系统集成项目管理工程师重点考点核心资料

XX年系统集成项目管理工程师重点考点核心资料打印版

1.1信息与信息系统（熟悉）

1.1.2信息系统

信息系统概念：信息系统是与信息加工、传递、存储、利用有关的系统

信息系统通常包含：（1）数据处理系统（2）管理信息系统（3）决策支持系统（4）办公自动

化系统

1.数据处理系统：要紧功能是将输入的数据信息进行加工、整理、计算各类分析指标，变为易

于被人们同意的信息，并将处理后的信息进行有序的存储，随时通过外部设备输给信息使用者。

它包含：对数据进行收集、存储、传输、变换的过程。

2.管理信息系统：是为了习惯现代化管理的需要，它研究系统中信息处理与决策的整个过程，

它由人、计算机、通信设备等硬件与软件构成，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输与

保护使用。

3.决策支持系统：包含结构化、半结构化（无经验可询）与非机构化（人机对话）

4.办公自动化系统

1.2信息系统工程

1.信息系统工程的几个阶段（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程包含：立项、规划、

建设、应用、保护几个阶段。

2.信息系统工程的内容：

（1）信息网络系统

（2）信息资源系统

（3）信息应用系统（必会）

信息应用系统的生命周期包含4个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）

1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段

2）开发阶段：开发阶段分为下列几个子阶段：

a）总体规划

b）系统分析

c）系统设计

d）系统实施

e）系统验收

3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。运维阶段保护的四种

类型（就是鱼丸）

纠错性保护（检修）

习惯性保护（升级）

完善性保护（提升功能，工作量最大）

预防性保护（工作量最小）

4）消亡阶段

（4）信息系统的开发方法：

1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一）

2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包含进化型原型与抛弃型原型

3）企业系统规划的方法:其目标是提供一个信息系统规划，用以支持企业短期长期的要求

4）战略数据规划方法

5）信息系统工程的方法

6）面向对象的方法

1.3信息化的进展

1.3.1国家信息化体系的要素

国家信息化体系包含：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术与产业、信息化人才、

信息化法规政策与标准规范六要素（必会）

国家信息化体系六要素关系图

1.3.2电子政务

L概念：政府机构在其管理与服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织机构与工作流程的

重组优化，超越时间、空间与部门分隔的制约，构成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作

模式

2.电子政务的内容：

(1)政府间的电子政务(GTOG)

(2)政府对企业的电子政务(GTOB)

(3)政府对公民的电子政务(GTOC)

(4)政府对公务员(GTOE)

1.3.3企业信息化

1.企业资源计划(ERP)重点，必会

(1)概念：ERP是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别与规划企业资源，对采购、生

产、成本、库存、销售、运输、财务与人力资源等进行规划与优化，从而达到最佳资源组合，

使企业利润最大化

(2)ERP的特点:

1)统一的集成系统

2)面向业务流程的系统

3)是模块化可配置的

4)开放的

2.客户关系管理(CRM)必会

CRM的核心，就是企业务必清晰的认识目前所拥有的客户群体中，哪一种人或者者组织最有可

能为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户；同时，还务必清晰的认识到，什么客户很可

能流失而成为竞争对手的客户，总体来说，获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本。

(80,20原则)

3数据挖掘

完整的数据挖掘过程务必包含，数据的清理与集成、数据的选择与变换、数据的挖掘及最后的

知识评估与表示。

我们吧数据挖掘的任务分为两项：

(1)描述：描述的要紧任务是挖掘出数据中的通常特性

(2)分类与预测：分类的要紧思想能够懂得为所有的样本都有类属性与类符号预测能够针对

连续性，而分类往往是离散的

4.供应链管理(SCM)

一个企业往往生存在一个与众多供应商与分销商构成的网络之中，因此进展基于供应链昂罗的

整体优化模式便自然而然的成为企业的必定选择

5.电子商务（必会）

（1）.概念：使用基于因特网的现代信息技术工具与在线支付方式进行商务活动。

要实现完整的电子商务，除了卖家、买家外还要有银行或者者金融机构、政府机构、认证机构、

与配送中心等机构加入

（2）.电子商务的对象

1）企业间的电子商务（B2B）2）企业与消费者（B2C）

3）消费者与消费者（C2C）4）政府部门与企业（G2C）

6.商业智能

（1）概念：商业智能通常被懂得为将组织中现有的数据转化为知识，帮助组织做出明智的业务

经营决策。商业智能能够辅助组织的业务经营决策，既能够是操作层，也能够是战略层与战术

层决策。为了将数据转化为知识，需要利用数据仓库、联机分析处理（OLAP）工具，与数据挖掘

等技术

（2）商业智能系统的要紧功能：

1）数据仓库：高效的数据存储与访问方式

2）数据ETL:数据ETL支持多平台、多数据存储格式（多数据源、多格式数据文件、多维数据

库等）的数据组织，要求能自动的根据描述或者者规则进行数据查找与懂得。减少海量、复杂

的数据与全局决策数据之间的差距。

3）数据统计输出

4）分析功能

（3）商业智能的实现有三个层次

a.数据报表b.多维数据分析c.数据挖掘

第二章信息系统服务管理

信息系统服务的范畴：信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务（熟悉）

2.1信息系统服务管理体系

1.存在的问题（熟悉）

（1）质量（2）进度（3）资金（4）文档（5）变更（6）扯皮（协调）（7）安全请对应“四控、

三管、一协调”懂得

2.究其原因：（熟悉）

（1）不具备能力的单位扰乱系统集成市场（资质原因）

（2）一些建设单位在选择项目承建单位与进行业务需求分析方面有误（业主原因）

（3）信息系统集成企业自身建设有待加强（自身）

（4）缺乏相应的机制与制度（社会监管）

3.我国信息系统服务管理的要紧内容（2单位资质、2人员资格）

（1）计算机信息系统集成单位的资质管理

（2）信息系统项目经理资格管理

（3）系统工程监理单位资质管理信息系统

（4）信息系统工程监理人员资格管理

4.等级

计算机信息系统集成资质从高到低分为一、二、三、四级

监理单位资质是：甲、乙、丙三级

系统集成项目经理分为：项目经理、高级项目经理、资深项目经理三个的等级

2.2信息系统集成资质管理

2.2.2信息系统集成资质管理办法

1.管理原则：认证与审批分离原则；先由认证机构认证，再由信息产业主管部门审批的工作程

序进行

2.管理办法：

（1）资质管理包含：资质评审与审批、年度监督、升级、降级、取消及有关内容

（2）工业与信息产业部负责一、二级信息系统集成资质（国家级）

（3）省、自治区、直辖市信息产业主管部门负责本行政区域内的三、四级

2.2.3信息系统集成资质管理程序

1.评审：（1）工业与信息化部能够受理一二三四级（国家级）

（2）省市信息产业主管部门授权的资质评审机构能够受理“三、四级”

