、撤职、开除警告、记过、记大过、撤职、开除党籍、开除(正确答案)警告、记过、记大过、降级、撤职、开除廉洁教育[单选题]*华润置地廉洁奉献防范主要由哪三个部门负责执行纪检监察部、审计部、EHS部纪检监察部、招商部、人事行政部(正确答案)纪检监察部、审计部、人事行政部招商部、审计部、人事行政部EHS[单选题]*EHS体系代表什么环境、健康、教育(正确答案)环境、健康、安全教育、健康、安全健康、安全、防护M3门店环境岗位针对重点区域巡逻频次[单选题]*2次/日(正确答案)1次/日3次/日4次/日M3门店环境岗项目全覆盖巡查频次[单选题]*3次/半月1次/月(正确答案)1次/半月1次/周M3门店环境专业负责人巡查频次[单选题]*全覆盖巡查，1次/周(正确答案)全覆盖巡查，1次/月全覆盖巡查，1次/半月全覆盖巡查，3次/半月门店物业服务中心部门负责人巡查频次[单选题]*全覆盖巡查，1次/周全面覆盖，1次/月(正确答案)全覆盖巡查，1次/半月全覆盖巡查，3次/半月玻璃擦拭下列说法正确的是[单选题]*无须检查玻璃表面是否有水、泥渍、胶渍等杂质在清洁目标玻璃下方铺上干净的床单布，防止污水弄脏地面(正确答案)用玻璃刮刀将玻璃表面的水刮净，若大面积，则配合使用伸缩杆，每行之间重叠10-20厘米无须用干净的抹布将窗框及周边水迹擦拭首次石材养护的抛光环节，抛光后石材表面光泽度可达到（C）度以上，根据不同板材而定[单选题]*30-4050-6060-80(正确答案)100M1-M3外墙清洗最低频次（建议）要求[单选题]*1次/1年1次/半年(正确答案)1次/两年可结合实际M1项目石材养护光泽度不能低于多少度[单选题]*80°85°(正确答案)90°95°M3项目石材养护光泽度不能低于多少度[单选题]*70°(正确答案)80°85°90°M1门店项目前场石材养护频次（推荐）[单选题]*1次/周(正确答案)1次/半月1次/月1次/3天M3门店项目前场石材养护频次（推荐）[单选题]*1次/周1次/半月1次/月(正确答案)1次/3天M1卫生间地面石材养护频次（推荐）[单选题]*1次/周(正确答案)1次/半月1次/月1次/3天M3卫生间地面石材养护频次（推荐）[单选题]*1次/周1次/半月(正确答案)1次/月1次/3天门店有害生物防治高峰期消杀频次[单选题]*1次/天1次/周(正确答案)1次/月1次/半月M1-M3门店餐饮楼层、主要设备机房有害生物防治鼠控密度检测频次[单选题]*1次/月1次/周1次/两个月(正确答案)1次/半月蚊蝇滋生季节各门店蚊蝇密度监测频次[单选题]*1次/周1次/月(正确答案)1次/两个月1次/半月门店餐饮楼层及后通道蟑螂密度监测频次要求[单选题]*1次/周1次/月1次/两个月(正确答案)1次/半月门店草坪修剪后的验收标准[单选题]*高度不超过10CM(正确答案)高度不超过5CM高度不超过15CM高度不超