如何提高职业沟通技能范文

如何提高职业沟通技能范文第1篇如何提高职业沟通技能范文第1篇曾看到过这样一句话：让教育先有温度，再有深度，有了温度，教育差不到哪里去，有了温度，深度就不远了。要想让教育有温度，我认为除了热爱孩子，离不开良好的师生心理沟通。在“以人为本”的现代教育理念引领下，课堂教学的核心不再是“知识传递”，而是“主动建构”，学生管理不再停留于“行为规则”而是“理解、尊重、爱与真诚......”如何走近孩子的心灵，把握孩子们的心理脉搏，如何发挥教师的自然影响力、用自身的人格影响学生的生命成长，这一切皆取决于师生的有效心理沟通。在学习《师生心理沟通的方法》之后，我对如何进行良好的师生心理沟通有了进一步的认识。

本章节从四个方面阐述了师生心理沟通的方法：学会换位理解;学会积极尊重;学会表达真诚;自我沟通技巧。下面我将综合以上四点并结合我的实际工作来谈谈我的心得体会：“教育”顾名思义教书育人，人们把教师比喻成人类灵魂的`工程师，作为一名幼儿园教师我认为我们的任务重点更落在“育人”上，幼儿阶段是人生中的一个启蒙阶段，初次离开襁褓的他们，需要我们的真诚和理解去给他们安全感，同时也要充分给予他们尊重和信任，只有相信你，他们才会更喜欢你，更喜欢上幼儿园，尊重是人们的一种高级需要，也是师生间相互沟通的基础，没有尊重就没有教育，一位著名的教育家说过：“只有尊重孩子才能要求孩子，其实只有尊重孩子才能将孩子教好。”

我们常说“理解万岁”，孩子太需要我们的宽容和理解，其实，孩子的每个行为背后都有属于他自己的意义和故事，如果不试着去解读他们的心理，探其原因，仅从表面对孩子的行为妄加评论，那对孩子是不公平的，还从何谈尊重，有的时候，我们应该尝试着用他们的想法去想想问题，面对“淘气”的孩子，我们是不是可以换个角度去思考，在不违背道德规范、不妨碍身体健康的情况下，创造条件，解放他们的天性，换位理解鼓励他们的创新素质。

在与孩子们达到良好的沟通是时，学会自我沟通也是非常重要的。工作、生活中难免会有压力产生，这就需要我们自己学会调节，树立正确自我认知，设立明确人生目标，坚定信念、放慢脚步，理性思考人生，保持平稳心态和积极乐观的情绪，去面对我们的工作，把乐观的心态传递给我们的学生。

如何提高职业沟通技能范文第2篇学习了《师生沟通的技巧》视频后，感触很深，明白师生需要通过沟通建立和谐的师生关系，师生沟通是一门技巧，也是一门艺术。让我能在今后的工作岗位上，平等的与学生沟通，建立良好的师生感情。

要想做到有效的沟通，第一步先学会倾听，倾听是建立良好关系的基础，是使对方在比较宽松和信任的氛围下述说自己烦恼的基础。但是，往往很多时候，当学生犯错误的时候，我们习惯用批评的教育方法，事实上，这种“训话”往往不能从根本上解决问题，反而使问题潜伏下来，成为师生之间的一道感情障碍。所以，老师要学会倾听，只有积极倾听一个学生的述说，才能捕捉他的需要愿望，准确找到解决问题的切入口，走进学生的内心，采样他们能接受的方式、方法，从根本上解决问题。

第二是多鼓励学生。平时，我们多用赏识的眼光去看待孩子的成长，不对学生实施体罚、变相体罚或心理体罚。我们要做到三多，三个不批评。多尊重，保护学生的自尊心;多激励，增强学生的自信心;多期待，激发学生的上进心。三个不批评：无意识的犯错不批评，给学生自省的机会;早上犯错不批评，给学生一天的好心情;家长面前不批评，给学生留足够的面子。因为鼓励与欣赏的功效总是大于批评。在著名教育学家陶行知身上，曾发生过《四块糖》的故事，是变批评为鼓励的好例子：陶行知在任育才小学校长时，有一次在校园见到一个学生向另一个学生扔石块，他当即制止了那个学生的行为，并让他下午两点到自己的办公室去。下午，不到两点，学生就来了，陶行知老师就热情的让他坐下，并给了他一块糖，说：“你很守时，这块糖是奖励给你的。”学生正惊讶，陶行知有给他一块糖，说：“我制止你，你就停手，这说明你很尊重我，我再奖你一块糖。”接着又拿出第三块糖给学生说：“听说你打人是因为他欺负女同学，你的行为属于见义勇为，再奖你一块糖。”学生听到这哭了说：“老师，我坏人，是我错了，他不是坏人，是我同学。”陶行知笑了，又给他一块糖，说：“你已经认识到错误，我再奖励一块糖。”这四块糖的教育精神一直激励着我，平时要以满腔的爱去塑造学生美好的心灵。多赏识学生，把特别的爱给特别的学生，就能预防学生心理障碍的出现。

总之，有效的沟通师生关系的重要途径，掌握师生沟通技巧，便于师生沟通，便于建立良好的师生感情，便于我们开展一系列的教育教学活动或是游戏。

如何提高职业沟通技能范文第3篇5月11日，我参加了HR俱乐部举办的高效沟通技巧培训，通过这次培训我学到了很多。在培训开始时刘老师提的一个问题就深深的吸引了我，“沟通的目的是什么？”可能很多人都会和我一样，回答：传递信息。但刘老师却说我们都错了，沟通的目的是传递感情。对此他举了一个例子，在他刚刚进公司的时候，他会每周给老板去一封电子邮件，告诉老板这周他做了什么，下周将要做什么，什么时候需要老板出面配合，过了半年他开始两周去一封邮件，有过了一段时间他开始一个月去一封，在往后走，他一年去个一两封就可以，老板一直都很信任他。这个例子说明了什么呢？说明在不断的沟通中感情在不断地上升，信任在不断地提升。这就说明沟通的是感情而不是信息。虽然这个观点和我以前所了解的很多观点都不一样，觉得这个观点也是有一定道理吧，我们任务沟通的目的传递信息，在多次沟通中我们会不断的建立感情，但这些都是为我们下一次的沟通作准备，信任会让信息传递的更有效率。这是我的个人观点。

沟通中的两个重要注意事项，一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应该主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热情，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。二、尽早沟通，在遇到问题的时候，很多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出现了没有及时上报解决，会耽误解决问题的时间，从而影响整个问题的解决；另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不可能自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。所以当问题出现时，我们应该尽早解决。

沟通种类：语言和非语言。在沟通过程中，采取哪种方式进行沟通最有效呢？很多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，经常需要语言和非语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在发短信的时候我们经常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的交流。同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到交流很困难，这是由于没有语言交流。所以只有当语言与非语言交流并用的时候，才能达到沟通的最佳效果。

沟通的前提：真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。正如在工作中领导一般会用的方式：批评从鼓励开始，表扬的时候都是公开表扬，批评的时候都是私下批评。

当我们遇到异议的时候，应该如何来处理呢？忽视法、转化法、太极法、询问法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因为这样既让异议者感到自己的意见有人在注意，又能感到自己的观点可能还不太成熟。

这次培训让我对沟通有了更深的理解，也正在尝试着用学到的方法去沟通，我相信这次的培训能给我以后的工作带来很大的帮助。

如何提高职业沟通技能范文第4篇“如何让别人理解你，如何更好的理解别人，达成共识”。很简单的一句话，通过一天时间的培训学习让我对这样一句简单的话有了不一样的看法。与人沟通不难，难的是如何通过沟通达到自己的目的，让别人认同你的想法。