2.资质审批：一二级资质申请，由省市信息产业建设单位主管部门初审，报工业信息化部负责

审批；三、四级别资质申请，由省市信息产业建设主管部门审批，报工业与信息化部备案

2.3信息系统监理资质管理

1.监理活动要紧内容：“四控、三管、一协调”

（1）四控：质量、进度、投资、变更

（2）三管：合同、信息、安全

2.监理资质证书：有效期4年，资质：甲、乙、丙

3.监理的根据：

（1）法律法规与行业标准规范（2）监理合同（3）建设合同

计算机信息系统集成资质等级评定条件

第三章计算机信息系统集成

3.1计算机信息系统集成概述（包含特点与分类）

1.计算机信息系统集成的特点（必会）

（1）计算机信息系统集成要以（满足用户需求）为根本出发点

（2）计算机信息系统集成不只是设备的选择与供应，更重要的，它是具有高技术含量的工作过

程，要面向用户需求提供全面的解决方案，其核心是（软件）

（3）计算机信息系统集成的最终交付物是（一个完整的系统）而不是一个分立的产品

（4）计算机信息系统集成包含（技术）、（管理）与（商务）等各项工作（考试能会出下列不

属于计算机信息系统集成的是选择题考法）。是一项综合性的系统工程。（技术）是系统集成

工作的核心，（管理与商务是）系统集成项目成功实施的保障

2.计算机信息系统集成的分类（熟悉）

计算机信息系统集成要紧包含（设备系统集成）与（应用系统集成）

（1）设备系统集成：设备系统集成也能够称之（硬件系统集成）或者者（弱电系统集成）。硬

件系统集成也能够分为智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成等

（2）应用系统集成：又称之行业信息化解决方案集成，比如I：进度操纵系统及工程概预算操纵

系统（务必高度重视课本中的比如）

3.2计算机信息系统建设（4大5小务必会）

L计算机信息系统的生命周期（必会）

计算机信息系统的生命周期分为四个阶段：产生、开发、运行、消亡（4大）

（1）计算机信息系统产生的阶段（从无到有）：又称之立项阶段，

（2）计算机信息系统的开发阶段（付诸实施）5小

开发阶段是计算机信息系统生命周期中最关键、最重要的阶段，该阶段分为

1）总体规划2）系统分析3）系统设计4）系统实施5）系统验收阶段

（3）计算机信息系统运行阶段（交付用户）

软件保护的四个阶段（就是鱼丸：纠适预完），四个阶段的共同点是，都是在系统交付使

用后进行（选择题的一选项下列说法是否正确）

1）纠正性保护：更正发现问题

2）习惯性保护：能保证软件产品能在变化后或者变化中的环境中能够继续使用

3）完善性保护：满足业主新需求

4）预防性保护：修正潜在错误

（4）计算机信息系统消亡阶段（更新、替代）

2.计算机信息系统开发方法

（1）结构化方法：（务必会）

1）其基本思想：是将系统的生命周期划分为：系统调查、系统分析、系统设计、系统实施、

保护等阶段

2）特点：

a.开发目标清晰化b.工作阶段程序化

c.开发文档规范化（重要考点）d.设计方法结构化

（2）快速原型法（务必会）（3）企业系统规划的方法

（4）战略数据规划的方法（5）信息工程方法

（6）面向对象的方法（必会）

1）概念：面向对象的方法是利用面向对象的信息建模概念，比如：实体、关系、属性等；同时

运用封装、继承、多态等机制来构造模拟现实系统的方法。

2）面向对象方法的基本思想：

a.客观事物是由对象构成的，对象是在原事物基础上抽象的结果

b.对象由属性与操作构成，其属性反映了对象的数据信息特征，操作则用来定义改变对象属性

状态的各类操作方式

3）对象之间的联系通过消息传递机制来实现，而消息传递的方式是通过消息传递模式与方法的

定义的操作过程来完成的

4）对象能够按照其属性来归类，借助类的层次机构，子类能够通过继承机制获得其父类的特征

5）对象具有封装的特性，一个对象就构成一个严格模块化的试题，在系统开发中可被共享与重

复引用，达到软件（程序或者模块）复用的目的。

3.在系统开发过程中开发方法组合种类：（务必会）

（1）结构化与原形法组合

（2）结构化与面向对象方法的结合

（3）原形法与面向对象方法的结合

第四章软件工程知识

本章按照需求、可研、设计、测试、保护的顺序展开

4.1软件需求（讲了2个问题需求内容与需求过程）

软件工程是开发、运行、保护与修复软件的系统方法。

1、软件需求内容要紧包含（必会）：功能需求、非功能需求、设计约束；

业务需求、用户需求、系统需求。

（1）功能需求：指系统务必完成的那些事。（订票网站务必完成订票功能）（必会）

（2）非系统功能：是指产品务必具有的属性与品质，如可靠性（如网站多人访问不能崩溃）、

性能、响应时间（网页打开时间通常不超过10S）、容错性、扩展性等（必会）

（3）设计约束：也成为限制条件，补充规约，通常是对解决方案的一些约束说明，比如：务必

使用国有自主知识版权的数据库系统，务必运行在UNIX操作系统之下等（必会）

（4）业务需求（BR）:指反应组织机构或者客户对系统、产品高层次的目标要求，通常问题定

义本身就是业务需求（熟悉）

（5）用户需求（UR）（熟悉）（6）系统需求（SR）（熟悉）

