网络营销实务（第三版）课件 项目八 E-mail营销

《网络营销实务》

教学课件职业教育电子商务专业改革创新教材/项目式教材（第3版）项目八E-mail营销

随着市场营销理念和实践的不断探索发展和网络的迅速普及，越来越多的网络工具被运用，并产生了很好的营销效果。在互联网经济时代，E-mail作为网络技术应用的重要表现形式，在人们生活中起着越来越重要的作用。当E-mail和营销实践相遇时，E-mail营销就产生了，并作为网络营销的重要方法和内容，被不断地发展和完善。本项目围绕E-mail营销的基本概念和类型，着重介绍许可E-mail营销和邮件列表。

通过本章的学习，可以了解E-mail营销的基本概念和许可E-mail营销的基础条件；掌握邮件列表的订阅方法；具备开展E-mail营销的基本能力。◆

了解E-mail营销的含义◆列举许可E-mail营销的特点◆了解许可E-mail营销的基础条件◆掌握邮件列表订阅和创建的基本操作◆了解E-mail营销在推动我国高质量对外开放中的积极作用，树立建设贸易强国的信心任务一

许可E-mail营销展会邮件营销，助力高质量对外开放

党的二十大报告中明确写道：我们实行更加积极主动的开放战略……共建“一带一路”成为深受欢迎的国际公共产品和国际合作平台。我国成为一百四十多个国家和地区的主要贸易伙伴，货物贸易总额居世界第一，吸引外资和对外投资居世界前列，形成更大范围、更宽领域、更深层次对外开放格局。

在我国对外开放的各种贸易形式中，博览会、展销会一直占有重要地位。2018年，我国各级各类展览会总数为10889场，展览总面积为14456.17万平方米。2019年，展会场次和面积继续增加，吸引海内外客商数十万家。后受全球疫情形势影响，大规模线下展会数量虽有缩减，但“云展会”大显身手，在促进对外贸易中继续发挥着巨大作用。

目前，大部分展会都是针对特定行业或领域组织的，如中国义乌进口商品博览会、中国—中东欧国家博览会、中国国际消费品博览会等，聚集的都是有需求的目标客户和提供专业产品服务的企业。相应地，对展会的宣传营销方式就提出了“精准”的要求，而邮件营销正好具有能高精度地将资讯内容送达给客户的优势：邮箱及其附件能够传输各种格式的音频、视频、图片、PPT等文件，有利于主办方详尽细致地向参展企业和客户进行推广介绍；另外，邮件营销还具有速度快、成本低、转化率高的特点。在对外贸易中，应用电子邮件可以在大大提高沟通效率的同时，有效地控制沟通成本，这在经济增势放缓的时代，对中小企业尤为重要。

E-mail因其强大的实用性和便捷性，已经成为一种被越来越多人所依赖的信息接收方式，其营销方面的价值也愈加显现。张翔想尝试使用这种营销方式，以更好地维护美秀坊品牌忠诚度、开发新用户，可他对E-mail营销并不是很了解。你能帮助他吗？

分析：张翔要想顺利地开展E-mail营销，首先需要了解什么是E-mail营销，开展许可E-mail营销的基础条件，以及可能面临的问题。一、E-mail营销概述1.E-mail营销的含义

E-mail营销，也叫EDM（EmailDirectMarketing），简称为邮件营销，是指通过电子邮件向目标用户进行品牌形象、产品促销、交易提醒、市场调查等信息推送的一种网络营销手段。因人们使用E-mail的普遍性和E-mail本身使用费用的低廉性，使得E-mail营销成为目前众多企业网络营销战略中的重要组成部分。一、E-mail营销概述2.E-mail营销的产生和发展

最早的E-mail营销来源于垃圾邮件（Spam）。其起源可追溯到1994年4月12日，坎特和西格尔夫妇把一封“绿卡抽奖”的广告信发到他们可以发现的所有新闻组，很快，他们的“邮件炸弹”造成了多个网站的服务处于瘫痪状态，这次事件在当时引起了轩然大波。后来，有两位律师合作编写了一本书------《网络赚钱术》，书中还特别介绍了坎特和西格尔夫妇的这次辉煌经历：通过互联网发布广告信息，只花了不到20美元的上网通信费用就吸引来了25000个客户，赚了10万美元。他们认为，通过互联网进行E-mail营销是前所未有的几乎无需任何成本的营销方式。然而现在看来，这种以未经用户许可而“滥发”邮件的行为并不能算是真正的E-mail营销。一、E-mail营销概述3.E-mail营销的分类

按照不同的标准，可将E-mail营销分为不同的类别：

1）按照是否经过用户许可分类，可分为许可E-mail营销和未许可E-mail营销。

2）按照E-mail营销地址资源的所有权分类，可分为内部列表E-mail营销和外部列表E-mail营销。二、许可E-mail营销1.许可E-mail营销的含义

许可E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。从概念上分析，E-mail营销有三个基本要素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户有一定价值。这三个要素缺少一个，都不能称之为有效的E-mail营销。二、许可E-mail营销2.许可E-mail营销的特点二、许可E-mail营销3.许可E-mail营销的基础条件博客的作用技术基础资源基础内容基础许可E-mail营销的基础条件