家人之间需要沟通，朋友之间需要沟通，情侣之间需要沟通，上下级之间更需要沟通。可以说生活之中无时无刻都在与人沟通。不同的沟通方式会出现不同的沟通结果。语言、动作、表情都是沟通的一部分，与人沟通出现问题时，如何通过沟通解决问题这是我们最应该学习的。通过学习我发现了自己本身在沟通发面的不足，以前与人沟通时总是只顾着表达自己的想法，没有顾忌他人的感受，往往使得事情适得其反。

整个培训过程中使我印象最深刻的一段就是学习换位思考，如何站在他人角度看事情。只有了解到他人真正的需求才能知道如何帮组他人，实现有效的上午沟通。

沟通技巧学习心得

周末公司给全体员工组织了一次比较有意义的培训，培训的内容是关于关于人与人怎样沟通的技巧培训。培训老师通过将近一天的时间里细致的解说下使我受益匪浅，现将培训心得总结如下：

一、要用心与别人交流，针对不同的人应了解他的基本情况和所要沟通的内容，要根据这些适当的改变自己的说话方式，语气，情绪状态。让他人感觉到我们之间是有共同语言，有些同样的感受。特别是在与客户谈话时贵在有诚意，态度要诚恳，语言要平实，语气要平和。要学会带着感情去做工作，让每一个对病人得到尽可能多的人文关怀。

二、学会倾听。与人交流不仅仅是指自己说，还包括听别人讲。做一个好的听众。在与人交往过程中倾听是很重要的，同样也是很难作到的，特别是在别人误解的情况下，要学会更多的去倾听，从中找到有价值的信息，以了解到我们之间的误会，然后选择一种让人容易接受的方式去沟通。特别是在与客户沟通时，从中获取更多需要了解的信息，也回答客户所想了解的信息，这在工作是很重要的。

三、学会换位思考。学会换位思考要求我们能感同身受、设身处地的理解对方，考虑到不同客户心理，让他们感受到自己同他们一样理解他们，把这种情感表达出来，能迅速拉近与客户之间的距离，为以后的沟通打下一个好基础。

四、与不同性格的人沟通要在语言风格和谈话内容上有所侧重。与直爽型性格的人沟通时，要简明扼要，干脆利落，直截了当，开门见山，不要拖泥带水、拐弯抹角;与互动型性格的人沟通时，要注意让对方参与进来，充分听取对方的意见和建议，采取商量的口吻，在讨论中达成共识;与内敛型性格的人沟通时，可以适当拉拉家常，关心对方的生活，等对方比较放松的时候，再进行实质性的问题。总之，用心揣摩每个人的不同性格，并在与他们沟通时区别对待，运用不同的沟通技巧，就能收到事半功倍的效果。

五、学会赞扬别人，在生活中，批评与赞扬下比较，大多数人会更喜欢听到赞扬，赞扬可以有效增加人与人之间的感情，消除隔阂，缩短人与人之间的距离，增加双方的亲近感。使他人感觉自己是完美的，能将自己积极自信是的太度给予他人，会提高你在人群中的凝聚力和受欢迎程度。

总之，人际沟通这门课程是能培养人的素养，把他与专业知识、社会阅历等综合素质相结合，使他能灵活运用到我们的生活中，这还需要我们通过后天的不断学习和实践锻炼，需要我们加强理论学习，从丰富的知识宝库中吸取营养、陶冶情操，才能“腹有诗书气自华”，以深厚的理论底蕴给人以启迪，在不断的语言沟通实践中，使每一种方法都能得到恰到好处地运用，不断丰富自己的语言沟通技巧和艺术，做好工作。

沟通技巧实训心得体会

所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。

学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。

其实，在日常生活中，我并不是一个特别注重沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。

但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们聊天;远方的朋友，我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好;对家人，我会每周六晚上打电话回去报平安。渐渐地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的朋友更加要好了，亲爱的家人也更加安心了。正是沟通改变了这一切，让我的生活变得这么美好。

我们的生活根本离不开沟通，无论是与同学、老师相处还是与朋友、家人相处，沟通都充当着那个至关重要的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小矛盾，事情是这样的：那天我本来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。

我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随便。不说还好，一说宿友生气了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互不理睬。后来我就有的没的跟她搭话，终于皇天不负有心人，我们又重修旧好了。

一句无心的话，一个冲动的词，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上，我们一开始都采取了冷处理的方式。但这种方法只会使情况更糟，不沟通矛盾就永远无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧!

正因为学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也掌握了沟通必备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。

职场沟通技巧学习心得体会

沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。

学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。

其实，在日常生活中，我并不是一个特别注重沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们聊天;远方的朋友，我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好;对家人，我会每周六晚上打电话回去报平安。渐渐地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的朋友更加要好了，亲爱的家人也更加安心了。正是沟通改变了这一切，让我的生活变得这么美好。

我们的生活根本离不开沟通，无论是与同学、老师相处还是与朋友、家人相处，沟通都充当着那个至关重要的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小矛盾，事情是这样的：那天我本来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随便。不说还好，一说宿友生气了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互不理睬。后来我就有的没的跟她搭话，终于皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句无心的话，一个冲动的词，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上，我们一开始都采取了冷处理的方式。但这种方法只会使情况更糟，不沟通矛盾就永远无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧!

正因为学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也掌握了沟通必备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。

医患沟通心得

为了更好地为客人服务，诊所规定每天早晨九点十分到十点是早培训时间。最近一段时间都在做医患沟通的培训，每天选一位客人一位医生一位护士，模拟真实的医患沟通的场景进行演练，每个人都要参加，学习优点指出不足。

每天接待客人和配合医生，觉得是很平常的事情，自从参加了医患沟通的培训之后，我觉得接待患者不只是把客人带到诊室准备物品那么简单，怎么做才能为客人提供周到的服务，怎么做才能给客人留下很好的第一印象，怎么做才能让客人放松，怎么做才能更好的协助医生做好诊疗等等很多问题需要我们去想去做。每次参加完培训，我会把大家讨论的需要注意和改进的地方记下来，运用到实际的工作中，经过一段时间的改进，我觉得自己现在接待客人与客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。

以前到前台请客人不做自我介绍，很多时候客人想叫你，也只是说护士小姐，感觉就是有距离感，现在去请客人先向客人做自我介绍，展现自己的自信同时客人也能称呼你的名字，感觉更亲切了。很多客人来看牙，其实是很紧张的，因为不知道牙齿有什么问题，心里很不安，这个时候给他们一个亲切的笑脸，可以缓解他们心中的紧张，拉近彼此的距离，也可以方便接下来的问诊。请客人进诊室的路上，可以介绍一下诊室的环境，有的人怕冷有的人怕热，进入诊室可以问一下诊室的温度是否合适，有的客人第一次看牙医，坐到牙椅上紧张，可以帮助他们坐牙椅，主动为他们垫个靠垫，坐得舒服了，就不会那么紧张了。问一下客人的就诊目的，细心听他们讲牙齿情况，然后为他们介绍一下看诊医生，这个医生擅长的技术，请客人稍候，去请医生。向医生说明客人的就诊目的，医生进入诊室，为客人介绍医生，这样医生和客人都对彼此有了初步的了解，缩短彼此的距离，接下来认真听医生和客人沟通，准备需要的物品。在这个过程中适时给客人鼓励和赞美，让他们慢慢接受你。

很多时候不是客人不重视自己的牙齿，而是以前看牙的经历不太好，没有勇气看牙医，耽误了牙齿的治疗，到了不得不治的时候，精神上痛苦，经济上昂贵。我希望通过我们的努力，让更多的国内的客人可以像欧美客人那样轻松看牙，享受看牙的过程，每年检查两次牙齿，洗两次牙，牙齿健康，费用便宜，不再烦恼看牙贵。

医患沟通心得体会

医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。在医学科学不断进步的今天，尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下，服务是医疗市场竞争的重要筹码。医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通就是影响服务满意度的关键因素。建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高医疗质量，增加医院的综合竞争力。