2.需求过程（讲了2个问题需求开发与需求管理）

需求过程是一个包含创建与保护系统需求文档所必需的一切活动的过程。通常包含需求开发与

需求管理两大工作（必会）

（1）需求开发：包含（需求捕获）、（需求分析）、编写（规格说明书）、与（需求验证）四

个阶段（必会）

1）需求捕获：常用的需求捕获手段包含

a.用户访谈b.用户调查：表格、问卷调查等方式，与用户访谈相比最大缺点是缺乏灵活性

c.现场观摩d.文档考古e.联合讨论会

2）需求分析

3）需求规格说明书（SRS）:是一个软件文档，说明软件功能与约束

4）需求验证

需求验证与规格说明书的关系：二者是一个双向的过程，规格说明书中提到的功能在最终

的系统中务必全部得到实现，同事软件说明书也可看到最终需求，一句话概括就是既不能少也

不能多

（2）需求管理：通常包含定义（需求基线）、（处理需求变更）、（需求跟踪）等方面的工作

基线的定义：正式评审、确认的标准（必会）

4.2可行性研究（可能考案例题）

1.可行性研究的要紧任务包含：（技术可行性）、（经济可行性）与（社会可行性）（必会）

2.可行性研究的工作步骤：（熟悉，每个问题都读一下，通读一下这几点，有印象）

（1）核实问题定义与目标

（2）研究分析现有系统

（3）为新系统建模

（4）客户复核

（5）提出并评价解决方案

（6）确定最终推荐的解决方案：进行成本/效益分析

进行成本/效益分析可分两部分进行（以后具体会讲现在只做熟悉）

1）成本估计：常用的有功能点分析、OCCOMO分析等

2）效益分析：

a.货币的时间价值b.投资回收期c.投资回报率

（7）草拟开发计划

（8）以书面方式提交《可行性分析报告》

4.3需求分析（熟悉）

需求分析包含绘制系统上下文范围关系图、创建用户接口原型、分析需求的可行性、确定需

求的优先级、为需求建立模型、创建数据字典、使用质量功能调配。

质量功能调配（QFD）

数据流图（DFD）

需求分析的要紧方法包含：结构化分析方法、软系统方法、面向对象分析方法、面向问题域

的分析。

4.4软件设计测试与保护

4.4.1软件设计（熟悉）

（1）软件设计的基本原则：信息隐蔽、模块独立性、（模块内部高内聚（功能、信息、通信、

过程、时间、逻辑）；模块间低耦合）

（2）系统结构图：模块、模块间的调用关系、模块间的通信、辅助操纵符号

（3）常用系统结构图：变量型、事务型、混合型

（4）用户界面：可使用性、灵活性、复杂性与可靠性

4.4.2软件测试方法（必会）

软件测试的方法分为（白盒测试）与（黑盒测试）；单元测试、系统测试、验收测试（请自己

百度下专业名词比如黑盒子测试、白盒测试）

1.黑盒测试：

（1）概念：黑盒测试吧测试对象看成一个空盒子，不考虑程序内部的逻辑结构与内部特性，

只是根据程序的需求规格说明书，检查程序的功能是否符合它的功能说明，又称之功能测试或

者数据驱动测试。

（2）黑盒测试的方法：

1）等价类：根据某种规则，划分为几个类型，从中选拔出几个测试代表

2）边界值3）错误推测4）因果图与综合分析法

2.白盒测试

（1）概念：白盒测试吧测试看成一个透明的盒子，它同意测试人员利用程序内部的逻辑结构

与有关信息设计或者选择测试用例。又称之结构测试或者逻辑驱动测试（考虑内部逻辑结构，

用覆盖的方式实现）

（2）白盒测试对程序模块进行如下检查：（懂得）

1）对程序模块的所有独立的执行路径至少测试一次

2）对所有的逻辑判定，取“真”与取“假”的两种情况的测试至少测试一次

3）在循环的边界与运行界限内执行循环体

4）测试内部数据结构的有效性等

（3）逻辑覆盖：是以程序内部的逻辑结构为基础的设计用例的技术。它属于白盒测试，包含,

语句覆盖、判定覆盖、条件覆盖、判定一条件覆盖、条件组合覆盖、路径覆盖等

4.4.3软件测试的分类

1.单元测试：单元测试也成为模块测试，是针对每个模块进行的测试

2.集成测试：在单元测试的基础上，将所有的模块按照设计要求组装成系统，务必精心计划，

应提交集成测试计划、集成测试规格说明与集成测试分析报告

3.确认测试：确认测试验证软件的功能、性能及其他特性是否与用户要求一致

4.系统测试：讲整个软件放在整个计算机环境下，包含软硬件平台、某些支持软件数据与人员

等，在实际运行环境下进行的一系列测试

5.a测试与B测试

在软件交付使用后，用户将如何实际使用程序，关于开发者来说是不明白的。通常在软件公布

上市之前需要进行a测试与B测试。

（1）a测试：由一个用户在开发环境下进行的测试，也能够是公司内部的用户在模拟实际操

作环境下进行的测试

（2）B测试：由软件的多个用户在实际使用环境下进行的测试软件测试从不一致的角度，又

可分为一下几大类（熟悉，读一下具体概念）

（1）功能测试（2）可靠性测试（3）强度测试（4）性能测试5）恢复测试

（6）启动停止测试（7）匹配测试（8）安全性测试（9）可使用性测试

（10）安装测试（11）过程测试（12）容量测试（13）文档测试（14）兼容性测试

4.4.4软件测试的步骤（PDCA过程）（必会）

1.制定软件测试计划2.编写软件测试说明3.执行软件测试

