小企业客户关系管理工具指南

小企业客户关系管理工具指南合同编号：__________合同签署日期：__________名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________名称：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________一、工具指南的提供1.乙方同意向甲方提供客户关系管理工具指南，并按照本合同的约定提供相应的技术支持和售后服务。2.乙方提供的工具指南应符合国家相关法律法规、行业标准和甲方业务需求。3.乙方应保证工具指南的知识产权合法有效，不得侵犯第三方的知识产权。二、工具指南的使用1.甲方应按照乙方提供的工具指南说明进行正确使用，不得擅自修改、复制、传播、出租或以其他方式侵犯乙方的知识产权。2.甲方在使用工具指南过程中遇到问题，应及时与乙方联系，乙方应提供必要的技术支持和解答。3.甲方应按照本合同约定的期限和方式支付费用，未经乙方书面同意，甲方不得将工具指南转让给第三方。三、费用及支付1.甲方应支付乙方工具指南的使用费用，具体金额、支付方式和期限见附件。2.甲方支付的费用包括但不限于工具指南的使用权、技术支持、售后服务等。3.甲方应在合同约定的期限内支付费用，逾期支付的，乙方有权按约定加收滞纳金。四、保密条款1.双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。3.双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。五、违约责任1.双方应严格履行本合同的约定，如一方违反合同约定，另一方有权要求违约方承担违约责任。2.乙方未按照约定提供工具指南或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或退还部分或全部费用。3.甲方未按照约定支付费用的，乙方有权终止提供服务，并要求甲方支付违约金。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。七、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本合同。3.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.工具指南详细说明2.费用支付明细表3.保密协议4.技术支持和售后服务承诺5.工具指南的使用培训资料6.合同履行过程中产生的相关证明文件和资料二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供工具指南或服务质量不符合约定的，视为违约。2.乙方未经甲方同意，泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。3.甲方未按照约定时间支付费用，视为违约。4.甲方未经乙方同意，修改、复制、传播、出租或以其他方式侵犯乙方知识产权的，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户关系管理工具指南：指乙方提供给甲方的一种用于管理客户关系、提升客户满意度和忠诚度的工具。2.知识产权：指乙方对工具指南所享有的专利权、著作权、商标权等法律权利。4.赔偿：指违约方因违约行为给守约方造成的损失，应承担的经济赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持问题：在工具指南使用过程中，甲方可能会遇到技术问题。解决办法：及时与乙方联系，乙方将提供必要的技术支持和解答。2.售后服务问题：甲方对工具指南的使用效果不满意。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，乙方将根据甲方需求进行调整和改进。3.费用支付问题：甲方未能在约定时间内支付费用。解决办法：甲方应尽快支付费用，避免产生滞纳金；如确有困难，可与乙方协商延期支付。4.保密义务问题：甲方泄露乙方商业秘密。解决办法：甲方应严格遵守保密义务，如发生泄露，应承担违约责任。五、所有应用场景：1.小企业需要管理客户关系、提升客户满