通过这次观看医患沟通的视频，我对医患沟通的重要性有了更进一步的理解。首先医患沟通是医患之间不可缺少的交流，良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础,而医患沟通是建立良好医患关系的前提。医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中，在较大程度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程。其次医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良好的沟通，还可以减少不当医疗行为的发生。例如患者体质上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。

同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位。患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。

当在医疗活动过程中，应主动发现可能出现问题的苗头，同时把这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通。当医生与患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通;当医生不能与某位患者家属沟通时，可以换一位知识层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。

总之，在医疗工作中，医护人员需要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。同时对患者提出的各种各样问题应该耐心解释，切忌大声呵斥、简单粗鲁，敷衍了事。医护人员如能和患者沟通的非常融洽，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，减少医患纠纷和医疗事故的发生。

如何提高职业沟通技能范文第5篇通过《护患沟通和技巧》的学习，在与患者的沟通中我认为要做到以几点：

首先，护理人员要有高尚的医德和自身素质，与患者沟通前要端正自己的态度，态度一定要诚恳，让病人对护理人员加深信任感，信任和尊重病人是良好沟通先决条件，沟通是表达自己的情感，首先让患者感觉到你的诚意，信任你、愿意与你沟通，沟通前要充分了解对方的思想情感，只有取得患者的信任，她们才会把最真实的信息传递给你，我们才能了解病人最真实的情况，以便给予正确的引导和护理，使病人的身心处于最佳状态，配合我们的治疗和护理，护患之间有效的沟通将会产生良好的护患关系，促进各项护理工作的开展，能较好的解决患者住院过程中的各种负性情绪及心理需求，对患者的康复起到积极的作用。

护患沟通时要注意称呼，合适的称呼会增加病人的信任感，也要注意关注病人的心理反应，尊重病人，保护病人的隐私，交流时要善于观察，根据病人的认知程度，有针对的运用医学知识和护理实践经验，帮助病人分析，认真的解释疑问。倾听病人说话时，要全面的理解病人所表达的信息，不能曲解，要有合适的距离，适当的语言，病人在说话时不要打断对方，急于判断，仔细体会对方主要表达出来的真实感受。

护患沟通后，病人感到了熟悉自己所在的新环境，体会到了你的亲切与真诚，减轻了内心的紧张和焦虑，更加的尊重了我们，更好地配合了护理工作，把护患双方连在一起，增进病人的身心健康。我们也感觉到了自豪和骄傲。

真诚对待患者，取得患者信任。在与患者沟通时，不是简单的聊天，而是将对患者的关心表现在行动上，让患者感受到我们在乎他们，这样更容易接近患者，拉近护患关系。在工作中我们要关心爱护他们，尽力满足患者的合理需要，愿意倾听他们诉说心中的委屈能困惑。不能表示出一点点的厌烦情绪，病人无理取闹时，我们不是逃避，更不能指责，而是要了解事情的真相，找出解决问题的方法。对患者主动嘘寒问暖，把患者视为自己的亲朋好友，经常到病去看看他们，走进他们的生活，没有距离感，让患者明白我们尊重他们，才愿意与我们沟通，了解她们真实想法，满足他们的合理需要，这样才能更好的更配合我们的工作。

如何提高职业沟通技能范文第6篇周末公司给全体员工组织了一次比较有意义的培训，培训的内容是关于关于人与人怎样沟通的技巧培训。培训老师通过将近一天的时间里细致的解说下使我受益匪浅，现将培训心得总结如下：

一、要用心与别人交流，针对不同的人应了解他的基本情况和所要沟通的内容，要根据这些适当的改变自己的说话方式，语气，情绪状态。让他人感觉到我们之间是有共同语言，有些同样的感受。特别是在与客户谈话时贵在有诚意，态度要诚恳，语言要平实，语气要平和。要学会带着感情去做工作，让每一个对病人得到尽可能多的人文关怀。

二、学会倾听。与人交流不仅仅是指自己说，还包括听别人讲。做一个好的听众。在与人交往过程中倾听是很重要的，同样也是很难作到的，特别是在别人误解的情况下，要学会更多的去倾听，从中找到有价值的信息，以了解到我们之间的误会，然后选择一种让人容易接受的方式去沟通。特别是在与客户沟通时，从中获取更多需要了解的信息，也回答客户所想了解的信息，这在工作是很重要的。

三、学会换位思考。学会换位思考要求我们能感同身受、设身处地的理解对方，考虑到不同客户心理，让他们感受到自己同他们一样理解他们，把这种情感表达出来，能迅速拉近与客户之间的距离，为以后的沟通打下一个好基础。

四、与不同性格的人沟通要在语言风格和谈话内容上有所侧重。与直爽型性格的人沟通时，要简明扼要，干脆利落，直截了当，开门见山，不要拖泥带水、拐弯抹角；与互动型性格的人沟通时，要注意让对方参与进来，充分听取对方的意见和建议，采取商量的口吻，在讨论中达成共识；与内敛型性格的人沟通时，可以适当拉拉家常，关心对方的生活，等对方比较放松的时候，再进行实质性的问题。总之，用心揣摩每个人的不同性格，并在与他们沟通时区别对待，运用不同的沟通技巧，就能收到事半功倍的效果。

五、学会赞扬别人，在生活中，批评与赞扬下比较，大多数人会更喜欢听到赞扬，赞扬可以有效增加人与人之间的感情，消除隔阂，缩短人与人之间的距离，增加双方的亲近感。使他人感觉自己是完美的，能将自己积极自信是的太度给予他人，会提高你在人群中的凝聚力和受欢迎程度。

总之，人际沟通这门课程是能培养人的素养，把他与专业知识、社会阅历等综合素质相结合，使他能灵活运用到我们的生活中，这还需要我们通过后天的不断学习和实践锻炼，需要我们加强理论学习，从丰富的知识宝库中吸取营养、陶冶情操，才能“腹有诗书气自华”，以深厚的理论底蕴给人以启迪，在不断的语言沟通实践中，使每一种方法都能得到恰到好处地运用，不断丰富自己的语言沟通技巧和艺术，做好工作。

如何提高职业沟通技能范文第7篇求职面试五大软技能

1.职业道德

好好想想企业的使命和愿景对你有多么重要，并解释为什么你愿意为了公司的成功而付出更多。评估候选人的方式之一是通过以前的表现预测将来的结果。描述你是如何高效、及时地完成项目、为什么你守时有毅力，以及你是如何在公司目标和个人发展中找到平衡的。

2.态度积极

举例表明你在过去的工作中如何提高员工士气，或者你积极的态度如何帮助激励你的同事或下属。有些人天生活泼，总是乐观向上。其他人会更沉闷、更无精打采。如果你是个低调的人，和面试官握手时保持微笑，回答时加些语调和表情。确保你不会给面试官“无聊”的印象，不然你会失去被雇佣的机会。

3.沟通技巧

面试是展示你沟通能力的绝佳机会，所以要好好准备和练习以便展示你最好的沟通技能。举例说明在过去的职位中的成就，比如开发过什么材料，策划过什么活动等。

4.时间管理

这是很多雇主在招聘时寻求的关键技能。对想在一家刚起步的'公司工作的应聘者来说，知道如何有效管理时间、任务和职责是特别重要的。准备好解释你如何优先处理最重要的项目、把项目委派给有能力的人以及如何在资源有限的情况下找出方法完成任务。

5.自信

你可以通过在面试时的表现，包括如何着装、握手以及谈论过去经历来体现自信。和陌生人说话时直视对方。听自己的声音――是尖锐的或是胆小的？练习用更自信的声音说话。不要忘记你的肢体语言，它是雇主衡量你信心高低的首要方法之一。

