网络营销实务（第三版）课件 项目七 微信营销

《网络营销实务》

教学课件职业教育电子商务专业改革创新教材/项目式教材（第3版）项目七微信营销

微信营销是信息化社会的产物，是随着微信的广泛应用而产生的一种全新的网络营销模式。本项目以任务驱动的方式引出微信营销的概念、微信营销的优势、微信营销的运作模式和微信公众号的类型等知识的讲授，通过“任务实施”和“学习评价”来达到提高学生专业知识应用能力的目的。

通过对本项目的学习，会对微信营销有一个大致的了解，并具备一定的运用微信进行营销的能力。◆了解微信营销的概念、优势和运作模式◆了解并初步掌握基于个人微信号的朋友圈营销方法◆了解微信公众号的三种类型◆了解并初步掌握基于公众平台的微信营销方法◆了解信息网络安全相关法律法规，在微信营销中，做到诚实守信、遵规守法任务一认识网络营销华为Mate20一站式模式助力新机上市2018年10月26日下午6点，华为最新机型Mate20在朋友圈正式发布。

广告外层采用基础式卡片视频样式，并搭配“××个朋友可能看到”功能以及最新上线的@好友评论互动功能，多重激发用户评论互动和社交分享兴趣（见图7-1）。而内层原生推广页将新机四大核心卖点一一展现给用户，并可通过原生推广页按钮直接跳转至华为官方商城进行购买，建立起从新品认知到购买转化的营销闭环。

该广告互动点击率超出行业均值120%，近3万用户主动转发分享，为新机带来了巨大的社交声量和曝光。

此外，华为充分运用品牌搜索的聚合能力打造了品牌官方区，用户只要搜索“华为”“华为终端”“HUAWEIMate20”“Mate20”等关键词，就能开启华为品牌官方区，既可选择观看发布会直播了解新机信息，或是阅读公众号深入了解品牌，也可直接进入小程序商城下单购买，一站式打造无断点体验。

同时，华为在全国各地投放了户外LED广告，大幅广告画面上“微信搜一搜”的绿色条块格外醒目，引导线下的潜在兴趣用户在微信搜索品牌及新机，使品牌官方区成为连接品牌线下与线上营销资源的导流通道微信朋友圈广告与品牌官方区的组合使用，不仅可以为品牌新品发布提供从曝光、转化到品牌资产沉淀的一站式解决方案，也适用于品牌在不同的营销需求和节点，放大营销资源价值。

某调查显示86.2%的微信用户的年龄为18～36岁，张翔发现这与公司饰品的用户年龄段高度重合，就产生了使用微信好友进行饰品营销的念头，可他对微信营销知之甚少，你能帮帮他吗？

分析：要帮助张翔，应先了解什么是微信和微信营销，并掌握基于个人微信号的朋友圈营销方法。项目七微信营销任务一：认识微信营销

1．微信软件概述微信（WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通信服务的免费应用程序，支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”“漂流瓶”“朋友圈”“公众平台”“语音记事本“等服务插件。截止到2022年第一季度，月活跃用户达到12.9亿，微信支付用户超过10亿。一、微信项目七微信营销任务一：认识微信营销

（1）聊天聊天是微信最基本的功能，支持发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊。（2）微信支付微信支付是集成在微信客户端的支付功能，用户可以通过手机完成快速的支付流程。微信支付向用户提供安全、快捷、高效的支付服务，以绑定银行卡的快捷支付为基础。用户只需在微信中关联一张银行卡，并完成身份认证，即可将装有微信App的智能手机变成一个全能钱包，之后便可购买合作商户的商品及服务。用户在支付时只需在自己的智能手机上输入密码，无须任何刷卡步骤即可完成支付，整个过程简便流畅。（3）微信红包微信红包可以实现发红包、查看收到的红包和发出红包的记录。微信推出6.1版本后，实现了在对话框里边聊天边发红包的功能。2．微信的功能项目七微信营销任务一：认识微信营销

（4）其他功能1）朋友圈。用户可以通过朋友圈发表文字和图片，同时可通过其他软件将文章或者音乐分享到朋友圈。用户可以对好友新发的照片进行“评论”或“赞”，用户只能看相同好友的评论或赞。2）语音提醒。用户可以通过“语音提醒”设置提醒打电话或是查看邮件。3）通讯录安全助手。开启后可上传手机通讯录至服务器，也可将之前上传的通讯录下载至手机。4）QQ邮箱提醒。开启后可接收来自QQ邮件的邮件，收到邮件后可直接回复或转发。5）私信助手。开启后可接收来自QQ微博的私信，收到私信后可直接回复。6）查看附近的人。微信将会根据用户的地理位置找到在用户附近同样开启本功能的人。7）语音记事本。可以进行语音速记，还支持视频、图片、文字记事。8）摇一摇。通过摇手机或点击按钮模拟摇手机，可以匹配到同一时段触发该功能的微信用户，从而增加用户间的互动和微信黏度。项目七微信营销任务一：认识微信营销