4.编写软件测试报告5.修正软件测试过程中出现的问题6.软件测试阶段评审

4.4.5软件保护（必会）

1.软件的可保护性的要紧由下列三个因素决定：

（1）可懂得性（2）可测试性（3）可修改性

2.软件保护的步骤：

（1）建立保护组织（2）提出保护要求（3）实施保护作业

（4）记录保护要素（5）评价保护活动

4.5软件的复用

1.概念：软件复用是指利用自己已有软件的各类有关知识构造新的软件。以缩减软件开发与保

护的费用。（把往常有的东西竟可能的拿来去用）（必会）

2.软件复用的内容：（熟悉）

（1）代码的复用

（2）测试文档的复用

（3）设计思想的复用

（4）模块的复用

（5）软件的复用

（6）组件的复用

3.软件复用的要紧思想：将软件看成是由不一致功能的“组件”所构成的有机体。（组件的概

念：在软件设计编写时能够被设计成完成同类工作的一个通用的产品工具）（熟悉）

4.软件再生的6个步骤：筛选、文档重构、逆向工程（功能反编译）、代码重构、数据重构、

重新开发。（熟悉）

（逆向工程）的概念：分析一个程序的过程，最大程度的建立比源代码更加抽象的高级表达，

它也是一个恢复设计结果的过程，逆向工程工具能够从现有的软件代码中抽取有关数据、体系

结构与处理过程的设计信息（选择给解释考名词）

4.6软件质量保证及质量评价

1.软件质量管理过程包含：软件质量保证过程、验证过程、确认过程、评审过程、审计过程。

（1）软件质量保证：通过计划制定、实施与完成一组活动提供保证，这些活动保证项目生命周

期市的软件声息片：计班容八苴掘走的，歪

（2）验证与确认过程:使向能够定位嬴孤便于以后改正的测试技术直接处理软件产品质量问

题。

验证与确认的区别：（重点）

1）验证过程试图确保活动的输出产品已经被正确的制造，即活动的输出产品满足前面活动施加

的规范说明；

2）确认过程试图确保建造了正确的产品，即产品满足其特定的目的。

3）评审与审计过程（具体几个概念请百度下）包含管理评审、技术评审、检查（正式的）、走

查（随即的）、审计（事后进行的一个审计）。

2.有关名词：

（1）SQA:软件质量保证

（2）QC:质量操纵

4.7软件配置管理（考过15分的案例答题）（熟悉）

（1）软件配置管理：配置与配置项、基线与基线管理、版本、配置操纵

（2）变更操纵：功能变更、错误修复变更。

1）功能变更就是根据客户要求增加或者者修改功能引发的变更

2）错误变更：修改漏洞

（3）配置库:

1）开发库（开发人员用的库，是经常变化的）

2）受控库（有一定的限度，存放半成品）

3）产品库（存放产品）

4.9软件过程管理

（1）初始级一一软件过程的特点是无秩序的，有的时候候甚至是混乱的。

（2）可重复级一一已建立了基本的项目管理过程，可用于对成本、进度与功能特性进行跟踪。

（3）已定义级一一软件过程均已文档化、标准化、并形成整软件组织的标准软件过程。（初步

标准）

（4）已管理级一一软件过程与产品的质量有全面的度量标准。比定义级别深化，有文档，有

管理数据）

（5）优化级一一来自过程、新概念与新技术等方面的各类有用信息的定量分析，能够不断地、

持续地进行过程改进。

CMM与CMMI的区别：

（1）CMMI结构更加形式化与精巧，更复杂；

（2）CMMI强调需求的管理（需求管理与需求开发）CMM为需求管理。

（3）CMMI加强关于工程过程的重视；CMMI强调度量；CMMI强调对风险的管理

4.10.2常用构件标准（必会）

几个概念性名词：（选择题经常出选项推断）

（1）COM是个开放的组件标准

（2）DCOM是COM的进一步进展

（3）COM+并不是COM的新版本，我们能够把它懂得为COM的新进展

（4）CORBA公共对象请求代理构架。是由OMG组织制定的一种标准的面向对象的应用程序体

系规范。

(5)EJB由SUN定制

4.11面向对象系统分析与设计

1.面向对象的基本概念

面向对象=对象+类+继承+消息通信

(1)对象：对象标志(供系统内部唯一的识别对象)；属性(状态、数据、用来描述对象的静

态特征)服务(操作、行为或者方法，用来描述对象的动态特征。)

(2)类与类库：类是对象的抽象定义，是一组具有相同数据结构与相同操作的对象的集合

(3)继承与多态

过载多态与强制多态统称之专用多态(特定多态)。包含多态、参数多态称之通用多态

(4)消息通信：消息是指对象发出的服务请求。包含对象标识、消息名、输入信息、回答信息。

2.对象与封装：

对象(object)是系统中用来描述客观事物的一个实体，它是构成系统的一个基本单位

3.对象三要素：

(1)对象标志(objectidentifier)一是对象的名字，供系统内部唯一地识别对象。

(2)属性(attribute)也称状态(state)活数据(data)用来描述对象的静态特征。

(3)服务(service)—也称操作(operation)、行为(behavior)或者方法(method)),用来描述

对象的动态特征。(也称之函数)

(4)封装(encapsulation)对象封闭装存

4.类与类库(看一下这段文字有个熟悉)