如何提高职业沟通技能范文第8篇一、简历制作的技能

制作简历是求职的第一步，也是能否得到面试机会的一块敲门砖。那如何才能制作一份吸引人的简历呢？

首先，简历要准备中、英文两个版本，对于一些比较大的或合资及外资企业是必须的；但要注意，如果英文水平欠佳，最好找英文好的人帮忙将简历的内容进行修改；

其次，如果你的长相不错又很上镜的话，最好能在简历上放上自己的照片，这样对于相貌比较关注的招聘者就会更多的去注意这份简历；

再次，在填写简历的时候，个人介绍的部分要尽可能的突出自己的优势，不用长篇大论，把重要的部分写明就好，比如有责任心、适应能力强、勇于挑战、有集体意识等类似的词语；

然后，在填写教育经历时不需要将所有的教育经历都填上，只需要将最高的一、两项学历填写上即可；

再然后，就是填写工作经历时，一定要注意，将与要求职的职位相关的工作经历重点描述，一定要把岗位职责、工作内容及工作成果描述清楚，比如做项目管理，就要写明项目管理主要承担哪些职责，要做哪些工作，曾经做过哪些项目，这些项目的结果是怎样的等等。

最后，就是对简历格式的调整，使简历看上去舒服且一目了然，但切忌不要太过花哨，虽然做得漂亮容易吸引人，但也有可能使人觉得不够正式。这要根据所面试的单位的性质来决定。

在简历制作过程中，要注意一点，就是不能千篇一律，不论什么样的公司、什么样的单位都是用同一份简历投过去，而是要按照上面所说的内容在投递之前对相应的部分做修改，尤其是工作经历的部分，一定要与所投职位相联系。

二、信息收集的技能

（1）投递简历时的信息收集

简历做好后，就要进行简历的投递，那在寻找感兴趣的公司或职位之前，肯定自己要先有一个定位，比如想到一个什么样的公司做一个什么样的职位。有了这个定位以后，就可以通过互联网到相关网站上去进行搜索了，这个搜索的过程，就是一个信息收集的过程。

首先，要选择感兴趣的职位，比如希望做行政类或助理类的工作，那就到相应的类别里去寻找，找到后详细了解招聘者的职位要求，对应自己的情况进行一下筛选；

其次，筛选职位后，我们就要对相应的公司进行选择，了解一下这些公司相关信息，比如公司的背景、成立的时间、公司的性质、公司的主营业务等，通过上述信息的了解，再一步选择出感兴趣的公司；

最后，将每一个公司及感兴趣的职位记录下来，对应相关的信息和要求对简历进行相应的修改和调整，然后就可以投递到相应的公司了。

建议每次投递简历尽量不要太多，便于对每次投递的公司和职位有所记忆，这样当有面试电话打过来时，不会因不清楚公司名称或投递职位，而显得尴尬。

（2）接到面试通知后的信息收集

当接到某家公司的面试通知后，除了在投简历时对公司所做的了解外，还需要对去面试的公司做进一步的信息收集，以便更好的应对面试。

首先，可以搜集一些关于这家公司的新闻报道，了解一下这家公司的比较大的事件；

其次，搜集一些关于所应聘职位的相关信息，比如说所应聘职位所需要的基本条件，对自己的优势进行总结，结合公司信息对该职位进行定位；

再次，搜集一些面试常见问题，找出与所应聘职位相关的，进行一些回答的准备；

最后，将自己的过往工作经历中的一些具体事项进行整理和准备，然后再针对要面试的那家公司结合要应聘的职位做一下假定方案的策划，即如果来到公司把这份工作做好？

三、沟通技能

沟通技能是面试时决定成败的关键技能，如果不能有效的沟通，那即使你是一个再优秀的人也无法表现给招聘者。想要提高沟通能力则需要做到以下几点：

（1）心态

做任何事情心态都是要放在第一位的，面试的时候更是如此，很多人由于很重视这份工作，面试的时候反而容易紧张，这样就导致无法将自己的能力充分的展示给招聘者，失去了工作机会。所以在面试前一定要调整好自己的心态，如果实在觉得紧张就做做深呼吸，或给自己做一些心理暗示，告诉自己是最棒的，一定成功。

（2）对信息的掌握

上面做的信息的收集，也是为了提高沟通能力的一个方面，因为有了充分的准备，所以在交流的时候不会因为是临场发挥，而显得语言没有逻辑性，所以在前期越能充分的对信息进行收集和准备，就越能表现出好的沟通能力，无论面试官提什么样的问题，至少不会觉得陌生，很容易整理思路。

（3）倾听

要想有一个好的沟通，倾听很重要。如果没有正确理解面试官的提问，就无法给出正确的回答，那自然就无法表现出较好的沟通能力，所以倾听也很重要，有的时候不一定应聘者答的多就是最好的，而是有没有回答出招聘者想要知道的答案。

（4）思考

在面试官提出问题后，可以略停顿一两秒钟，一方面是便于调整心态，另一方面也是有助于对面试官提出的问题的一个理解，如果没有很明白，可以再重复一遍向面试官进行确认，最重要的是在这个同时可以对所做出的回答进行思考，以便给出最佳答案。

四、应变技能

应变技能是指在面试过程中遇到一些突发情况或遇到未做准备的问题时，做出及时有效的反应的一种技能。这个可能就要因人而异了，有很多时候这种情况所表现出来是一个求职者的无意识的真实反应，虽然不是所有人都会遇到，但如果遇到了可能也是决定成败的一个关键行为。

对这项技能的提高是需要经验的积累的和日常行为的点点滴滴积累起来的，所以只能靠大家从点滴做起，从小事做起，培养自身的素质和修养。至于回答一些不常见的问题，可以有几种思考角度供参考：

（1）假设法：如果遇到面试官问一个你不清楚的问题，你可以假设一种情况，然后针对这种情况来谈结果；

（2）思路法：将你对一个问题的解决思路告诉面试官，也就是遇到这个事情，你会如何去做；

（3）实际联系理论：将面试官问的实际问题进行分析后，上升到理论的高度，详述自己的观点。

1.怎样提高工作执行力

2.怎样提高学习的效率

3.怎样提升事业力的十项技能

4.怎样才能提高自己的口才

5.秘书需具备的职场技能

6.职场新人需要的10大技能

7.如何提高情商

8.培训充电：最直接的技能

9.“技能交换”白领兴起新潮流

10.失能老人护理技能知识培训

如何提高职业沟通技能范文第9篇如今的大学生，越来越重视自己的能力培养，特别是即将面临就业的大学生，在如今的就业形势下，一定要在求职上多下一些功夫，特别是想要找到自己比较理想的工作，更是应该付出努力，因此，很多大学生开始注重自己的技能方面的学习，想要通过自己的一技之长而赢得好的工作岗位，那么，大学生如何提高工作技能呢?

01学习电脑知识。

作为当代大学生，我们应该注意学习电脑知识，如今各项工作都是需要良好的计算机技术的，很多项目都已经进入到了“互联网+”的时代，所以，我们应该在大学阶段尽量多学会一些本领。

02丰富专业知识。

知识还是应该算是非常重要的环节，之所以大学生就业机会比较多，主要是因为他们接受了高等教育，在能力素质方面，在知识结构方面，以及在为人处世等方方面面，还是有着很多过人之处的。

03学会人际沟通。

我们应该注意学会与人沟通的本领，在工作中，我们少不了与人打交道，在这种情况下，如果能够让我们的沟通变得更加有效，是一件非常重要的事情，大学生学会与人沟通的本领一定会让自己如鱼得水。

04树立良好心态。

我们大学生找工作，自然都是想要找到自己最满意的，但是，现实生活中却不是尽善尽美，甚至最终没有太好的结果，不过，我们不能让自己的就业观变得非常世俗，而是应该尽量端正自己的工作态度。

05讲究勤奋务实。

我们应该注意自己对待工作的态度，这也是一项非常重要的事情，甚至可以算是一种工作技能，那就是对待工作是否勤奋，是否敬业的本领，不能好高骛远，不切实际地对待工作。

06参加课余培训。

大学生在上课之余应该有自己的时间，我们要好好利用好这个时间，而不是白白浪费这些时间，在很多时候，我们用课余时间来提高自己，或者用课余时间来放松娱乐，最后的结果就会天壤之别。

