汽车消费者购买行为分析课件讲解_第1页
汽车消费者购买行为分析课件讲解_第2页
汽车消费者购买行为分析课件讲解_第3页
汽车消费者购买行为分析课件讲解_第4页
汽车消费者购买行为分析课件讲解_第5页
已阅读5页，还剩6页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

学习任务2.4汽车企业适应市场营销环境变化的策略我国汽车消费的主体人群是中年人。随着社会和经济的发展，人们购车的需求呈现多样化，性价比成为消费者主要的购车衡量因素。著名心理学家马斯洛将人的需求分成生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求5类。汽车消费需求则属于人们较高层次的需求。马斯洛需求层次理论,如图所示。5种需求像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样顺序不是完全固定的，是可以变化的，也有种种例外情况。就经济基础而言，我们将这5种需求划为3个阶段。温饱阶段、小康阶段和富裕阶段。温饱阶段包括生理需要和安全需要，小康阶段包括社会需要和尊重需要，富裕阶段主要是指自我实现。基于马斯洛需求层次理论的汽车消费需求分析生理需求(基本需求)安全需求(服务保障需求)需求：优质专业、数据透明、沟通顺畅、透明车间、保姆服务。情感与归属(对4S店的情感)需求：会籍归属、短信培养、车主俱乐部。受到尊重需求：尊贵VIP制度、转介绍权益、投诉处理、个性关怀、贴心服务、尊属礼品。5)自我实现需求：求知、审美、爱心活动。影响汽车个人购买行为的因素分为外因和内因。外因主要包括文化因素、社会因素。外因通过个人因素、心理因素等内因作用于汽车消费者，从而形成购买行为。影响汽车个人购买行为因素分析文化因素

2)社会因素

3)个人因素

4)心理因素影响汽车消费者购买的个人动机分析1)情感动机2)求实购买动机3)求新购买动机4)求名购买动机5)求优购买动机6)求美购买动机7)求廉购买动机8)嗜好购买动机9)攀比购买动机购买过程具体包括5个步骤：确认需求—收集信息—评估选择—决定购买—购后感受。一个完整的购买行为过程，可看成是一个刺激、决策、购后感受的过程，这也是用户的一般购买行为过程。这一过程如图所示。能力训练汽车市场营销环境有哪些特点？分析汽车市场营销环境意义何在？宏观营销环境包括哪些因素？各有何特点？结合我国实际说明法律环境对整个汽车营销活动的重要影响。微观营销环境由哪些方面构成？竞争者、消费者对汽车企业营销活动发生何种影响？市场环境分析的方法有哪些？试用其中某一方法剖析一个汽车营销实例。能力训练分辨汽车消费者需求层次。分析消费者

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论