5.继承与多态

(1)继承(inheritance):是使用已存在的定义作为基础建立新定义的而技术，继承是面向对

象方法学中的一个十分重要的概念。

(2)多态:是指类中具有相似功能的不一致函数是用同一个名称来实现，从而能够使用相同的

调用方式来调用这些具有不一致功能的同名函数。

类与类之间的关系一组合、泛化、聚合、关联。

消息(message)一是指对象发出的服务请求。

4.11.3面向对象常考的知识点

面向对象的基本概念：

1.对象：由数据及操作所构成的封装体，是系统中用来描述客观事物的一个封装是构成系统的

一个基本单位。对象三要素：对象标识、对象状态、对象行为

2.类：是现实世界实体化的描述。类将实体的数据与函数封装在一起。类的数据也叫状态、属

性或者特征。它表示静态的一面；类的函数也叫功能、操作或者服务，表现类的动态一

面。

3.类与对象的关系：对象是类的实例

4.抽象：通过特定的实例抽取共同特征以后形成概念的过程。它强调要紧特征，忽略次要特征。

5.封装：讲有关概念构成一个单元，然后通过一个名称来引用它

6.继承：表示类之间的层次关系，这种关系使得某类对象能够继承另外一类对象的属性与能力,

继承又分为单继承与多继承，JAVA是单继承语言，C++是同意多继承的

7.多态：是一种方法，这种方法使得多个类中能够定义同一个操作或者属性名，并在每个类中

能够有不一致的表达

8.接口：对操作规范的说明

9.消息：对象间交互手段

10.组件：是软件系统可代替的、物理的构成部分，它封装了实现体，并提供了一组接口的实

现方法。

11.模式：表示了一个特定环境、一个问题与一个解决方法之间的关系

12.软件复用：是指将已有的软件及其有效成分用于构造新的软件与系统。组件技术是软件复

用的关键技术

4.12.5软件的中间件（必考）

中间件位于硬件、操作系统等平台与应用之间的通信服务。

常见的中间件：数据库访问中间件（WIN平台的ODBC与JAVA平台的JDBC）、远程过程

调用、面向消息的中间件（IBM的MSQeries）、分布式对象中间件（OMG的CORBA、SUN的RMI/EJB、

Microsoft的DCOM）、事务中间件。

4.13典型体系结构

常见的架构模式：

管道/过滤器模式；面向对象模式；事件驱动模式；分层模式；知识库模式；C/S模式；

（1）管道/过滤器模式

管道/过滤器模式的优点：

1、表达了各功能模块的“黑盒”特性及高内聚、低耦合的特点。

2、能够将整个系统的输入/输出行为看成是多个过滤器行为的简单合成。

3、支持软件功能模块的重用。

4、便于系统保护：新的过滤器能够添加到现有系统中来，旧的能够由改进的过滤器替换。

5、支持某些特定的分析，如吞吐量计算、死锁检测等。

6、支持并行操作，每个过滤器能够作为一个单独的任务完成。

管道/过滤器模式的缺点：

1、通常导致系统处理过程的成批操作。

2、需要设计者协调两个相对独立但又存在关系的数据流。

3、可能需要每个过滤器自己完成数据解析与合成工作（如加密与解密），从而导致系统性能下

降，并增加了过滤器具体实现的复杂性。

（2）面向对象模式

面向对象模式的优点：

1、高度模块化

2、封装功能实现了数据隐藏

3、继承性提供了一种实现代码共享的手段

4、提供了系统的灵活性，便于保护及扩充

面向对象模式的缺点：对象之间的调用需要明白所调用对象的标识。假如对象的标识发生改变,

就务必通知所有调用该对象的对象。否则系统将可能无法正常运行。

（3）客户机与服务器模式

客户机与服务器模式的优点：

1、客户机与服务器分离，同意网络分布操作；二者的开发也可分开同时进行；

2、一个服务器能够服务于多个客户机；

客户机与服务器模式的缺点：

1、客户机与服务器的通讯依靠于网络，可能成为整个系统运作的瓶颈；服务器的负荷过重，难

以管理大量的客户机，系统的性能受到很大影响。

2、假如服务器及其界面定义有改变，则客户机也要做相应改变

3、二层C/S模式使用单一服务器且以局域网为中心，难以扩展至广域网或者intemet.

4、数据安全性不好。客户端程序能够直接访问数据库服务器，使数据库的安全性受到威胁。

C/S适用于分布式系统，为熟悉决C/S模式中客户端的问题，进展形成了浏览器/服务器

（Browser/Server,B/S）模式；为熟悉决C/S模式中服务器端的问题，进展形成了三层（多

层）C/S模式，即多层应用架构。

4.14统一建模语言UML

UML具有如下的语言特征：（必考）

（1）UML不是一种可视化的程序设计语言，是一种可视化的建模语言。

（2）UML是一种建模语言规范，是面向对象分析与设计的一种标准表示。

（3）UML不是过程，也不是方法，但同意任何一种过程与方法使用它。

（4）UML简单同时可扩展，具有扩展与专有化机制，便于扩展，无需对核心概念进行修改。

（5）UML为面向对象的设计与开发中涌现出的高级概念（如协作、框架、模式与组件）提供支

持，强调在软件开发中，对架构、框架、模式与组件的重用。

(6)与最好的软件工程实践经验集成。UML没有定义一种标准的开发过程，但它比较适用于迭

代式的开发过程，是为支持面向对象的开发过程设计的。

4.15统一建模语言UML常考的知识点

赛3-1UML的视图

主要的域视图图主要概念

结构静态视图类图类、关联、泛化、依赖关系、实现、接口

用例视图用例图用例、参与者、关联、扩展、包括、用例泛化

实现视图构件图构件、接口、依萩关系、实现

部署视图部署图节点、构件、依赖关系、位置

动态状态机视图状态机图状态、事件'转换、动件

活动视图活动图状态、活动、完成转换、分叉、结合

交互视图顺序图交互、对象、消息、激活

协作图协作、交互、协作角色、消息

模型管理模型管理视图类图包、子系统、模型,

可扩展性所有所有约束、构造型、标记值

4.16典型应用集成技术

4.16.1WebServices技术(必考)

WebServices服务的典型技术包含用于传递信息的简单对象访问协议SOAP,用于描述服

务的Web服务描述语言WSDL,用于Web服务注册的统一描述，发现及集成UDDI,用于数据

交换的XMLo

4.18集成技术常考的知识点

1、数据库与数据仓库技术

数据仓库(DataWarehouse)是一个面向主题的(SubjectOriented)＞集成的、相对稳固的、

反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。

数据仓库与传统操作型数据库的对比的优点：

(1)面向主题：操作型数据库的数据面向事务处理，各个业务系统间各自分离；数据仓库的

数据按主题进行组织；

(2)集成：面向事务处理的操作型数据库通常与某些特定的应用有关，数据库之间相互独立,

往往是异构的；数据仓库的数据是对原有分散数据库数据通过抽取、清理然后经系统加工、汇

总、整理得到，消除了源数据中的不一致性。

(3)相对稳固：操作型数据库中的数据是实时更新的；数据仓库的数据用来查询，只有少量

的修改与删除操作，通常只需定期加载、刷新。

(4)反映历史变化：操作型数据库要紧关心当前某一个时间段内的数据；数据仓库的数据通

常包含历史信息。

2、Web服务%氤紧目标是跨平台的互操作性。

适用于使用WebServices的情况：跨越防火墙、应用程序集成、B2B集成、软件复用(重用)。

不适合WebServices的情况：单机应用程序、局域网上的同构应用程序。

3、J2EE结构(工业标准)

