2024版级电子认证系统运维服务合

2024版级电子认证系统运维服务合合同编号：__________鉴于甲方需要对电子认证系统进行运维服务，以确保系统的正常运行和安全性；乙方具有提供此类服务的资质和能力，双方经友好协商，就甲方向乙方购买电子认证系统运维服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方电子认证系统的日常运维工作，包括但不限于系统监控、故障排查、性能优化、数据备份、安全防护等。1.2乙方应确保甲方电子认证系统全年正常运行时间不低于99.9%，如有故障，乙方应在4小时内响应，并在8小时内解决。1.3乙方定期对甲方电子认证系统进行升级和优化，以满足甲方业务发展的需求。1.4乙方应提供7x24小时在线客户支持，解答甲方使用过程中遇到的问题。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。三、服务费用3.1乙方提供甲方电子认证系统运维服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2甲方应按照本协议约定的时间和方式支付服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未能按照本协议约定保障甲方电子认证系统的正常运行，甲方有权要求乙方及时整改，并根据实际情况向乙方追偿损失。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.甲方电子认证系统相关资料4.乙方运维服务方案及相关资质证明5.双方签订的保密协议6.双方签订的补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定保障甲方电子认证系统正常运行，导致甲方损失。2.乙方未按照约定时间提供服务，或服务质量不符合约定标准。3.甲方未按照约定时间支付服务费用。4.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密、技术秘密等。5.双方在履行协议过程中发生其他违反协议约定的行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指本合同中承担购买电子认证系统运维服务义务的一方。2.乙方：指本合同中承担提供电子认证系统运维服务义务的一方。3.运维服务：指乙方对甲方电子认证系统进行日常监控、故障排查、性能优化等工作。4.保密义务：指双方在履行本协议过程中对获悉的商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。5.违约金：指一方违反本协议约定，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.系统运行异常：及时与乙方联系，乙方将在规定时间内进行排查和解决。2.服务费用支付问题：查看协议约定，按照约定时间支付服务费用。3.保密义务纠纷：查阅保密协议，双方均应履行保密义务，如有泄露，应承担相应责任。4.争议解决：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。5.运维服务不符合约定：及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内进行整改。五、所有应用场景：1.甲方为电子认证系统使用方，需要确保系统稳定和安全。2.乙方为电子认证系统运维服务提供方，具备相关资质和能力。3.