客户关系管理市场趋势

客户关系管理市场趋势合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）乙方：（全称名称）甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方开展客户关系管理市场趋势研究服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的需求，进行市场趋势研究，包括但不限于市场竞争分析、客户需求分析、行业发展趋势分析等。1.2乙方应确保提供的服务质量符合甲方的要求，并保证所提供的研究成果真实、准确、完整。1.3乙方应在合同约定的时间内完成服务，并向甲方提交最终研究报告。二、服务费用2.1乙方向甲方提供客户关系管理市场趋势研究服务，甲方应支付乙方服务费用共计人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。2.2甲方支付服务费用后，乙方应及时提供约定的服务。三、保密条款3.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。3.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。四、违约责任4.1任何一方违反合同的约定，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。4.2若乙方未能按照约定的时间完成服务，应按照逾期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×逾期天数×日违约金比例。五、争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。6.2合同到期后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。6.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：____年____月____日日期：____年____月____日一、附件列表：1.客户关系管理市场趋势研究服务需求说明书2.乙方研究成果示例3.保密协议4.服务费用支付凭证5.研究报告交付确认函6.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间完成服务，视为违约。2.乙方提供的研究成果不真实、不准确、不完整，视为违约。3.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。4.甲方泄露乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。5.双方未按约定履行合同义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户关系管理：是指通过策略和流程来管理企业与现有客户及潜在客户之间的互动，以提高客户满意度和忠诚度，从而实现企业业务目标的一种管理方式。2.市场趋势研究：是指对市场发展变化的方向和规律进行系统分析和预测的活动。3.保密协议：是指双方约定对在合同履行过程中获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格保密的协议。4.违约金：是指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方延迟交付研究报告：与乙方沟通，了解延迟原因，若原因合理，则协商延期交付；若原因不合理，则根据违约金计算公式要求乙方支付违约金。2.乙方研究成果质量不高：要求乙方重新进行研究，并按照约定时间交付；若乙方仍无法满足要求，则协商终止合同，并根据违约金计算公式要求乙方支付违约金。3.甲方未按时支付服务费用：提醒甲方及时支付服务费用，若甲方仍不支付，则协商终止合同，并根据违约金计算公式要求甲方支付违约金。4.泄露商业秘密等：若发现泄露行为，立即与对方沟通，要求采取补救措施；若对方不配合，则依据保密协议及相关法律法规追究对方责任。五、所有应用场景：1.甲方为拓展市场，欲了解行业市场趋势，委托乙方进行市场研究。2.甲方为提升客户满意度，委托乙方进行客户需求分析。3.