07多向亲友请教。

我们大学生在面临就业的时候，应该多与自己的亲友请教，也就是说，我们应该找到已经工作的哥哥姐姐，或者是长辈的叔叔阿姨，多向他们了解工作方面的事情，以及需要掌握哪些具体的技能。

08考取资格证书。

我们当代大学生，还应该注意自己素质和技能方面的提高，如今很多领域都有资格证书，我们应该利用大学这段时间，好好学习，尽量能够多考取一些有用的证书，这也是提高技能的一种方法，这样才能够在以后的工作中得心应手。

09学习管理经验。

我们应该在做好日常的学习同时，还要学习一些管理方面的知识，只有具备了管理方面的经验，才能让自己将来有更大的发展空间，管理当然是既有实践方面的经验积累，也少不了理论知识作为支撑。

10学会用心观察。

我们大学生想要学会一些工作方面的技能，那么，就应该多到相应的单位去实习，而在实习中，我们可以多用心去观察同事的具体做法，从他们的工作中能够找到一些启发，以及了解工作的技巧和方法。

11多去现场实习。

在大学的最后一个学习，一般学校都会要求让学生出去找个单位实习，这是一个非常好的机会，通过实习，我们就可以掌握更多实务方面的知识，这样也才能让我们的工作技能有进一步提升。

如何提高职业沟通技能范文第10篇要有远见卓识

远见卓识是演讲者、交谈者、论辩者必须具备的一种素质。我们不论是演讲，还是谈话、论辩，面对的都是人，或是广大的听众，或是单个的个人。但不论是人多，还是人少，谁都不愿意去浪费时间听那些老掉了牙的、人人皆知的陈词滥调。如果你总是人云亦云，从没有自己的见解，自己的观点，那么你永远也不会成为一名受人尊敬、受人欢迎的演讲者、谈话者、论辩者。你永远不可能征服你的听众。而要想自己的见识超群，见解独到，就要站得高，看得高，高瞻远瞩，言别人之未言，说别人之难说。但是，我们千万记住决不要去追求华而不实的噱头，决不要去哗众取宠。

如何提高职业沟通技能范文第11篇1：熟练操作电子报税系统，网上报个人所得税，金碟财务软件，防伪税控开票，网上抄报税，清卡，以及网上认证发票，网上核销发票，去税所购_等。

2：熟悉国家会计法、企业财务会计准则和相关政策法规。熟悉国家税收征管法，增值税和企业所得税法规、管理规定。从事增值税一般纳税人会计工作7年以上;熟悉银行业务和工商、社保法规和工作流程;有多年的工商、办税经验。掌握计算机基础知识和办公软件，能熟练运用到会计工作上(制表及分析);并具有较好的计算机网络知识与技能。掌握财务软件的使用与维护(用友、金蝶)，熟练操作用友通财务软件(网络版)和管家婆、锐智进销存软件。

有较强的专业技术能力，熟悉会计基本业务及税务流程，熟悉并熟练操作各类财务软件(如用友，金蝶等)及办公软件(Word，Excel,PowerPoint)。

3：本人具有十年工作经验，其中有三年多出纳及财务助理工作经验，主要工作有管理公司现金及银行账户，费用报销审核及现金支付，登记《出纳现金日记账》及《出纳银行日记账》，工资发放，编制记帐凭证，计提有关费用，核对往来帐目，应收帐款催缴，编制《银行存款余额调节表》、协助财务经理进行预算控制、成本核算、规范和完善财务管理制度等;持有《会计上岗资格证书》，会使用“用友”财务软件做帐;曾参加会计手工做帐实操培训，能独立完成一般纳税人企业在筹建阶段、生产阶段、销售阶段、正常经营阶段中各个不同阶段的`会计全套帐务;熟练运用Microsoft办公软件、VISIO、CAD软件及计算机网络。

4：本人为人诚实、踏实、具有良好的心理素质，熟练运用金蝶财务软件、OFFICE等办公软件，有较强的沟通、协调能力。多年的深圳会计工作经历积累了丰富的工作经验和会计专业知识，熟悉深圳特区的税法、一般纳税人、中小规模纳税人全盘操作。愿与欣赏我的团队一起成长，我心里认为企业的生命就是我的第二生命。愿我的专业知识能够服务于贵公司。

5：熟悉国家财务政策与法律法规，能熟练操作财务软件，如果有某一方面的经验，例如做过成本会计，或者能独立做帐等，也可以写进去

如何提高职业沟通技能范文第12篇根据美国《福布斯》杂志的分析，大学生求职必须具备以下10种技能。若你努力强化一下其中的一项或几项，可能有助自己在来年的求职路上走得更有信心。

1、批判性思维能力

批判性思维能帮你从逻辑和理论上来思考工作方案的长处和短处，然后得出结论并找到更好的拓展方向。

2、解决问题能力

解决问题能力能帮你识辨复杂问题，斟酌考虑各种相关信息，来寻找更多解决方案。

3、判断决断能力

判断决断能力能让你做事时更全面考虑相关成本和利益，并做出最佳选择。

4、主动聆听能力

主动聆听周围不同的意见，深刻理解对方话意，并恰到好处地提问，这会促使你人际沟通更顺畅。

5、电脑和电子工学知识能力

有必要掌握包括配电盘、处理器、电子设备以及电脑程序等在内的各种电脑电子软硬件方面的知识。

6、数学知识能力

有必要掌握算数、代数、几何学、微积分学、统计学等方面的数学知识。

7、操作和系统分析能力

你如果能判断某个系统或某种操作的工作原理，以及条件、操作、环境对结果的影响，便能理解特定设计的需求和产品需求，更快适应高科技的工作环境。

8、监测能力

能监测和评价你自己、其他人或组织的表现，并提出改进意见，纠正其不足―――这会让你大受欢迎。

9、程序设计能力

能设计电脑程序，这种能力一定会派上大用途。

10、销售和市场能力

有必要掌握展示、推广、销售产品或服务的原理和方法，包括市场战略和策略、产品展示、销售技巧和销售控制系统。

如何提高职业沟通技能范文第13篇通用性

1、具有较强的领导能力、业务工作能力、组织与协调能力、沟通能力、计划与执行能力。

2、具有娴熟的沟通技巧与团队建设和管理能力，极强的谈判能力及优秀的口头表达，能承受压力。

3、有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力;

4、具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力;

5、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力。

技术类

1、熟悉掌握美容、化妆、美发等原理，精通“刘氏”美容手法;

2、4年美容院驻店经验，精通各种皮肤疑难问题;

3、具有丰富的美容师管理经验与协调经验;

4、有“高级美容师”、“托尼英盖高级美发师”等证书。

文职类

1、熟练使用多种计算机软件office、photoshop和办公设备操作，个人简历，打字80字/分钟以上;

2、熟练上internet查寻资料及收发邮件，公司网站的维护与更新;

3、接听电话、收发传真、图书以及人事、行政文件制作、管理;

4、良好的沟通能力及协调能力。

PE工程师技能专长：

熟悉AutoCADPro/EUG等软件

技能专长：曾担任PE工程师及产品工程师，动手实践能力强.对事情认真负责，有很强的责任心及团队意识，具有一定的新产品导入经验.具一定的分析及处理异常能力.

