住宿服务质量优良保证书

住宿服务质量优良保证书合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方作为住宿服务的消费者，乙方作为提供住宿服务的经营者，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：第一条服务质量1.1乙方应保证其提供的住宿服务符合国家相关法律法规及行业标准，确保甲方的住宿安全、舒适和便利。1.2乙方应确保提供的客房设施齐全、清洁卫生，并定期进行维护保养。1.3乙方应提供热情、周到的接待服务，包括前台接待、客房服务、餐饮服务等。1.4乙方应对甲方个人信息予以保密，不得泄露给第三方。第二条服务承诺2.1乙方承诺客房内设施均为全新或已进行彻底清洁与消毒。2.2乙方承诺24小时前台服务，确保甲方在入住期间有任何需求均能得到及时解决。2.3乙方承诺提供免费WiFi服务，确保甲方的网络使用需求。2.4乙方承诺提供免费的早餐，餐点种类丰富，质量上乘。第三条违约责任3.1如乙方未按照本协议第一条的约定提供服务，甲方有权要求乙方立即改正，并要求乙方支付违约金。3.2如乙方泄露甲方个人信息，甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，并有权要求乙方赔偿因此造成的一切损失。第四条争议解决4.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第五条其他约定5.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方授权代表授权书4.乙方住宿服务设施照片及介绍5.国家相关法律法规及行业标准文档6.甲方个人信息保密协议7.乙方服务承诺证明文件8.乙方违约金支付证明文件二、违约行为及认定：1.未按约定提供服务：包括但不限于客房设施不齐全、清洁卫生不达标、接待服务不热情不周到等。2.泄露个人信息：未经甲方同意，乙方将甲方个人信息泄露给第三方。3.未履行服务承诺：包括但不限于客房设施非全新或未彻底清洁消毒、前台服务超时、网络服务不稳定、早餐质量不达标等。三、法律名词及解释：1.住宿服务：指乙方提供给甲方的临时住宿场所及相应服务。2.个人信息：指能够识别甲方身份的信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式等。3.违约金：指乙方未按照本协议约定履行义务时，应支付给甲方的赔偿金。4.行业标准：指住宿业相关国家规定、地方规定及行业自律规定等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.客房设施问题：如发现设施不齐全或损坏，甲方应及时与乙方沟通，乙方应在第一时间内解决。2.清洁卫生问题：如发现客房不干净或卫生不符合标准，甲方应及时与乙方沟通，乙方应立即安排重新清洁。3.接待服务问题：如甲方对乙方接待服务不满意，甲方有权向乙方反映，乙方应积极改进。4.个人信息泄露：如甲方发现个人信息被泄露，甲方有权要求乙方立即停止侵权行为，并有权要求乙方赔偿因此造成的一切损失。五、所有应用场景：1.商务出行：适用于企业员工出差时预订的住宿服务。2.旅游度假：适用于游客外出旅游时的住宿需求。3