教师压力与情绪管理

《教师压力与情绪管理》课程运用了神经心理学原理，阐明了教师心理紧张系统产生的心理机制，并探究了教师面临艰难抉择时的内心冲突的心理实质，具体阐明了教师化解过度的压力与焦虑的心理学方法，并为增强教师的情商提出了可操作性的方法。该课程还对教师过度追求完美主义的倾向进行了心理学方面的剖析，并提出了衡量心理健康与否的三大标准。通过该课程的学习，有利于教师化解过度的压力，聚积心理的正能量，增强教师的心理素质，使教师能够更好地为教育事业服务。【知识拓展】1人际关系与沟通摘录1、中国人讲求“在圆满中分是非”，把是非分得大家都有面子，不得罪人，但也不讨好人，人际关系才可能良好。2、自古以来，我们设置了形形色色的关系，无非在加强对个人的约束，使我们在自己之外，还会想到各种有关系的人，因而一言一行，都格外谨慎。3、中国人一向最明白“先说先死”的道理。4、中国人人与人之间的往来频繁，人际关系浓厚而紧密，一方面抱怨劳神烦心，一方面却有乐此不疲。5、群体中的人际关系对中国人而言，变得非常重要。如果关系不好，大家不愿意帮忙，那么就算身处群体之中，也将得不到众人的协助。这时候群体等于一种形式，并未对个体提供实际的助益。若是人际关系良好，不但可以发挥集合的力量，而且“多人帮忙一人”，在众人成全之下，获益必然更大。6、人际关系正常可以收到合力的效果。人际关系良好，成功的几率大，成为“事半功倍”，再有高超的能力，如果缺乏良好的人际关系，也不能够顺利成功，除非他痛定思痛，在人际关系上有所改善。人际关系和成功的密切关系，由此可见。第二章：成功的人际关系7、我国人际关系十要：一表人才，两套西装，是做人的基本修养。三杯酒量，四圈麻将，则是社交生活必要的媒介。五方交游，三教九流的人都不必排斥，人际关系扩大，交往的范围才会随着增广。六出祁山，七术打马，八口吹牛，都是建立良好人际关系的应有技巧。九分努力，还要加上十分忍耐。惟有能忍人所不能忍，才能长期维持良好关系。8、人与人相处，难免借助饮食以增进彼此的关系，完全不予理会，并非良策。最好适时、适地、适质也适量，彼此愉快，而且确保安全。9、忍耐比努力更重要。忍耐其实就是吃苦，吃尽各种的苦，将来自由苦尽甘来的日子。吃得苦中苦，方为人上人。忍耐受苦，不可能白受，要具有信心才好。10、成功的人际关系，使中国人共同的愿望。因为我们深信“在家靠父母，在外靠朋友。”终其一生，必须寻觅若干具有良好人际关系的知己，以期成大功，立大业。知己难逢，最好扩大交友的范围，然后由疏而亲，由浅及深，在众多的朋友中寻觅之际，几率更大。一方面君子之交淡如水，保持适当距离以策安全；一方面则对知己无话不谈，共谋发展的良策。11、对，很对，可惜把关系弄坏了。请问这种“对”到底有什么用？12、关怀、商量、协商，是解除紧张、忙碌、寂寞的良好办法。第三节：人伦关系有六大原则一、和则共生，互相依存。二、同时主伴，彼此礼让。三、发挥潜力，能者多劳。四、凭着良心，发出爱心。五、各自成长，彼此影响。六、分工合作，同心协力。13、每天午夜，也就是夜晚十一点到凌晨一点之间，成为子时，是良心之声最清晰的时候。若能静下心来，和自己的良心对谈，应该可以得到很多凭良心的答案。14、有话当然要讲，只是在讲之前，必须经过许多思虑和历练，才能趋吉避凶，不害人害己。15、为了避免滥发议论而屡屡碰壁，饱尝挫折，年轻人最好多看、多听，先了解环境，再适应环境，然后才来动脑筋改造环境，最后才有能力合理地创造环境。16、不存心说服，却圆满地沟通，这是大家都必须努力自我训练的目标。说话说得对方听得进去，不强施压力，使对方产生反感，又能够引起对方的共鸣，进而引发共同的行动，才是最有效的沟通。