（4）其他功能

9）群发助手。通过群发助手把消息发给多人。10）流量查询。微信自身带有流量统计的功能，可以在设置里随时查看微信的流量动态。11）游戏中心。可以进入微信玩游戏（还可以和好友比高分），例如“飞机大战”。12）微信公众平台。通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。个时，用户才能折叠聊天框。此外，如果微信群被设置为免打扰，就不会再被折叠。15）视频号可开启手机多任务。安卓微信新版还上线了一个可通过手机多任务回到视频号的功能，用户在观看视频号的时候，不用退出视频号，就可通过多任务回到微信界面，也可重新返回视频号。。项目七微信营销任务一：认识微信营销

1．微信营销概述微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种创新，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。二、微信营销项目七微信营销任务一：认识微信营销

2．微信营销优势

微信一对一的交流方式具有良好的互动性，精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。基于微信的种种优势，借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。项目七微信营销任务一：认识微信营销

3．微信营销的运作模式微信营销的运作模式主要有以下四种：（1）草根广告式；（2）O2O折扣式；（3）互动营销式；（4）微信开店项目七微信营销任务一：认识微信营销

附录综合练习P16任务布置作业布置感谢观看《网络营销实务》

教学课件职业教育电子商务专业改革创新教材/项目式教材（第3版）项目七微信营销任务二体验微信公众平台营销南航——服务式营销

自微信公众平台发布后，各行各业都主动试水微信营销，航空公司也不例外。早在2013年1月30日，南航就推出了自主研发的微信值机服务，成为国内首家提供微信值机服务的航空公司。同年11月11日，南航微信公众号关注用户数量突破了百万大关，成为国内名列前茅的企业账号。如今南航微信已经和网站、短信、手机App、呼叫中心一并成为南航五大服务平台，用户只需要跟随南航公众账号的回复提示，就可以实现机票预订、登机牌办理、航班动态査询、里程查询与兑换、出行指南、城市天气查询、机票验真等全方位的服务。

在南航看来，微信承载着沟通的使命，而非仅仅是营销。这样的理念使南航将微信公众账号做得十分纯粹，把微信公众平台客户关系管理的功能提升到了极致，把业务服务也做到了极致，从而获得了消费者的口碑，达到了直接营销无法比拟的更高层次的营销效果。

南航始终坚持“以人为本”的管理理念，以“让南航成为客户的首选，成为沟通中国与世界的捷径”为公司使命，以“南航人、客户至上、安全、诚信、行动、和谐”为核心价值观，倡导“对员工关心，对客户热心，对同事诚心，对公司忠心，对业务专心”的企业文化。

利用个人微信号和基于个人微信号的朋友圈营销，使得张翔开发了一部分新的客户，销售量也有了一定的提高。但随着客户量的增加，管理和维护朋友圈的工作量加大，个人微信号已经不能满足企业营销推广的需要。微信公众平台以其精准的营销定位、便利的互动性、更高效的信息传播等优点弥补了个人微信营销的不足，张翔打算在下一阶段把微信公众平台纳入营销方案中，你能帮帮他吗？

分析：要帮助张翔，应会对微信公众平台营销内容进行策划，并掌握注册微信公众账号、进行微信公众平台推广以及微信公众平台管理等操作。

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，曾命名为“官号平台”和“媒体平台”，最终定位为“公众平台”。与新浪微博早期从明星战略着手不同，微信公众平台诞生之时微信已经有了亿级的用户，挖掘自己用户的价值、增加更优质的内容、创造更好的黏性、形成一个不一样的生态循环是平台发展初期的方向。一、微信公众平台项目七微信营销任务二：体验微信公众平台营销

二、微信公众号类型个人、企业和组织都可以通过微信公众平台打造一个微信公众号，实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通与互动。目前微信公众号有三种，即服务号、订阅号和企业号，三种账号面向的人群以及功能都有所不同项目七微信营销任务二：体验微信公众平台营销

三、微信公众号的选择订阅号服务号企业微信项目七微信营销任务二：体验微信公众平台营销

微信认证是微信公众平台为了确保公众账号信息的真实性、安全性而提供的一项服务，认证后的好处有很多，比如会显示一个专业的标注来提高公信度；用户在用关键词查找时排名靠前；订阅号和企业微信可获得部分高级接口，服务号可申请微信支付等。四、微信公众号的认证项目七微信营销任务二：体验微信公众平台营销

微信公众号认证步骤如下：1）登录：登录微信公众平台→设置→微信认证→开通。2）同意协议：签署《微信公众平台认证服务协议》。3）填写资料：选择认证类型并填写认证资料。4）确认名称：公众号名称可以以两种方式命名，即基于商标命名和基于自选