从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送、反馈和效果跟踪等功能。解决的是“如何发送电子邮件”的问题。二、许可E-mail营销3.许可E-mail营销的基础条件博客的作用技术基础资源基础内容基础许可E-mail营销的基础条件

在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户E-mail地址资源，是E-mail营销发挥作用的必要条件。解决的是“向谁发送电子邮件”的问题。二、许可E-mail营销3.许可E-mail营销的基础条件博客的作用技术基础资源基础内容基础许可E-mail营销的基础条件

在E-mail内容设计上，要简化内容、突出主题、引起用户兴趣，尽量能够引起用户的一定的反应（如浏览网站、咨询、购买等行为）。解决的是“发送什么内容的电子邮件”的问题。二、许可E-mail营销4.许可E-mail营销的应用现状

附录综合练习P18任务一作业布置感谢观看《网络营销实务》

教学课件职业教育电子商务专业改革创新教材/项目式教材（第3版）项目八E-mail营销任务二

认识邮件列表邮件列表，为中小企业走出国门插上翅膀2023年2月，第二届全国中小企业发展环境论坛在广东省深圳市召开。本届论坛以“营造良好发展环境促进中小企业高质量发展”为主题，由中国中小企业发展促进中心和深圳市人民政府共同主办。

工业和信息化部副部长徐晓兰在论坛上介绍，“2022年全年，规上工业中小企业的数量、营业收入、利润总额同比分别增长了10.5%、5.2%和1.1%，中小企业发展呈现出强大的韧性和活力。”此外，中小企业发展的质量也不断提升，截至2022年底，专精特新中小企业已占A股上市企业总数的27%，占2022年新上市企业数量的69%，其中在科创板新上市的企业中，72%的企业是专精特新中小企业。

中小企业高质量发展是我国经济高质量发展的重要组成部分。在谈到数字时代中小微企业面临的机遇和挑战时，全国人大社会建设委员会副主任委员江小涓表示，得益于连接能力、匹配能力、服务能力和汇聚能力，数字技术正在赋能中小企业。数字消费平台为千百万中小企业提供抵达消费者的渠道，数字产业平台为产业链条上的中小企业提供数字服务，数字金融为中小企业提供更多融资服务，数字设计平台为中小企业提供研发设计服务。借助于互联网，许多中小企业积极为自己开拓发展空间，利用邮件列表高效开展网络宣传，使用电子邮件和外商保持密切联系，这种精准、高效、低成本的网络营销方式帮助众多资金流本就紧张的中小企业有效地控制了营销成本，成为它们走出国门、参与贸易强国建设的有力翅膀！

通过上一个任务中大家的帮助，张翔已经基本了解了许可E-mail营销，认识到这是网络营销中很重要的一种方式。可是他有些担心，目前销售部掌握到的用户邮箱地址数量有限且缺乏维护更新，“赤裸裸”的广告推送内容会不会引起用户反感甚至退订？如何获得更多用户主动的许可和关注？你能和同学一起来帮张翔解开新的疑问、寻找到更有效地开展E-mail营销的方法吗？

分析：要帮助张翔解开这些疑问，应了解邮件列表内容的基本要素和组织的基本原则，掌握邮件列表的订阅和退订方法，掌握邮件列表的创建等。

一、邮件列表的概念邮件列表，其实是许可E-mail营销的一种具体表现形式,是采用“迂回的方式”，向用户提供有“价值”信息的同时附带一定的产品或服务推广信息的营销方式。

邮件列表（MailingList）的起源可以追溯到1975年，

是互联网上最早的社区形式之一，也是互联网上的一种重要工具，用于各种群体之间的信息交流和信息发布。早期的邮件列表是一个小组成员通过电子邮件讨论某一个特定话题的形式，也称为讨论组。二、邮件列表的类型

依据邮件的发送权限不同，通常将邮件列表分为如下三种形式：博客的特点博客的超链接性邮件列表的类型公开型管制型封闭型

公开型邮件列表是指邮件列表可供所有人自由讨论，即使不是这个邮件列表的订户也可以自由地发送邮件给这个邮件列表的所有订户。常见于公开的论坛和讨论组。二、邮件列表的类型依据邮件的发送权限不同，通常将邮件列表分为如下三种形式：博客的特点博客的超链接性邮件列表的类型公开型管制型封闭型

封闭型邮件列表是只有订户之间才能互发邮件的一类邮件列表。常见于网络社团、俱乐部或公司内部讨论组等。二、邮件列表的类型依据邮件的发送权限不同，通常将邮件列表分为如下三种形式：博客的特点博客的超链接性邮件列表的类型公开型管制型封闭型

管制型邮件列表是指只有经过邮件列表管理者许可的电子邮件，才能发送给其他订户的一类邮件列表。常见于电子刊物。三、邮件列表内容的基本要素

邮件主题是一封邮件最醒目的内容，可选用邮件中最重要的内容概括为主题，也可以使用通用的邮件列表名称加上发行期号作为主题。三、邮件列表内容的基本要素

一个网站可能有若干个邮件列表，一个用户也可能订阅多个邮件列表，仅从邮件主题中不一定能完全反映出所有信息，还需要在邮件内容中表现出列表的名称。三、邮件列表内容的基