J2EE是由sun公司主导、各厂家共同制定并得到广泛认可的工业标注。业界各要紧中间件厂

商如IBM、Oracle都在响应。

J2EE应用将开发工作分为两类：业务逻辑开发与表示逻辑开发，其余的系统资源由应用服务器

自动处理，不必为中间层的资源与运行管理进行编码。这样就能够将更多的开发精力集中在应

用程序的业务逻辑与表示逻辑上，从而缩短企业应用开发周期，有效的保护企业投资。

J2EE技术规范由4个部分构成：J2EE平台、J2EE应用编程模型、J2EE兼容测试套件、J2EE

参考实现。

(1)J2EE平台：运行J2EE应用的环境标准，由一组J2EE规范构成。

(2)J2EE应用编程模型：用于开发多层瘦客户应用程序的标准设计模型，由SUN提供应用蓝

图(BluePrints)。

(3)J2EE兼容测试套件：用来检测产品是否同J2EE平台兼容。

(4)J2EE参考实现：与平台规范同时提供的、实现J2EE平台基本功能的J2EE服务器运行环

境。

J2EE应用服务器运行环境包含构件(Component)、容器(Container)及服务(Services)三

部分.构件是表示应用逻辑的代码；容器是构件的运行环境；

服务则是应用服务器提供的各类功能接口，能够同系统资源进行交互。

J2EE规范包含了一系列构件及服务技术规范。

(l)JNDI：Java命名的目录服务，提供了统一、无缝的标准化名字服务。

(2)Servlet：JavaServlet是运行在服务器上的一个小程序，用于提供以构件为基础、独立

于平台的Web应用。

(3)JSP：JavaServlet的一种扩展，使创建静态模板与动态内容相结合的HTML与XML页面更

力口易O

(4)EJB：实现应用中关键的业务逻辑，创建基于构件的企业级应用程序。

(5)JCA：J2EE连接器架构，提供一种连接不一致企业信息平台的标准接口。

(6)JDBC：Java数据库连接技术，提供访问数据库的标准接口。

(7)JMS：Java消息服务，提供企业级消息服务的标准接口。

(8)JTA：Java事物编程接口，提供分布事务的高级管理规范。

(9)JavaMail：提供与邮件系统的接口。

(10)RMI-IIOP：提供应用程序的通信接口。

4、NET结构(微软标准)

微软的.net是基于一组开放的互联网协议而推出的一系列产品、技术、服务。

.net开发框架在通用语言运行环境基础上，给开发人员提供了完善的基础类库、数据库访问技

术、网络开发技术，开发者能够使用多种语言快速构建网络应用。

通用语言运行环境(CommonLanguageRuntime)处于.NET开发框架的最底层，提供统一的运

行环境、统一的编程模型。

基础类库(BaseClassLibrary)给开发人员提供一个统一的、面向对象的、层次化的、可扩

展的编程接口。

ADO.NET技术用于访问数据库，提供了一组用来连接到数据库、运行命令、返回记录集的类库。

传统的基于Windows的因公，仍然是.net中不可或者缺的一部分。

ASP.NET是.NET中网络编程结构，能够方便、高效地构建、运行与公布网络应用。

.NET支持使用多种语言进行开发，目前已经支持VB、C++、C#、Jscript等语言与他们之间的

深层次交互。

VisualStudio.NET作为微软的下一代开发工具，与.NET开发框架紧密结合，提供几乎所有

市场上的编程语言都有可能应用于微软的.NET开发框架。

J2EE.NET都能够用来设计、开发企业级应用。J2EE平台是业界标准，有超过50家厂商实现

了这些标准(工具、应用服务器等)。.NET是微软自己的产品系列，而非业界标准。

5、工作流技术

工作流(workflow)是工作流程的计算模型，马上工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻

辑与规则，在计算机中以恰当的模型进行表示并实施计算。工作流依靠工作流管理系统的要紧

功能是通过计算机技术的支持去定义、执行与管理工作流，协调工作流执行过程中工作之间与

群体成员之间的信息交互。

工作流需要依靠工作流管理来实现。

第5章计算机网络知识

5.1网络技术标准与协议

1.计算机网络的分类(熟悉大概看一下，选择有个熟悉)

(1)局域网(双绞线、同轴电缆、微波、射频、红外线、以太网、令牌环网等)

