家电售后服务合同样本

家电售后服务合同样本合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________一、售后服务内容1.1乙方提供的售后服务包括产品的安装、维修、保养、咨询等服务。1.2乙方应按照产品说明书和技术规范为甲方提供售后服务。1.3乙方应在接到甲方售后服务请求后的24小时内给予答复，并在规定时间内提供服务。二、售后服务期限2.1产品的售后服务期限自产品交付甲方之日起计算，期限为__________年。2.2保修期届满后，乙方仍应按照约定为甲方提供有偿的售后服务。三、售后服务费用3.1在售后服务期限内，甲方享有免费售后服务。3.2保修期届满后，乙方应按照当时市场价格向甲方收取售后服务费用。3.3乙方在提供售后服务时，应向甲方出示服务费用明细。四、售后服务流程4.1甲方在享受售后服务时，应向乙方提出书面服务请求。4.2乙方在接到甲方服务请求后，应立即进行核实，并在规定时间内安排技术人员提供服务。4.3乙方技术人员在提供服务时，应出示工作证，并遵守甲方的现场管理制度。五、违约责任5.1乙方未按照约定提供售后服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的__________%。5.2甲方未按照约定支付售后服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的__________%。六、争议解决6.1双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.产品说明书2.技术规范3.售后服务记录表4.工作证5.服务费用明细表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供售后服务，包括但不限于延迟提供服务、服务质量不符合约定等。2.甲方未按照约定支付售后服务费用，包括但不限于延迟支付、支付金额不足等。3.双方在履行合同过程中，违反合同条款的其他行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买乙方生产的家电产品的自然人、法人或其他组织。2.乙方：指生产、销售家电产品并提供售后服务的自然人、法人或其他组织。3.售后服务：指产品交付后，乙方为甲方提供的安装、维修、保养、咨询等服务。4.售后服务期限：指产品交付甲方之日起计算的，甲方享有免费售后服务的期限。5.保修期：指产品交付甲方之日起计算的，乙方对产品提供的免费维修、更换零部件的期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按照约定提供售后服务：解决办法：甲方可以要求乙方在规定时间内提供服务，并有权要求乙方支付违约金。2.甲方未按照约定支付售后服务费用：解决办法：乙方可以要求甲方支付应付款项，并有权要求甲方支付滞纳金。3.甲方对乙方提供的售后服务质量有异议：解决办法：甲方可以书面形式向乙方提出异议，并要求乙方在规定时间内予以改进。4.乙方技术人员在提供服务时，未遵守甲方的现场管理制度：解决办法：甲方可以要求乙方技术人员遵守现场管理制度，如有必要，可以要求乙方更换技术人员。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方生产的家电产品。2.乙方为甲方提供售后服务，包括安装、维修、保养、咨询等服务。3.甲方在售后服务期限内享受免费售后服务。4.保修期届满后，甲方如需继续享受售后