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文档简介
质量目标协议合同编号:__________质量目标协议甲方:名称:____________________地址:____________________法定代表人:____________________联系电话:____________________乙方:名称:____________________地址:____________________法定代表人:____________________联系电话:____________________鉴于:1.甲方为提供产品或服务的供应商,乙方为接受甲方产品或服务的采购方;2.双方同意建立长期、稳定的合作关系,共同实现质量目标;3.双方同意遵守国家相关法律法规,保障双方合法权益。一、质量目标1.甲方质量目标:(1)产品合格率不低于______%;(2)服务满意度不低于______%;(3)交货准时率不低于______%。2.乙方质量目标:(1)产品验收合格率不低于______%;(2)服务响应时间不超过______小时;(3)对甲方提出的质量问题及时进行整改,整改合格率不低于______%。二、质量保障措施1.甲方质量保障措施:(1)按照乙方要求,对产品进行生产、加工、包装、运输等环节进行严格控制;(2)建立健全质量管理体系,定期对产品质量进行检验、检测;(3)对乙方提出的质量问题,及时组织技术力量进行调查、处理,并书面回复乙方。2.乙方质量保障措施:(1)按照甲方提供的产品技术要求、质量标准进行验收;(2)对验收不合格的产品,及时通知甲方并进行退货、换货处理;(3)对甲方提供的服务,及时反馈意见或建议,共同改进服务质量。三、质量验收1.甲方应按照双方约定的质量标准、技术要求对产品进行生产、加工、包装、运输等环节的质量控制;2.乙方对到货产品进行验收,验收合格的,予以接收;验收不合格的,甲方应在接到通知后______日内负责退货、换货;3.双方应共同对产品质量问题进行调查、分析,采取措施予以纠正,并防止类似问题再次发生。四、违约责任1.甲方未达到约定的质量目标,应按照乙方损失的金额支付违约金,违约金计算方式为:______;2.乙方未达到约定的质量目标,应按照甲方损失的金额支付违约金,违约金计算方式为:______;3.双方违反本协议其他条款的,应承担相应的违约责任。五、争议解决1.双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决;2.如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为______年;2.本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力;3.本协议未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方(盖章):____________________乙方(盖章):____________________甲方代表(签字):______________乙方代表(签字):______________签订日期:____________________一、附件列表:1.产品质量标准和要求2.技术规范和操作手册3.验收标准和流程4.违约金计算公式5.质量问题调查和处理流程6.合同履行过程中的沟通和协调机制7.法律法规和政策文件二、违约行为及认定:1.甲方未达到约定的质量目标,包括产品合格率、服务满意度、交货准时率等。2.乙方未达到约定的质量目标,包括产品验收合格率、服务响应时间、整改合格率等。3.双方违反本协议其他条款,如履行期限、保密义务、知识产权保护等。三、法律名词及解释:1.质量目标:指双方在协议中约定的产品或服务应达到的质量标准和要求。2.质量管理体系:指甲方为保证产品质量而建立的包括质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等环节的体系。3.验收合格:指乙方对甲方提供的产品或服务进行检验、检测,结果符合双方约定的质量标准和要求。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.质量问题:发现产品质量不符合约定时,及时通知甲方,并按照约定进行退货、换货或整改。2.交货延误:甲方未能按时交货时,乙方有权要求甲方支付违约金或采取其他补救措施。3.服务不满意:乙方对甲方提供服务不满意时,有权提出意见或建议,甲方应及时改进。4.法律法规变化:合同履行过程中,如遇法律法规变化,双方应按照变化后的法律法规执行。五、所有
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