客户关系管理成功故事

客户关系管理成功故事合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家专业从事__________业务的公司，乙方为一家专注于客户关系管理服务的公司，双方为了共同发展，实现互利共赢，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条合同标的1.1本合同标的为乙方为甲方提供客户关系管理服务，包括但不限于：__________1.2乙方应按照本合同约定的条款和时间向甲方提供服务。第二条服务内容2.1乙方应根据甲方的实际需求，为甲方提供量身定制的客户关系管理解决方案。2.2乙方应负责对甲方员工进行客户关系管理培训，确保甲方员工能够熟练掌握并运用客户关系管理工具。2.3乙方应定期对甲方的客户关系管理情况进行评估，并提出改进意见和建议。2.4乙方应在本合同有效期内，持续优化客户关系管理解决方案，以满足甲方业务发展的需求。第三条服务期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为__________年。3.2乙方应在合同到期前__________个月，向甲方提出续约申请。甲方应在接到乙方续约申请之日起__________天内，给予答复。3.3如甲方不同意续约，乙方应在合同到期前__________个月，按照甲方要求，将客户关系管理服务移交给甲方。第四条服务费用4.1本合同的服务费用为人民币__________元整（大写：__________元整）。4.2乙方应在本合同签订之日起__________天内，向甲方开具正规发票。4.3甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付服务费用。第五条保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.3除非依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息外，双方不得向第三方披露保密信息。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未能按照本合同约定的时间、质量提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改正。乙方逾期未改正的，甲方有权解除本合同。6.3若甲方未能按照本合同约定的时间支付服务费用，乙方有权要求甲方在规定时间内支付。甲方逾期未支付的，乙方有权解除本合同。第七条争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.客户关系管理服务方案2.培训资料3.客户关系管理评估报告4.保密协议5.付款凭证6.服务记录二、违约行为及认定：1.乙方未能按照合同约定时间、质量提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正。乙方逾期未改正的，甲方有权解除合同。2.甲方未能按照合同约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方在规定时间内支付。甲方逾期未支付的，乙方有权解除合同。3.双方违反保密条款，泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应承担违约责任。三、法律名词及解释：1.客户关系管理：指通过规划、实施和优化与客户互动的策略和行为，以提升客户满意度和忠诚度的过程。2.违约金：指一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当向对方支付的金钱。3.保密信息：指合同履行过程中涉及的商业秘密、技术秘密、市场信息等，双方均有保密义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务不符合约定：乙方应在规定时间内改正，如逾期未改正，甲方有权解除合同。2.甲方支付服务费用延迟：甲方应在规定时间内支付，如逾期未支付，乙方有权解除合同。3.保密信息泄露：泄露方应承担违约责任，赔偿损失。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供业务相关信息，乙方为甲方提供客户关系管理服务。2.甲方要求乙方提供定制化的客户关系管理解决方案，并进行员工培训。3.