沟通不等于说服，沟通力良好，才能在和谐的气氛中彼此协调。软不吃硬。硬性规定我们如何如何，往往得不到效果。关心我们，让我们觉得自己不好意思，反而更加努力，做得更好。第七章：人际关系的艺术第一节：基本的态度一、对人要有礼貌尊重、实在、合理、实践、和谐、守分、守序、恭让二、保持适当距离。三、不可锋芒毕露。1、自己要具备能力——但不能随便表现——否则会遭受排挤2、首先要了解环境——其次求适应环境3、争取大家的认同——然后才改造环境——显露得恰到好处所谓“君子藏器于身，待时而动”四、说话要留有余地。中国人喜欢逢人只说三分话，而且这三分还是比较不重要的部分。这并不是狡猾，而是谨慎。五、见机赞美别人。六、小心群众运动。第二节：和谐的要领30、圆通而不是圆滑。正正当当的人，需要圆通的修养，以“有事不怕事、无事不惹事”的态度来建立和谐的人际关系。自己愉悦，别人也愉悦，又能够走正道而万事顺畅，这才是我们追求的“从容不迫”，一切在和和气气中，合理解决。第三节：诚恳的艺术一、自信赢得别人的信赖自信的行为表现：走路的速度比一般人稍快走路时提肩抬头挺胸轻松经常保持微笑以增强信心大方地自然地注视着对方说话时有理清晰而且明确能够以自己热诚激发对方对自己信赖赢得对方信赖相信自己可增进人际关系二、合理考虑别人的立场，要做好下述六点：1．设法让对方松弛紧张和不安的情绪，放心地对我们畅所欲言，把心中的话说出来，彼此很容易沟通。2．表现出幽默而乐观的态度，使对方觉得我们相当诚恳而主动，认为和我们交往有意义而且有价值。3．及时向对方表示称赞和祝福的意思，使对方明白我们能够欣赏别人的优点和成功，亦即能够主动地爱别人。4．对方如果遭遇不幸或失败，我们也要及时予以打气，表示支持他，衷心鼓励她，当他的精神支柱。5．凡事将心比心，站在对方的立场，使对方明白我们的诚意，对方也将以同等的诚意来响应我们。6．万一有误会，要诚恳地解释。如果自己有错误，应该马上改善，不可以自我为中心，陷入盲目的利己主义。自我中心主义，是破坏人际关系最有力的武器。任何人只要凡事只想到自己而不考虑他人，必然被视为自私自利而得不到他人的支持和欢迎。想想自己，也想想别人，各方面兼顾到合理的地步，合乎将心比心的原则，自然导致和谐的人际关系。三、赞美别人的五个原则1．不要害怕面对面称赞别人。2．找机会向对方求助或征求意见。3．依据事实，以诚恳的态度来满足对方被尊重的虚荣心。常以对方知识丰富、能力高强、经验老到未满足对方在知识、能力、判断力的虚荣，易于产生信赖和好感。4．比较具体说出对方的优点。5．诚恳称赞对方得意的成就。四、轻松幽默地劝阻他人1．在愉快的气氛中，用比较轻松的方式来进行。2．若无其事地说出对方的错误，比较有效。3．先赞美、后指责，最后安慰他，对方比较乐于接受。4．私底下劝告，不要公开批评。5．看关心、论交情，来决定批评的语气。五、慎防引起别人的疑忌。不露则已，一露就要特别谨慎，注意下述四点：1．自己打破平衡的局面，势必引起大家心理上的不平衡。这时要更加谦虚有礼，且戒沾沾自喜。2．得意时要想及失意，对可能遭遇的困境，事前防患，总比事后补救要好得多。得意时最容易得罪别人，要小心。3．有功劳蒙上级赞扬或奖赏，别人多少心里不高兴。要想办法分享或表示功有众成，衷心感谢大家的帮忙。4．要有同台演出的理念，切记不可唱独角戏，勿急于自我表现，勿一味逞能、勿低估或欺骗对方、勿自以为是。惟有你赞美我。我赞美你，彼此产生一体感，才能减少别人的疑忌。“所谓得意不能忘形，否则就不好办了。”六、活用期待他人的力量，是人际关系最有效的推动力。