熟悉AutoCADPro/EUG等软件

对塑模，冲模也有一定了解。

曾自己动手尝试过车工，钳工，铸工，焊工，锻造等各工种的操作

[求职简历个人技能专长如何写]

如何提高职业沟通技能范文第14篇一、销售和市场能力

有必要掌握展示、推广、销售产品或服务的原理和方法，包括市场战略和策略、产品展示、销售技巧和销售控制系统。

二、电脑和电子工学知识能力

有必要掌握包括配电盘、处理器、电子设备以及电脑程序等在内的各种电脑电子软硬件方面的知识。

三、数学知识能力

有必要掌握算数、代数、几何学、微积分学、统计学等方面的数学知识。

四、操作和系统分析能力

你如果能判断某个系统或某种操作的工作原理，以及条件、操作、环境对结果的影响，便能理解特定设计的需求和产品需求，更快适应高科技的工作环境。

五、监测能力

能监测和评价你自己、其他人或组织的表现，并提出改进意见，纠正其不足―――这会让你大受欢迎。

六、程序设计能力

能设计电脑程序，这种能力一定会派上大用途。

七、主动聆听能力

主动聆听周围不同的意见，深刻理解对方话意，并恰到好处地提问，这会促使你人际沟通更顺畅。

八、批判性思维能力

批判性思维能帮你从逻辑和理论上来思考工作方案的长处和短处，然后得出结论并找到更好的拓展方向。

九、解决问题能力

解决问题能力能帮你识辨复杂问题，斟酌考虑各种相关信息，来寻找更多解决方案。

十、判断决断能力

判断决断能力能让你做事时更全面考虑相关成本和利益，并做出最佳选择。

如何提高职业沟通技能范文第15篇公司成立一周年后，各部门、各位同事之间的陌生感、新鲜感已经消失，取而代之的是相互间的熟悉和习以为常。而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性，即不注意沟通，不重视沟通细节和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。

本次hr组织的沟通技巧培训很及时，既是为公司员工提供沟通上的理论支持，为公司内部的和谐发展提供了技术条件，又为员工及时地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，非常宝贵。

通过培训，我们学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。归纳一下，大致有以下几点心得，愿与各位同仁分享。

课中的抓间谍游戏（案例分析）给了我非常大的震撼。我们小组“抓”了一个间谍可怜的王高峰。并且，课上绝大多数小组都犯了同样的错误。事后分析可以发现，人们都因为受到案例材料的影响，都认为小组中有间谍，于是带着有色眼镜去观察别人。一旦发现某人有“异常”立即就进行对号入座，认定此人就是间谍。

我们常常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人，以自己的立场作评判别人的标准，常看不惯别人。这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之“妙”，都是站在自己的立场去看别人，去评判别人。

我们小组犯的错误值得我去牢记教训，并以此案例为鉴，时时提醒自己不妄下结论，不冤枉别人，避免自己犯该我们常常对一个人形成所谓的“看法”，这当中蕴藏犯错的风险。

我们形成对一个人的看法有一个过程，这个过程无论长短，都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。例如，某人做某件事情连续两次或更多次地失败，失败的原因是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于如果我们光看结果的话，就会形成“看法”认为此人能力有限，不可委以重任这就是对人不对事。而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情，找出失败原因，从而客观地评价整件事即对事不对人，从而保证说服力。

如何提高职业沟通技能范文第16篇5月11日，我参加了HR俱乐部举办的高效沟通技巧培训，通过这次培训我学到了很多。在培训开始时刘老师提的一个问题就深深的吸引了我，“沟通的目的是什么?”可能很多人都会和我一样，回答：传递信息。但刘老师却说我们都错了，沟通的目的是传递感情。对此他举了一个例子，在他刚刚进公司的时候，他会每周给老板去一封电子邮件，告诉老板这周他做了什么，下周将要做什么，什么时候需要老板出面配合，过了半年他开始两周去一封邮件，有过了一段时间他开始一个月去一封，在往后走，他一年去个一两封就可以，老板一直都很信任他。这个例子说明了什么呢?说明在不断的沟通中感情在不断地上升，信任在不断地提升。这就说明沟通的是感情而不是信息。虽然这个观点和我以前所了解的很多观点都不一样，觉得这个观点也是有一定道理吧，我们任务沟通的目的传递信息，在多次沟通中我们会不断的建立感情，但这些都是为我们下一次的沟通作准备，信任会让信息传递的更有效率。这是我的个人观点。

沟通中的两个重要注意事项，一、主动沟通。在遇到问题的时候我们应该主动去沟通，而不是等着别人来和自己沟通。无论是哪个阶层的人，主动沟通都能够表现自己的工作热情，能够拉近彼此的感情，有利于解决问题。二、尽早沟通，在遇到问题的时候，很多人都会报喜不报忧，这样的工作方式是不利于问题的解决的，一方面，问题出现了没有及时上报解决，会耽误解决问题的时间，从而影响整个问题的解决;另一方面，问题出现了，我们自己不去管它，问题不可能自己解决，反而会随着时间的推迟而变得更加复杂。所以当问题出现时，我们应该尽早解决。

沟通种类：语言和非语言。在沟通过程中，采取哪种方式进行沟通最有效呢?很多人都会说语言，其实在沟通中光有语言的沟通是不够的，经常需要语言和非语言的共同沟通，才能达到最佳效果，如在发短信的时候我们经常会产生一些误会，这些误会都是由于我们不能看到对方的表情而产生的，即没有非语言的交流。同样，当我们遇到一位聋哑人时，我们也会感到交流很困难，这是由于没有语言交流。所以只有当语言与非语言交流并用的时候，才能达到沟通的最佳效果。

沟通的前提：真诚、自信、赞美他人、善待他人、先理解别人在求被理解。正如在工作中领导一般会用的方式：批评从鼓励开始，表扬的时候都是公开表扬，批评的时候都是私下批评。

当我们遇到异议的时候，应该如何来处理呢忽视法、转化法、太极法、询问法、是的——如果法，最可取的是采用是的——如果法，因为这样既让异议者感到自己的意见有人在注意，又能感到自己的观点可能还不太成熟。

这次培训让我对沟通有了更深的理解，也正在尝试着用学到的方法去沟通，我相信这次的培训能给我以后的工作带来很大的帮助。

员工沟通技巧培训总结

公司成立一周年后，各部门、各位同事之间的陌生感、新鲜感已经消失，取而代之的是相互间的熟悉和习以为常。而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性，即不注意沟通，不重视沟通细节和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。

本次hr组织的沟通技巧培训很及时，既是为公司员工提供沟通上的理论支持，为公司内部的和谐发展提供了技术条件，又为员工及时地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，非常宝贵。

通过培训，我们学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。归纳一下，大致有以下几点心得，愿与各位同仁分享。

课中的抓间谍游戏(案例分析)给了我非常大的震撼。我们小组“抓”了一个间谍——可怜的王高峰。并且，课上绝大多数小组都犯了同样的错误。事后分析可以发现，人们都因为受到案例材料的影响，都认为小组中有间谍，于是带着有色眼镜去观察别人。一旦发现某人有“异常”立即就进行对号入座，认定此人就是间谍。

我们常常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人，以自己的立场作评判别人的标准，常看不惯别人。这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之“妙”，都是站在自己的立场去看别人，去评判别人。

我们小组犯的错误值得我去牢记教训，并以此案例为鉴，时时提醒自己不妄下结论，不冤枉别人，避免自己犯该我们常常对一个人形成所谓的“看法”，这当中蕴藏犯错的风险。

我们形成对一个人的看法有一个过程，这个过程无论长短，都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。例如，某人做某件事情连续两次或更多次地失败，失败的原因是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于如果我们光看结果的话，就会形成“看法”——认为此人能力有限，不可委以重任——这就是对人不对事。而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情，找出失败原因，从而客观地评价整件事——即对事不对人，从而保证说服力。

如何提高职业沟通技能范文第17篇沟通是一门，商务沟通更是一门高级艺术。“只有具备高超的沟通技巧，才能增强职场竞争力，提升自身职业素养，在错综复杂的商务活动中游刃有余。”《商务沟通》这门课就从沟通的基本含义讲起，浅显易懂，层层深入，给我们展现了一个广阔的“高级艺术”领域，其中的智慧闪着幽默，幽默包含技术，技术服务智慧，含盖职场沟通的各个方面，不仅如此，也对平时生活中的人际交往有莫大帮助，是门十分科学有用的课程。以下为我的一点点学习心得感想。

商务沟通可分为“有声沟通和“无声沟通”两大类。电话沟通、演讲、面谈等都为有声沟通，而倾听、文书、身体语言等为无声沟通。我们平时的沟通都是“有声沟通”为主，“无声沟通”为辅进行的。