(2)城域网(公用电话交换网PSTN、综合业务数字网ISDN、T1线路、帧中继FR、异步转移

模式ATM、交互式多兆位数据服务SMDS）

（3）广域网（DQDB分布式队列双总线）

2.计算机网络构成（熟悉，记住几个关键词）

服务器、工作站、网卡、中继器、猫、集线器HUB（放大信号用）、网桥、路由器、网关

（1）网桥:连接网络分支，工作在数据链路层

（2）路由器（Router）：连接两种不一致类型的局域网，工作在网络层

（3）网关：连接2个不仅协议不一样而且硬件与数据结构都大相径庭

（4）交换机：第二层交换机工作在数据链路层

第三层交换机工作在网络层（能够完成普通路由器的所有功能）

3.0SI七层模型（必会，注意哪个协议在哪个层）

（2）表示层：定义数据格式（JPEG、ASCLL、GIF、DES、MPEG）

（3）会话层：定义了开始、操纵、结束一个会谈（RPC、SQL、NFS）

（4）传输层:差错恢复、数据包的重新排列（TCP、UDP、SPX）

（5）网络层：端到端的包定义（IP、IPX、路由器与三层交换机也工作在这层）

（6）数据链路层：IEEE802.3/.2>HDLC、PPP、ATM

（7）物理层：机械特性、电器特性、功能特性、过程特性RS232、V.35,RJ-45、FDDI

4.局域网协议（熟悉，自己看一下）

5.2Internet技术及应用

2.intranet（企业内部网）

3.网络接入技术：（熟悉典型例子，英文、中文）

（1）对称网络接入：高速率数字用户线HDSL

（2）非对称网络接入：非对称数字用户（ADSL,上传下载速度不一样，1M的下载速度125Kb/s）

（3）无限网络技术：多通道多点分配（MMDS）、本地多点分配（LMDS、CDMA2000、WCDMA）熟悉

（4）光网技术：有源光网（AON）、无源光网（PON）、FTTR（光纤到远端接点）、FTTB（光纤到

大楼）、FTTC（光纤到路边）、FTTZ（光纤到小区）、FTTH（光纤到用户）现在技术已经进展到光纤

到桌面了。

5.3网络存储（必会）

（1）备份：全备份（备份所有数据）、增量备份（只备份上次备份后有变化的数据）、差分备

份（只备份上次完全备份以后，有变化的数据）、按需备份（根据临时需要有选择的选择

备份）（必会）

（2）在线恢复（必会）：磁盘系统冗余、电源系统冗余、网络系统冗余、冷却系统冗余、系统

冗余

5.5网络服务器：

网络操作系统分类：UNIX网络操作系统、WINDOWS、NovellNetware

网络操作系统

5.6网络交换技术：（熟悉即可）

1.城域网交换技术包含：（下列不属于城域网交换技术的是，可能出选择）

（1）FDDI（光纤分布式资料界面）：即可用于城域网也可用于广域网

（2）DQDB分布队列双总线

（3）SMDS交换多兆位数据服务

2.广域网交换技术（熟悉，扫一眼即可）

（1）帧中继：不进行差错检测与纠正

（2）TCP/IP

（3）信元交换

（4）MPLS

3.网络接入技术

4.网络互联技术

5.8无线网络技术

3G技术：WCDMA、CDMA2000.TDSCDMA大唐电信的是中国的

无线网络技术：多通道多点分配业务（MMDS）、本地多点分配业务（LMDS）、WiMax（802.16）、

CDMA2000.WCDMA（要求熟悉程度：看到英文明白中文即可）

5.13网络技术常考的知识点

《大楼通信综合布线系统规范》适用范围：跨越距离不超过3000米，建筑总面积不超过100万

平方米的布线区域，区域内人员为50-5万人（必会）

1.网络技术标准与协议：（熟悉）

当前局域网最常见的协议是：微软的NETBEUL、NOVELL的IPX/SPX与跨平台的TCP/IP（应用

最广）

比如：以windows操作系统为工作平台能够同时装TCP/IP协议与NETBEUI（微软的，较快速度

的性能，适用于只有单个网络或者者桥接起来的网络）

2.网络分类：（必会）

（1）按照分布范围分类：1）局域网2）城域网3）广域网（WAN）4）因特网

（2）按照网络拓扑结构分类：1）总线2）星型3）环形网络

3.网络管理：（熟悉）

（1）网络管理工作包含下列4个方面（熟悉）

a.设备管理b.服务器c.资源d.用户

（2）网络管理的5大功能

a.配置管理b.性能管理c.故障管理d.安全管理e.计费管理

4.网络服务器种类（熟悉）

（1）文件服务器（2）数据库服务器

（3）Internet/intranet通用服务器（4）应用服务器（Web、DNS服务器、DHCP、FTP）

5.网络交换技术与网络存储技术

（1）网络交换技术经历了4个阶段：电路交换、报文交换、分组交换、ATM技术（熟悉）

（2）网络存储模式（必会）

a.直接连接存储（DAS）

b.网络连接存储（NAS:支持即插即用）

c.存储区域网络（SAN:具有可扩展性）

（3）无线网络分为下列类型（熟悉）

a.无线局域网（WLANs）b.无线广域网（WWANs）

c.无线城域网（WMANs）d.无线个人网（WPANP）

6.综合布线及机房工程（必会）

（1）综合布线系统（PDS）包含：广泛遵循的标准是：TIA/EIA568A标准）

1）单栋建筑的综合布线：包含不仅是指整栋建筑物内部铺设的通信线路，还包含引出建筑

物的通信线路，比如建筑物内铺设的管路、槽道系统、通信电缆、接续设备与其他辅助

设施等（选项推断）

终端设备及连接的软线或者者插头，通常不需要设计与施工综合布线系统的设计与安装是

分别进行的

2）建筑群体综合布线

综合布线系统分为6个子系统图（必会考试时候选填）P113

（2）机房工程设计原则：（熟悉）

1）有用性与先进性2）安全可靠性3）灵活与可扩展性

4）标准化5）经济性、投资保护6）可管理性

关于本章的一些规范整理总结（必看）

1.IEEE802.11是无线局域网通用原则，IEEE802.15是蓝牙无线通信规范，IEEE802.16是无线

宽带标准

2.《大楼通信综合布线系统》3000米，10万平方米，50-5万人

3.《电子信息机房设计规范》：

（1）面积大于100平方米的机房，安全出口很多于2个，

（2）A级B级电子信息主机房，不设置外窗

（3）电子信息系统机房内，照明线路宜穿钢管暗铺，或者在吊顶内穿钢管明铺

（4）所有设备，可导电金属外壳等务必进行等电位连接并接地

（5）机房的构成：主机房、辅助区、支持区、与行政管理区4部分构成;辅助区面积宜为主机

房面积的0.2-1倍；单台设备占用面积是3.5-4平方米/人（考计算选项）；