我们必须善用这种力量，使别人心领意会而自动调整。彼此互动，自然促进人际的和谐。施压力的人，短期内可能是赢家，长期来看，必然是输家。我们最好看得长远一些，多多合理地考虑别人的立场，冷静地诱导别人自我改变，以免引起别人的反感。事先多用心，可以减少事后的悔恨，凡是谨言慎行，最为安全有效。1．自己热心，也会感染别人产生同样的热心。对别人冷淡，别人照样会对自己冷漠而不关心。2．对别人采取敌意的行动，别人也会把相同的行动反射过来。3．透过说话声音、脸部表情，可以传递我们的期待讯息，对方接受后，也会寻求适当的反应，因而自动改变。4．相信别人，表现出自己的信心。第八章：人际关系与沟通第一节：沟通对人际关系的影响要建立良好的人际关系，重视伦理道德之外，培养有效的沟通能力、表现合理的态度也很重要。由于我们重视伦理，人际关系最好调整为人伦关系。而沟通的时候，仍然需要融合伦理的观念，以免破坏人际关系。例如讨论一件事情，西方人的习惯，是把和这件事情相关的人员，召集在一起，大家共同讨论。当这些人聚集在一起的时候，他们比较不计较身份地位，大抵可以畅所欲言。中国人则不然，我们就算把相关人员聚集起来，也会拘泥于彼此的身份地位不同，不敢贸然发表意见。通常上司在场，除非上司授意，否则部属不能发言。就算上司授意，也要摸清楚到底是真的，或者只是客气的表示，根本不希望部属发言。中国社会特别重视关系，彼此的关系良好，就算偶尔说错话，也没有什么关系。若是关系不够，或者关系不好，那就没一句话，都要鸡蛋里挑骨头，很有关系。第二节：沟通的最佳原则沟通的最佳法则，便是：用心听取对方所说的道理，不要理会对方是怎么说的。但是反过来，自己就要注意说话的语气、态度以及方式。第三节：慎始才能善终先说先死和不说也死，都只是部分的真理。最好把两者合起来想，不分开来看，才能够既不说也不乱说，站在不说的立场来说，说出一番妥当话，以求说到不死。第九章：沟通前的心理准备。无论如何，要记住“先说先死”，即不可有话就说，也不能有话直说。一句话，要让对方听得进去，才能不死。说话时要随对方的反应而调整，不要逼死自己。第一节：首先提醒自己“先说先死”中国人最明白“先说先死”的道理，所以见面不说正经话，专说一些没有用的闲话。深怕先开口，漏出自己的心意，让对方有机可乘，徒然增加自己的苦恼。第二节：最好能确保“说到不死”对合适的人，说合适的话，原本是为了保持说话的品质，应该做的合理化。沟通的四大目的：说明事物、表达感情、建立关系、进行企图。各人有各人的立场，也有各自的想法，当然不容易沟通。不如在沟通之前，先让彼此的情感做一番交流。大家的情绪稳定，再来沟通，效果应该更为理想。第三节：对方听得进去才不会死。安全沟通的要领，在于先要避免“先说先死”，然后再提醒自己“不说照样会死”，于是用心模拟，寻找可以打动对方心理的第一句话，务求能够顺利地完成沟通的任务。第一句话不能打动听者的心，恐怕就要沟而不通了。对方听得进去，是良好沟通的第一步。所以开口之前，必须谨慎，以免徒劳无功。当对方听不进去的时候，我们宁可暂时不说，也不要逼死自己。能拖即拖，并给完全没有道理。运用得很合理，也是一种有效的沟通方式。说话的时候，必须时时提高警惕，不要逼死自己，把自己逼进死胡同里，动弹不得。多说无益，不如不说。不说的时候，要用心思虑，怎样才能说通。不必避讳，沟通的目的在达成某种企图，否则就成为聊天。但是，率直地把企图表露出来，很难为对方所接受。我们通常会假借说明某种事物，测试对方的反应，再进而表达相当的感情，建立有利于进行企图的关系。第十章：沟通的三种层次中国人做人做事，力求圆满、圆融、圆通，必须提升到相当艺术的层次，才可能够而能通。