有声沟通中，有效的口头表达是很重要的。它包含准确、清晰两个要素，最终表现为说服力的效果。这就要求表达者在确定好谈话目的后展开技巧性的、吸引人的谈话，动之以情、讲之以理、诱之以力等都是常用的方法。适当地可三十六计全面贯彻到谈话中。个人经验之谈，在口头表达时自身的文化涵养和人格魅力是很重要的。语言艺术需要文化涵养支持，文化涵养能从人格魅力展现，人格魅力装点语言艺术。这就要求我们要不断丰富自身知识，提高道德修养，培养人格魅力，并把它们转化为沟通中的有效工具，能运用自如。

口头表达中还要注意语气、语速、含蓄程度。这就要求我们得事先把沟通的基本内容6W（why、who、where、when、what、how）搞清楚，不然你对着一个农民说孔子，那也是无济于事的，反而会落下故意运用知识抬高自己贬低他人的嫌疑。

6W是有声沟通和无声沟通的基础，凡事预则立不预则废，是万万不能不准备的。好的开始是成功的一半，6W也利于更加顺利地达到沟通目的。这应该是大家都掌握的，在此就不多展开了。

无声沟通中倾听是有效沟通的武器，它和身体语言、礼仪等作为口头表达的助手能使沟通目的更好地实现。要做一个好的谈话主导者，倾听是很关键的一点，倾听能使人更好地掌握对方的思想及目的，及时根据倾听到的信息调整谈话方式或方法，使沟通顺利进行。而在身体语言、礼仪，如手势、站姿、着装等方面，更强调的是细节。所谓细节决定成败，若与人沟通时着西装穿白袜子，主动与人碰杯时高过别人的杯子，讲话时翘着二郎腿且手势过多幅度又大等等行为都是令人反感的。要创造轻松自由的谈话气氛，不仅需照顾到对方的习惯，而且自己也要充满自信而非自傲，不卑不亢。商务沟通作为职场沟通与生活中的沟通毕竟是不同的，不能太随便。

商务文书的写作、求职信以及其它书面材料也属于无声沟通，除了要注意格式、排版、纸张等硬件，内容的专业性、条理性、逻辑性更是不能忽视。这类无声沟通对文字功底有一定要求，平时得多锻炼，实在文字功底差的，可实行“外包”，但涉及一些商务吉姆的还是需慎重考虑此举。说到文书写作也并不难，最简单的无非中心思想+格式+条理，掌握了自然很多地方都会十分方便。

现代大学生都倡导一笔字、一口话、一手文章，一笔字电脑可帮我们完善，但一口话、一手文章是马虎不得的。商务沟通就包含了一口话和一手文章，侧重前者，是一门很实用的学科。它与实际联系紧密，我们将来踏入社会职场沟通提供了可靠的理论基础，应大力推广。不仅是营销系，会计系有同学见到这门课程也希望能学，其它的系更不在话下。

就像普通话人人都要学要说一样，在校大学生人人都是要跨入职场的，希望学校能考虑在全校范围内开这门课程，这也是大大利于学校“成功素质教育”的发展的。

如何提高职业沟通技能范文第18篇浅谈如何提高锯削技能

锯削是锯切工具旋转或往复运动，把工件、半成品切断或把板材加工成所需形状的切削加工方法。用锯对材料和工件进行切断和锯槽的加工方法称为锯削。锯斜有两种形式：1)沿锯缝方向斜。2)沿锯片方向斜。两种的斜法都是一个共同原因：没有把握好拉锯时的方向——垂直方向。想锯得直一定要在拉锯时控制好上述的两个方向垂直。

摘要：锯削是用锯削工具(手锯)对材料或工件进行切断或切槽的加工方法，它是钳工加工中较为重要的一项基本操作技能。本文主要通过对钳工实训中锯削经常出现的问题进行分析、展开探讨，找到提高锯削技能的方法，为钳工实习工作的顺利开展奠定基础。

关键词：锯削;提高;操作技能

当今社会，随着机械行业的不断发展，各种先进的机械加工方法不断涌现，车、铣、刨、磨、电火花、线切割等技能应用范围愈来愈广泛，但在一些设备和场地受到限制，下料不便的地方锯削仍具有广泛的适用性和灵活性，所以对钳工工人来说，不但要掌握锯削的理论基本知识，更要具有扎实的锯削操作能力。因此，如何提高锯削的基本操作技能显得尤为重要。要想提高锯削技能，这就要求我们能够找出锯削时经常出现的问题，并能及时找到解决问题的方法，排除问题，才能提高技能。

一、锯削加工中常出现的问题

在锯削过程中，首先容易出现的问题是锯齿折断，尤其对于初学者来说，在锯削同一个面时有时会折断许多锯条;其次容易出现的问题是锯齿崩裂，这主要在锯削管类或薄板时更容易出现;第三容易出现锯齿过早磨损，主要表现在锯条在使用一次后，齿尖已经磨平而没有切削能力;第四容易出现锯缝歪斜，这是锯削中最常见问题，它对后续的再加工影响很大;第五尺寸超差，偏离实际尺寸的程度，是锯削基本功的体现，尺寸过大，会为后续加工带来麻烦;第六工件表面拉毛，对已加工表面出现拉痕和划痕，影响表面粗糙度;最后是锯削到尺寸线以内，锯削后的工件成废件。

二、产生问题的原因

(1)对于出现锯齿折断现象，主要原因是：1)锯条安装得过紧或者过松，若过紧，锯条会因为受力太大而失去应有的弹性，在锯削时稍有卡阻或用力不当就会造成折断，若过松，锯削时锯条容易出现摆动，也会造成折断现象;2)锯削时压力太大、锯削力过猛或锯削时用力偏离锯缝方向都会造成折断现象;3)工件没有夹紧，在锯削过程中有松动也会造成锯齿折断;4)锯缝一旦出现歪斜后如果强行纠正也会造成锯齿折断;5)新锯条在使用时如果直接在旧锯缝中按旧锯条方式锯削容易造成卡住而折断;6)在工件将要锯断时，若用力过猛，使手锯与台虎钳等物相撞容易造成锯条折断;7)若锯削中途停止，手锯未从工件中取出会造成锯条碰断。

(2)对于出现锯条崩裂现象，主要原因是：1)锯齿的粗细选择不当，对于不同的材料应选用不同齿形的锯条，比如锯削管子、薄板类零件时须用细锯条，否则锯齿容易被钩住而造成折断;2)起锯角度如果太大，锯齿容易被卡住，若仍用力推锯会造成锯条崩裂;3)锯削过程中速度过快或锯削时前后摆动突然过大，会使锯齿受到猛烈撞击，也容易出现锯齿崩裂。

(3)对于锯齿过早磨损现象，主要原因是：1)锯削时如果速度太快，会使锯条过度发热从而加剧锯齿磨损;2)对于硬材料的锯削，未加注切削液，会造成锯齿过早磨损;3)锯削过硬材料，容易引起锯条过早磨损。

(4)对于锯缝歪斜现象，主要原因是：1)工件装夹不正确，锯缝线未与铅垂线方向一致，造成锯削歪斜;2)锯条安装的太松导致与锯弓平面产生扭曲，造成锯削时歪斜;3)使用的锯条两面磨损不均匀，容易造成锯缝歪斜;4)锯削过程中压力太大而使锯条左右偏摆，造成锯缝歪斜;5)锯弓未扶正便用力锯削会使锯条偏离锯缝中心平面，容易造成歪斜。

(5)对于尺寸超差现象，主要原因是：1)划线不正确，造成锯削尺寸大;2)锯削技能差，起锯离划线太远或锯缝歪斜太多，偏离划线范围，锯削过程中眼睛视线没有观察锯条是否与竖直线重合，从而造成锯削后的余量太大，尺寸超差。