（6）所有进入电磁屏蔽室的电源线缆应通过电源滤波器进行；进出电磁屏蔽室的网络线宜使用

光缆或者屏蔽缆线，光缆不应带金属加强芯；非金属材料传过屏蔽层时应使用波导管，波

导管的截尺寸与长度应满足电磁屏蔽；要求截止波导通风窗内的波导管宜使用等边六角形,

通风窗的截面积应根据室内换气次数计算

（7）对人流与出入安全考虑内容如下

a.主机房宜设置单独出入口（是宜不是务必）

b.有人操作区域与无人操作区域分开

c.机房内通道及门的尺寸应满足设备与材料运输要求，建筑入口至主机房应设置通道，通

道净宽度不小于1.5m

4.计算机机房安全保护方案：

（1）分开供电：供电与照明

（2）紧急供电：UPS

（3）机房外部防盗：采取加固防护措施，必要时安排专人看管，（设置自动封闭装置，自动封

闭通道是不对的）

5.信息安全技术管理要求

（1）检测监视系统：应该建立门禁操纵制度，任何出入机房的人员应通过门禁设施的监控与记

录，应有设置防止绕过门禁的手段，进入机房人员应佩戴证件，未经批准严禁任何物理访

问；未经批准，禁止任何人移动计算机设备，机房设置守卫并24小时视频监控，严禁带

移动电话、电子记事本等具有移动互联功能的个人物品进入机房

（2）人员进出机房与操作权限范围操纵：比如：安排专人陪同检查人员对机房安全设施进行检

查机房内严禁吸烟或者带入火源（在机房内临时设置吸烟区是错误的）

6.《通信设备工程验收规范》规定：在铺设活动地板的设备间，应对活动地板进行检查，地板

板块铺设严密紧固，附与安装要求，每平米水平误差不大于（2mm）

第6章项目管理的基础知识

6.1项目管理的概念及其基本属性

L项目的概念：项目是指一个特殊的将被完成的有限任务，它在一定的约束条件下（要紧是限

定时间、限定资源），满足一系列特定的目标的多项有关工作的总称。（必会）

2.项目的含义：

（1）项目是一项有待完成的任务，且具有特定的环境要求

（2）任务需要在一定的组织机构内，利用有限的资源（人力、物力、财力）在规定的时间内完

成

（3）任务要满足一定的性能、质量、数量、技术指标等要求

3.项目的基本属性

（1）一次性：一次性是项目与其他重复性运行或者者操作工作的最大区别（比如：三峡工程师

项目，公交车运营则属于重复性运动），项目有明确的起点与终点，没有能够完全照搬的

先例。项目的其他属性也是从这一要紧属性衍生出来的（必会）

（2）特殊性：每个项目都是独一无二的，时间、地点、内外部环境等（必会）

（3）目标确定性：项目的目标包含时间性目标、成果性目标、约束性目标等（有一定的变动幅

度，能够适当的修改目标）

（4）组织临时性与开放性:项目的组织机构在项目的全过程中，其人数与成员职责是在不断变

化的（必会）

（5）成果不可挽回性

（6）活动的整体性：项目中的一切活动都是有关联的，构成一个整体

6.2项目的生命周期

1.项目生命周期的定义：项目，作为一种制造特殊产品与服务的一次性活动是有始有终的，项

目从始至终的整个过程构成了一个项目的生命周期。（注意与信息系统的生命周期相区别）

产品的生命周期比项目的生命周期长（必会）

2.典型的项目生命周期描述

典型的项目生命周期包含：需求识别阶段、制定方案阶段、实施阶段、结束阶段（必会）

项目起点时间

图6-1典型的四个阶段项目生命周期示意图（必会）

6.3项目的组织（必会）

项目的组织形式分为：职能型、项目型、矩阵型三种（必会正确区分三种组织形式的优缺点）

6.3项目的组织（必会）

项目的组织分为：职能型、项目型、矩阵型三种（必会正确区分三种组织形式的优缺点）

1.职能型项目组织

（黑板代表了参与项日活动的员工）

图6-2职能项目组织结构（必会）

（1）该种组织形式的优点（必会）

1）有利于企业技术水平的提高

2）资源利用的灵活性与降低成本

3）有利于从整体协调企业活动

（2）缺点:（必会）

1）协调困难

2）项目构成员责任淡化

2.项目型项目组织（三种组织结构中此种项目经理权限最大）

项目型项目组织结构，项目团队成员通常会被配置在一起，绝大部分的组织资源直接配置

到项目工作中，同时项目经理拥有相当大的独立性与权限。（大型项目，工期长，技术复杂，

投资规模大-项目型）

（想根代表了参与项目活动的员工）

图6-3项目型项目组织结构（必会）

（1）该种组织形式的有点

1）目标明确，统一指挥2）有利于项目的操纵3）有利于培养全面型人才

（2）缺点:

1）机构重复及资源闲置2）不利于技术水平提升3）成员不稳固

3.矩阵型项目组织

矩阵型项目组织形式是只能型组织形式与项目型组织形式的结合，它在职能型组织的垂直

层次结构上，叠加了项目型组织的水平结构，能够最大限度的兼顾两者的优点，在现代大型项

目管理中应用最为广泛。

矩阵型项目组织又包含：强矩阵型、弱矩阵型与平衡矩阵型

（膻极代表了参与项日活动的员工）

图6-4为弱矩阵项目组织结构

Xz

用日A访通

图6-5为强矩阵型项目组织机构

5.项目的组织形式对项目的影响

表6-2项目组织形式对项目的影响

矩阵型蛆织

项目特点职能型组织项目型组织

弱矩阵型蛆织平衡矩阵型蛆织强矩阵型组织

项目经理的权力很小和没有有限小〜中等中等〜大大〜全权

组织中全职参与项目

没有卜2515〜6050〜9585-100

工作的职员比例/%

项目经理的职位部分时间部分时间全时全时全时

项目经理项目协调员项目协调员/项目经理/项目经理/项目经理/

的一般头衔/项目主管项目主管项目主任计划经理计划经理

项目管理行政人员部分时间部分时间部分时间全时全时

6.4项目管理的概念与进展

关键路径CPM;计划评审技术PERT

6.5项目管理的知识体系

项目管理知识体系（PMBOK）包含42个基本项目管理过程

1.项目管理九大知识领域与过程组参照表（必会）

项目管理过程蛆

知识领域

启动过程组计划过程组执行过程组监督和控制过程蛆收尾过程组

制定项目章

监督和控制项目

程制定项目埸制项目箱导和管理项目

项目整体管理工作

范围说明书管理计划项目执行收尾

盛体变更控制

（初步的）

编制范围管理

计划范围核实

项目范围管理

范围定义范围控制

建立WBS

活动定义

活动排序

项目时间管理活动资源估算进度控制

活动历时估算

制定进度计划

成本估算

项目成本管理成本控制

成本覆算

制订质fit管理

项目质量管理质fit保证质盘控制

计划

项目人力资源制订人力资源人员获取

怦理项目团队

管理计划团队发展

绩效报告

项目沟通管理沟通规划信息发布

管理项目干系人

制订风险管理

计划

风险识别

项目风险管理