第二节：沟而能通只要关系够、交情深，而且场合适宜，换句话说，人、时、地、事都合理，中国人照样能够有话直说、有话实说，不但彼此畅快，而且效果良好。还有，对方觉得很有面子的时候，大多比较容易沟通。努力做到上述关系够、交情深、场合对、有诚意、能包容、不计较，大家有面子，沟而能通的情况，自然显现。调整说话的主要原则：1．妥当性大于真实性。同样一句话，说得妥当一些，对方比较容易接受。说得十分真实，对方往往受不了，反而听不进去。2．同情性大于同理性。开门见山，一下子就讲道理，常常引起对方的反面说词。两人立场不一致，愈说俞动肝火，当然沟而不通。3．合理性大于合法性。第三节：不沟而通。不沟而通的三大要领：首先，要注意对方。毫不关心对方，不注意观察对方的举动，当然无法不沟而通。平日养成良好习惯，随时随地注意对方的举动，不依赖对方的言语表达，却主动地捕捉对方的肢体语言。不讨好对方，也不炫耀自己的能力。我们所要做的事，只是将心比心，透过心与心感应的能量传输，使对方的心意，能够畅通地传过来。其次，用心体会对方所发出的无声讯息。站在对方的立场，采取将心比心的移位思考，把自己当作对方，想想看他所希望我们做出来的反应，究竟是什么？平时多多体会，必要时才把握得准。抱着以抓得住对方的立场为荣的心态，锻炼自己的推测能力，务求精准。第三，寻找若干可供使用的方案，择优而行。瞄准对方的需求，模拟出若干可能的方案，再依对方的立场和行事风格，评估、分析、选择其中最合适的，当做定案。以尝试错误的心情，先试试看，对，最好；不合意，再行调整，以求获得合理回应，良好效果为努力标的。若是效果良好，便是不沟而通，皆大欢喜。第十一章沟通的基本架构第十二章沟通的三大原则我告诉你，请你不要告诉别人：如果你一定要告诉别人，务必不要告诉他们是我说的；若是你不尊重我，不按照我所建议的，不但告诉别人，而是说是我告诉你的，那对不起，我就会加以否认，根本不承认是我说的。第十三章：沟通的四大目的一、沟通不是说来说去二、沟通要用心建立关系由情入理，通过“通情”来求“达理”，往往更加有效。通情就是彼此尊重，尽量给对方面子，大家情感交流，然后再来寻求合理点，当然更加方便。情能通，理很难达，最好不要开门见山就说理。第十四章：沟通的三种方式。一、面对面沟通要点：说得清楚明白，说得简单扼要，避免造成曲解，充分了解对方，适应对方变化，选择合适时间和环境，合理结束谈话。二、书面沟通三、电讯沟通（电话、电子邮件、上网交谈）要点：养成良好电话习惯，态度诚恳真挚和谐，事先列出沟通重点，报名自己单位姓名，生意力求自然悦耳，适当尊称增进关系，暂离或中断先告知，复述对方谈话要点。一般人的通性是对人的问题最有兴趣，其次是事，最后才是理论。沟通时依次顺序，比较容易引起对方的兴趣。第十五章沟通的七大共同要领：了解对方的言默之道明白对方的表达方式衡量对方的身份背景对事凭资料勿凭记忆对人凭记忆点到为止交浅不言深妥为节制可言则言应该默要默第十六章：沟通的两大途径第十八章非正式沟通第十九章沟通的法则：先成为一位好听众，把问题的要点确定下来，寻找相关人员参与，寻求必要的讯息，激发有效的行动，并且测试沟通的效能，正好构成沟通的完整过程。必须逐一加以检视，是否合乎法则？才能确保有效。循序渐进，是安全的有力保证。

沟通的法则正好针对人性的弱点，所以第一条便是少说、多看、多听。第一节：确定问题要点：先想再沟通，确定真正目的，制定沟通计划（考虑相关变数，规划沟通要电）。沟通的基本法则有：先学少说话（宁可多听少说，做一位好听众）；不说则已，一说便中（少说不是不说，言之有物，