(6)对于工件表面拉毛现象，主要原因是：起锯方法不对，锯削开始未用大拇指导向，造成锯削到已加工平面，出现表面拉毛现象。

(7)对于锯削过线，造成废件问题，主要原因是：锯削技能差，锯削过程中发生严重歪斜而未及时改正。

三、解决的方法

(1)工件的安装要正确：锯削质量的好坏，首先取决于工件安装是否正确，工件在安装时要注意一些基本的要求，比如应安装在夹持工具的左侧，夹持要牢固，伸出短尽量短等，防止锯削过程中产生振动和移动。

如何提高职业沟通技能范文第19篇求职能力弱是大学生就业难的一个重要原因，

大学生求职技能是求职关键

大学生到底缺什么？许多人自己并不清楚或者说看法不一致。但在面对就业时，我认为大学生最缺乏的就是求职能力――尽快找到一个合适工作的能力。

对于求职能力这个词，也许有的学生还感到陌生，在大家的求职资料中，每一个人都会罗列出自己具备的学习能力、组织能力、专业能力、管理能力、创新能力、协作能力等。但是很多时候，他们的求职仍然不顺利，为什么会这样呢？我认为是很多人没有认识到拥有就业技能并不一定能就业。

许多人都把就业技能和求职技能两个概念混淆了，其实这二者有很大的不同。就业技能是“干”工作的能力，而求职技能是“找”工作的能力。就业技能关注的是“内容”，是专业知识和实际的业务能力；而求职技能关注的是“形式”，是找工作的策略、渠道和方法。就业技能是“内功”，让自己不轻易受伤，不被击倒；而求职技能是“外力”，是一身“拳脚”和手中的“兵器”。就业技能如同黄金矿石，它只有潜在的价值，只有求职技能才可以把这个潜在的价值转化为现实，

求职技能是“炼金术”，最终让黄金发光发亮。

对大学生来说，求职技能是一个转化剂，是一种实现方式。如果把求职者比做企业，就业技能就是研发和制造产品的能力，而求职技能则是营销推广的能力。显然，就业技能是基础，而求职技能是关键。求职技能是开水烧到99℃的最后一度，是足球场上射门的最后一击，也是画完龙最后让龙飞起来的点睛之笔。

每个大学生都经历了10多年的苦读，其实每个人也都具备了相应的就业技能，然而由于求职技能的缺乏，使许多原本就业技能和就业条件很不错的人却就业艰难。而一些就业实力并不强的人，因为懂得一个道理:实力弱就靠技巧去取胜，结果他们反而能以弱胜强。

很多名校毕业生求职失败的原因表明，他们并不缺乏就业技能，但缺乏求职的实战能力和经验。求职技能包括寻找职位线索、调查市场需求、求职的策划和实施、求职信的写作、应对面试、求职时机的把握、求职对象的选择和判断、介绍自己、说服对方、成功自我推销的能力、策略以及方法等。事实证明，大学生仅有熟练运用计算机、英语过了四六级、门门功课都优秀、专业知识扎实等实际就业技能还远远不够。大家必须先把相关概念搞清楚，然后尽快扭转观念，尽快补上“求职实战技能”这一课。只有这样，才能踏入求职的快车道，走上就业的高速路。

如何提高职业沟通技能范文第20篇沟通才能在工作和生活中都非常重要，成功的事业，融洽的人事关系，这一切的根底都建立在沟通之上的。拥有良好的沟通，你的人际关系就无往不利。

事实正如我们所推测的一样，在实际工作当中许多很有才能的人，由于沟通环节存在问题而无法充分发挥作用;一件本来很好的事情由于沟通环节出现问题导致结果适得其反……因此，如何进展有效沟通，对于进步工作效率非常重要!

我们在实际工作当中应该注意的方面：

上级与下级的沟通。上级管理者在布置工作和任务时要明晰，使接收任的同志都可以明确目的。在必要的情况下，上级管理者还要给承受任务的同志提供必要的手段，确保工作可以高效率地实现既定目的，在此沟通过程中的互动最为重要。要注意的问题是，上级管理者要区分不同的对象，采用不同的沟通方式，有的同志非常擅长领会意图也具有很强的工作才能，对这样的同志，上级管理者不需要进展很详细的工作交代，要拿出多数时间倾听他们的设想，并对他们提出的建议、困难等给以答复，进步他们的主动性和自信心，以进步工作效率;对于领悟才能和理论才能不强的同志，上级管理者不能简单行事，把一件事情简单交代之后置之不理，期待预期结果的出现，这样往往事与愿违。对这样的同志要多传递自己的想法，注重他们的执行才能，而不能过多地期望他们可以提出更多更好的'建议。

同级之间的沟通。通常情况下，同级之间针对工作问题进展沟通有一定的困难，由于沟通事件的本身并不是完全对等的，因此沟通的结果势必造成沟通双方产生一定的服从或效劳关系，往往是提出问题的人是处于主动位置。在这种情况下，双方要尽量从对方的角度考虑问题，在提出问题的同时，为对方可能导致的困难提出解决意见甚至提供一定的帮助，使工作可以顺利完成。问题提出者要主动放下架子，以商量的口吻与对方沟通，并尽量多听取对方的反响意见，理解对方的困难，切不可采用强迫的口吻和手段，那样往往把事情办坏。我们的目的是更快更好>地完成工作而不是讨论责任的归属问题。另外，沟通双方要从组织整体的角度考虑问题，在确保整体利益的前提下，讨论沟通事件的处理方法，切莫把对事情的处理与对人的好恶结合起来。

如何提高职业沟通技能范文第21篇教育的本质是培养人、塑造人、发展人。弘扬、培植学生的主体性、增强学生的主体意识、发展学生的主体能力、塑造学生的主体人格，已成为现代教育追求的目标。在新课程改革的实施过程中，人们逐渐认识到教师是课程改革成败的关键，“一切教育改革将最终发生在课堂”。因此，教师素质对教育而言至关重要。由于时代的变迁及基础教育课程改革的需要，我们不得不重新思考教师的教学基本功，从时代和发展的高度来重新定义教师教学基本功，使教师在教育教学的实践中磨练、升华出新时代教师所需要的教学基本功。

学校教育中实施学生主体教育的关键在教师，学生主体发展的重点在课堂上。因此，在教育中，首要任务是建设一支有利于学生主体发展的教师队伍，以提高教师课堂教学能力，促进学生主体的发展。教师教育教学能力的提高，应该注重教师的培训，继续教育，校本培训，同时，还要求教师自身学习，关注自身专业发展提高。

教学能力是指教师在一定的教学情境之中，依据一定的教学知识和教学技能，顺利完成教学目标，促进学生生命发展所表现出来的个性心理特征，是科学性与艺术性的统一。作为一名教师，除了要具备把握教材的能力，教学方案设计的能力，教学内容的驾驭能力，教学语言的表达能力，选择和运用教学方法与教学媒体的能力，了解学生的能力等之外，还应具备一下能力：

一、对教师教学能力的认识

教师的教学能力是教师进行高效教学的核心能力。有学者认为，教师的教学能力结构包括具体学科教学能力、一般教学能力和教学认知能力三种。具体由下述几种能力构成：1.认识能力，主要表现为敏锐的观察力、丰富的想象力、良好的记忆力，尤其是逻辑思维能力和创造性能力等;2.设计能力，主要表现为教学设计能力，包括确定教学目标、分析教材、选择与运用教学策略、实施教学评价的能力等;3.传播能力，包括语言表达能力、非语言表达能力、运用现代教育技术能力等;4.组织能力，主要包括组织教学能力、组织学生进行各种课外活动的能力、组织培养学生优秀集体的能力、思想教育的能力、协调内外部各方面教育力量的能力、组织管理自己的活动的能力等;5.交往能力，主要包括在教育教学中的师生交往能力。

如何提高职业沟通技能范文第22篇沟通是人与人之间的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。

然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦・凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。

在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是：“先客后主，先低后高”。